云通信技术在海关协同办公中的应用研究

杨伟 李汶婷 姜笑

摘要：随着信息技术的发展，我国在通信技术领域取得重大突破，其中云通信（Cloud Communications）技术在5G技术的支持下进一步成熟，促使该技术的应用优势与价值作用愈发显著。因此目前云通信技术已经被广泛地应用于社会各领域中，加快促进了我国现代化建设进程。而基于智能海关建设需求，云通信技术在海关协同办公中的应用为必然趋势，当前正在逐步推进并取得了一定的成果，不仅满足了海关协同办公中大量且多种业务类型流量访问需求，为海关协同办公效率与质量提升奠定了扎实基础。基于此，本文将分析云通信技术发展现状以及云通信技术在海关协同办公中的应用优势，在此基础上探究云通信技术在海关协同办公中的应用路径与实践，以期为云通信技术在海关协同办公中的创新应用提供相关参考。

关键词：云通信技术；海关协同办公；应用

随着海关协同办公需求逐渐多元，对通信技术的要求越来越高。传统的通信方式已经难以满足当前海关协同办公中多元化通信场所和大量业务类型流量访问需求。创新通信方式以及引进新的通信技术具有一定的紧迫性。在此背景下，可以将各个通信平台软件都集中在云端且互通兼容的云通信技术出现并成为时代主流，因此将其应用于海关协同办公中具有可行性，并且实现二者深度融合后发现，海关协同办公在云通信技术支持下不仅使其使用的通信设备、通信方式和通信场景均发生改变，有效提高了通信效率和灵活度，还丰富了其终端服务类型，进一步提升了移动终端到云服务器侧的业务访问服务质量。

基于此，为进一步强化云通信技术在海关协同办公中的应用效果，充分发挥云通信技术的应用作用，对于在海关协同办公中进一步探索云通信技术的应用路径和实践，具有重要意义。

一、云通信技术发展现状

在信息化时代，在诸多先进技术的支持下，云通信技术得到了快速发展，应用功能与应用优势得到了进一步完善。首先，云通信技术融合了高清音频与高清视频，不仅可以为用户提供多元的通信方式选择，还可根据不同的应用场景为用户提供最佳的通信方案，在很大程度上满足了用户在多个场景下以及远程协作方面的需求。其次，各领域目前已经应用云通信技术构建了云通信平台，而云通信平台具有良好的开放性功能，不仅可以满足相关企业在ICT（Information and Communications Technologies）建设上的轻资产部署需求，还可能根据相关企业实际业务需求进行有关订阅，乃至可为相关企业今后业务扩展奠定良好基础[1]。最后，随着云通信技术发展，在最新的云通信平台上用户可使用的功能越来越丰富，即在原有的语音通信、视频通话、一号通话、话机联动、在线离线消息、文件传输、各种在线会议等功能基础上新增了SDK（Software Development Kit）标准接口，以及实现了IPT（Image Process Toolkit）与VC（Virtual Container）结合，同时也优化了OA（Office Automation）与ERP（Enterprise Resource Planning），让用户可以在OA与ERP软件上运用云通信技术完成各项数据分享[2]。

由此可见，云通信技术能够保证云通信的各种载体之间实现共享，并促使各种分析的成效得到有效扩展。因此，为提高海关协同办公时的通信效率和灵活度，应加强云通信技术在海关协同办公的应用，让该技术能够有效服务于海关协同办公，进而切实提升海关协同办公质量并推动智能海关建设。

二、云通信技术在海关协同办公中的应用优势

首先，协同通信系统具有更高的精确度。过去，为满足海关协同办公过程中的通信需求，主要采用传统通信系统，虽然能够在一定程度上完成相关通信工作，但在实际应用上存在着较多的弊端，一方面是因为通信系统的质量不够理想，导致工作人员在系统上需要花费较多的时间和精力，甚至可能导致出现相关通信信息的错误。而另一方面则是对设计人员需要较多的要求。鉴于此，虽然传统通信系统能够辅助海关协同办公，但难以真正有效地为其提供助力，因此加强云通信技术在海关协同办公的创新应用具有重要意义，可以充分发挥云通信技术的应用优势，切实改善传统通信系统造成的不足。例如，云通信技术下的协同通信系统具有更高的精准度，相比之下，云通信协同通信系统可以将传统通信系统需要一周时间完成的工作缩短为一天，进而可最大限度提高海关协同办公的通信效率和质量[3]。

其次，操作运用更加便利。云通信技术在海关协同办公中的应用具有扩大存储容量和减少人员参与等优势。这一优势主要源于云通信协同通信系统的自动化与智能化水平较高，其具有精准的算法。因此在实际通信系统应用中，云通信协同通信系统能够为工作人员的操作和应用提供方便。例如，海关工作中会产生大量的数据信息，从中提取出有用的信息内容，并对其进行有效整合与分析，对海关工作有着一定的指导价值。但在传统通信系统中，难以对大量的数据信息进行储存，可能导致信息丢失和浪费。而在海关协同办公中，应用云通信协同通信系统可以通过云通信技术的支持，将所有产生的数据信息存储在云端，当工作人员想要调取和利用时，只需登录云通信平台账号即可。可见，在海关协同办公中应用云通信技术可以实现数据的快速存储，并为人们查看相关数据提供便利。

最后，数据安全和维护更为有效。在信息化时代，先进的通信技术加快了社会现代化水平，但与此同时，也产生了信息安全问题。对于海关来说，其拥有大量的保密信息，一旦泄露，将造成严重的后果，因此加强数据信息安全管理尤为重要。而传统的通信系统的信息保护机制不够理想，数据信息泄露的风险较大，但将云通信技术应用于海关协同办公中可以更有效地保障数据的安全和维护，这主要归功于云通信协同通信系统中服务端实现了高级别的病毒防护，而用户端的作用仅限于显示和推送，因此客户端遭受病毒侵入的风险较低，从而确保系统中数据信息的安全性[4]。

三、云通信技术在海关协同办公中的应用路径

（一）立足实际工作场景完成前期探索

一方面，结合海关协同办公需求开展云通信平台规划。云通信技术已经与诸多领域行业实现了融合渗透，对于海关协同办公对云通信技术的应用而言，可以为海关协同办公提供有效的经验支持。但由于海关工作与其他领域工作存在着较大差异，为确保云通信技术在海关协同办公中应用效果良好并充分发挥云通信协同通信系统的优势和价值，需要从实际工作场景出发进行前期探索工作。即结合海关协同办公需求开展云通信平台规划。在云通信平台规划期间，具体可划分为五个阶段：核心系统建设期、关区软件交换改造期、客户端推广期、协同平台建设期、大融合通信期[5]。

与此同时，在确定具体的规划框架后，应明确各个阶段的具体工作要点，例如，在协同平台建设阶段应将融合通信系统与视频会议系统、监控指挥中心等进行整合，实现关区以视频会议为中心的协作平台建设。另外，在大融合通信阶段，应以协同平台为核心整合第三方系统，构建一个面向海关工作人员、监管企业、地方政府和社会群众的大融合通信平台。

另一方面，确定云通信技术下的融合通信系统架构。根据海关协同办公需求和云通信平台规划，确定了云通信技术下的融合通信系统架构，具体包括四个层级：用户层、物理层、核心层和支撑层。

用户层：公众与海关工作人员均是云通信协同通信系统的用户，用户层提供了关区通信录、富媒体沟通等多项服务，尤其对海关工作人员来说，用户层主要提供便捷的通信、视频协同和移动办公等服务，同时还能在系统上进行远程培训等工作。

支撑层：保障云通信协同通信系统各项功能的正常运行是支撑层的主要作用，主要负责网络、数据、安全和运维等支撑工作。

物理层：SIP（Session Initiation Protocol）话机、PC（Personal Computer）客户端、IAD（Integrated Access Device）设备以及模拟话机等设备，用于用户的终端接入。

核心层：总关服务器和相关组件的合理部署[6]。

（二）基于系统架构开展相应的拓扑结构设计

为了进一步提高海关协同办公效果，应以为全关区的每位警员和各个海关现场提供服务为着眼点，进行相应的拓扑结构设计，以此来优化和完善基于云通信技术的海关协同办公通信系统。具体的拓扑结构设计包括两个方向，一方面，确定语音网关，根据实际需求和办公通信架构，将总关U1900作为语音网关，并确定与其直接连接的网关，通过合理分析，可将中继网关作为U1900向上连接的网关，而将接入网关作为U1900向下连接的网关，形成中继网关→U1900语音网关→U1900接入网关的结构，并通过E1中继进行出局。另一方面，需要对不同账号进行集中注册和管理。在此要求下，可通过对核心服务器和核心软交换U1981进行部署来实现。

四、云通信技术在海关协同办公中的应用实践

云通信技术在海关协同办公中的应用实践即为各类用户提供随时随地多方式且深层次的沟通平台，该平台的主要功能包括便捷通信、移动办公、协同作业、视频监管、远程培训、实时沟通以及公告平台服务和热线在线解答。云通信技术下的海关协同通信平台主要包括内网和外网两个客户端，其中内网客户端为PC客户端、模拟话机、SIP话机与会议终端，而外网客户端为手机移动端、PAD移动端与PC客户端，而用户通过客户端，可以在ESever、MS、UN、CDR、MAA、BMU、U1900服务器的支持下完成注册、路由、调度、信息流控制、媒体流控制的操作。客户端还具有域控、号码规划表、安全保障、网络保障、运维保障、视频会议系统、短信平台、监控指挥中心、12360热线、办公系统等功能模块[7]。

为进一步了解云通信技术下的云通信海关协同通信系统应用，以济南海关协同办公通信系统的主要应用为例进行探讨。

一是，云通信技术下济南海关协同办公通信系统具有非常大的储存空间，这一储存空间能够将济南海关协同办公通信系统中产生的所有数据信息进行及时储存，对于海关警员而言，能够提高其数据处理工作效率和质量并在有用的信息支持下开展更高效的相关工作。

二是，济南海关协同办公通信系统中融合了射频识别技术，具体包括Electronic tag、Reader and Program application，在此技术辅助下，海关工作人员能够对离线数据进行处理，并且可以快速从大量的数据信息中读取有用的内容。

三是，济南海关协同办公通信系统实现了渐进式沟通，而何为渐进式沟通，即为即时消息→语音呼叫→视频呼叫→桌面协同共享→多点融合会议。可见，云通信技术的应用让海关办公通信中可随时随地从数据通信过渡到视频+数据通信，无缝接入视频会议终端。

四是，在云通信技术下，济南海关协同办公通信系统在与视频会议终端的融合上，实现了端到端的互通，即用户在云通信技术的支持下，可以将自己电脑客户端桌面上的内容分享到视讯TE终端，进而在会议上可以让各方均真正参与进来并真正了解会议发起方所要在会议上分享的重点内容，便于提高远程通信会议的有效性。

五、结束语

综上所述，开展云通信技术在海关协同办公中的应用研究具有重要作用，基于研究可知，云通信技术在海关协同办公中的应用具有更高的协同通信精准度、操作运用更加便利、数据安全和维护更为有效等优势，通过基于实际工作场景的前期探索和系统架构的拓扑结构设计，可以增强云通信技术在海关协同办公中的应用效果，使海关工作中能充分发挥云通信技术在海关协同办公通信系统中的价值作用，提高海关协同办公效率与质量。

作者单位：杨伟 李汶婷 兰州海关技术中心

姜笑 兰州海关

参考文献

[1] 傅文睿，宋兆磊，周守宇，等. 云通信技术在海关协同办公中的创新应用[J]. 数字通信世界，2021（12）：180-182.

[2] 宋兆磊，周守宇，李钊，等. 基于海关移动办公的云通信技术应用研究[J]. 中国新通信，2021，23（21）：11-12.

[3] 顾梦婕，季佳华，吴猷，等. 浅谈5G云端机器人在海关工作中的研究与分析[J]. 科技创新与生产力，2022（8）：92-95.

[4] 姜成中，王小奇. 打造云边端协同一体化边缘智能平台助力智慧海关建设[J]. 中国新通信，2022，24（17）：70-72.

[5] 王勤，张青蓉. 建设高效的海关科技管理运行体系初探[J]. 江西通信科技，2021（1）：38-40.

[6] 李健，崔婷婷，徐颖. 海关信息化监管建设策略探究[J]. 中国新通信，2020，22（8）：66.

[7] 李佳. 智慧海关推动我国数字贸易发展的模式构建[J]. 中国流通经济，2023，37（5）：94-104.