谨慎行使职场话语权

王瑞红

职场沟通是一门技术，也是一门艺术。在职场中，好的口才有助于化解矛盾、解决争端，建立良好的人际关系，助事业取得成功。谨慎行使职场话语权，对于职场人际关系的维护十分重要，有时候一句话就可能关系到你的前程。

小王因心直口快丢了工作

小王大学毕业已经四年，以一年一次的频率换着工作，一直稳定不下来。见此情况，她的中学同学欧洁琳将她招入自己的公司。

小王初来乍到，欧洁琳也不好给她什么职务，先安排她做文员。小王性格开朗活泼、心直口快，进公司不久，便与同事打成一片。闲暇的时候，小王总喜欢跟同事闲谈，而闲谈的时候，她却总是拿欧洁琳与她的关系作为谈资，仿佛有意无意要让同事们知道，她与公司负责人的关系有多好。

“你们不知道，欧总上初中的时候，胆小又内向，全靠我罩着，很多事都是我替她摆平的……”

“欧总心地太善良，有一次养了一只猫，那只猫死了，她将猫埋在她家屋后，还痛哭了一场。你们说，这小妮子有多傻……”

小王的爆料让欧洁琳很不舒服，好几次听到却碍于面子不好发作。之后的一天早晨，上班迟到的小王慌慌张张地跑了进来，与正从办公室里走出来的欧洁琳撞了个满怀。小王上下打量了一下欧洁琳，见她穿着黄色上衣、红色裙子，便用很夸张的语气说：“亲爱的，你今天怎么穿得像番茄炒蛋？”小王的话，引来同事们的阵阵哄笑声。然而，在同事们的笑声中，欧洁琳变了脸色，但碍于同学之间的情谊，她也不好发作，只能忍着。

但之后的一件事让她再也忍不下去了。因为业务上的事，公司派小王出差。出差回来，小王拿着一大堆票据去财务报销。由于有几张单据不符合财务报销制度，财务人员拒绝了她。对此，小王很不高兴，跟财务人员大吵大闹之后，扬言找欧洁琳评理去。

但令小王没有想到的是，当她找到欧洁琳说了事情的经过后，欧洁琳并没有因为她们的私人关系给她面子，而是毫不留情地让财务人员按照财务制度办，不要搞特殊。

从欧洁琳办公室出来后，小王意识到了什么。很快，她离开了欧洁琳的公司。这份工作她只做了三个月。

职场沟通是一门艺术

俗话说：一句话说得让人跳，一句话说得让人笑。在办公室里与同事交往离不开沟通。从职场心理学的角度看，工作交流中带着同样目的去表达时，如果表达方式不同，造成的后果可能大不一样。小王之所以会将自己置于如此尴尬的境地，都是因为职场话语不恰当。

所谓职场话语，是指职场约定俗成的具有自身特色的语言体系。职场话语系统的规则是内在的、隐性的、自由的，但作为职场人，不能想说什么就说什么。身处职场，很多时候我们要谨慎行使自己的话语权。你如果不能与长期形成的职场通用的话语规则保持一致，由着自己的性子，只图一时嘴上痛快，怎么想就怎么说，后果将会很严重。很多时候，如果你说话不考虑后果，语言不恰当，会直接导致领导和同事对你“另眼相看”，给自己的职场发展埋下隐患。在办公室，不要评论任何人，自己做到心中有数就可以了。如果遇到“不好说”的事，你又“说不好”，那就不如不说。乱说，则会被看作肤浅、没涵养，甚至会引来不必要的麻烦。

职场说话的艺术

在职场人际交往中，口才很重要。有时候好的口才会让工作事半功倍，但好的口才不是天生的，需要我们在日常生活和工作中去锻炼，同时需要将谈话与心理学完美结合，善用职场心理学来提高沟通的效率，从而有效提升工作效率。具体我们可以从以下几点做起。

第一，说话先“练心”。 一个人外在能力的表现是建立在内在素养基础上的，要练口才，首先得练一练自己的内心。通过日常工作交流，有意识地去练就平和、沉稳的心态。心态练好了，良好的思维逻辑便会得以正常发挥。有时候，口才不好往往是心底不沉稳、临场慌乱造成的，并不是自己没有口才。所以，在职场交流中，我们需要把心稳住，不要心浮气躁。说话交流是个双向互动的过程，要认真倾听，摒弃浮躁的心态。心静了，思维才能顺畅，这时再根据对方的谈话内容予以应答，那么基本上你说话的节奏就能跟上对方的说话节奏了。

第二，多读书，腹中有料，口中才有物。好口才的练就离不开阅读，读书能使你有效掌握语言表达方法及丰富的语言词汇，为你的口才奠定坚实的基础。很多人肚子里有东西，想说但说不了，找不到合适的语言来表达。喜欢讲，但说出来的话空洞无物，或者让人不知所云，这其实就是表达能力不够、内容准备不足的缘故。“腹有诗书气自华”，只有多读书，让肚子里有物、有料，才能做到临场不乱。

第三，向前辈学习说话技巧。如果口才不好、情商不太高，可以通过日常工作接触，多向那些在职场工作了多年的前辈学习。在向他们学习工作方法的同时，多观察他们与人沟通的技巧和为人处世的方法，然后将之运用到实践中，继而提升自己的口才和情商，使自己快速成长。

第四，说话注意分寸。身处职场，说话办事要以平和的态度对待每一个人，哪怕是能力比自己低的人，也不要对其冷嘲热讽；说话之前尽量保持中立、客观的立场，弄清楚对方的说话倾向再发言；多表扬和鼓励别人，少些嘲讽；不要因为与对方关系好就不注意礼节，不能想说什么就说什么，更不要说揭人短处的话，不能像小王一样，当着办公室同事的面，曝光领导的糗事……不然，时间久了便会耗尽自己的职场人缘，最终因为树敌过多而无法在职场立足。

身处职场，请谨慎行使你的职场话语权。这世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，有的时候，慎言也是一种职场处世哲学。