后勤综合管理与企业效益的关系探析

摘要：企业追求的一大目标是经济效益，而且经济效益也是企业衡量在市场中发展的重要指标。企业后勤综合管理看似难以为企业注入直接的经济提升动力，但后勤保障是企业保持长期稳定发展的关键与核心。结合目前的实际情况分析，后勤在综合管理期间还存在一些亟需解决的问题，如物资保障落实困难等，可能会制约着企业正常发展，给企业造成经济损失。因此，本文从后勤综合管理研究入手，在分析其与经济效益之间的关系和影响后，提出具体的后勤综合管理策略，能够提高企业经济效益，希望促进企业可持续发展。

关键词：后勤综合管理；经济效益；专业化

DOI：10.12433/zgkjtz.20240628

良好的后勤综合管理，有助于企业快速运转，进而提升企业的经济效益。但是基于目前各个企业发展现状分析得知，一些企业的后勤管理中还存在行政效率低、部门之间的沟通不顺畅等关键问题，还需提升后勤管理人员的综合素质。唯有对企业发展经济效益与后勤管理的联系有着深刻的理解，才能持续地进行管理方式和方案的革新，使后勤综合管理真正为企业带来利益。

一、现阶段企业后勤综合管理现状分析

（一）物资保障力度不够

后勤管理是企业经营活动的基础，后勤管理负责企业的资源供应和配置，对企业运營中的风险进行监测，还具有节能减排、为员工提供经常性的培训、人事管理等职能。但是在当前的企业后勤管理中，这种物资保障的落实不力的情况非常普遍。总之，企业后勤在设备、资金和人才上都有很大的投入，但成效不大，效益不高，也没有提高内在需求和满意度。没有切实的物质保障，后勤管理混乱，不仅无法提高经济效益，而且无法满足员工的需求，没有应有的工作氛围，员工的工作积极性就会降低，对企业的归属感也会随之消失。

（二）行政运作的有效性和信息交流的缺乏

近年来，一些企业后勤管理部门中存在着越来越多的低效问题。目前，部分企业后勤工作中出现了工作烦琐、拖拉，无法及时保障收支平衡，制约企业发展的情况。企业要想发展壮大，就必须牢牢地抓住人力、物力、运营管理等各个有关要素，共同发挥出要素之间的合力，使企业获得更大的经济效益，从而促进企业可持续发展，增强企业在市场中的竞争力。与此同时，随着企业的成长和发展，跨国运营业务越来越多，而后勤管理支持和保障却没有到位，从而造成区域和单位之间的交流障碍，造成在资源配置上存在困难，人力、财力与物资无法实现最优组合，从而阻碍企业快速发展。

（三）专业管理人才十分稀缺

目前，一些企业中后勤综合管理方面的内容还存在着一些空白区，这主要是因为缺乏专业的后勤人员。不少后勤综合管理人员缺乏相关的管理理论知识背景，更不懂得如何构建完善的管理系统，使得后勤综合管理无法为企业带来更大的经济效益。另外，当前企业后勤综合管理工作中存在着工作重要性和工作内容认识不清等问题，有些管理者无法从现实出发，导致后勤虚浮，难以实施，最后造成后勤管理工作流程、内容与实际脱节，后勤管理存在困境。这类情况不但会严重影响企业的经济效益，而且制约着企业未来的发展趋势与前途。

二、后勤管理对企业效益的影响与关系分析

（一）后勤管理与后勤综合管理概述

后勤管理的目标是提高工作效率和质量，降低成本，减少资源浪费，确保企业正常运转。它涉及多个方面，包括供应链管理、设备维护、物资采购、仓储后勤、人力资源等。通过合理的规划和组织，后勤管理能够确保企业在各个方面的需求得到满足，为企业的发展提供有力支持。后勤管理的重要性在于它能够有效提高企业的运营效率和经济效益。通过合理的物资采购和供应链管理，后勤管理有助于企业节约成本，提高产品质量和供应效率。同时，后勤管理可提供良好的工作环境和人力资源支持，激发员工的工作积极性，从而提高员工的工作效率。这些因素的综合作用可以促进企业发展，提升竞争力。

后勤综合管理部是负责建立后勤管理体系的部门。企业应制定和执行后勤管理制度，确保后勤工作符合规范和标准。后勤综合管理部负责监督和评估后勤工作的执行情况，及时发现问题并采取相应的措施予以解决。通过有效管理和监督，后勤综合管理能够保证后勤工作顺利进行，为企业的发展提供有力支持。后勤综合管理负责建立后勤管理体系，制定和执行后勤管理制度等相关内容。例如，负责制订和健全企业的园林绿化管理办法，组织编制厂区、办公区域、生活区的保洁、绿化工作规范，确保员工拥有舒适的居住和工作条件；对设备设施进行维护与管理；负责企业各部门的固定资产，建立和健全企业各项固定资产的相关规定；管理企业通信成本，制订、健全和执行企业通信成本管理办法。

（二）后勤综合管理与企业效益之间的关系

后勤管理工作一直是企业发展和维稳的基础工作，而其中的食堂管理、日常物资采购、常见设备管理与维修、安全保卫工作等都是重中之重。一个健全的后勤管理系统，不仅可以为企业解决后勤物资保障，还可以确保企业发展稳定有序。员工有归属感和工作态度、日常工作氛围良好，可以在很大程度上提高企业经济效益，促企业良性发展。

三、完善后勤综合管理，助力企业提升效益的策略

（一）学习先进的管理理念，引进先进的管理模式

加强先进的经营观念的引入，转变传统的经营方式运用观念，才能使企业有效运作、科学发展。华为基于《华为基本法》打造别人难以模仿的狼型企业文化；阿里巴巴坚持“六脉神剑”的理念，坚持“客户第一”“团队合作”“拥抱变化”“诚信”“激情”“敬业”，以其独特的价值观，不断推动商业模式发生着翻天覆地的变化。但同时，这也是国有企业面临的一个现实问题，即寻找一套与之相适应的企业经营体制，并以此为指导，与企业的具体情况相联系，把后勤工作做好。国有企业既有独特的优势，也有自己的缺点，比如，市场竞争力较小，但是受到的政策约束较多。员工的稳定性和忠诚度都很高，但是其思维僵化、创造力不足。尽管其经营体制较为健全，但在实践中，“人情”的功能更多地被关注。

企业在生产运营中，要同时考虑到公益性与营利性。这就要求企业在实施后勤管理过程中，不能单纯地采用某一种后勤理论，而是要综合运用各种后勤管理方式，从企业的价值链模式出发，对企业如果才能在保持企业的价值不变的前提下进行系统研究，怎样在保持相同的费用的情况下提升效益。企业可以尝试将领导理论、行为决策理论、激励理论等现代企业管理理论融合，注重对非正式组织的重要性的综合理解，研究怎样更好地激发员工的工作积极性，从而促使企业良性、高效发展。

（二）优化企业组织结构，完善后勤管理制度

1.建立健全后勤管理制度

第一，企业要从工作的角度出发，要在变革中调整组织架构，保证后勤工作正常进行。第二，建立适合企业的后勤管理工作制度，做到人人清楚自身的责任，明确各个岗位、各个部门的工作内容，防止出现重叠、空岗等现象。第三，对于后勤外包、商业收购等环节，建立相关监督制度，加强监督。以国有企业为例，近年来，供水公司通过组织重组，增设专业设备及后勤保障部门，完善后勤管理体系，提升企业的经营能力。通过规范的材料采购及原材料的进口体系，实现对成本的有效控制。例如，为加强后勤管理，水务企业提供后勤保障，包括设备管理、设备维护和物资购置等，在原来的一体化管理组织中，将食堂管理、门卫安保、清洁等职能分离出来，成立设备和后勤支援小组，全面管理企业的后勤工作。

2.建立专业化机构

第一，引导企业进行科学化、专业化管理。第二，实现对人力资本的柔性分配和高效利用。第三，要进一步完善后勤支持机构的组织方式，逐渐建立从上到下的制约机制，从而达到企业的精细经营目的。制定完善的《设备管理制度》，对装备管理的任务、方法、使用、检修、更新、检查等内容和规定进行规范。以《更新改造项目管理制度》为依据，对企业更新改造工程进行全面的监管，并对其进行全面的监督，从而有效预防和化解运营中的风险，保护企业的正当权利。按照《物资管理制度》的要求，强化企业的材料控制，健全企业的运作体制，促进企业的资源利用效率提升。

按照《供应商管理办法》的规定，要强化对其所提供的材料、工程和服务的监控与管理，营造一个公开、公平、公正的市场竞争氛围，力求将其费用降到最低，对运营风险进行有效防范，确保采购的品质。

按照《员工食堂食品卫生管理办法》，实行“预防为主，风险管理，全程控制”的原则，健全企业的餐饮安全管理制度，消除群体性食物中毒，保证广大职工群众用餐健康。制定《门卫工作管理办法》，强化保安工作，切实保证职工的个人及公共财产安全，保障企业日常生产。

（三）完善后勤信息化管理系统

当前，如何通过数字化、信息化促进企业发展，既是企业发展的需求，也是经济发展的需求；一直是这几年的热点话题。数字信息系统能够提升运作效率，使管理工作的准确性和有效性得到很大的提升，使得各项工作都可以追溯到源头，符合目前企业发展需求。为此，企业应积极推动由传统的手工操作向以信息化为手段的经营行为转型。在建立健全后勤保障信息系统时，需特别注意如下四个方面：

第一，要符合企业的战略规划和改革目标，从上到下进行系统规划。

第二，根据企业后勤管理具体需求，突出业务应用的针对性、预见性，拓宽业务领域，在维持较好的可扩展性的前提下，覆盖整个企业的不同部门。

第三，应强化工作人员的业务能力训练，让其能够熟悉各种信息管理系统的运作方式，以降低信息系统运行失败的概率。

第四，提升后勤管理人员的信息化专业水平。要为后勤管理人员时常安排内部培训与外部学习的机会。

另外，还需根据人员的实际情况进行岗位技能的学习安排，工作年限、工龄、学历，都應作为培训安排的参考标准，确保高效培训、高效吸收，提高学习质量，让员工掌握岗位的工作技巧、业务技能，充分实现自身的价值。

（四）提升后勤管理人员的综合素质

企业强化专业化后勤管理队伍的建设，聘用具有一定工作经验、业务能力强的人员，能尽快适应新岗位，满足工作的需求。与此同时，要重视对后勤管理人员的业务素质训练，使其工作执行能力和管理能力得到进一步提升。

当前，企业必须加强后勤管理者的风险防范意识和财务计划能力。企业聘请更高素质和更高专业能力的技术人员，既要对企业运作有一定的认识，又要有数据分析的能力，这样才有利于企业持续发掘数据，对数据集成处理，找到企业的缺点，并想办法加以克服。

企业应为后勤综合管理者提供学习、训练的机会，使其不断提升业务水平和信息化应用水平。在人才培训过程中，进一步增强与时俱进的观念，鼓励后勤管理者参加远程教学，并加强与地方高等院校的协作与沟通，并邀请高校的专家来企业。培训有助于充分调动员工的工作热情，必须从管理水平、工作态度、服务水平等多个方面建立健全绩效考评体系。通过考核，能全面监控并了解行政后勤的最新工作状态，继而发现在岗人员的工作不足，予以指正、定期培训，进行工作质量的提升。企业应不定期进行员工手册修订，在日常岗位交流会中，也需融入后勤岗位服务的责任感、服务意识等内容分享，使员工在健康、积极的工作环境办公。

四、结语

综上所述，后勤管理是整个企业效益发展的生命线，因此，企业不仅需要结合自身发展现状，创新后勤综合管理制度，保障后勤管理的规范化、科学化与系统化，还需提升后勤管理人员的综合素质，强化其知识与业务技能的学习，调动企业全体员工的工作积极性，以全方位的努力提升企业效益，促进企业可持续发展。

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作者简介：朱毅（1984），男，天津市滨海新区人，本科，中级经济师，研究方向为企业管理。