智慧社区解决方案助力城市更新行动

陈晨

据住房城乡建设部公布的最新数据显示，2023年全国开工改造城镇老旧小区5.37万个，惠及居民897万户，共完成投资近2400亿元；自2019年到目前，我国已开工改造城镇老旧小区超20万个，惠及居民近4000万户，累计投资约9000亿元。2024年4月22日，习近平总书记在重庆考察时，走进了九龙坡区谢家湾街道民主村社区，深入了解实施城市更新和保障改善民生的情况。

持续推进老旧小区改造，重点在于三方面：一是楼道，要消除安全隐患，视情况加装电梯；二是环境，要完善配套设施，加装充电桩等，并推进适老化适儿化改造；三是管理，要加强党建引领、物业服务，倡导邻里互助。智慧社区解决方案恰恰可以从安全预警、设备管理、党建引领、物业服务等多方面满足老旧小区改造的要求，在系统解决方案层面助力城市更新行动。

  一、数据平台监测，实时辅助预警

改造过程中为消除安全隐患，针对需要改造的老旧小区一般加装烟雾传感器、火灾报警器、高清监控等多项硬件监测设备，为节约安装和维护成本，现阶段多采用物联网类型设备。首先，设备可接入智慧社区平台，实现设备数据实时监测；其次，可将各传感器采集到的数据传输至智慧社区平台，对数据进行实时查看和分析，及时识别火灾隐患并发出预警；再次，通过智慧社区平台运用物联网技术，可实现设备与控制系统的联动，一旦监测到火灾风险，系统可自动触发报警装置、灭火系统等，降低损失；另外，居民及物业人员可通过移动端进行远程操作，随时查看小区的安全状态，及时处理异常情况。由此可以看出，智慧社区解决方案可以在安全监测、实时预警方面辅助社区进行安全隐患的排查和防护，保障居民的生命和财产安全。

  二、物联网统一管理，设备可视在线化

随着城市更新行动和老旧小区改造工程的稳步推进，越来越多的设备逐步投入应用，例如充电桩、智能水电表、人脸识别门禁等，管理和维护要求也随之而来。如何有效地管理大量的物联网设备，如何保障设备的正常应用？智慧社区平台可借助平台优势，将改造后小区大量物联网新增设备接入，整合设备数据于平台，实现智能化决策；此外，智慧社区解决方案通过物联网技术实现对所有设备的远程监控、配置和维护等操作，大大提高物业公司的管理效率；而且，针对人脸识别、车辆识别等隐私数据，智慧社区平台还可增强数据安全和隐私保护，确保数据的安全和正确使用；最后，基于解决方案的售后服务团队，为居民和物业管理人员提供有针对性的培训和支持，协助更好地理解和使用物联网设备，提升用户体验和满意度。所以，智慧社区解决方案可以有效提升物业人员的管理效率，实现降本增效。

  三、基层治理，党建引领

智慧社区解决方案在基层治理和党建引领方面發挥着促进社区发展、提升治理水平和增强居民幸福感的重要意义。首先，智慧社区解决方案能够通过数字化平台和物联网设备，实现信息的实时采集、传输和分析，为基层治理提供数据支持和决策参考，提升治理效能；其次，智慧社区平台可以整合各种社区服务资源，提供便捷的服务查询、预约和反馈功能，为居民提供更加精准、高效的服务，增强社区凝聚力和归属感；再者，智慧社区平台可以作为党建工作的重要载体，通过线上线下结合的方式，加强党员交流、学习和服务活动，在社区中起到党建引领的示范作用；最后，智慧社区解决方案通过引入新技术、新模式，推动社区治理向数字化、智能化转型，促进社区治理创新和提升。鉴于此，智慧社区解决方案在基层治理和党建引领方面也可发挥应有作用。

  四、物业服务，便民生活

老旧小区改造，民生为大，要确保居民的生活服务及养老等诸多诉求得到满足。智慧社区解决方案可以凭借自身数据管理系统，实现物业服务信息化、自动化管理，提升物业的服务效率和质量，满足居民对便捷高效服务的需求；此外，解决方案还可以整合社区周边各项资源，包括送水、快递、商超等，实现资源共享、高效配置，提高社区服务水平和居民生活品质；另外，针对社区养老问题，可以为社区老人提供便利的居家养老服务，包括健康监测、紧急求助、社交互动等应用，提升老年人生活质量和幸福感；最后，解决方案还可以搭建居民自治的交流平台，通过信息互通、民主决策和共建共享，促进居民参与社区治理和公共事务，增强社区凝聚力和社会和谐。从而实现居民足不出户，应用智慧社区平台即可通过手机一站式解决物业服务等诸多生活问题，有效提高生活质量和幸福感。

基于以上几个方面，在当前我国各地市积极开展老旧小区改造及城市更新行动的过程中，智慧社区解决方案可以有效提升居民的幸福感和安全感，方便社区及物业公司对改造后的小区进行信息、设备及各项便民服务的管理和统筹；后续或可根据居民的个性化诉求，进行优化提升，不断增加和满足居民的生活所需，以达到良好的居住效果。

（作者单位：山东大学）