新兴职业的多面未来

刘雪云

2020年6月16日，陕西省西安市，作为外卖运营师的胡嘉雯正在一家美食城试吃。“90后”的胡嘉雯所在团队主要负责一家大型美食企业的线上工作，大到页面、菜单，小到餐具、打包盒，只要商家有需要，运营师都会给出方案。

新一轮技术革命的推进以及新经济业态、新产业模式的迭代升级背景下，伴随着互联网技术和数字产业不断发展，大量新职业和新岗位被创造出来。2023年全国总工会发布的《第九次全国职工队伍状况调查总报告》显示，全国职工总数4.02亿人左右，其中新就业形态劳动者有8400万人。

众多新产业催生的新职业机会中，电子竞技员/电子竞技运营师、以互联网营销师为代表的网络主播、人工智能科技人才三类可谓是当前的高热度新职业。除此以外，民宿管家、外卖运营师、调饮师、数字孪生应用技术员、陪诊师等新职业也让更多的年轻人看到在传统赛道之外丰富多样的选择。

从打一份“零工”开始

24岁的陈晨是一名拥有两年从业经验的宠托师，还在上大学的时候，她就开始了职业探索。十分喜爱小动物的陈晨一直想利用课余的零碎时间做一些兼职，上门宠物托管服务成为她考虑的第一份工作。她在某社交平台上发出了自己的“求职”帖，起初接单并不容易，四处碰壁后她终于迎来了自己的第一个客户。

实际的宠托服务远没有她想象中简单。“每个小动物的性格都不同，上门前需要跟主人核对很多细节，有时还会发生一堆突发状况。对于主人们来说这些小动物不仅是宠物，更是他们的‘家人。”陈晨说道。

大学毕业后陈晨留在了南京工作，工作之余她开始真正从事宠托这个行业。虽然大学期间陈晨积累了一定的老客户，但她还是选择借助互联网，入驻了一家专业以宠托服务为主的平台。今年春节期间，陈晨接了20多家雇主近100单，收入近万元。“空闲之余我也在不断学习相关的宠物知识，了解新的设备。最近喂宠的种类也开始逐渐增多，兔子、鹦鹉……”陈晨对《中国报道》记者表示。

长沙的王先生日常工作主要是策展设计，周末他选择成为一名滴滴司机。他在滴滴平台注册了一个账号并开始接单，今年已经是他成为“滴滴司机”的第三个年头。时间自由可支配是王先生选择这个行业的原因之一。“后来我也开始注重车内的整洁干净，对待乘客的服务态度。”王先生说。

据统计，当前我国灵活就业人员已达2亿人。2023 年，互联网灵活用工和零工服务平台，作为平台经济的代表，成为现代服务业中的创新载体和数字经济时代的新业态。

上海大学社会学院教授、上海新的社会阶层研究中心执行主任张海东对《中国报道》记者表示：“当前中国社会正呈现出农业社会、工业社会和信息社会三种生产体制并存并相互交織渗透，但以信息技术、科技创新为推动力的信息社会生产体制初露端倪的状态。劳动分工进一步细化和复杂化，并产生了基于创新知识和高精尖技能掌握程度不同而形成的‘高技能化和‘去技能化两类群体。一类是在数字营销、数据分析、云计算服务等新兴领域和专业化岗位中出现的众多创意科技人员、创意产业从业者，另一类是嵌入在平台模式中的零工经济中工作的快递员、外卖员、网约车司机等。”

《2023年新职业发展趋势白皮书》数据显示，有17.5%的年轻人在尝试传统行业以外的新职业，58.5%的年轻人对新职业抱有强烈兴趣。劳动领域形成了诸如年轻人不愿去工厂工作，更愿意接受灵活、自由的弹性工作，同时具有“网店店主”“视频博主”等工作的去工业化、去雇主化、兼职兼业的特点。

张海东表示，新职业结构中的诸多劳动者，其往往基于平台经济或更灵活的组织方式获取工作任务，远程工作、灵活工时、项目制型构了他们灵活、弹性、“无边界”的新型劳动模式。劳动或工作地点也不局限于一个平台或岗位，全职和兼职的边界开始模糊。劳动者与平台建立的不是雇佣关系而是新型的服务关系、合作关系，“去雇主化”的劳动模式降低了他们对工作单位的依赖，原有等级架构的管理模式很可能已不适用于新职业结构当中。

重新定义一份职业

伴随老龄化的发展，扮演“临时家属”角色的陪诊行业近年来日渐火热。无需任何专业背景，“零基础”也能轻松入行？江苏无锡的真真却不这么认为。全职做陪诊师的这4年里，她的业务范围涉及无锡和上海两地。4年前，从事中医养生行业的真真是多家门店的老板，在与客户的无意交谈中她知晓了“陪诊师”这一新兴职业。

“要成为一名合格的陪诊师需要尽可能多地了解各大医院的基本情况以及流程结构，同时还要有足够的耐心与责任心。要把每件事都当成自己家里人的事情去办，这样子才能获得尊重与信任，别人才会觉得你可靠。”真真对记者表示，来找她进行陪诊服务的多为老年人，也有部分是需要陪伴的年轻人。以无锡为例，陪诊的收费基本上以半天起价，院内服务4个小时，一般是200块钱。一周来说的话主要集中在工作周，月收入保守估计是 7000元左右。

谈及“陪诊师”职业本身，真真有很多难言之隐。每个行业都有两面性，有些人并不认可这份职业，会觉得陪诊不过就是个“跑腿的行当”。但是有些人确实存在就医困难的问题，也愿意接受陪诊的价格。另一个意义上，对于医生来说，陪诊师实际上是连接医患之间的桥梁。“在我看来陪诊师的存在主要是起到情绪上的安抚与相关专业问题的解答，一定程度上可以避免一些医患矛盾。”真真说道。

但当陪诊行业鱼龙混杂，误解就不仅仅发生在服务本身。真真和记者谈起她在一次陪诊的过程中，被其他患者误认为“黄牛”，这让辛苦工作一天的真真感到十分沮丧。“一旦你被披上‘黄牛的外衣，工作就很难再开展下去，医院的工作人员见到陪诊也会产生抵触情绪。我是真的把这份工作当成我自己的事业去对待的，在这个过程中我也收获了很多朋友和服务对象的认可，这些都给我带来了很大的成就感。”

2024年初，旅游经济回暖，“互联网+旅游”的新模式和新业态也逐渐崛起，释放了更多岗位需求。张双全目前在浙江金华从事旅游策划工作。他表示自己本身非常喜欢旅游，14岁就做过背包客，算起来也有30多年的旅游经验。此前他曾在书店从事零售业的工作，由于他觉得传统行业过于束缚，希望可以更自由。旅游策划师职业能够帮助他探索各种可能，接触不同的人并让他结识了很多朋友。

相较于传统旅游行业中的旅游计划调度员，旅游策划师需要做路线策划、整合旅游资源、发掘特色旅游点。在张双全看来，旅游策划师并不是简单的“做攻略”，有时他为了寻找深度旅游的路线，需要挖空心思设计和提前踩点。当然，从事旅游策划师还需要热爱旅行、热爱服务，同时需要深耕内容。“总的来说，旅游策划师的工作性质是到处旅行，但加上策划的过程其实是以知识交换的工作。我认为旅游策划师是用脚步丈量世界的新时代职业。”张双全表示。

“很多时候工作的选项是多样的，但是有些人没有能注意到各种可能。”对于青年人的职业选择问题，张双全表示，希望青年人“勇敢走出去，然后踏踏实实落地。”

新兴职业的未来

“当前社会职业结构正从传统的‘制造逻辑向‘信息逻辑转变，因此基于传统工业生产体制而形成的工人、管理者和技术人员的比例会相应减少，而以知识创造、信息处理、创意设计为核心的相对独立的、具有自主性的工作岗位比例有所增加。”张海东告诉《中国报道》记者。

按照傳统的标准，新职业难以称为“好工作”，而且现有的保障制度还不能与之相匹配，因此具有很大程度的脆弱性。张海东认为，这一脆弱性问题归根结底还是当前没有脱离传统工业社会生产体制的双重二元劳动力市场分割框架下对工作进行的评价标准。但在信息社会生产体制下，随着新兴职业的重要性不断显现，新职业对于社会经济的发展以及推动劳动者收入、声望的提高和职业生涯成长的作用也会愈发突出，人们对于工作的评判标准也会随之变化。

陪诊师真真对记者表示，面对类似新兴职业的行业乱象，希望可以出台更明确的规章进行规范，加强监管与打击，同时也希望对当前出现的新兴职业进行一定的科普宣传，让大家都能够去了解，破除大家心中的刻板印象，才能更好地促进新职业的发展。

今年的政府工作报告曾提到，“分类完善灵活就业服务保障措施，扩大新就业形态就业人员职业伤害保障试点”。不久前在上海的人大立法讨论会上，一名外卖小哥直言自己不愿缴纳社保引起社会关注。对于许多新业态劳动者来说，他们的工作性质灵活多变，且收入并不稳定，按固定标准缴纳社保的类似问题也常有发生。

2022 年1 月4 日，杭州，动捕演员的三维模型随着动作变化实时显现在大屏幕中，直观可见。

“新职业模式具有创新性、灵活性、包容性的特点，因此现有的政策体系可以在法律、税收、社会保障、教育等领域的政策进行调整和创新，以适应新职业模式的发展需求。我认为政策体系适应信息社会生产体制和新职业模式的发展需求可以从创新思维、法律思维、保障思维和教育思维来思考。”张海东说道。

张海东认为，解决这些问题，一是可以通过政府采购、资金补贴、社会捐助等措施支持新技术的研发和应用，同时为科技领域小微企业、数字经济发展的小型企业和初创公司提供税收减免和资金支持；二是针对新职业模式下劳动者就业和雇佣的特点对劳动法规进行更新调整，重新定义劳动关系，明确自由职业者、平台经济从业人员和灵活就业人员的法律地位和权益；三是要建立适应新职业模式的社会保障体系和维护底线公平的政策制度，建立更加灵活、便捷和包容的社会保障体系，确保非传统雇佣形式的劳动者都能获得基本的社会保障。最后针对信息社会对高技能、创新创造的不断需求，社会应当建立起支持劳动者终身学习和接受职业教育培训的体系。

“未来的新职业模式和信息社会生产体制将继续向着更加数字化、智能化、灵活化和个性化的方向发展。我们需要发挥新职业模式的社会生产优势，注重创新创造，支持创业和企业发展。同时，加强跨领域、跨学科的协同合作，促进知识的交流和技能的互补，推动新技术的应用和新产业增长点的探索，提高社会生产的创新性和效率。”张海东表示。

责任编辑：徐豪