数字经济背景下我国跨境电商企业面临的挑战及对策研究

胡庭珲

摘 要：当前，世界各国的经济联系日益密切，同时随着信息技术和互联网行业的高速发展，带来了数字技术的逐渐成熟，数字经济正慢慢成为促进世界经济发展的一大推力。我国数字经济在GDP中所占比例逐年增长，成为经济发展的又一大增长点。数字经济的发展不仅突破了传统贸易方式，使贸易类型多样化，国际贸易也日益呈现出高度数字化的特点。在新技术的支撑下，跨境电商作为促进我国数字经济发展的重要平台，正面临一个充满挑战的全球电商环境。本文分析了数字经济背景下我国跨境电商存在供应链风险难控、物流发展滞后、跨境支付存在风险的挑战，提出了发展对策。

关键词：数字经济；跨境电商企业；物流；供应链

随着数字技术的飞速发展和互联网的普及，数字经济已经成为全球经济的主要驱动力之一。中国作为世界上最大的电子商务市场之一，数字经济在国内的快速崛起引领了商业模式的巨大变革。近几年，数字经济在我国发展势如破竹。在《中国经济发展白皮书》中，中国信息通信研究院明确提到，和2019年相比，我国数字经济规模在2020年上浮2.4%，增加3.3万亿元，共计5.4万亿美元。在GDP中，大约占比38%，中国已经是继美国之后的第二大数字经济大国。数字经济在国民经济中的作用日益凸显，从2002年到2020年，数字经济占GDP的比重从10%提升至38%，数字经济的发展使贸易形式更加多样化，更改变了传统贸易方式。跨境电商作为数字经济的重要组成部分，也面临独特的挑战和机遇。

一、数字经济对跨境电商企业发展的影响

1.数字经济的概念

在数字技术的扶持下，数字经济发展风生水起。若是在实体经济中引入数字信息技术，可以为传统产业转型升级提供较大推力，促使其拓展更加广阔的发展空间。企业和消费者之间的交易通过网络进行，数字经济的商业模式衍生出了消费者与企业各自的电子化、数字化环境。国际贸易的传统方式也因数字经济有所转变，其跨境交易模式二次创新，为世界经济贸易发展指明方向。当前，云计算、AI、人工智能、大数据等前沿技术层出不穷，数字经济正逐步渗透到跨境贸易生产、支付、服务和物流等环节中，使跨境贸易效率显著提高，为跨境电商良性发展保驾护航。

2.跨境电商的概念

跨境电子商务本质是一种国际商业活动，即大众口中熟知的跨境电商，是基于电子商务平台，分属不同环境的主体达成交易，并采取电子支付方式付款。而后，异地仓储和跨境电商物流会对商品进行派送，送往消费者手中。跨境电商具有以下特征：

（1） 全球性

跨境电商依附于网络，得益于互联网技术的发展，使贸易不再受地理空间的限制。跨境电商突破了地理因素的影响，在任何地方都可以让信息进入网络，企业依托互联网面向全球销售服务和产品，进行360°的跨境贸易，并随时能够将产品和服务的信息传到电商平台上进行买卖。消费者也不再受地理空间限制，只要打开互联网便能对所需的服务和产品一键购置，互联网为全球各地的卖方和买方提供了一个广阔的交易平台，最大限度共享交易信息。

（2） 多变性

传统的贸易模式，特指两个国家之间的双边贸易。而跨境电商交易与之存在一定区别，且正在加速向多边模式转变。跨境电商支持通过不同国家的支付结算平台、交易平台和物流平台完成国家之间的贸易合作。

（3） 时效性

在传统交易模式下，交易双方的洽谈因地理位置和通信技术的限制，大多使用邮件、传真等交流方式，在信息传递上难免存在时间差，信息不能在第一时间传递。但是，跨国贸易对时效性的要求非常高，一旦错过最佳时机，货币汇率便会浮动，甚至造成交易亏损。跨境电商使这一问题迎刃而解，且无须受到距离和时空的制约。互联网传递速度按秒计算，交易双方发布信息当即就可以接收信息，短时完成交易全程。跨境电商直接跳过了中介环节，有效把生产商和另一国消费者衔接起来。并且，免去了复杂琐碎的贸易手续，提高了贸易效率。

（4） 无纸化

在传统贸易交易流程中，双方交易从接触到合同履行，均需要形成书面文件。而在跨境电商中，引入了无纸化方式。以互联网为媒介，买卖双方完成信息交流，达成合作，不需要提供任何相关书面交易文件。除此之外，跨境电商还彻底颠覆了传统的实物交易模式。在音像视频、网络数据等数字化服务和商品的参与下，商品交易的种类日益多样化。

3.数字经济对跨境电商企业的影响

跨境电商是外贸增长的新模式、新业务，也是数字经济中的一员，跨境电商和数字经济相互促进，相互扶持。数字经济强调通过优化数字化生态系统的技术、数字化基础设备和设施建设等方式，顺利转化数字。其中，数字化技术和数字化基础设施是重中之重，二者拉动数字经济发展，孕育了数字贸易。同理，跨境电商基于信息技术和互联网之上，这两大因素也是跨境电子商务交易活动推进的关键所在。

数字经济中的大数据、云计算及人工智能，在跨境电商运输清点货物及通关结算等交易环节中产生了重要促进作用，提高了交易效率。且電子商务平台的兴起，使“海外仓”在全球范围内纷纷落户及推广，整合了上下游全链条跨境供应体系，促进了跨境电商发展流通，电子商务法也通过互联网统一传播，外贸规模效益与日俱增，云计算使其在全世界发展更加便利、快捷。同时，数字化、智能化在跨境产品的营销宣传方面发挥了重要作用，平台方设置的AI助手，实现了用户体验场景和交易体系提高，其快速发展正在为跨境电商注入新的动力。

除贸易方式数字化外，贸易对象也是如此。贸易对象存在的意义是提供数字服务，通常指数据，数据本身就是数字化的载体，贸易的数据可以让身处不同国家的人们接收到同样值得信赖的数据服务，这些数字化产品和数字化支付方式也加快了跨境电子商务的发展规模。例如社交网络的发展，能实现跨境与真实用户分享体验，对跨境电商乃至内贸的电子商务和网络零售驱动力产生了有利影响。规模化的跨境电商从数字经济的快速发展中获益，在物流信息方面也能得到印证，现在海外的物流亦能溯源及随时查看。一切都归功于大数据技术的不断更新，数字经济的便捷化。

二、我国跨境电商企业发展面临的挑战

1.物流发展滞后

跨境物流是跨境电商企业发展的命脉所在，物流运输效率低、成本高及国际物流配送的安全性与及时性等问题，均摆在跨境电商企业面前。由于货物运输的过程中，需要经过多个地区和国家。所以，实时监控跨境货物不现实。在运输途中，不但难以跟进货物的运行情况，服务质量也是不稳定的。第二，跨境电商物流牵扯到国家与国家之间的安全性问题及关税。当货物途经一个国家时，都要正常走缴纳关税、清关等流程。整个流程走下来，跨境物流的成本费用相对增加，而跨境物流服务质量也会或多或少受通关时长影响。跨境物流发展水平较跨境电子商务产业逊色不少，从表面看，我国跨境物流产业和跨境电子商务产业均处于发展进步状态中，但跨境物流的发展显然跟不上跨境电商的步伐。在物流运输方面，我国跨境电商唯一的选择是国际物流服务。若是正逢跨境电子商务交易高峰期，国内物流企业便会出现爆仓和快件积压的情况，不利于跨境电商发展。

2.跨境支付存在风险

现阶段，跨境支付依舊需要承担高昂风险。从跨境收款现状看，因为中国实行外汇管制，导致人民币在国际上的流通和交换受限。因此，我国外贸企业对外支付只能依赖第三方支付方式。然而，由于交易周期较长，交易过程中可能存在欺诈风险、交易风险和资金风险等。在跨境支付方面，中国当前的第三方支付系统已较发达。然而，由于相关业务的管理以及各国法律法规等因素，导致跨境支付问题错综复杂，引发了消费者资金安全的风险。实际上，跨境电商中的各个环节均需要承担一定风险，如果第三方利用手中职权私自挪用资金，或者卷款潜逃，对交易双方将造成巨大经济损失。

3.专业跨境电子商务人才缺失

数字化时代下，大数据、物联网、智能技术等新兴技术成为企业转型的重要工具，作为跨境电商企业而言，本身的互联网属性更需要这些新兴技术的赋能，才能使发展空间更加广阔。通过分析我国跨境电商行业发展现状可知，因为高利润和准入门槛宽松的特点，部分经营外贸业务的企业也纷纷转行，企图从该行业中分一杯羹。但是，普遍存在技术人才储备不足的问题。也正是因此，跨境电商行业整体发展零散，规模难以拓展。不管是普通员工还是管理层，均没有聘请物联网、大数据等专业性人才，企业数字化转型举步维艰。另外，小而散的跨境电商企业由于自身能力有限，无论在薪资水平还是在福利水平、发展平台等方面，都无法与国内大型电商企业相比，因此无法吸引大量数字化相关人才，进一步加深了企业数字化人才短缺问题。

4.信用保障体系欠缺交易风险大

为了保障跨境电商企业健康发展，当务之急是构建可行的信用体系，有效化解跨境电商贸易活动中产品质量、资金风险和知识产权的问题。在对大龙网、阿里等大型网购企业B2B电商平台的发展现状研究后，发现信用体系和担保交易的构建至关重要。相较国外，我国B2B的电商平台发展已有一定的时期，但始终没有构建配套的信用保障体系。倘若跨境支付流程存在潜在安全问题，再加上文化、监管体制、宗教信仰等多种因素的共同作用，买卖双方信息不对称的情况可以预见，由此引发高昂交易风险。除此之外，因为各个国家的法律法规存在差异性，所以跨境维权也是一大难题，直接关系到跨境电商的健康稳定发展。

三、解决跨境电商企业面临挑战的对策分析

1.优化跨境物流行业

在物流方面，跨境电商物流的复杂程度远高于国内的贸易实操，对消费者来说，是否拥有完善的物流体系对购物体验的影响较大。在数字经济背景下，应围绕跨境物流发展制定统一的信息化技术标准，加强基础信息服务投入。跨境电商需通过大数据技术的融合，借助数字经济基础设施区块链的共享特性，构建跨境电商产业及相关产业的信息共享数据库，联合物流企业完善物流服务平台，实现物流流程可视化，对物流信息追踪，寻找最经济的运输路线。企业在建立数字化物流体系时，要积极引进先进的仓库管理系统和供应商管理系统，加强对相应人员的培训，面对各式各样的订单能够快速处理，提高仓储服务和操作能力。另外，实现跨境物流信息的共享，也有助于降低和控制假冒商品的数量。即使最终假货被发现，消费者和监管部门也能根据数据共享找到假冒商品来源。

2.推动数字技术创新和应用

在电商产业链条中，云计算、区块链、人工智能等技术得到深度应用，使整个行业的服务质量和服务体验得到大幅度提升，提高电子商务服务传统产业的转型升级能力。伴随云计算技术的发展进步，信息化发展水平也可以得到一定提升，进而拉动数字经济创造。区块链技术的一些特点为解决信息不安全、交易不公信等问题，提出了新的解决方案，从而加强跨境支付的安全。区块链平台是一个高性能、高隐私保护的技术平台，有效解决多场景区块链应用问题；深入整合各行业领域与数据，电商数字化应把重心放在数字化精准营销上，对交易主体标签展示补充调整，提高用户画像展示精准性，锁定引流方向。开发智能客户管理系统，汇聚优质客户资源，为电商决策提供有力参考。受人工智能技术发展驱动，我国AI垂直行业与电子终端深度交互，大量AI产品出现，电商运营、管理效率和服务水平不断提升，智慧零售已成为电商的新增长点。利用新兴技术，通过数字化信息建设促进电子商务建设。

3.加快培养数字化专业人才

通过将大数据、物联网等新兴技术应用到跨境电商企业的日常运营中，企业可以较准确地分析出当前市场上消费者喜爱的产品，并且利用这些调查结果进行设计、生产、改进和销售，以及通关。但要想实现这一庞大的数据流分析，相应的技术人才必不可少。因此，跨境电商企业要加快推进打造属于自己的数字化运营人才团队。第一，企业要对外吸纳专业的数字化人才，与高校构建良好的合作关系，合力培植优秀数字化人才。第二，企业应经常性组织数字化技术培训活动，鼓励员工参与。同时，设定考核机制，评估员工培训效果。第三，企业内部应组建一支数字化技术人才团队，为跨境电商企业发展提供助力。

4.制定统一的规则及标准

如今，我国跨境电商发展暴露出退还纠纷、运输纠纷、侵犯知识产权等诸多问题，对跨境电商产生了一定的负面影响。这些问题由多种原因造成，但缺少统一的规则和标准是问题的本质原因。所以，应面向全球制定一套统一标准，涵盖信用体系构建、知识产权保护、市场准入和贸易纠纷处理等内容，不断延展跨境电商发展的广度和深度。面对我国跨境电商发展中存在的一系列问题，包括退还纠纷、运输纠纷、知识产权侵权等，的确需要采取一系列措施解决和规范。这些问题的本质原因在于跨境电商的蓬勃发展一定程度上超越了现有的法律法规和行业标准，因此，制定全球统一标准是值得探讨的解决方案。

建立信用体系构建标准：信用问题是导致退还纠纷和市场不信任的主要原因之一。建立统一的全球信用体系构建标准，包括对商家的信用评级、信用记录的维护和违约行为的处罚等，可以提高市场信任度，减少退还纠纷。

知识产权保护标准：跨境电商中知识产权侵权问题屡见不鲜，影响了创新和品牌价值。全球统一标准可以明确知识产权的保护范围和违法行为的处罚，加强知识产权的保护，维护创新动力。

市场准入标准：不同国家和地区的市场准入规则和要求存在差异，给跨境电商带来了不确定性和障碍。制定全球统一的市场准入标准可以简化跨境电商的进出口程序，促进国际贸易便捷性。

贸易纠纷处理标准：在跨境电商中，贸易纠纷不可避免。统一的贸易纠纷处理标准可以明确仲裁和诉讼的程序与规则，提高纠纷解决的效率和公平性。

尽管制定全球統一标准是一个复杂的过程，需要各国政府、国际组织和跨境电商企业的积极参与，但其有望为跨境电商的可持续发展提供更稳定的法律和行业环境。这样的标准将有助于规范市场行为、减少纠纷、提高市场信誉，最终促进跨境电商的健康和可持续发展。同时，建议通过国际合作，促成各国在制定和执行全球统一标准方面取得共识，推动跨境电商行业朝更加有序和规范的方向发展。

四、结语

在数字经济时代，跨境电商企业面临众多挑战，但同时也蕴藏着巨大的发展机遇。数字经济时代下的跨境电商企业需要灵活适应不断变化的环境，通过合规经营、创新、优化管理和国际合作等多种手段解决挑战，从而实现可持续发展。这需要企业的战略智慧和与政府、行业协会等多方的合作。随着数字经济不断演进，跨境电商领域也将继续发展壮大，为全球市场带来更多商机。

参考文献：

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