以媒体服务力提升多元经营力

文_郭赢 潘浩然 陈胜菁 徐睿

随着传播方式的转变，新媒体迅速兴起，快速抢占大量用户，直接影响报业的经营发展大局。以传统媒体为主体的原金华日报报业传媒集团，在加快新媒体建设、全媒体运营的同时，多方位着力，积极探寻以媒体服务力提升多元经营力的有效路径，努力寻求经营增长点，拓展新的收入来源，实现多元化发展。本文以原金报集团多年来的经营实践为例，从平台整合、内容输出、技术服务、资源链接等方面，浅析提升媒体多元经营力的有效路径。

一、以平台整合能力,为用户提供全媒体发布服务

在市级媒体融合改革前，原金报集团一直以“为客户创造价值”为目标，持续优化服务，为客户提供丰富全面的媒体资源。在媒体转型的当下，我们致力于更好地完成跨媒和跨界，以立体化、多元化的传播平台吸引用户。

通过“向内融”，整合集团自有媒体的多种渠道，发挥各自优势，形成合力。2022年，原金报集团推出“跟着传说游金华山”宣传项目，通过报纸、客户端、微信视频号等渠道共同推进。在纸媒端，金华日报人文版开设《跟着传说游金华山》专栏，深挖内容、用心采写、图文并茂、版式精美。在金华新闻客户端和金华日报视频号等新媒体端，持续发布“揭秘金华山”系列短视频，探索“新闻采访+文艺创作+文旅推广”的形式，每期3至5分钟，创新呈现方式，力求好看、好玩、有品位、有内涵。

通过“向外融”，整合集团以外的媒体资源，建立“平台+资源+服务”的核心竞争力，打造跨媒整合传播排头兵。除了自身的资源，党媒集团还拥有丰富的外宣资源，能为客户提供精准的多元化平台服务。2021年，在和金华银行的合作中，跨媒服务取得很好的效果。我们充分运用集团的各个媒体平台，宣传银行在党建引领下支持乡村振兴、支持民营经济、争先创优的积极作为，并借助《开局“十四五”聚力谋新篇》《扛旗争先崛起浙中》《共同富裕金华“行”》等专版大篇幅呈现。同时，满足金华银行对外宣传的需求，拍摄制作视频，在抖音和头条等渠道宣发，其中《我们大家一起拿奖金》在视频引流后，总播放量达1480万次，点赞量达3.8万次，成为抖音爆款。另外，又在人流量极大的金华高铁站进口处、候车大厅、金报LED屏等黄金位置展示金华银行的形象宣传，信息到达率既高又准。该项全媒体传播项目的宣传效果、商业效果和客户满意度均达到预期，获得客户好评和不错的收益。

二、以内容输出能力，为用户提供多样化内容服务

媒体传播的内容、模式和速度发生的巨变，无疑给以传统媒体为主导的纸媒经营带来巨大挑战。但无论发生怎样的变化，内容输出能力依然是走好媒体融合经营之路的核心竞争力。

以强大内容生产能力为一体化宣传服务提供支撑。作为以传统媒体为起点、多元化发展的综合性传媒集团，我们始终以强大的内容生产能力，屹立于媒体更新迭代发展的浪潮中，在中国新闻奖、浙江新闻奖评比中不断摘金夺银，连续多年获评中国十大地市党报。在经营服务时，可为用户提供内容、渠道、平台、经营、管理等多方面一体化的服务。

以媒体品牌塑造能力为多元化文化服务提供助力。文化服务指的是除报纸外的其他延伸文化内容，如内刊期刊编写、文化产品打造、文化品牌塑造、文化活动策划等扩展式服务，内容模块包含内容汇聚、生产加工、品牌推广和资源管理。这是传统媒体在媒体融合新时代必须具备的生存资本之一。

我们的纸媒品牌在长期的经营和发展中，享有较高的知名度和信任度、公信力和影响力。但这种既有的品牌优势并非一成不变，想要延续和拓展这一优势，金报文化的品牌再造、价值提升十分必要。如2021年，原金报集团联合金华市委网信办推出“对话1921”主题活动。在拍摄短视频的过程中，金报承担了脚本策划、拍摄协调、后续宣传等工作。首期“对话1921·邵飘萍篇”，通过“穿越”的艺术呈现方式，以新老报人对话的形式向广大受众传递了“有吾辈热血之青年，就有青春之中国”的观点，节目一经播出引发巨大反响。

三、以技术服务能力,为用户提供新媒体融合服务

融媒体环境下，技术优势很重要。如何依托先进技术，提高主流媒体新闻在社区和群众中的触达率，提高主流媒体的传播力、引导力、影响力和公信力？我们积极贴近用户和群众，打造全新的传播体系和架构，加快推进“金小彩”新闻社区平台项目建设，着眼打通社区新闻传播的“最后一公里”。

该项目初期在金华市本级119个社区建立主流媒体新闻及服务联络站，构建“新闻＋政务服务商务”的总体架构，把新闻和服务窗口下沉到社区的最后一站，并打通金华市区1000多个小区，创造老百姓喜闻乐见的新闻形态，把服务作为新闻传播的黏合剂，打造社区新闻服务卡、生活乐享卡，并在每个新闻服务站建立线上线下融合矩阵，使新闻联络员和社区发言官作用得到更好发挥。同时引入市场化机制，增强自我造血功能，形成市场化有效机制和盈利模式。

集团还紧紧围绕市委、市政府的部署要求，承担起内容和运营改革任务，大力推进、强势破题。在运营上，服务金华市域政务及企事业单位公众号、视频号、服务号、头条号30余个，拓宽了营收路径。此外，金报还与市政管办、市医保局联合上线“浙里问·金华”项目，首期推出13 个医保领域高频事项动画指南。集团旗下数字科技公司主动服务，为7个部门12个数字化改革应用提供了技术解决方案。

四、以资源链接能力，实现传媒品牌的版外变现

虽然新兴媒体对传统报业造成了不小的冲击，但从实际情况来看，报业集团多年来建立的社会影响力依然存在，仍具不菲的品牌价值。这就要求当下的报业集团应当充分用好多年累积的品牌形象和影响力，在做好传统经营主业的同时，发挥好自身对政务资源、市场资源的链接能力，积极布局多元文化产业，提升品牌变现能力，拓展新的业务来源和收益增长点。

报业是文化产业的重要组成部分，有充分的底蕴和经验能够在文化领域一展拳脚，与相关产业经营所需要的战略资产也更匹配，同时文化产业市场潜力大，前景广阔。

2021年策划实施的《南山火种》红色婺剧项目，就非常典型地体现了这一模式。为了满足一个乡镇客户做好建党百年主题活动、让自家红色人物登上更大舞台的需求，我们抓住重要时间节点及时开展主题策划，并与客户就内容策划、剧目呈现、后期宣发等开展了一系列合作。通过媒体的“组局”，统筹配置集团内部资源、协调浙江婺剧研究院等专业资源，使一个乡镇级项目提升为2021年婺城区庆祝建党百年的重要活动，首演仪式更是取代庆祝晚会，代表婺城献礼建党百年。该项目的成果之一《南山火种》婺剧，获得了2021浙江十佳红色经典剧目提名。