数字化转型背景下医院智慧财务管理应用探析

苏 静

(蚌埠市中医医院，安徽 蚌埠 233000)

0 引言

在当前数字化转型的浪潮下，各行各业都在积极探索如何充分利用数字技术提升管理效率和效益。 在医疗行业中，数字化转型不仅极大地改变了医疗服务的形态，也对医院的管理模式和运营方式提出了新的课题和挑战。 财务管理作为医院管理的重要组成部分，其效率和准确性对医院的经济健康和长期可持续发展至关重要。 然而，传统的医院财务管理模式势必面临数字化转型带来的冲击和需求。 医院智慧财务管理可以被定义为利用先进的数字技术和管理手段来改进医院内部财务流程的一种管理方式，通过数字化工具和平台，实现财务数据的快速采集、分析和应用，协助医院管理者实时了解财务状况[1]，进行精细化决策。 与传统的财务管理相比，医院智慧财务管理具有以下几个特点:首先，医院智慧财务管理借助大数据、人工智能等技术，可以实现对海量数据的快速处理和分析，提供全面、准确的财务信息[2]。 其次，可以实现财务数据的实时监控和追溯，便于提前发现问题并进行预警。 医院智慧财务管理强调数据的安全性和隐私保护，注重信息的加密和权限控制。 此外，医院智慧财务管理强调财务管理的智能化和自动化，可以通过自动化流程和系统集成来提高工作效率和质量。 文章旨在探讨在数字化转型背景下医院智慧财务管理的应用，促进医院的财务管理进一步适应数字化转型的要求，实现医院的可持续发展。

1 数字化转型背景下医院智慧财务管理的关键技术与方法

在传统的医院财务管理模式中，部分医院仍然依赖于手动和纸质的流程来处理财务数据，存在着效率低下、容易出错、数据准确性难以保证等问题。此外，传统财务管理模式也面临数据分析能力不足、决策支持不充分等挑战。 因此，医院财务管理迫切需要数字化转型来提升效率和质量。 在数字化转型背景下，医院智慧财务管理应用了一系列关键技术与方法，其中最重要的包括大数据分析、人工智能以及区块链技术。

1.1 大数据分析在医院财务管理中的应用

大数据分析在医院财务管理中的应用为医院提供了更全面、准确的财务信息，从而支持医院管理者做出更有针对性的决策。 通过收集和分析海量的财务数据，医院能够全面了解其财务状况，包括收入、支出、利润等方面的情况[3]。 大数据分析可以帮助医院识别和分析不同收入来源的趋势和变化，从而定位哪些收入来源表现良好，哪些需要重点关注与改进。 医院还能通过大数据分析了解支出方面的情况，比如人员工资、药物和设备采购等，从而更好地控制成本和资源分配。 这些数据分析结果的准确性和全面性，可以帮助医院管理者及时发现财务状况的异常和潜在问题，进而做出相应的调整和决策。除了更全面的财务信息，大数据分析还可以帮助医院发现潜在的问题和机会。 通过对财务数据的深度分析，医院可以识别出财务管理过程中存在的瓶颈、效率低下的环节或成本过高的领域[4]。 例如，通过对医药费用的数据分析，医院可以发现某些药物的使用频率或成本较高，进而可以重新谈判供应合同，降低采购成本。 另外，大数据分析还可以帮助医院确定财务上的机会，并制订具体的行动计划。 例如，通过对病房使用率和床位周转时间的分析，医院可以发现病房资源利用率低于预期，从而提前调整以提高病床利用率，进而增加收入。

1.2 人工智能在医院财务管理中的应用

人工智能在医院财务管理中的应用为医院管理者提供了更智能化的支持，通过机器学习和自然语言处理等技术手段，自动化地处理和分析财务数据，为医院财务管理者提供决策和预测支持。 一项重要的人工智能应用是利用机器学习算法来检测异常交易和风险。 医院的财务数据涉及许多交易，包括采购、销售、付款等，而人工智能技术可以通过学习大量的历史数据，构建模型来自动检测异常交易。 例如，通过分析历史数据中的交易模式和特征，机器学习算法可以识别出与正常模式不符的交易，如虚假账目、财务欺诈等[5]，进而提醒医院管理者及时采取行动以防范潜在的财务风险。 另一个人工智能在医院财务管理中的应用是利用自然语言处理技术进行智能化的报表分析。 财务报表是医院管理者了解财务状况和做出决策的重要依据。 然而，传统的财务报表分析需要大量的时间和人力，容易出现遗漏或误解。 而人工智能技术可以通过自然语言处理技术解析和理解报表内容，将纷繁复杂的财务数据转化为易于理解的信息，为医院管理者提供更清晰、准确的财务分析结果。 例如，通过自然语言处理技术，人工智能系统可以自动提取报表中的关键指标和摘要信息，并进行趋势分析、比较分析等，从而帮助医院管理者快速获取财务信息并做出决策。

1.3 区块链技术在医院财务管理中的应用

区块链技术在医院财务管理中的应用主要体现在数据的安全性和可信度方面，以确保医院财务数据的真实性和完整性。 区块链技术采用去中心化的账本机制，其中每个参与者都可以持有完整的财务数据副本，并通过共识算法进行交易验证[6]。 这种机制保证了财务数据的可信度，因为任何对数据的修改必须经过多方的验证，而且修改后的数据会被永久保存在区块链上，不可篡改。 区块链技术还能够实现财务数据的实时共享和追溯。 医院各部门和参与方可以共享同一份财务数据副本，并通过区块链的智能合约功能实现数据的权限控制。 这可以提高财务数据的透明性，确保各方对数据的不当操作被追溯和防止。 例如，当财务数据被修改时，可以通过区块链技术的时间戳和哈希值等特性，追溯到具体的修改记录和参与方，从而确保数据的准确性和责任追究[7]。 此外，区块链技术还能加强医院财务数据的安全性。 传统的数据存储和传输可能存在着数据泄露和篡改的风险，而区块链技术利用加密算法和分布式网络确保数据的保密性和完整性。 每个财务交易都经过加密处理，并与前一个区块形成链接，形成一个不可篡改的链条。 这种安全性可以防范黑客攻击和数据篡改等潜在威胁，确保财务数据的安全性。

2 数字化转型背景下医院智慧财务管理的影响与挑战

大数据分析、人工智能以及区块链技术的应用能使医院财务管理更加科学化、智能化和可信度更高。 然而，随着这些技术的应用，也面临着医院智慧财务管理的应用对医院财务管理流程、数据保护和隐私以及人员培训与变革管理带来的影响与挑战。第一，医院智慧财务管理的应用对医院财务管理流程产生了直接影响。 传统的手工财务管理流程有着效率低下、信息不准确以及易受人为错误影响的缺陷，而通过数字化转型，引入智慧财务系统和自动化流程，医院财务管理流程得以优化和加强，提高了流程的效率和准确性。 例如，自动化的账务处理系统可以自动收集、分类和汇总财务数据，大幅缩短了财务处理周期，并减少了人为错误的发生。 医院智慧财务管理的应用还为财务数据的实时追踪提供了可能，使医院管理者能够更及时地获取财务信息，做出准确和敏捷的决策。 第二，数据保护和隐私问题是医院智慧财务管理面临的重要挑战。 随着数字化转型的推进，医院财务部门处理和存储的大量财务数据面临着数据泄露和滥用的风险。 这涉及财务详细信息、个人身份信息等敏感数据。 因此，医院需要加强数据安全和隐私保护，保证财务数据的机密性和完整性。 例如，加密技术可以用于保护数据的传输和存储，访问控制机制和身份认证可以限制对敏感数据的访问，数据备份和容灾计划可以应对数据丢失和灾难恢复等挑战。 第三，人员培训和变革管理是数字化转型背景下医院智慧财务管理面临的另一个挑战。 引入智慧财务系统和数字化工具需要医院财务部门的员工适应新的工作方式和系统。 这可能需要进行培训，以提升员工的数字技能并丰富他们的财务知识。 另外，由于数字化转型可能引起财务管理流程的变化，医院还需要建立变革管理机制，确保员工理解和接受新的工作流程，并参与到变革的过程中。 医院在数字化转型后，通常会面对员工对新系统的抵触情绪和适应困难，可以通过培训和与员工的积极沟通，帮助员工理解并充分利用新的智慧财务系统，逐步实现财务管理流程的改进。

3 数字化转型背景下医院智慧财务管理的启示与建议

在数字化转型背景下，医院智慧财务管理的应用给财务管理带来了新的启示和建议，下面从优化医院财务管理流程、加强数据安全和隐私保护以及建立持续的人员培训和变革管理机制这三个方面展开讨论。

3.1 优化医院财务管理流程

优化医院财务管理流程是关键的一步。 数字化转型为医院财务管理带来了新的机遇和挑战，通过引入智能财务系统、自动化流程和集成平台，医院可以实现更高效、准确和智能化的财务数据处理。 例如，医院可以利用数字技术和自动化系统，将患者的费用和账单与医疗记录相结合，从而实现财务数据的自动化采集和归档。 传统的手工处理财务数据会产生大量的烦琐和容易出错的工作，而数字化转型可以消除这些问题。 通过数字化工具和自动化系统，医院能够实现财务数据的实时收集和处理，大大提高了数据的准确性和流程效率。 此外，数字化转型还为医院财务管理流程提供了实时监控和问题发现的能力。 医院可以利用数字化工具来监测财务流程，实时获取财务信息。 例如，通过智能财务系统的仪表盘功能，医院财务管理者可以随时了解收入、支出、利润等情况，及时发现异常和潜在的问题，为财务决策提供准确的数据支持。 通过实时监控和问题发现，医院能够采取相应的措施，及时调整和优化财务管理流程。

3.2 加强数据安全和隐私保护

在数字化转型背景下，加强数据安全和隐私保护是医院智慧财务管理的重要任务。 随着财务数据的数字化和集中化处理，医院面临着数据泄露和滥用的风险，尤其是涉及敏感财务数据时。 因此，医院必须采取一系列措施来增强数据的安全性和隐私保护。 首先，医院应制定和执行严格的数据安全政策和措施。 这包括制定明确的数据分类和标识规范，确保不同级别的数据得到适当的保护。 同时，加密技术是保障数据安全的关键手段，医院应使用先进的加密算法对财务数据进行加密，确保数据在传输和存储过程中的机密性。 此外，医院还应设置强密码策略、定期更新系统和应用程序，以及加强防火墙和入侵检测系统的部署，从技术上保障数据的安全性。 其次，加强对数据的访问控制和身份认证是确保数据隐私的关键。 医院应采用合理的访问控制措施，确保只有授权人员能够访问敏感财务数据。 这包括分配不同级别的权限和角色，建立审计和日志记录机制，以便跟踪和监控数据访问。 身份认证也是确保数据安全的重要措施，通过采用双重认证、生物识别技术等方式，确保只有具备合法身份的人员能够访问和操作财务数据。 例如，医院在数字化转型中可以采用区块链技术保护财务数据，利用区块链的加密和分布式特性，确保数据的安全性和完整性。 每个财务交易都经过多方验证和加密，并被记录在不可篡改的区块链上。 医院可以通过设置访问权限和身份认证机制，控制参与者对财务数据的访问和操作。 这样的应用方式既确保了数据的安全性，也增加了数据的可信度和透明度。

3.3 建立持续的人员培训和变革管理机制

在数字化转型背景下，建立持续的人员培训和变革管理机制是医院智慧财务管理的关键。 其一，培训是优化财务管理的重要手段。 医院应该为财务部门的员工提供培训机会，以提升他们在数字化转型中所需的技能和知识。 培训内容可以涵盖数字技术的基础知识，如数据分析、大数据应用等。 例如，通过组织培训课程和研讨会，医院可以帮助员工熟悉智慧财务系统的操作和功能，掌握新技术和工具的应用，从而提高财务管理的效率和准确性。 其二，建立变革管理机制可以确保数字化转型的顺利进行。 数字化转型可能引起财务管理流程的改变，而员工需要适应新的工作流程和系统。 变革管理应该包括有效地沟通、参与和激励措施。 医院财务部门应与员工密切合作，共同探索和适应新的工作方式。 例如，医院可以组织工作坊或高层会议来详细介绍数字化转型的背景和目标，与员工讨论问题、解答疑虑，以增强员工对转型的理解和认同。 此外，适当的员工激励和认可机制可以鼓励员工积极参与变革，并推动智慧财务管理的成功实施。 通过持续的人员培训和变革管理机制，医院可以更好地适应数字化转型背景下的智慧财务管理需求，提高财务管理的效率、准确性和安全性。 这不仅可以使员工获得必要的技能和知识，也可以增强员工的参与度和支持度，最终为医院的发展和可持续成长提供稳定的财务支持。

4 结论

数字化转型对医院财务管理产生了深远的影响，为财务管理带来了新的机遇和挑战；医院智慧财务管理的应用可以通过优化流程、增强数据保护和隐私、建立变革管理机制等方面实现更高效、准确、安全和智能化的财务管理。 数字化转型背景下，医院智慧财务管理应用是医院管理的重要方向，应加强对财务数据分析和挖掘的研究，开发更精准的财务预测和决策支持模型，以更好地满足医院管理者的需求；此外，还可以探索区块链技术在医院财务管理中的更广泛应用，以解决数据安全和透明等问题，不断提升财务管理的效率和质量，为医院的经济健康和可持续发展提供有力支持。