深度融合背景下广电新闻客户端的智慧化发展

杨一森

摘要：在媒体深度融合背景下，新闻客户端已成为广电媒体发展的重要抓手之一。然而，广电新闻客户端如何寻求创新突破，仍然是一道难题。本文基于国内广电新闻客户端的成功经验，结合人工智能应用，从智慧化发展的视角提出广电新闻客户端的发展建议。笔者认为，广电新闻客户端要突出服务理念，构建主流智慧平台；打造融合产品，树立智慧融媒品牌；提升运营能力，夯实智慧发展基石。

关键词：深度融合 广电媒体 移动客户端 智慧化

加快推动媒体深度融合是建设全媒体传播体系的必由之路。要推进媒体深度融合，就要坚持移动优先策略，充分发挥移动传播平台的重要作用。在媒体深度融合的背景下，从中央到地方，各级广电媒体纷纷推出新闻客户端，将之视为融合转型的重要抓手。与此同时，广电新闻客户端也面临来自市场化客户端等平台的激烈竞争。如何做大做强广电新闻客户端成为摆在广电媒体人面前的一大课题。鉴于人工智能技術在媒体深度融合中的重要作用，笔者从智慧化视角探讨广电新闻客户端的发展路径，为广电媒体深度融合发展提供支持。

一、突出服务理念，建设主流智慧平台

在媒体深度融合背景下，新闻客户端已经成为广电媒体深度融合的重要抓手。与传统广电不同，广电新闻客户端不仅是一个用于观看新闻、获取娱乐的平台，更是一个综合服务平台，具有传统广电所不具备的功能。人工智能技术的广泛运用，为广电新闻客户端的智慧化发展带来新思路，为广电打造新型主流智慧平台提供基础支撑。

1.丰富服务形式，助力智慧城市建设。在智能技术的加持下，广电释放出了巨大的服务潜力，对智慧城市建设的重要性日益凸显。在智慧城市建设中，广电可以成为市民生活的服务者、智慧产业的连接者以及智慧城市的运营者，进而推动广电媒体的深度融合发展。正因如此，《中国广电 5G+智慧城市发展研究报告》指出，广电行业应充分利用5G发展的契机，发挥媒体自身独特优势，成为国家智慧城市建设及运营的主力军。作为广电融媒体发展的前沿阵地，广电新闻客户端应充分发挥服务功能，在智慧城市建设中发挥积极作用。

在这方面，北京广电的北京时间客户端进行了多方面的探索。例如，在服务创新方面，北京时间推出了“接诉即办”功能，积极构建政务服务体系，把自身打造为首都城市治理平台和民生服务综合平台。作为北京市委市政府与民众之间的沟通桥梁，“接诉即办”与12345市民服务热线合作，整合北京广电的频道、频率和网络平台资源，利用智能技术实现网台联动，搭建视频投诉平台，实现“未诉先办，一键转诉”功能，让民众可以实时跟踪办件进度。这种智慧服务有效支持了城市基层治理体系和治理能力的现代化建设。

2.创新报道方式，提升信息服务效果。对广电媒体而言，视频是最主要的内容形式之一。随着人工智能技术在广电内容生产中的应用，新闻报道的智能化趋势日益凸显。特别是对广电新闻客户端而言，人工智能技术不仅能够促进新闻信息的智能化生产，还可以提供个性化的信息服务。这种智能化的信息生产流程可以有效提升广电新闻客户端的内容生产速度，降低生产成本。此外，在新闻传播环节，智能技术可以根据用户需求实现个性化推送，满足用户需求。

目前，广电已开始探索智能推荐频道，改变了传统广电统一编排、固定播出的单一形态。通过智能技术，可以根据用户偏好进行内容的编排和推送。例如，海南广电融媒体中心引入“微剪”智能编辑系统，采用智能视频生产工具应用，实现智能化的云拆条、精帧化的云剪编以及矩阵式的云分发。这种智能系统内置人工智能多媒体信息识别能力，可以实现对语音、字幕以及图像的识别，并将之自动转化为可编辑的图文素材。借助这些技术，广电新闻客户端可以在有效节约人力成本的同时，更好地满足用户的新闻需求。

3.深耕本地服务，提质政务便民服务。在我国广电媒体中，除了中央级广电媒体以及卫星频道以外，大部分地方广电的核心受众是区域性用户，因此要把本地服务作为重要内容。广电新闻客户端尤其要深耕本地服务，把提供便民服务作为新闻客户端的重要功能。以阜南广电推出的智慧阜南客户端为例，该客户端定位为阜南新闻资讯平台和市民生活服务平台。由于该地是劳务输出大县，阜南广电因此搭建了“智慧广电+亲情摄像头”应用场景，为有留守老人或儿童的特殊困难家庭安装亲情聊天摄像头，在外务工的亲属可以通过手机APP实时监控家中的情况，保障家庭人身和财产安全。这有效发挥了智慧广电本地服务方面的功能。江苏有线推出的“江苏智慧广电乡村工程解决方案与实践”围绕乡村振兴战略建设要求，打造了“一镇一品”区域电视门户服务，为基层乡镇建立了专属电视平台。江苏省广电局印发的《关于推进江苏智慧广电乡村工程建设的通知》明确提出，要建设以电视显示端、手机应用端、管理控制端、监督处置端和大数据库为主的“四端一库”体系，同时推进打造“直播带货”“移动电商”等新型智慧交易平台。这些举措有助于更好地满足本地受众的需求，提升广电新闻客户端的服务水平。

二、打造融合产品，树立智慧融媒品牌

随着媒体融合战略的推进，越来越多的高质量融媒体产品不断涌现，也带动了一批融媒体平台的走红。广电新闻客户端要在竞争激烈的环境中脱颖而出，必须善用人工智能等新技术，打造智慧化融媒体产品，树立智慧化的融媒体品牌形象。

1.利用优质资源，打造智慧产品。近年来，视频传播成为主流。广电媒体打造的新闻客户端拥有视频创作的巨大优势。广电行业拥有经验丰富的人才队伍作为保障，其新闻客户端可以充分调动各频道频率的优质音视频资源，推出富有竞争力的融合创新产品。人工智能技术可以进一步释放融媒体产品的创作活力。目前，国内广电已经开始围绕智慧融媒体产品进行探索。例如，上海文广集团（SMG）打造的视频流媒体平台BesTV+依托东方卫视的原创资源，将内容与渠道相结合，推出了多个融合创新节目，如《完美的夏天》《我们的歌》《神奇公司在哪里》《追光吧哥哥》等融屏节目。该平台借助人工智能和大数据技术，科学分析用户反馈，并以此为基础打造系列特色内容，推出了“大屏+小屏”全媒体产品。又如，无锡广电的无锡博报客户端打造出功能数字人博薇薇和AR增强现实内容产品等智能产品。其中，博薇薇融合了AI平面图像和天方动画内容生产机制，参加了多场大型活动的新闻报道，有效提升了无锡广电在智能传播领域的竞争力。

2.拓展合作渠道，打造产品矩阵。在智能传播时代，新闻客户端的建设涉及较多前沿技术，仅仅依靠广电媒体自身的力量，很难在技术上实现，并且成本也很高。在实际操作中，越来越多的广电媒体开始与腾讯、百度等互联网公司以及移动、联通等电信运营商合作，借助外部技术力量来打造融媒体产品，从而形成产品矩阵，提升客户端的智能化水平。例如，江苏广电荔枝新闻客户端早在2014年就与科大讯飞合作，实现了所有图文稿件的音频自动识别转化。此后，荔枝新闻又与腾讯、百度两家头部互联网公司开展技术合作，打造荔枝新闻智能写稿系统。该系统基于机器学习算法和自然语言生成技术，能够实现文本智能纠错与文章摘要自动生成。目前，荔枝新闻已经打造了“荔枝锐评”“荔枝特报”“荔枝视频”等系列品牌栏目。不仅如此，江苏广电还将近千名记者转型为全媒体记者，并与江苏联通合作打造“全媒体新闻联动平台”，为全媒体记者提供智能手机等先进终端设备及技术保障。通过广泛的外部合作，荔枝新闻的融媒体创作能力得到了显著提升，智能化水平也走在了全国广电新闻客户端的前列。

3.优化资源配置，打造优质精品IP。优质的融媒体IP是广电媒体深度融合的重要成果。要实现融媒体IP优质化精品化，就需要有良好的创新机制和资源配置作为后盾。在互联网企业中，源源不断的精品IP源于灵活高效的创新机制和激烈的竞争机制。例如，微信的诞生就是腾讯内部团队竞争的成果。广电媒体可以借鉴互联网公司的内部竞争机制，进一步优化资源配置，提高内部频道之间、团队之间的协作能力，促进有效竞争，激发内部潜能，打造优质的融媒体IP产品。例如，山东广电的闪电新闻客户端高度重视智能技术的应用，以智能技术为牵引，优化内部资源配置，探索出“五智模式”（智云、智品、智传、智网、智库），并围绕乡村振兴、经略海洋、黄河流域生态保护等主题，推出了“智见未来”系列智能化融媒体产品。此外，平台还融入了短视频、漫画、图解、手绘、沙画、MG动画、MGC（机器生产内容）视频新闻、SVG交互微文等多种内容形式。通过这些新技术的运用，闪电新闻形成了一批可视化强、融合性好的融媒体产品，形成了多个精品IP。又如，沈阳广电及客户端云盛京积极应用智能技术，推出了“沈阳家书”大型融媒传播行动，引发全国151家媒体竞相报道。

三、提升运营能力，夯实智慧发展基石

新闻客户端最早由商业网站启动，广电媒体的新闻客户端起步较晚，但在媒体融合转型的背景下发展迅猛，目前，大多数广电媒体都已开通新闻客户端。然而，面对激烈的市场竞争，很多广电新闻客户端难以拿出有效的运营方案，在流量获取、用户管理等方面缺乏有效措施，从而影响商业变现，制约了广电新闻客户端的长期发展。在此背景下，智慧化成为一条可行的发展路径。

1.整合内外资源，探索商业化路径。广电媒體既有内部频道频率资源，也有外部政府社会资源，需要有效利用这些资源，实现社会效益和经济效益的平衡。同时，人工智能为广电新闻客户端的智慧化发展提供了契机，帮助广电提供更有效的服务，进一步提高主流媒体的传播力、影响力和市场竞争力。例如，广州广电建立了广电视听服务、行业服务和社会治理服务的统一入口，以此为基础打造智慧广电新型智能终端，使广电业务、宽带业务、物联网业务、智慧社区、智慧家庭等得到聚合。其花城+APP采用竖视频、瀑布流、原创IP、智能抓取UGC等手段，吸引用户参与信息生产传播，提高广电自主可控平台的影响力。广州广电以“消费扶贫优选”为切入点，主推来自全国各地的农产品，助力脱贫攻坚、乡村振兴。同时，与淘宝口碑、聚划算官方平台合作，探索“广视精选”等电商平台，建构线上销售矩阵，拓展商业化路径。

2.重视技术引领，探索交互式运营。在融媒体时代，新技术是媒体转型发展不可或缺的关键要素。无论是内容创新还是商业运营，新技术都具有重要的推动作用。广电新闻客户端可以将人工智能与5G、AR、VR等技术融合运营，从而增强内容生产能力和用户体验效果，还能在传统运营的基础上，探索交互式运营路径，提高广电新闻客户端的内容运营效率，有效拓展商业化运营范围。目前，国内一些广电新闻客户端在交互式运营方面进行了探索，并初步取得了一些成效。例如，北京时间将技术作为提高用户服务的关键，将5G、AI、AR、VR等技术融入内容生产与交互体验。北京时间积极推动人工智能与新闻采编深度融合，参与打造了中国首个广播级智能交互——真人数字人“时间小妮”，并逐步将之接入北京时间客户端，与稿件系统、交互系统、数据系统深度结合。基于这一智能交互功能，北京时间APP可以提供新闻播报、知识讲解、交互问答、广告代言、客户服务等全方位的交互服务。

3.创新运营思维，探索多样化经营。广电新闻客户端虽然隶属于广电，但更是一种新型主流媒体，其运营需要转变思维，融入更多的新媒体运营方法。首先，可以将品牌、用户、文创等新理念相互结合，开辟新的市场窗口。其次，可以采用多种渠道实现盈利，如开通电商业务、建立电子商城等。再次，可以利用品牌和内容资源，与有关部门、企业等联手举办“线上+线下”结合的品牌活动，打造全场景运营。作为新型媒体，广电新闻客户端连接能力强，完全可以在人工智能等技术的支撑下探索出多样化的经营方式。例如，无锡广电在其移动客户端无锡博报尝试培育开发新的盈利模式：该客户端设有锡有MCN，实现了从单一内容输出向品牌运营的融合；组织“登攀创新峰”直播带货PK赛，拓展创收渠道。同时，无锡博报客户端还建立了“开门办广电”机制，加强广电机构与政府各部门及重点单位和客户的联系，形成了企业客户合作运营模式。又如，温州广电的快点温州客户端把综合智能平台作为重要定位，与大型互联网公司开展内容合作，并与交警等职能单位合作对接云直播功能，提供寄件、学区预警、挂号查询、航班查询、优惠信息等功能服务，从而突破了广电单一的信息传播功能，有效拓宽了社会服务的范围。

作者单位 河北大学文学院

参考文献

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[3]庄传伟.技术驱动·边界消融·关系重构：广电网络行业“智慧转型”的实践维度[J].传媒观察，2022（11）.

[4]王茂文.探析传统广电新闻客户端迭代尝试[J].传媒论坛，2020（02）.

【编辑：陈文沁】