按预定的进度成功实施上线

摘要：经济、科技水平的提升为企业发展提供了新的机遇，但面临一系列的调整。由于ERP项目实施周期相对较长，需要做好过程监控。本文从多角度出发，针对ERP项目实施中的过程监控开展全面分析，旨在为相关人员提供参考。

关键词：预定；进度；ERP项目；监控

DOI：10.12433/zgkjtz.20240150

ERP系统对规范企业业务流程、提升工作效率具有积极意义，是企业规避经营风险的重要手段。为此，企业应强化过程控制，对ERP项目的实施开展进度加以优化，以实现经济效益最大化目标。

一、项目过程监控的意义

ERP项目实施工作是指将软件应用到企业发展中的过程，企业是实施的主体。ERP项目开展过程监控的主要原因包括：第一，企业缺少大型管理系统的实践经验。第二，具体实施人员的专业能力、综合素质存在一定的差异，导致工作在落实过程中存在一定偏差。第三，企业原有的内部流程以及软件标准操作不相符。第四，ERP系统主要涉及的部门为企业业务管理部门。第五，ERP实施周期过长，缺乏过程监控的情况下将导致该系统无法落实到位。因此，ERP系统的具体实施应从企业发展的目标入手进行全面、综合考量，重视项目实施的过程监控。项目的实施监控是指项目实施前的准备阶段、完成后评估阶段的全过程监控，主要涉及企业资源在应用过程中的监督与控制。对此，为保证过程监控的有效性，应重视人员的定期培训工作，严格根据供应商提供的操作流程开展工作。

二、项目实施计划与目标监控

企业在正式开展项目前应做好项目的实施计划与目标计划。如果对ERP项目结果存在质疑，证明实施结果与计划目标存在较大的差异，ERP项目开始前制定的期望值过高，在具体落实过程中的难度较大，导致结果存在偏差。当对实施的计划缺乏合理、科学的评估时，一旦发生突发状况，将导致结果与预期结果不相符。对于数据基础较薄弱的企业而言，由于缺乏数据支撑，项目无法按照原有的进度完成，如果供应商的后续力量不足，无法按时提交软硬件设备时，实施效果也将不尽如人意。

所以，制定科学的项目实施计划和目标监控尤为必要，需要严格把控，判断计划和目标的合理性。第一，注重项目实施的范围以及总目标。第二，做好总目标分解，将其分为不同阶段后制定每一阶段的实际目标。第三，积极建立分阶段的进度计划表。针对目标开展评价工作，确保不同阶段目标拥有一定的可行性。

三、ERP项目实施投入资源监控

完成项目实施计划与目标的制定后，监督与控制工作的有效落实尤为重要。通常情况下，很少有项目是完全依据项目实施计划完成的，而要在实际工作中适度调整和优化，确保项目实施过程得到有效的监督和管理。

对此，可以从以下方面入手：第一，提高管理人员的重视程度，使其认识到项目实施管理的重要性，严格执行项目计划。第二，计划并非一成不变，但应在解决问题的情况下再开展调整工作。第三，采取精细化管理的方式，将整体目标划分为部分，开展资源的投入以及项目过程监督。第四，应注重过程的监督与控制，最大限度上防止问题的出现。对于项目的设施而言，监控的主要依据为计划与目标，监督与控制应依据工作计划开展，及时找出计划的不合理性，对计划与目标开展动态化的调整。

四、评判实施结果监控

项目的实施过程与结果的分析是指系统运行结果的评判。现阶段，多数企业对ERP系统的实施结果缺乏重视程度。但实际上，结果的分析与评判的目的在于了解ERP系统的整体运行情况，帮助人员掌握系统实施过程中存在的问题以及与计划目标实际吻合的程度，了解具体实施效果与改进方向，确保ERP管理系统与企业发展目标相符合。结果的分析与评判可以采取阶段分析的方式，利用专家评分法以及优劣对比法对结果开展全面的分析与评判，为企业的可持续发展提供数据支撑。

五、ERP项目进度管理实施中的过程监控实例分析

（一）概况

以某企业为例，作为金融服务、互联网服务的供应商，软件开放平台是企业应用最广泛的开放性平台。在ERP项目管理中有着极为丰富的实践经验，并将ERP项目分为方案设计、系统建设、上线准备以及持续支持等阶段。

（二）管理现状

该企业在开展ERP项目进度管理的前期，主要工作在于制定和逐步完善工作计划。在计划评审技术的支持下，对不同的活动开展时间进行有效评估，实现项目进度的事前规划与安排。为确保项目进度能得到有效控制，该企业将不同阶段的具体执行情况以及控制方案进行详细分解。根据重点时间节点设置完成时间，对不同的实施阶段应完成的情况予以划分，做好项目不同时间段内的监督和管理，确保项目进度的真实性、可靠性。与此同时，管理部门对项目的整体状态、项目实施情况以日志的方式开展记录和评估，实现对项目进度的动态化了解的目的。

虽然企业在ERP管理方面进度计划相对完善，但在实际的执行中依然会存在一系列的问题，例如，项目资金过高、项目类型较大时，造成交付困难、项目超期；项目实施精细化程度不高，灵活性较差，对活动的总时差问题缺乏全面考虑；单一的时间维度在未综合考虑成本的情况下，导致质量较差；项目组成员不固定，变动较大，导致进度计划无法按期完成，整体执行效率不高；产品的满足度不高，研发人员无法发挥自身的积极作用，在项目管理上无法提供充分的支撑。

以A客户为例。该客户作为生活用纸企业，拥有固定资产30亿元，全国的分公司120多个，员工人数在1万人左右。在大数据、信息化技术的影响下，A客户需要实现物流、销售的自动化转变。对此，该企业与A客户签订了第一期的项目合同，并提供ERP系统支持，主要分为供应链平台升级、协同办公、分销门户以及自动仓储信息集成等子项目。首先，上线的是分销商门户。该计划与客户的实际需求存在明显的差异，与ERP项目的总体规划、分步实施的要求并不相符。原因在于 A客户的目标是提升自身的业务处理效率，强化信息的流转速度，但为企业设计的ERP项目实施方案由于缺少成功案例作为参考，导致功能上线后无法满足客户需求。其次，在供应链平台设计上缺乏针对性，影响项目进度，导致项目终止。主要原因在于企业在为该客户设计项目目标和计划上的灵活性较差，缺少对客户的全面了解，导致项目无法按期交付，制约其可持续发展。

（三）改进策略

1.制定科学计划

实际上，该企业的客户分布较广，并非仅局限于某一行业中，因此，企业管理水平以及信息化程度存在一定的差异性。在ERP项目实施进度要求也并不相同，该企业为提升经济效益，应从客户类型以及客户实际的信息化程度分析，了解客户管理人员专业知识、综合能力的情况，以此为依据制定差异化的实施方案。例如，当项目预算以及项目投入金额较低时，无需制定复杂的系统。而当客户所需要的ERP系统应用范围较广时，应通过强化实施速度的方式，最大程度上满足需求。根据该企业的标准ERP产品的功能性，与企业管理平台、业务范围相结合，在各项工具模板的支撑下，进一步加快实施的速度，为客户的价值管理提供支撑。客户的管理制度相对落后、业务流程不清晰以及信息化程度不高时，企业可以选择咨询实施的方式，为客户先建立完善的管理制度以及明确的业务流程，在ERP系统的支持下，保障ERP系统制度得到有效落实。

客户的业务模式处于转型阶段时，企业应从ERP运营平台支撑业务模式、业务流程以及运营体系再造的角度，为客户提供针对性强、符合自身发展的ERP系统。除此之外，需要意识到，ERP项目实施的主体计划在于了解客户不同阶段的项目时间节点以及项目成果，保障项目顺利实施，全面把握项目的进度。所以，ERP项目在实施前应制定合理化、科学化的工作分解结构，根据业务部门的复杂情况以及团队资源的构成方案开展全过程设计，与项目组加强合作和交流，明确评审需求。为防止项目进度受到影响，对相对滞后的活动以赶工期、平衡资源的方式使计划如期完成。

2.构建稳定团队

该企业的ERP项目通常选择阵式组织结构，但容易出现项目组成员职责不清、资源冲突以及协调难度大的问题。因此，应加强ERP结构的转型工作，为项目团队的管理提供支撑。项目型组织结构的优势主要有目标明确、结构简单、权责明确、有助于统一指挥以及加强团队之间合作协调。因此，该组织结构近年来得到各企业的广泛关注。需要注意的是，项目型组织结构在建立的过程中，应明确成员的职责与能力标准，如表1所示。通过健全项目经理考核制度的方式，充分展现项目经理在团队中的职责与义务，以招募的方式确保团队人员综合能力的平衡，实现项目团队核心成员的稳定。

3.建立可控机制

客户对项目的需求以及应用范围会随着ERP实施过程中发生改变，通常集中在业务需求变更、人员变更以及进度变更等方面，客户需求的变更将导致开发和实施不断调整，影响项目进度。因此，积极建立规范的变更控制机制尤为重要，通过规范变更流程、强化变更分析以及把握变更影响的方式，有助于降低变更导致的进度以及质量成本风险，实现项目交付的完整性和有效性，将风险控制在合理的范围内。ERP信息系统的建设主要目的在于提升自身的管理水平以及企业经营效率。所以，对于大多数的客户而言，ERP的使用者为基层业务管理人员以及中层管理者。通过加强与客户项目组人员沟通、配合的方式，有助于调整项目资源，了解客户的动态化需求，提高人员配合程度以及主观能动性，确保项目顺利开展。

4.强化进度控制

由于该企业属于ERP产品整体实施服务的供应商，功能模块的优化以及进度的有效控制能最大程度上满足客户的需求。该企业应不断调整自身的研发体系以及组织结构，促使研发人员参与到项目的交付过程中，全面了解客户需求，制定完善的产品开发设计方案，为后续的进度控制奠定良好基础，避免在后续的管理中因开发人员专业能力不足、沟通不畅等问题影响开发进度和质量。ERP项目的进度计划、人员安排、成本控制以及风险评估等内容全部由项目经理负责的情况下，将出现主观性较强的问题，一旦缺少客观的评价体系与监督机制极易引发进度无法顺利进行。

企业应注重第三方项目监管委员会的引入，建立项目监管岗位职责表，明确相关责任方的职责。对于项目监管人而言，主要职责为全面掌握项目的问题，开展动态化的问题追踪，提出项目风险的应对措施，协调项目资源，降低项目风险的同时，提升客户的满意度。作为项目经理，要完成监管报告中存在的问题并解决。监管委员会的工作是实现项目进度、项目质量以及项目成本等关键性指标的评审。此外，企业以建立目标监管流程的方式，对项目的进度绩效以及成本绩效开展专业的考核评估，借助偏差分析法实现项目进度的改进与优化目的，在不断强化项目风险管理的基础上，进一步提升管理控制能力和水平。

六、结语

总而言之，现阶段传统发展模式已无法适应现代化企业发展的需求。为实现高质量发展目标，企业需要注重ERP信息系统的有效应用，认识到ERP系统并非单纯的领域化、模块化，而是基于互联网开放式平台提升经济效益和社会效益。其中，进度的科学化管理是重要的组成部分，只有提高对项目进度、实施进度的重视程度，才能为企业的可持续发展奠定良好的基础。

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作者简介：于永泽（1986），男，江苏省人，本科，工程师，主要研究方向为电力企业信息系统开发运维。