解决企业知识型员工流失对策

摘要：随着社会的发展以及经济的提升，文化教育创新改革受到了更多关注。在这一情况下，企业想要获得更好的发展，就要提高对知识型员工的关注度，确保各项工作具有充足人才作为保障。因此，企业管理层必须要认识到知识型员工的重要性，明确员工流失原因，并制定对策进行防范，确保员工愿意留在企业中贡献力量，增强内部凝聚力，为企业的健康、长远发展提供支撑。

关键词：知识型员工；流失；对策

DOI：10.12433/zgkjtz.20240127

在经济全球化背景下，企业要想获得发展，就必须与时俱进。人才作为市场经济竞争的决定性因素，只有吸引更多知识型员工参与到工作中，避免人才流失，才能在增加企业经济效益的同时，提高影响力，增强企业的市场适应能力，推动企业的可持续发展。

一、知识型员工重要性

（一）知识型员工的概念

知识型员工是指具备现代信息知识的人，其掌握的概念较多，可以为企业的发展提供人才支撑。知识型员工要运用所学的知识满足企业经营管理需求，需要开展的工作包括生产、创造、扩展等，帮助企业改善发展过程中出现的不足，并在现代化技术背景下，提高工作效率。

（二）知识型员工的特征

第一，知识型员工都是接受过高等教育的，可以在现实生产过程中提供一些具有价值的想法。同时，知识型员工的综合素养较高，能明确自身的进一步发展方向，避免盲目从众、对于工作较为敷衍的情况。此外，其求知欲旺盛，会不断地学习。

第二，较为自觉。知识型员工借助于掌握的知识，并主动反思，借助创新思维解决工作过程中出现的问题，外界因素对其产生的影响较为轻微。

第三，流动性较强。在知识经济时代，世界经济一体化趋势更加突出，国家和企业间的竞争从实质上变为人才的竞争，特别是知识型员工间的竞争更加白热化，员工的流动意愿较高，从原本的追求固定岗位转变为更加关注自身终身就业能力。如果企业难以满足其职业发展需求，就会选择离职。

第四，在绩效评估时出现的风险概率较高。知识型员工的劳动成果很难衡量，通常情况下，知识型员工以小组为单位，需要打破时间、空间的限制进行资源共享。因此，劳动成果是各方配合所取得的，从某种角度来说，增加了衡量个人绩效的难度。同时，工作流程很难动态监督管控，价值评价的合理性无法得到保障，导致个人劳动、团队合作间存在一定矛盾冲突，阻碍了传统考核机制的继续应用。知识型员工作过程中很可能出现知识型员工绩效评估与现实存在明显差距的情况，会提高绩效评估过程中的风险概率。

（三）知识型员工的重要性

随着社会的发展，知识型员工的数量不断增加，在企业中的作用愈发突出，可以提高企业各项活动的合理性，使企业在市场竞争中占据优势。同时，员工具有较强创新精神，创造更多有价值的产品，知识型员工对于企业发展至关重要。

第一，增强企业整体实力。随着经济体制的进一步完善，市场能在一定程度上决定资源调配情况。从市场的角度分析，由于中小企业可获得的资源相对固定，缺乏发展机遇，很可能被市场淘汰。要想获得更好的发展，就必须从多个角度出发增强企业实力。例如，更新企业文化观念，提高员工的文化素养等。此外，还要提高对于产品质量、事后服务重视程度，提高顾客对于企业的信任度。

第二，帮助企业创造价值。当前，市场竞争愈发白热化，企业要想占据竞争优势，获得更好的发展，就必须提高竞争力，确保具有充足的资源，同时员工要充分关注产品数量和质量，根据自身掌握的知识和技巧，开展市场调研，明确顾客喜好，研发具有创造性的产品，提高对产品质量的关注度，吸引更多客户购买，提高经济效益。

第三，为企业发展提供新的驱动力。大部分企业都需要由知识型员工制定方案，为企业的发展贡献力量。知识型员工为扩大企业规模、高效生产提供了重要依据。

第四，提高员工专业素养。根据资料调查分析发现，知识型员工和普通员工的工作模式不同，为企业创造的价值以及受激励后的工作成效也存在差异。企业需要制定有效的措施，组织知识型员工开展学习、交流，增强知识储备的同时，培养专业素养。而员工又可以将掌握的知识转变为驱动力，为企业提供服务，促使经济效益得以提升。

（四）知识型员工的内在需求

知识型员工在发展过程中较重视自己的内在需求，可以将其总结为以下几点内容：首先，渴望实现自我发展目标。与普通员工相比，知识型员工更期待在工作中发挥优势，贡献力量，获得认可。其次，更愿意从事挑战性质的工作，以实现自我突破和不断进步。最后，更关注自身的职业发展前景和成长空间，以获得更好的发展。

二、防范知识型员工流失对策

防范知识型员工的流失对于企业的健康、长远发展至关重要，能在一定程度上决定企业后续发展方向以及在市场中的竞争力。因此，必须要提高对于员工重视程度，明确员工流失原因，并有针对性地制定适宜措施进行应对，进而增强企业竞争力，满足企业转型升级需求。因此，企业要确保各项工作具有充足的人才作为保障，从以下几点出发制定措施：

（一）对于现有人力资源管理制度进行补充

第一，制定切实可行的培训和选拔制度。企业只有认识到培训知识型员工的重要性，并投入充足的时间、精力，才能增强员工的知识储备和技术素养。同时，员工也能感受到企业对自身的关心和爱护，从而更加配合企业各项工作，扩大企业规模。

管理层要运用现代人力资源管理观念，制定切实可行的人才选拔制度，客观看待所有应聘成员，提高招聘门槛，避免徇私舞弊，促使更多高质量人才参与到企业工作中。

在对员工培训时，可以从以下几点出发：首先，轮岗。管理层对于员工形成正确认知，只有确保知识型员工所处岗位是适宜的，其有足够能力胜任岗位工作，才能发挥员工的作用。例如，理论知识储备丰富的员工实践经验很可能会有所不足，只有借助于轮岗，才能帮助其对于各岗位需要承担的工作以及义务形成充分认知，获得适合的岗位。其次，推行老带新制度。在新员工刚入职时，可以由经验丰富的老员工引导，确保新员工充分了解工作模式以及现代化工作观念等，及时端正工作态度，在较短的时间内适应岗位工作。

第二，对现有员工考核机制进行补充。管理层在设置考核体系时，要从多个不同角度出发，确保制定的考核标准具有较强的针对性。由于对普通员工进行考核和知识型员工考核不同，需要制定满足发展需求的考核机制，确保奖惩分明，如果员工在操作过程中出现误差，需要进行惩处。在员工表现较好、为企业创造价值时进行奖励，使其获得物质和精神上的满足，更加主动投入到工作中。在这一过程中，还要完善激励制度，提高竞争力。例如，在节假日予以员工物质上的奖励，使员工更加认可企业，提高员工对企业的信赖度。

（二）提高薪酬体系的合理性

第一，优化薪酬制度。随着经济水平的提升和社会的发展，知识型员工在挑选工作时不仅会关注可获得的薪资报酬，还希望可以实现自身价值。因此，企业要调整薪资报酬，结合员工需求，将薪酬划分为基本工资与绩效两个方面，优化薪酬制度，制定全面薪酬战略，从直接薪酬、内在薪酬、外在薪酬、间接薪酬四个角度出发，提高员工薪酬评价合理性，以此满足员工物质生活需求，并使员工通过工作获得精神上的满足。

第二，对福利待遇进行补充。从员工的角度进行分析，除了基本薪酬以外，还较为关注企业提供的福利待遇。从管理层的角度看，通过为员工购买保险、发放补贴、提供带薪休假、出国学习的机会等方式，确保员工的多种需求得到满足，获得更好的发展。

第三，扩宽员工晋升空间，确保晋升公平公正，赏罚分明，为员工提供适宜的晋升空间，以此提高对企业的认可，从根源出发，改善人才流失的情况，吸引更多人才为企业发展添砖加瓦。

（三）营造适宜的企业文化

企业文化能够反映一个企业的软实力，是推动企业健康、长远发展的关键措施。

第一，提高对精神文化建设的重视程度，并将其作为依据，吸引知识型员工的参与。对于中小企业而言，了解和学习部分大型企业的文化非常关键，优秀的企业文化可以帮助企业明确发展方向。

第二，构建将创新作为立足点的思想文化体系。目前，企业在发展过程中仍然有着缺乏创新精神，导致企业文化并未从现实出发，很难吸引知识型员工加入。同时，一味模仿其他企业很难展现出自身特色，长此以往，会阻碍企业的可持续发展。企业要将时代特征、自身特征和发展情况相关联，打造特色鲜明的企业文化。

第三，打造符合知识型员工价值观念且适应企业发展需求的文化环境，为员工提供舒适的工作条件，满足不同员工沟通、交流需求，为企业的转型升级提供支撑。

（四）坚持“以人为本”

管理层只有在“以人为本”理念指引下进行各项工作，才能充分认知知识型员工的现实需求，并予以关心和尊重，打造切实可行的知识型员工激励与管理制度。

第一，将“以人为本”作为首要原则，在进行决策前听取知识型员工的看法和观点，获得员工的认可，确保提高员工岗位工作适应力。

第二，尊重所有员工，客观地对员工进行奖惩，确保奖罚分明，使员工在公平观引导下工作。

第三，对员工予以关心，做好心理健康教育。员工在开展工作时很可能会出现心理负担，对此，要认识到员工心理健康的重要性，第一时间和其沟通、交流，并定期开展心理疏导培训，确保员工的情绪稳定。

第四，增强工会服务能力。加大力度推动工会改革，构建完善的工会干部团队，确保工作高效开展，并与用户形成密切联系，确保员工认可工会、信任工会，愿意留在企业中开展工作。

（五）促使反馈更加高效

第一，从现实出发，打造常态化工作反馈企业。企业要认识到反馈的关键性，并与各项工作相衔接，及时了解各项工作进展，并为知识型员工提供反馈，确保员工可以在反馈意见的支撑下，有针对性地优化相关工作。

第二，明确反馈目标。管理层要认识到反馈的目的是帮助员工对于自我形成正确认识，获得更好的发展。因此，鼓励、批评、激励在其中有着不容忽视的作用，需要注意的是，要确保评价的客观性，避免出现嘲笑员工、夸大其词的情况。同时，还要转换思维，确保员工感受到企业的尊重和真诚。

第三，鼓励员工，确保员工愿意反馈。根据资料分析发现，部分员工很可能由于一些因素的影响不敢反馈，为了改善这一情况，可以适当发放鼓励，确保员工主动表达想法。

（六）帮助员工进行职业生涯规划

为知识型员工的发展制定职业生涯规划很关键。在知识经济背景下，企业要想获得知识型员工的认可，使其愿意留在企业中工作，就必须考虑员工的实际情况并开展职业生涯规划。首先，要根据不同员工的喜好、发展目标以及水平等，运用科学的方法进行精准的职业定位，帮助员工获得更好的发展。其次，对员工的工作情况进行有效的指引和反馈，使其认识到自身优势，及时改进在发展过程中出现的问题。最后，以员工为核心，提供个性化的职业发展思路，确保适应岗位工作，为企业发展贡献力量。

三、结语

综上所述，企业要想增强自身整体实力，与时俱进的发展，就要运用切实可行措施吸引更多知识型员工参与，为企业的发展提供支撑，实现知识型员工和企业的双赢。

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作者简介：李欣（1982），女，山东省宁阳县人，硕士研究生，经济师，主要研究方向为企业知识型员工流失原因及解决对策。