新时期幼儿园教师与家长有效沟通的策略研究

摘 要：幼儿的健康成长和全面发展，既离不开良好的家庭教育，也离不开有效的学校教育，家园有效合作，形成家园共育合力，能为幼儿成长发展创造有利条件。在学前教育阶段，幼儿教师与家长沟通是否有效，对幼儿发展具有重要的影响。主要分析了新时期幼儿园教师与家长沟通中存在的主要问题，探讨了新时期幼儿园教师与家长有效沟通的策略。

关键词：新时期；幼儿教育；家园共育；沟通策略

作者简介：谢艳雪（1976—），女，广西壮族自治区柳州市鹿寨县鹿寨镇城西幼儿园。

学龄前儿童的教育仅仅依靠幼儿园教师单方面的力量是不够的，家长要积极参与进来，形成家园合力，这样才能有效促进幼儿身心健康成长及全面发展。现阶段，不少家长对孩子的教育问题格外看重，不仅给予孩子良好的家庭教育，还希望与幼儿教师多沟通、多互动，以充分了解孩子在幼儿园的学习生活情况及表现，掌握孩子在认知水平、智力开发、体格发育、同伴交际等方面的情况。虽然很多幼儿园都非常重视家园共育，也能深刻认识到与家长的沟通对幼儿成长发展的重要性，但在幼师与家长沟通的过程中仍然存在一些问题，这在一定程度上阻碍了幼儿的成长发展。幼师要掌握与家长沟通的技巧，对家园沟通中的各种问题进行深入细致的分析，找到问题的症结所在，从而对症施策，采取有效策略和切实可行的措施，提高家园沟通的成效。

一、新时期幼儿园教师与家长沟通中存在的主要问题

（一）幼师和家长存在教育理念上的差异

目前，在学前教育领域，部分家长和幼师在教育理念上存在一些差异［1］。现如今部分幼儿家长有着高学历，文化水平较高，因此在教育孩子方面有自己的一套办法，这些方法有时会与幼儿园的教育理念不契合。还有一部分幼儿因父母工作繁忙，平时由祖辈抚养，而祖辈通常比较宠爱幼儿，在幼儿教育理念上与幼师有着较大差异，这影响了家园共育的效果。

（二）家园共育中幼师和家长分别担任主角和配角的角色

新时期，很多幼儿园经常会开展一些家园互动活动，如家长会、家园亲子活动等，旨在加强家园间的沟通与合作，让家长深入了解幼儿园工作、孩子在园内的表现等。这些活动虽然为幼师与家长搭建了进一步沟通的桥梁，创造了更多的沟通机会，但在活动过程中家长有时会处于较为被动的地位，扮演的是配角，这使得家园沟通流于形式，未能发挥相应的作用。还有一部分家长认为自己把孩子送到了幼儿园，那么教育就是幼儿园的事情，与自己关系不大，不支持幼儿园开展的家园互动活动，觉得参加这些活动会耽误自己的时间，即便参加了也只是抱着应付的心理，很少与幼师进行积极主动的沟通。

（三）家园沟通效率低，沟通质量不高

信息技术的发展为幼师与家长之间的沟通创造了有利条件，提供了很大的便利。目前，各个幼儿园均建立了微信家长群等，但有的沟通群仅用于发布各类通知，很少分享幼儿在园表现、行为、学习生活情况等，也很少向家长推送科学的育儿知识，并未有效发挥沟通的作用，导致幼师和家长之间的沟通效率较低，沟通质量也不高。另外，部分幼儿园并没有向家长展示幼儿在受教育期间的真实状态，即使偶尔会组织家长入园参观，也只是展示好的方面。这样的家园沟通效率较低，不能让家长了解幼儿的真实表现，以及幼儿在成长过程中出现的问题，不利于帮助幼儿改正缺点。

（四）幼师和家长之间缺乏信任

家园沟通应建立在彼此信任的基础上，幼师和家长只有相互信任，才能展开高效的沟通［2］。但从当前一些幼儿园的家园沟通现状来看，幼师与家长之间的信任度不够高［3］。造成这一现象的主要原因在于部分幼师对家长提出的疑问未能及时给出合理的回答，久而久之，家长对幼师的信任度便会降低，最终影响沟通的实际效果。

二、新时期幼儿园教师与家长有效沟通的策略

（一）统一思想，消除家园双方的教育理念差异

家园共育需要家园双方共同努力，相互合作，这样才能形成教育合力，提升共育效果［4］。在新时期教育背景下，幼师要积极宣传科学的教育理念，引导家长转变思想观念，更新教育理念，从而有效消除家园双方在教育理念上的差异。一方面，对于那些高学历家长的教育理念，幼师应吸收其中科学合理的部分，并通过摆事实、列数据、举实例等方式让家长认识到其幼儿教育理念不正确的地方，从而帮助其走出认知误区。另一方面，对于那些隔代教育的幼儿家长，幼师要保持足够的耐心，主动地与他们沟通，积极宣传普及科学的育儿知识，不断探索与他们深入有效沟通的方法，给予他们充分的尊重，避免给祖辈家长留下不良印象，影响家园沟通的效果。幼师在与祖辈家长进行沟通时，要热情一些，明确地说出家园共育的具体要求，引导他们与时俱进地学习幼儿教育的新理念、新知识、新方法。对于他们做得好的地方，幼儿教师要充分肯定，给予赞扬，以增强祖辈家长的自信心，提升其与幼师沟通的频率和深度。长此以往，便能形成良性循环，逐渐提高彼此间沟通的效率和家园共育成效。

（二）建立平等和谐的沟通关系，让家长形成主人翁意识

在新时期，要想有效提升家园沟通效果，幼师和家长就要建立平等和谐的沟通关系。幼师虽然是从事学前教育工作的專业教育者，但在面对幼儿家长时，不应以权威者的姿态、命令式的口吻与家长对话，吩咐家长做事情，而是要以亲和的态度、热情洋溢的话语与家长沟通交流，让家长感受到自己是被尊重的，在与幼师的互动沟通中自己与幼师是处于平等地位的。同时，对于幼儿教育工作，幼师要鼓励家长提出意见和建议，并根据其提出的意见，分析工作中存在的不足，进而采取有效的措施，以提高幼儿教育工作质量。对于家长提出的合理建议，幼师要充分采纳，而对于欠缺合理性、可行性的建议，幼师则要及时回复并做好解释工作，以消除家长心中的疑惑，让他们感受到幼儿园对其建议的重视，从而培养家长的主人翁意识。值得注意的是，针对某些建议在改进后或实施后的结果，幼师也要适时给予家长反馈，让他们了解到相关工作取得的成效，以此有效培养家长的主人翁意识，让其愿意主动为幼儿园教育出谋划策，这样能更好地促进家园双方的沟通互动。此外，幼儿园在举办一些活动（如家园互动活动）时，需要对幼师和家长的职责进行划分，如材料的采购、环境的布置等，同时要积极与家长进行沟通，采取开座谈会、问卷调查等方式，让家长了解活动具体情况，并积极参与到活动中，从而实现幼师与家长的深度沟通和有效互动，进一步拉近幼师与家长间的距离，为家园共育奠定坚实的基础。

（三）灵活运用多种沟通方式，提高沟通质量与效率

幼师在与家长沟通时可采取多种方式，如面谈、家访、召开家长会、电话联系、微信交流等，根据实际情况灵活应用不同的沟通方式。面谈是最传统的沟通方式，双方面对面交流能高效解决家园共育中的问题，有着较好的沟通效果［5］。对于每天亲自接送孩子入园、放学的家长，幼师可采取面谈这一沟通方式，但由于家长需要赶时间上班等原因，这种沟通在时间上有一定限制。家访、召开家长会也属于面对面沟通［6］。幼师通过召开家长会能向家长介绍班级的教学目标、教育内容、家园合作活动、一日生活安排等。对于个别家长因故请假不能到会的情况，幼师要做好记录，通过电话、微信等方式单独与请假的家长进行沟通。家访具有很强的针对性，但会占用工作以外的空闲时间，需要双方付出额外的时间和精力，沟通效率不够高。通过微信等线上平台进行沟通是目前较为常用的沟通方式，幼师不仅可以通过沟通群公开发送幼儿在园内的生活图片、视频等，让家长可以随时随地了解孩子在园内的情况，还可以针对个别问题与家长进行私聊，提高沟通效率，或是通过沟通群向家长推送育儿文章、视频等幼儿教育资源，提升家长的家庭教育水平［7］。此外，家长之间也可以借助沟通群分享交流育儿心得和经验，相互学习和讨论先进的育儿理念和科学的育儿知识，取长补短，提高自己的家庭教育水平。这种沟通方式也存在一些问题，如部分祖辈家长不会使用智能手机，因此无法及时了解或分享群内消息，容易造成信息传递滞后的情况。因此，幼师要根据沟通对象与具体情况选择合适的沟通方式，多管齐下，以提高家园沟通效率与质量［8］。

（四）提升幼师与家长之间的信任度

沟通是一门学问，看似简单，实则需要一定技巧。要想彼此之间的沟通顺畅和有效，最关键的一点就是要信任对方。对于家长普遍关心的问题，幼师应及时回复，尽量不要拖延，以免家长心生疑虑。对于家长的误解，有些年轻幼师不能忍受委屈，从而出现情绪过激的情况，这不仅不利于双方进行深入沟通，还会影响原本和谐的家园关系［9］。在遇到这样的情况时，幼师要努力控制自己的情绪，保持理智，耐心聆聽家长的意见，而不是急于反驳辩解，待家长说完后再对问题逐一进行解释、分析，千万不可与家长吵架，应始终保持平和的心境，做好解释工作，用自己的真心、诚心、耐心、包容心换来家长的理解［10］。待情绪平复下来后，家长自然会意识到是自己误解或错怪了教师，这样一来，家长即便表现强硬，也会积极反思自己的不妥之处，并从中吸取教训，避免在今后的家园沟通中出现冲动、莽撞的行为，愿意信任幼儿教师。

结语

人们在工作和生活中遇到问题时，往往需要通过沟通来解决。沟通不仅是化解问题的有效途径，也是人与人之间增进关系、加深了解的有效方法。在家园共育中，幼儿教师要积极与家长进行沟通，通过消除家园双方在教育理念上的差异、建立平等和谐的沟通关系、提升幼师与家长之间的信任度等方法，有效提升家园沟通的有效性。沟通在家园合作共育中非常重要，在新时期教育背景下，幼师要灵活运用多种沟通方式，有效提高家园沟通的质量与效率，努力为幼儿营造良好的学习生活环境，助力幼儿身心健康成长。

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