语言沟通在整形美容手术患者护理中的应用效果

吴帅

[摘 要]目的 分析在整形美容手术患者护理中应用语言沟通的效果。方法 选取2023年3月-12月重庆市渝北区人民医院收治的50例整形美容手术患者为研究对象，以随机数字表法分为对照组和观察组，各25例。对照组给予常规护理，观察组在对照组的基础上给予语言沟通，比较两组满意度、情绪状态、护理不良事件发生情况及依从性。结果 观察组对沟通交流、服务态度及护理舒适度的满意度评分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组护理后强迫、躯体化、抑郁、人际关系、焦虑心理评分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组护理不良事件发生率为0，低于对照组的16.00%，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组依从性为100.00%，高于对照组的84.00%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 语言沟通在整形美容手术患者护理中的应用效果确切，可有效减轻患者的情绪负担，提高其护理满意度，同时能够降低不良事件的发生几率，提高护理服务质量。

[關键词] 整形美容手术；语言沟通；护理不良事件

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1004-4949（2024）05-0181-04

Application Effect of Language Communication in Nursing of Patients Undergoing Plastic and Aesthetic Surgery

WU Shuai

（Anesthesia and Surgery Center， Yubei District Peoples Hospital， Chongqing 401120， China）

[Abstract]Objective To analyze the application effect of language communication in plastic and aesthetic surgery. Methods A total of 50 patients with plastic and aesthetic surgery admitted to Chongqing Yubei District Peoples Hospital from March to December 2023 were selected as the research objects. They were divided into control group and observation group by random number table method， with 25 patients in each group. The control group was given routine nursing， and the observation group was given language communication on the basis of the control group. The satisfaction， emotional state， nursing adverse events and compliance were compared between the two groups. Results The satisfaction scores of communication， service attitude and nursing comfort in the observation group were higher than those in the control group， the differences were statistically significant（P<0.05）. The scores of obsessive-compulsive， somatization， depression， interpersonal relationship and anxiety in the observation group were higher than those in the control group， the differences were statistically significant （P<0.05）. The incidence of nursing adverse events in the observation group was 0， which was lower than 16.00% in the control group， the differences were statistically significant （P<0.05）. The compliance of the observation group was 100.00%， which was higher than 84.00% of the control group， the differences were statistically significant （P<0.05）. Conclusion The application of language communication in the nursing of patients undergoing plastic and aesthetic surgery is effective， which can effectively reduce the emotional burden of patients， improve their nursing satisfaction， reduce the incidence of adverse events， and improve the quality of nursing services.

[Key words] Plastic and aesthetic surgery； Language communication； Nursing adverse event

整形美容手术（plastic and aesthetic surgery）指运用手术重塑人的容貌和人体各部位形态，进而增强外在美感，也可用于修复人体组织缺损和畸形，如烧伤、唇腭裂等，帮助患者改善外在美观性[1，2]。但由于多数进行美容整形的患者对手术操作流程、风险等并不十分了解，易产生担忧和恐惧情绪，这可能会引起躯体应激反应，影响到手术操作及护理工作[3，4]。为了确保手术顺利进行，在手术过程中进行有效的语言沟通具有重要意义，例如询问患者的禁忌证、对手术的需求、介绍手术能够达到的美容整形效果等等[5]。良好的语言沟通能够帮助患者放松心情，减轻紧张等不良情绪，并对手术及其整形效果形成比较客观的认识，尽可能依从治疗和护理工作。为进一步明确语言沟通在整形美容手术患者护理中的应用效果，本研究结合2023年3月-12月我院收治的50例整形美容手术患者临床资料展开分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2023年3月-12月重庆市渝北区人民医院收治的50例整形美容手术患者为研究对象，以随机数字表法分为对照组和观察组，各25例。对照组男2例，女23例；年龄21～45岁，平均年龄（33.21±1.42）岁；手术类型：双眼皮手术9例，眼袋手术6例，干细胞吸脂4例，腋臭手术2例，其他手术4例。观察组男3例，女22例；年龄20～45岁，平均年龄（33.18±1.38）岁；手术类型：双眼皮手术10例，眼袋手术5例，干细胞吸脂5例，腋臭手术2例，其他手术3例。两组性别、年龄及手术类型比较，差异无统计学意义（P>0.05），研究可比。

1.2 纳入和排除标准 纳入标准：①知晓研究内容，自愿参与，并签署知情同意书；②符合美容整形手术指征；③初次进行此类手术。排除标准：①存在精神障碍，无法正常沟通交流者；②患糖尿病等基础性疾病者；③合并严重器质性疾病者；④临床资料缺失或中途退出研究者。

1.3 方法

1.3.1对照组 给予常规护理：术前积极接待患者，完善术前准备工作。术后加强病情观察，严密观察患者体征，及时发现出血、感染等并发症。注意做好环境护理，为患者创造安静舒适的环境。加强饮食指导，患者术后饮食宜以清淡为主，保证营养丰富，禁止食用刺激性食物。开展术后健康指导工作，告知患者接受美容整形手术后的恢复期及相关注意事项，例如接受眼袋手术的患者，在术后应当尽量避免用力揉搓眼睛，戴好墨镜，做好防晒。

1.3.2观察组 在对照组的基础上给予语言沟通：①术前：实施手术前，应当向患者讲解美容整形手术的效果和风险，使患者客观并正确的认识到美容整形手术的作用；通过图片、案例讲解等多种方式向患者介绍手术操作及术后恢复的全过程，以提升患者的护理配合度，并减轻患者对手术的恐惧感；②术后：手术结束后，要第一时间慰问患者，询问患者身体是否存在任何不适，告知患者麻醉消失后一些正常不适感，并鼓励患者努力克服不适感；对患者提出的各类疑惑应积极解答，帮助消除患者心中的疑虑；同时，对于整形效果存在不满的患者，应从专业角度向患者做出合理解释，告知患者整形效果受到了自身条件等多种因素的影响，并且有一个较长的恢复期，随着时间的延长，整形部位会更加自然，更接近于天然状态；③延续指导：美容整形手术之后有较多的注意事项，为避免整形位置遭到损害，在患者出院后也应坚持随访；一般在出院后1个月内，需通过电话或微信等方式与患者进行沟通，询问患者的恢复情况，并强调术后恢复期间的注意事项，进一步提升患者的自我护理和保护意识；告知患者术后需定期复查恢复情况，以确保安全。

1.4 观察指标

1.4.1调查两组满意度 采用自拟满意度量表调查患者的满意度，量表从沟通交流、服务态度以及护理舒适度3个项目实施评价，总分均为100分，分数越高表示患者对整形美容手术效果越满意。

1.4.2评估两组心理状态 采用简化的心理健康测量表评价患者的心理状态，包含了强迫、抑郁、躯体化、焦虑、人际关系5项内容，采取1～5分五级评分标准，分数越高表示患者的心理状态越好。

1.4.3记录两组护理不良事件发生情况 观察并记录患者出现护患纠纷、出血、坠床等不良事件的情况。

1.4.4评估两组依从性 采用自制量表对患者的依从性进行评价，评估内容包括手术依从性、术后饮食、术后护理、术后用药等等，总分为100分，100分为完全依从，70～99分为部分依从，0～69分为不依从。依从性=（完全依从+部分依从）/总例数×100%。

2 結果

2.1 两组满意度比较 观察组对沟通交流、服务态度及护理舒适度的满意度评分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 两组心理状态比较 观察组护理后强迫、躯体化、抑郁、人际关系、焦虑心理评分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

2.3 两组护理不良事件发生情况比较 对照组发生护患纠纷2例，出血1例，坠床1例；观察组未发生护理不良事件。观察组护理不良事件发生率0，低于对照组的16.00%（4/25），差异有统计学意义（χ2=4.3478，P=0.0371）。

2.4 两组依从性比较 观察组依从性高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表3。