新时代文旅融合背景下文化馆发展公共文化服务的难点与对策探究

沈与

【摘 要】随着人民生活水平不断提升，群众对精神文明生活有更高要求。文化馆要发挥自身职能与工作优势，满足群众对精神文明的多元化需求，积极跟进文旅融合的要求，组织健康、丰富的群众文化活动，对传统的服务模式进行创新，以此提高公共文化服务水平。本文主要以文旅融合为背景，分析文化馆在开展公共文化服务过程中遇到的问题，提出相应的改进对策。

【关键词】文旅融合；文化馆；公共文化服务

【中图分类号】G242 【文献标识码】A 【文章编号】1007—4198（2024）01—110—03

引言

在文旅融合背景下，文化馆有责任和义务配合相关部门的中心工作，通过文化推动旅游产业发展，通过旅游产业彰显文化，发挥基层骨干的作用，对公共文化服务工作进行优化与创新，打造全新的公共文化服务空间，满足群众的多元文化需求。

一、文化馆对文旅融合发展的意义

在推动文旅融合的过程中，文化馆起到至关重要的作用。首先，为群众提供完善的文化场地。文化馆具有很高的开放性，是一种重要的群众文化设施，可满足不同类型的群众文化活动需求[1]。近年来，群众对文化的追求日益强烈，为了满足群众的需求，文化馆可为群众提供完善的场地，实现对优秀传统文化的传承与弘扬。其次，文化馆可进一步推动本地旅游业发展，在为群众提供文化服务的同时，提高群众的整体素质，通过举办丰富多彩的文化活动，如展览展演、优秀传统文化体验等，使群众的精神文化生活更加丰富，也能吸引更多人关注当地文化，来到当地体验特色文化。再次，使群众树立正确的价值观。文化馆举办的活动通常充满正能量，且形式多样，由专业的干部为群众传递正能量，对群众进行培训，提高群众的思想道德品质。

二、文旅融合背景下文化馆公共文化的服务难点

在文旅融合背景下，文化馆的优势更容易得到发挥，现阶段，文旅融合需进一步发展，文化馆在开展公共文化服务时，还存在许多问题。首先，工作人员知识储备不足。文化馆工作人员在文化产业方面具有一定的工作经验，但对旅游业务了解有限，在文旅融合背景下，工作人员的知识储备不足，就会导致管理、决策和执行等工作出现问题，影响公共服务体系的完善。部分地区的文化馆缺乏专业的数字化建设专业人才。在公共文化服務体系中，文化馆占据重要地位，为了更好的满足群众对文化的需求，就要不断完善文化供给内容和方式。在文旅融合背景下，群众对文化馆工作人员提出更高的要求，因此，文化馆的人才队伍建设面临很大的挑战。其次，宣传方式比较单一。文化馆会定期开展相应的文化活动，工作人员主要会在微信公众平台发布活动信息，对学员进行招募。这种方式会导致参与文化馆活动的人员结构比较单一，更多是以本地的中老年人为主，外地游客很少了解本地的文化馆活动情况，因此参与次数很少。再次，对旅游资源的融合不足。在文旅融合背景下，文化馆并未充分融入旅游资源，文旅资源共享程度不足，缺乏文旅融合的视角，导致文化产业和旅游产业并未实现真正的互利共赢。最后，文化馆缺乏旅游咨询服务能力。当前，文化馆主要为本地市民提供公共文化服务，在文旅融合背景下，文化馆的服务群体范围进一步扩大，但现阶段，文化馆却并不能为外地游客提供完善的旅游咨询服务[2]。

三、文旅融合背景下文化馆公共服务完善对策

（一）多方合作，拓展文旅融合空间

在文旅融合的背景下，要打造完善的合作机制，使文化馆工作有更多力量支持。比如，许多文化馆成立理事会，招募旅游专业人士为理事会成员，为文化馆的各项工作提供更多保障，使文化与旅游的融合更加深入[3]。文化馆要与文旅系统相关单位开展合作，创新工作理念，打造健全的工作机制，确保工作及时得到交流，明确重点合作项目，加强对宣传平台的建设，促进资源得到共享。

（二）融合基础服务，保证文旅融合质量

在文旅融合的背景下，文化馆要积极对现有的服务功能进行完善，既要保证员工的能力得到提升，又要充分发挥出文化馆的阵地优势，促进文旅融合更加紧密。首先，对员工进行针对性培训，使其了解旅游业务知识。邀请旅游专业人士为员工进行培训，提高员工的业务能力，使其能够将文旅业务相结合，树立完善的服务意识。其次，设置服务分点，确保资料齐全。在本地公共服务体系中，旅游咨询服务中心是重要的一环，其不仅负责为游客和本地市民提供完善的咨询服务，还负责对城市进行宣传。为促进文旅融合工作顺利进行，文化馆要设置旅游咨询服务分点，印刷和设置旅游咨询宣传册，确保游客能够在第一时间了解本地的旅游信息。

（三）融合重点业务，凸显文旅创意

1.更新业务内容，加强文化互动

为保证文旅融合这一理念得到有效落实，文化馆首先要对业务内容进行更新。比如，选择非遗项目的课程场地时，可转变传统的思想观念，将景区作为课程教授场所，对课程内容进行设计时，可融入景区主题，比如，将景区特色建筑与非遗项目相结合，在培训期间，需确保学员能够充分感受到本地文化和旅游特色。比如，定期在景点进行群众文化特色演出，使本地市民和外地游客均能了解到本地文化，在演出期间，要积极与现场群众进行互动，确保本地文化得到有效的传递[4]。

2.找准定位，讲好故事

为保证外地游客对本地文化有更加深入的了解，文化馆需准确进行地区定位，采用多元化手段为游客讲解本地区的故事。比如，华阴市文化馆在讲述本地非遗故事时，通过表演的方式实现对本地优秀文化的弘扬。在表演期间，艺人们会在白色幕布后面操纵影人，利用灯光对影人的行为动态进行投射，融入本地流行歌曲曲调，为人们讲述故事，搭配弦乐和打击乐，既能使人感受到浓厚的乡土气息，还能使人了解到这一特色文化。由此可见，文化馆对文化活动进行设计、组织和推广时，要充分发挥本地文化资源的优势，吸引公众参与其中。同时，若文化馆能够将文化活动与本地风土人情相结合，就能提高活动的影响力。

鉴于此，文化馆需将文旅融合作为创新公共文化服务的切入点，对本地优秀的民间文化资源进行充分挖掘合理利用，工作人员要积极进行走访调查，了解本地的历史风俗、非遗等元素，对资料进行全面整合，为后续文化活动的开展提供参考。此外，很多地区均有其自身独特的非遗文化，文化馆需将其作为重要的切入点，以此实现文旅融合。要进一步当地文化特色，凸显本地文化的差异性，使非遗文化得到有效的传承与传播，扩大其影响力。总之，文化馆采用这种方式可实现对文化的有效宣传，确保优秀的文化资源得到共享。为了提高本地群众的文化自豪感，文化馆需加强对本地文化产品的宣传、陈列和展览，缔造浓厚的文化氛围。

3.串联文化地标，打造微旅线路

文化馆要将公共文化项目与微旅行线路相结合，为游客打造一条既能游览风景又能对本地文化具有良好体验的线路。比如，陕西渭南临渭区文化馆分别在旅游景区和人员比较密集的场所融入公共文化服务和非遗技艺展示，在陕西天留山森林公园设置专门的巧娘草编分馆，使游客能够在游览的同时，还能在这一馆内观看草编舞蹈，了解相关的技艺，对非遗文化具有深刻的印象。再如，在2023年文化和自然遗产日上海主会场活动中，上海市文化和旅游局发布了16条城市文脉微旅行线路，深度挖掘城市资源，将其串连成线，使游客能够跟随线路体验精彩的城市文化，感受城市的文脉[5]。

4.深入旅游场所，缔造沉浸式体验

为了进一步发挥出文化馆的功能，完善公共文化服务体系，使社会群众能够积极主动参与其中，拥有良好的服务体验，充分认同社会主义核心价值观，提高我国精神文明建设水平，文化馆要将公共文化服务与景区服务相结合，设置专门的公共文化服务宣传点，以此实现文旅融合。群众在参观文化馆期间，不仅能够感受到优秀传统文化的魅力，还能获得完善的沉浸式体验，从而形成情感共鸣。文化馆要充分发挥出社会资源的作用，对资源进行合理配置，明确公共文化服务的目的，进一步拓宽文化服务途径，将文化资源与旅游资源相结合，给人们带来全方位和多元化的体验。比如，充分发挥本地景区的优势，举办旅游推介会和文艺汇演，在景区进行地方戏表演，组织群众参与到非遗项目体验等活动之中，使其既能浏览美丽的风景，又能缓解压力，接受优秀文化所带来的熏陶。

5.开发民间文创产品，促进文旅融合

在文旅融合的背景下，文化馆要积极对民间工艺文创产品进行开发，促进本地文化得到进一步传播，带动本地经济实现蓬勃发展。要善于挖掘本地文化旅游元素，使文创产品类型更加丰富，通过开发这一类产品，提高本地的经济效益，加速文旅融合。

首先，对旅游元素进行充分挖掘。一要对文化元素展开艺术加工。对文创产品进行研究和开发时，要避免对传统的文化元素进行照搬原抄，而是要融入全新的设计理念和审美意识，对文化元素进行艺术加工，进一步提高文创产品的文化格调和品味。二是将时代元素与产品相结合。对文创产品进行研究和开发时，不仅要融入文化元素，还要对产品进行合理定位，精心构思，融入与时俱进的设计理念，合理渗透时代元素。要考虑到文创产品所面对的对象，如果是青年人，在对这一类产品进行设计时，不适合单纯融入本地的优秀传统文化元素，而是要在此基础之上适当提炼与时俱进的元素，合理融入到产品之中，使产品更富有吸引力，满足青年群体的需求，激发其购买欲。

其次，丰富文创产品的类型。一是常规类文创产品。对这一类产品进行设计时，可将其放置在景区的商店，使游客能够随时进店购买。这一类产品通常具有一定的实用性，外观美观大方，具有一定的文化底蕴，比如，雨伞、帽子、包等。为了吸引游客购买， 可在产品中融入富有文化底蕴的文字或图形，使产品富有一定的吸引力。二是觀赏型文创产品。通常会在展厅中销售这一类产品。要在销售区域设置专门的灯光， 充分展现出产品的艺术特征。在布置销售环境时， 要融入相应的艺术设计手段，使整个环境充满格调。三是活动类文创产品。推出这一类产品时，要使其能够激发游客参与活动的积极性和主动性，主要以赠品为主。

（四）融合数字媒体，促进文旅繁荣

随着各种先进技术的不断发展，技术的更新速度越来越快，数字化时代已经到来，数字媒体的作用不能忽视。在这一背景下，文化馆要积极应用先进的数据媒体，融入文旅融合的理念，促进文化资源和旅游资源实现有效的融合，推动本地经济实现可持续发展。文化馆要发挥出官方网站和微信公众号等媒体的作用，设置专门的文旅专栏，定期对旅游信息和文化信息进行更新，同时要保证专栏与旅游信息平台彼此联动。文化馆可制作完善的旅游电子地图，将文化馆的相关地址和文化活动内容纳入到地图中，打造健全的预约文化体验活动系统，使其与电子地图彼此对接，对每天活动及时进行更新，使游客能够在第一时间查询活动的时间，提前预约，科学规划旅行路线。文化馆也可提前确定相应的微旅行路线图，并将其投放在公众平台之上，游客可登录平台自行选择。游客顺利浏览相应的景点以后，来到馆内了解非遗项目，可通过动手操作的方式制作属于自己的作品，对本地的民俗文化有更加深入的了解。文化馆要搭建专门的数字媒体平台，专门展示游客所制作的非遗作品，加强与游客的互动和交流，使游客具有一定的成就感，加深对本地区文化的了解，还能使更多人了解本地文化，亲自来到本地参观和旅游。

四、结语

综上所述，在文旅融合的背景下，文化馆要积极对公共文化服务体系进行创新。当前，文化馆的发展还面临许多问题，比如，工作人员对旅游知识和业务了解有限，很难将文化与旅游相结合；现有的有的活动宣传方式比较单一，外地游客很少能够参与到本地的文化活动之中；文化与旅游资源的融合程度不足等。为了改变现状，文化馆要充分做到以群众的需求为本，采取有效的措施满足其精神文化需求，加强对本地优秀传统文化的宣传和弘扬，深入挖掘本地特色文化资源，积极与多方开展合作，提高公共文化服务水平，将文化和旅游产业相结合，使二者的发展充满活力，才能使文化馆在文旅融合的背景下走的更加长远，发挥出更加有效的作用。

参考文献：

[1]申晓娟.文旅融合视域下的公共文化服务标准化[J].图书馆建设，2023（2）.

[2]张宏.文旅融合背景下推进文化馆高质量发展初探[J].辽宁开放大学学报，2023（1）.

[3]聂玲.文旅融合发展背景下优化文化馆服务的建议[J].文化月刊，2021（3）.

[4]郝玉.改革·创新·融合——文旅融合背景下的文化馆服务探索[J].国际公关，2021（2）.

[5]余应木.基于文旅融合下基层文化馆文化服务探索[J].民族音乐，2019（4）.