恋爱问题引发综合性危机事件的干预与分析

刘青

摘要：当代大学生恋爱是一个普遍现象，大学生恋爱也易引发一系列问题和矛盾。本文从大学生恋爱的实际案例出发，通过案例分析、处理过程、教育启示三个方面对案例进行深层次剖析，引导学生树立正确的恋爱观，培养学生良好的情感品质，进一步做好学生管理工作，维护校园环境的安全稳定，为高校辅导员应对此类事件提供借鉴。

关键词：大学生恋爱；恋爱危机事件；网络舆情

进入大学后，大学生由于身份和生活环境的变化，出现大学生恋爱自由化和普遍化的现象。[1]由于大学生社会阅历和恋爱心理等不够成熟，由恋爱引发心理和行为问题，甚至屡屡出现自杀、伤人等极端恶性事件。[2]因此，关注大学生的恋爱问题，帮助当代大学生树立正确的恋爱观，应成为高等教育亟须解决的重要问题。大学辅导员作为与学生接触最多、最近的人，要重视大学生思想动态，及时发现学生问题，采取适当方式，引导大学生正确看待解决恋爱问题，帮助他们健康成长。

一、案例概述

娜娜 （化名），女，2022级学生。由于开学期间表现积极负责，被选为班长。

开学一个月后，辅导员发现娜娜逐渐对班级事务很不上心，有懈怠的倾向，并且本人情绪低落，随即和娜娜进行谈心谈话，进行深入的了解。某天辅导员接到学院一位老师的电话，说娜娜正在校外，情绪激动，声称要自杀。经过深入调查得知，是因为其男友在网络散布娜娜结婚生子的谣言，事件最终经合理安抚得到解决。事情告一段落后，某晚辅导员接到一个陌生电话，此人自称是娜娜同学，匿名举报娜娜夜不归宿，辅导员当即确认情况，发现其确实未在宿舍，由于事发时正处于疫情期间，辅导员立即将此情况上报学院领导并通知娜娜暂缓返校，随后便开展深入调查。

二、案例因素分析

此案例较为复杂，涉及学生管理工作的多个方面，有学生恋爱观问题、因恋爱引发的网络舆情、学生私自离校夜不归宿的管理问题等。辅导员通过多次与娜娜谈心谈话、走访宿舍、询问班干部等方式全面了解事情经过，认真分析了一系列事件发生的原因，发现该案例有以下几个关键点：

1.娜娜男友为社会人员，双方长时间无法见面沟通，产生矛盾，在恋爱过程中不懂得如何处理恋爱问题，分手时不能处理好与男友的关系。

2.娜娜自幼父母离婚，为单亲家庭子女，其一直跟着母亲一起生活，现父母均已组建各自的新家庭。

3.娜娜平时性格外向，比较独立，在遇到问题时总是刻意隐瞒父母，总是自己独立解决。

4.该事件在网络发酵，由单纯的大学生恋爱问题引发网络舆情问题，相比一般学生恋爱问题和日常管理问题更为棘手。

从这些关键点中，可以发现导致娜娜出现问题的因素是多方面的。

（一）社会因素

当前大学生的恋爱观、人生观甚至意识形态均处于成型时期，但是由于社会进步衍生的一系列不良观念对大学生产生一定影响，不断冲击和蚕食当前大学生的价值观和婚恋观。社会主义核心价值观是我国社会的主流价值观，但西方世界对 “性自由”的主观曲解和鼓吹，使多种不良价值观与主流价值观并存，从而导致部分大学生盲目模仿西方行为，出现婚恋观的扭曲、价值观的异化。[3]冗杂多元的文化对大学生的价值观念、意识形态等都有渗透性的影响，同时网络和影视中良莠不齐的信息也影响大学生的思想，对大学生恋爱观的树立以及性心理的成熟有一定的冲击作用。[4]

（二）家庭因素

父母是孩子的第一任老師，父母的示范作用是潜在的、全方位的，家庭对于大学生的成长也有重要的示范教育作用。家庭结构的改变不仅给子女造成心理上伤害，导致学生产生自卑、缺乏安全感甚至性格极端等问题，父母离异、家庭关系不协调都会对青少年在恋爱关系的处理过程中带来消极的影响，造成错误极端的婚恋观和价值取向。[5]娜娜父母离异，目前又各自组建新的家庭，对娜娜的关心很少，家庭的改变导致娜娜极度渴望爱情，因此在恋爱时不能保持正确的恋爱观，在恋爱过程中缺乏正确的处理经验，最终导致案例的发生。

（三）自身因素

当前大学生群体都是 “00后”，该群体正处在青年到成年的过渡期，“这一时期的发展是为了获得亲密感以避免孤独感，体验爱情的实现”。[6]在本案例中，娜娜男友为社会人员，无固定工作，两人学习经历、社会经历的差异是两人恋爱关系中的潜在问题，这也为他们之后发生问题埋下了隐患。娜娜在成长过程中没有树立正确的恋爱观，没有真正理解爱情和婚姻的意义，而且娜娜性格独立，比较要强，遇到问题不擅于寻求家长和老师的帮助。

三、案例处理过程

对于娜娜的案例，辅导员按由急到缓、由近及远的维度开展工作，联合学生干部、家长等多方力量，化解主要矛盾，持续关注学生情况。

（一）立刻采取行动，安抚学生情绪

辅导员作为学生成长路上的引路人，要时刻关注学生的情绪状态，利用工作经验与学生交流，倾听内心的感受，充分了解事情的前因后果，才能客观地了解事情的本质，对症下药缓解学生心理压力。在事件第一阶段，由于娜娜对班级工作的懈怠，辅导员注意到娜娜情绪低落，立即找到其他班委从侧面了解情况，并且与本人开展深入且循序渐进的谈心谈话，询问最近的学习和生活状态，最终得知娜娜因失恋导致无心管理班级事务，采用爱情三角理论和学生恋爱案例，给予娜娜相关的经验和建议；在事件第二阶段，得知娜娜情绪崩溃，辅导员第一时间联系娜娜并将此事件上报学院领导，随后到达现场确保娜娜人身安全，联系学校相关专业心理老师进行现场情绪安抚；第一时间找到学院学生会同学及班委调查娜娜情绪崩溃的原因，得知娜娜前男友在两人分手、纠缠无果后，在学校表白墙和新生群里散布谣言，称娜娜早已经结婚生子，辅导员迅速组织学院网络管理员采取补救措施，联系相关部门删除谣言。

（二）调查事情真相，多方沟通配合

了解事件的真相才能从根源解决问题。第一阶段辅导员通过学生干部从侧面了解到娜娜工作懈怠的原因；在事件第三阶段，辅导员给匿名举报人回电话并且录音留存证据，最后得知匿名举报人正是娜娜的前男友，此人以出车祸为由骗娜娜疫情期间冒险爬墙外出，辅导员如实跟娜娜说明了其男友的行为，与此同时，与该名男子取得联系，希望可以和平理性解决问题，不要影响娜娜正常的校园生活。同时，将了解到的该男子的相关情况报告学校保卫部门，在保卫部门的支持下，加大校园巡查和管理力度，防范该生混进校园对娜娜产生安全威胁。与学生网评员、各班班委协力把该男子散布谣言的相关帖子删除，并发布相关的澄清帖，防止舆论扩散加剧对娜娜的不良影响，避免产生负面网络舆情。最后配合心理专业指导老师，对娜娜进行后续的心理疏导，防止事态恶化。

（三）加强家校合作，做好安全防范

学生成长以及恋爱观的形成背后离不开家庭教育。在娜娜此次的恋爱风波里，辅导员一直与娜娜家长保持联系，表示对两位家长理解的同时，劝说娜娜的父母对娜娜加强关心和关注，因此在第二阶段事情发生后，娜娜父母表示已经和该男子的父母进行了私下协商，该男子保证以后不会对娜娜进行纠缠。

（四）排查矛盾隐患，强化专题教育

娜娜私自离校夜不归宿的事情发生后，辅导员按照学校住宿管理政策规定，给予娜娜记过处分，并以此事件为警示，发挥学生干部的作用，经常性深入宿舍，保证每周至少一次宿舍打卡，确保学生疫情期间不私自离校。同时，召开了以恋爱和疫情防控为主题的班会，教育学生正确看待恋爱关系，树立正确恋爱观念；引导学生严格执行学校的政策和学生管理规定，指出问题的严峻性，增强学生的规矩意识和纪律观念。

（五）树立闭环意识，持续加强关注

娜娜顺利回校上课后，辅导员定时与娜娜进行谈话沟通，点对点做好娜娜的恋爱观引导，并且与娜娜交流最近的学习和生活状态，告诉她以后不论有什么方面的困惑都可以向辅导员倾诉，辅导员会帮助她一起解决问题，避免娜娜因此次事件留下心理阴影，直到娜娜彻底走出此次恋爱危机。

四、案例启示

目前，大学生因恋爱问题产生的极端事件逐渐增多。在本文案例中学生没有处理好恋爱与自身责任之间的关系、与男友之间的关系，从而导致情绪低落甚至引发后续的网络舆情事件，最根本的原因在于学生没有树立正确的恋爱观念。作为一名辅导员，对于学生的问题一定要做到早发现早解决，不断提升自身能力，更好地做学生的知心人、热心人、引路人。[7]

（一）提前应对，建立动态预警机制

辅导员要提升职业素养，对学生状态的变化和班级事务保持高度敏锐性，及时察觉危险性因素，预防不良事件发生。可以利用新生入校、主题班会、节假日等特殊时间节点，做好前置性教育和管理工作，争取源头处理问题，防微杜渐。辅导员要持续探索学生管理工作的新路径，可以在班级内建立必要的日常监测机制、实时预警机制和处理预案机制，形成 “舍长—班干部—辅导员—学院领导—学工处—学校分管领导”网格化管理体系，避免重大事件发生。本案例中娜娜与社会闲散人员存在恋爱关系，辅导员在日常沟通中很容易进行排查，也就争取到了防范化解的时间。经过娜娜事件，辅导员可以建立起网格化预警的工作小组，时刻对班内同学动态进行关注，及时上报，避免此类事件再次发生。

（二）与时俱进，注重能力经验提升

高校学生的各种问题层出不穷，娜娜的案例尤为典型，涉及学生管理工作的多方面内容，这就要求辅导员在日常工作中要不断学习，仔细分析与整理各类学生教育管理案例，善于总结与思考，提高自身业务能力，针对不同事件可以熟练运用各种专业知识和技能，应对日常的各种复杂问题，探究解决问题的办法。作为辅导员，事后再去跟进不如平时提升自己，不能等学生出现问题后才去寻找应对方法，只有及时化解学生各种问题才能换来学生真正的信任。当代大学生思想活跃，容易反复，因此对其教育和管理也应当是一个动态变化的过程。辅导员作为大学生的指导者和引路人，要不断更新自己的思想认识，探索学生管理工作的新路径。[8]

（三）构筑体系，寻求多方协作

辅导员是学生管理中很重要的一环，但并不是唯一的一环，要学会借助各方力量，调动各方面资源，形成高校中的育人合力。首先，要建立良好的家校合作体系，面对学生各类突发状况，辅导员要第一时间联系学生家长，安抚好家长情绪，同时争取家长的配合；其次，要利用好学生干部这一 “关键少数”，开展学生干部培训工作，指导各级学生骨干具备基本应急常识，能够及时向辅导员反馈舆情，对同学做好朋辈帮扶；最后，要学会借助学校其他部门的力量，与学校的学工、保卫、公寓、后勤等部门建立协同，辅导员要主动把掌握的信息进行上报沟通，从而借助各相关部门的力量，互通信息，緊密配合，更好地做好学生管理工作。

五、结束语

目前，在校大学生恋爱的现象越来越普遍，社会发展步伐加快和西方多元文化的冲击使在校大学生群体尤其是低年级学生树立正确恋爱观成为棘手问题。大学生恋爱问题不仅关乎自身发展，也影响社会和谐稳定。因此，加强当代大学生恋爱观教育是必要且紧迫的任务，辅导员作为学生的指导者和引导者，从新生入学开始就要引导学生树立正确的恋爱观，正确处理恋爱中的各种问题。要引导青年大学生将更多的精力放在提高个人能力方面，使其成为社会主义合格建设者和可靠接班人。

参考文献：

[1] 杨艳玲.当代大学生的婚恋观及其影响因素[D].长春：东北师范大学，2007：21.

[2] 魏晓娟.当代大学生的恋爱问题及教育应对[J].山东青年政治学院学报，2021，37（06）：35-41.

[3] 车晶晶.大学生恋爱观教育引导研究[D].锦州：锦州医科大学，2021.

[4] 王玉娜，曹宇宁，李晓林. “00后” 大学生 “轻恋爱观” 现状及策略探究[J].现代交际，2020（03）：28-29+27.

[5] 黄洁，朱美芬，陈瑶，等.国内外大学生心理健康教育现状比较研究[J].中国林业教育，1999（06）：30-32.

[6] 林崇德.《发展心理学》学习精要与补充训练[M].北京：中国石化出版社，2012.

[7] 刘甜甜，曹梦瑶.以实际案例视角论大学生恋爱观的分析与引导[J].山西青年，2021（19）：63-64.

[8] 张慧.用心解恋爱错码结，用行筑网络防诈墙：辅导员工作案例分析[J].现代职业教育，2020（49）：172-173.