融媒体视野下高校学生管理工作创新方法探析

2024-04-18冯振伦

新闻研究导刊 2024年5期

摘要：随着信息技术的高速发展及融媒体时代的到来，高校学生管理工作面临着前所未有的机遇和挑战。文章采用文献研究法，首先探析融媒体时代对高校学生管理工作带来的机遇，即融媒体视野下信息传递与沟通更加多元，学生管理工作能以更加便捷、高效、个性化的形式展开。融媒体时代虽为高校学生管理工作提供了崭新的切入口，但也带来了诸多挑战，如融媒体时代多元化信息盛行、不实信息泛滥，对学生的思想造成巨大冲击。因此，如何整合及规范媒体信息，提高学生管理工作的规范性、精确性，将成为未来研究的主要方向。

基于此，文章提出了具体的管理方法，即构建融媒体平台、提高管理者媒介素养、编制个性化管理计划、开展多元化管理活动等方法，可整合学校官方网站、社交媒体，实现全方位、多渠道的信息传递；采用内外部资源交流、实战模拟、学习社群建设等手段，让管理者和教职员工掌握适应融媒体环境的必要技能，以切实提高管理者的融媒体工作能力；整合大数据及人工智能技术，为学生提供个性化推送和智能管理服务，满足学生个性化需求；借助多渠道宣传策略、融入创新元素、社交媒体推广等手段，提高管理活动的吸引力和知名度，推动管理活动更好地服务学生等。

本研究旨在为高校提供行之有效的学生管理方法，推动融媒体下学生管理工作及高校教育水平的双向提升。

关键词：融媒体；高校；学生；管理；工作方法

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2024）05-0182-03

课题项目：本论文为2022年度山西省高等学校哲学社会科学项目（思想政治教育专项）“积极心理学融入大学生日常思想政治教育工作研究”成果，项目编号：2022zsszsx124

随着融媒体技术的迅猛发展和信息社会的到来，人们的生活和工作方式发生了深刻变化。在此背景下，作为高等教育关键环节之一的高校学生管理获得了全新的视野，掌握了更加灵活多样的工作手段，同时也面临不容小觑的挑战。

面对活跃于各类社交媒体平台的学生以及快速传递的信息，管理者难以及时跟进，而高校学生管理的效力往往取决于信息的传递、沟通和管理的及时性、有效性[1]。在此背景下，高校有必要重新审视和调整学生管理方法，以更好地适应融媒体时代发展趋势。

一、融媒体对高校学生管理工作带来的機遇

（一）信息传递与沟通的多元性

融媒体时代，信息传递与沟通成为高校学生管理工作的核心环节，而传统的信息传递方式已难以满足当前的管理需求。

融媒体时代的典型特点之一是信息传递渠道多样化。依托社交媒体平台、微信公众号、学校网站等多样化渠道，管理者发布信息的传播范围得以扩大，学生也能通过更熟悉和便捷的渠道获取学校最新动态、政策变化等重要信息，信息传递效率大幅提高[2]。

同时，可即时互动的社交媒体平台也为学校管理者和学生提供了更便捷的沟通途径。一方面，学生可以通过评论、私信等方式即时提出问题和建议，另一方面，社交媒体平台可全面提高管理者的反馈速率，使两者形成更加紧密的互动关系。

（二）管理与服务工作的个性化

融媒体时代，社交媒体、校园APP等各类平台产生了大量数据，为高校管理者提供了宝贵的信息资源[3]。通过巧妙应用数据分析工具，高校可以更全面、深入地了解学生行为及需求，进而提供个性化服务，提升管理效能。

例如，高校管理者可以获取学生在社交媒体上的行为数据，如点击、浏览、评论等，这类数据反映了学生对不同信息的兴趣和关注程度。基于对数据的深入分析，高校管理者能够更好地理解学生的兴趣爱好、活跃时间、关注焦点等内容，并以此为依据为每位学生提供更加个性化的服务信息、活动推送，全面满足学生多元化的需求，增强学校与学生之间的情感联系[4]。

二、融媒体视野下高校学生管理工作创新方法

（一）建设集成化融媒体学生管理平台

融媒体视野下，高校学生管理工作面临信息传递、互动与反馈等多重挑战，因而建设融媒体平台成为高校提升管理效能、促进与学生互动的关键举措[5]。

通过搭建一个集成各类融媒体工具的管理平台，如校园APP、微信公众号、学校官网等，实现信息的集中发布和统一管理，为学生提供更便捷的信息获取渠道，并使管理者更好地掌控信息发布的节奏和质量，达到全方位、全过程提高管理质量的目的。

建设融媒体平台的首要步骤是明确平台的定位和目标：平台应服务于学校，服务于学生管理工作，旨在提升管理效能、加强与学生的沟通互动，同时推动学校品牌形象的塑造。明确的定位和目标有助于确保平台建设与学校的整体战略一致。

其次，该平台应提供多元化的内容和形式。比如发布校园新闻、活动报道、教学资源、学生风采等多元化内容，以全面反映学校风貌；或提供多样化的文字、图片、视频、音频等，以更好地迎合不同学生的信息获取习惯，提高信息的吸引力和可读性。

同时，考虑到学生群体对移动端的依赖性，融媒体平台的建设也应以移动端友好设计为基础，确保平台在手机、平板电脑等设备上都能顺畅浏览使用，保障学生在不同场景下的访问体验，以提高学生使用平台的频率。

再次，融媒体平台可与主流社交媒体有机联动，如微博、微信等，依托主流社交媒体的信息传播功能，更广泛地推广平台内容，提高内容曝光度，而社交媒体的集成也便于学生互动、评论和分享，促进信息高效传播。另外，在平台建设过程中，安全与隐私保护同样不容忽视。学校应确保平台符合相关法规，采取有效措施保障学生的信息安全，提高学生对平台的信任度。

最后，融媒体平台建设是一个不断演进的过程，因而需要定期更新和升级平台，引入新技术与新功能，以适应不断变化的技术环境及学生需求[6]。

（二）开展培训活动提高管理者媒介素养

融媒体时代，高校管理者的融媒体运用能力直接影响管理工作效果，因而定期开展融媒体培训尤为重要。培训内容应覆盖融媒体基础知识，包括各类社交媒体平台的特点、使用方法、数据分析等。在理论学习的基础上，培训还应注重实际操作技能的培养，包括如何发布有效信息、如何与学生进行在线互动、如何运用数据分析工具等，以确保管理者能够胜任融媒体时代的管理工作要求[7]。

首先，学校可根据管理人员的融媒体知识水平和技能需求，设置初级、中级和高级培训课程：初级培训主要面向初学者，重点介绍融媒体的基本概念和应用方法；中级培训着重强化平台操作技能和创新意识；高级培训则注重数据分析、风险管理等方面。在培训中，须加入大量实际操作和案例分析，让管理者亲自操作各类融媒体工具，并将理论知识转化为实际技能，解决实际管理问题。在此基础上，还可定期组织内部资源交流和分享会，鼓励有经验的管理者和教职员工分享融媒体应用的实践经验和成功案例，并引入外部专家进行经验分享，促进学校与外部融媒体专业人士的交流合作[8]。

其次，利用在线学习平台或社交媒体，建立学习社群。参训管理者可在学习群相互交流学习心得，解决问题，形成学习共同体，提高学习的持久性和互动性，全面保障其培训效果。

培训结束后，须设立定期培训测评机制，如通过考试、作业等方式评估参训人员的知识掌握情况，并建立反馈机制收集参训人员的意见和建议，持续调整培训计划，切实提高参训人员的融媒体运用能力，更好地胜任相应管理工作。值得注意的是，培训过程中学校应制定明确的融媒体应用标准，明确使用规范和道德准则，确保融媒体应用在高校管理工作中的合法性和规范性[9]。

（三）数据轨迹分析编制个性化管理计划

融媒体视野下，学生的个性化管理不可或缺。通过全面记录学生的社交媒体浏览、点赞数据，再利用大数据及人工智能技术，全面判断学生的性格特征、兴趣爱好及学习需求等，编制更加个性化和具有针对性的管理计划，由此达到提高管理效能的目的[10]。

制定个性化管理方案的第一步是了解学生的基础情况，包括学生的思想状况、兴趣爱好、人格特征、家庭背景等信息[11]。在此基础上，通过智能算法，精准判断学生的数据轨迹，为每位学生提供合适的管理资源。学生也可以根据自身需求选择适合自己的学习方式，如自主选择学习内容、时间，参与感兴趣的自我管理话题等。

在此过程中，管理者可以利用融媒体工具，如在线视频会议、即时消息等，进一步加强与学生之间的沟通，为学生及时提供支持和指导。

另外，要想顺利建立家校沟通平台，成功实施学生个性化管理计划也尤为重要，因此管理者可以利用短信、电子邮件等主动向家长发送学生信息，驱动家长关注与参与学生管理工作[12]。

（四）利用融媒体平台展开多元管理活动

基于融媒體平台开展多元化管理活动，是适应融媒体视野的重要创新之举。相对于传统的面对面式管理，基于媒体平台的管理活动消除了隔阂感，更易于当代学生接受[13]。

在融媒体平台的支撑下，以更加趣味、生动、活泼的形式展开教育管理工作，可以全面提高管理过程的趣味性及互动性，驱动学生发挥主观能动性，积极投身于活动之中，强化其受教效果。

学校首先可以利用多个媒体渠道进行管理和宣传，包括学校官方网站、微信公众号、微博、短视频平台等。例如，在活动前应广泛发布预告，通过文字、图片、视频等媒介形式，展示活动的独特之处，增强学生对活动的期待感并提前形成活动话题。活动期间，应灵活利用融媒体的创新性及即时性，为活动设计独特亮点。

可以利用如短视频、在线直播等形式，将活动内容以更富创意和趣味性的方式呈现出来，引发更多学生关注，也可以设计如线上比赛、虚拟体验等环节，满足学生对新鲜事物的好奇心[14]。

为提高学生的参与度，高校还可广泛鼓励学生生成与活动相关的内容，如自制视频、图片、文章等，并以比赛或活动集锦的形式，展示学生极具创造性的作品，进一步增加活动吸引力[15]。

活动结束后，还可以发布花絮回顾活动过程，展示学生积极参与活动的各种场面，增强活动影响力，同时为下一次活动埋下伏笔。

三、结语

融媒体时代为高校学生管理工作带来了崭新的机遇与挑战。通过合理利用融媒体平台、组织多元线上管理活动，高校可以切实提高信息传递效率，有力推动个性化管理服务的实施；通过与学生保持密切沟通，高校可以更好地适应融媒体时代的学生管理需求，助推管理工作的创新发展。在未来的高校工作中，随着科技的持续进步，融媒体将得到更加广泛的应用，并为提高管理效能和学生满意度等提供更多的可能性。

参考文献：

[1] 麻灵.新媒体时代高校思想政治教育管理体系建设研究[J].食品研究与开发，2023，44（23）：239.

[2] 崔艳妮.新媒体时代高校学生管理工作策略探析[J].新闻研究导刊，2023，14（21）：188-190.

[3] 王砚谊.新媒体背景下高校辅导员学生管理工作创新[J].品位·经典，2022（15）：106-108.

[4] 卢永.新媒体时代高校辅导员学生管理工作的挑战及创新策略研究[J].互联网周刊，2023（16）：56-58.

[5] 孙丽.试论基于融媒体视域下的高校班级管理策略[J].经济师，2023（6）：183-185.

[6] 贺建民，谷溪.新媒体时代高校学生管理与思政教育[J].中国报业，2022（22）：126-128.

[7] 谢彩丽.新媒体时代高校学生管理研究[J].佳木斯职业学院学报，2022，38（11）：130-132.

[8] 张景安，陈龙刚.高校融媒体管理平台建设研究[J].山西大同大学学报（自然科学版），2022，38（4）：22-26.

[9] 余尧.新媒体时代高校大学生学生管理工作研究[J].淮南职业技术学院学报，2022，22（4）：109-111.

[10] 邓倩妮.新媒体时代高校辅导员学生管理工作的创新[J].才智，2022（16）：165-167.

[11] 孟彦君.自媒体时代高校学生管理工作提升途径[J].科教导刊，2022（12）：150-152.