企业人力资源管理系统 （ERP）在人事工作中优化研究

摘 要：本文探讨了企业人力资源管理系统（ERP）在人事工作中的优化策略，分析了ERP在组织人事管理、智慧考勤管理和智慧薪酬管理等方面的重要性，指出了ERP在人事工作中存在的数据质量问题、功能使用问题和战略对接问题，并提出了加强技术创新和投入、培养数字化人才和文化、优化管理流程和模式等优化措施，旨在提高人力资源管理的效率和效果，支撑企业的战略发展。

关键词：企业人力资源管理系统；人事工作；优化策略

一、引言

人力资源是企业最宝贵的资产，也是企业竞争力的核心要素。在知识经济时代，人才的获取、开发、维持和利用，直接決定了企业的生存和发展。随着信息技术的发展和应用，企业人力资源管理系统（ERP）作为一种集成化、数字化、智能化的管理工具，越来越受到企业的重视，被企业广泛采用。ERP可以有效地整合企业内外部的各种信息资源，实现人力资源管理的标准化、规范化、自动化和信息化，提升人力资源管理的水平和质量。ERP可以帮助企业进行人力资源规划、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算、绩效考核、培训开发等多方面的人事工作，提高工作效率和员工满意度，支持企业战略目标的实现。然而，ERP在人事工作中的应用也面临着一些挑战和问题，如数据质量不高、功能使用不充分、战略对接不紧密等，这些问题影响了ERP的效能和价值。数据质量不高会导致信息失真、决策失误、成本浪费等后果；功能使用不充分会造成系统资源浪费、功能冗余、用户满意度下降等问题；战略对接不紧密会导致人力资源管理与企业发展目标脱节、人才流失、竞争力下降等风险。因此，探讨ERP在人事工作中的优化策略，对于提升企业人力资源管理的竞争优势、促进企业的可持续发展具有重要意义。

二、企业人力资源管理系统在人事工作中的重要性

1.组织人事管理

企业人力资源管理系统是一种运用现代信息技术手段，对企业内部的人力资源进行全面、有效、科学的管理和优化的系统。涵盖了员工生命周期中的各个环节，包括招聘、培训、考核、薪酬、福利、晋升、调动、离职等，以及员工个人资料的录入、更新、查询和统计等功能。通过这种系统，企业可以方便地获取员工的基本信息（如姓名、性别、年龄、学历、职位等）、工作表现（如绩效评分、奖惩记录、项目经验等）、培训情况（如培训课程、培训成绩、培训反馈等）、考核结果（如考核指标、考核得分、考核意见等）等数据，从而掌握人员的动向，及时调整人才的分配，提高员工的归属感和忠诚度。企业人力资源管理系统不仅可以提高企业的管理效率和水平，降低人力资源成本，还可以增强企业的核心竞争力和市场适应能力，为企业发展提供强有力的支撑。

2.智慧考勤管理

企业人力资源管理系统是一种利用信息技术手段对员工的考勤情况进行有效管理的系统。可以通过各种方式，如指纹、刷卡、人脸识别等，实现员工的考勤数据的采集，并通过专业的软件对数据进行分析和处理，生成各种考勤报表，如出勤率、迟到早退、缺勤等。这些报表可以帮助企业了解员工的工作状态和表现，及时发现和解决问题，提高管理水平和效果。同时，也可以支持员工的请假、加班、出差等申请和审批流程，让员工和领导之间的沟通更加便捷和高效。员工可以通过手机或电脑随时提交申请，领导可以快速审批并给予反馈，避免了烦琐的纸质流程和沟通成本。通过使用企业人力资源管理系统，可以减少人为的错误和漏洞，避免考勤数据的篡改和伪造，提高考勤管理的公平性和透明度，从而促进员工的工作积极性和效率，提升企业的绩效和竞争力。

3.智慧薪酬管理

企业人力资源管理系统是一种利用信息技术来优化人力资源管理的工具，可以帮助企业在多个方面提高管理效率和质量。其中一个重要的方面就是薪酬管理，企业人力资源管理系统可以实现以下功能：第一，薪酬数据的计算。根据员工的考勤、绩效、福利等数据，自动计算员工的应发工资、扣除项和实发工资，避免人为的错误和延误。第二，薪酬数据的发放。通过与银行或第三方支付平台对接，实现员工工资的及时、准确、安全发放，减少现金流转的风险和成本。第三，薪酬数据的查询。通过员工自助服务平台，让员工随时随地查询自己的薪酬明细和历史记录，提高薪酬的透明度，增加员工的信任感。第四，社保、公积金、个税等相关事务的处理。通过与政府部门或第三方机构对接，实现员工的社会保险、住房公积金、个人所得税等相关事务的申报、缴纳和查询，减轻人事专员的负担，保障员工的合法权益。总之，通过使用企业人力资源管理系统来进行薪酬管理，企业可以节省人力和物力资源，降低薪酬管理的成本和风险，提高薪酬管理的准确性和安全性，同时也可以激励员工的工作积极性，提高员工的满意度、忠诚度和归属感。企业人力资源管理系统是企业实现数字化、智能化、规范化管理的必备选择。

三、企业人力资源管理系统在人事工作中存在的问题

1.数据质量问题

员工信息是人力资源管理的重要基础，涵盖了员工在企业中的各个方面，如员工的基本信息、工作经历、教育背景、职业技能、绩效考核、薪酬福利等。员工信息的完整性、准确性和一致性对于企业的人力资源管理具有重要的意义，可以帮助企业了解员工的状况、评估员工的能力、制订员工的发展计划、激励员工的积极性、保护员工的合法权益等。因此，企业应该建立和完善员工信息管理系统，对员工信息进行有效的录入、更新、查询和统计等操作。然而，在实际的员工信息管理过程中，可能会出现一些问题，导致数据质量低下，影响数据的准确性和可靠性。例如：员工信息的录入过程中出现数据缺失，如没有填写员工的学历、专业、职称等信息，就会导致企业无法全面了解员工的素质和水平，无法为员工提供合适的岗位和培训机会；员工信息的更新过程中出现数据错误，如将员工的入职时间或者离职时间录入错误，就会影响员工的工龄计算和社保缴纳，可能会造成员工的损失或者纠纷；员工信息的查询过程中出现数据重复，如同一个员工在不同的部门或者项目中重复登记，就会导致企业对员工的统计和分析出现偏差，无法准确反映员工的数量和贡献；员工信息的统计过程中出现数据不一致，如不同部门或者系统中对同一个员工的信息有不同的记录，如岗位、职级、绩效考核、薪酬福利等，就会导致企业对员工的管理出现混乱和冲突，无法实现公平和透明。

2.功能使用问题

人力资源管理系统是一种利用信息技术手段对组织内的人力资源进行规划、配置、管理和开发的软件系统。可以帮助企业提高人力资源管理的效率和质量，实现人力资源的优化配置和最大化利用。然而，人力资源管理系统的使用效果并不总是令人满意，有时甚至会带来一些问题和困难。这些问题和困难主要源于以下两个方面：一方面，由于人力资源管理系统涉及多个部门和层级，不同的员工和领导对于软件操作的熟练度可能有很大的差异。有的员工过于依赖人力资源管理系统，认为其可以解决所有的人力资源问题，而忽略了人际交流和沟通的重要性；有的员工不喜欢使用人力资源管理系統，觉得太复杂、太麻烦，或者对其安全性和可靠性有所怀疑。这样的结果就是系统本身收集的数据存在偏差，不能反映真实的人力资源状况。例如，有的员工可能会在系统中虚报或隐瞒自己的信息，以获取更多的福利或避免被考核。有的员工可能会在系统中故意给自己或他人打高分或低分，以影响绩效评估或晋升机会。这些数据偏差会影响企业对于人力资源的分析和决策，导致人力资源管理失效或适得其反。另一方面，由于人力资源管理涵盖了招聘、培训、考核、薪酬、福利、调动、退休等多个方面，人力资源管理系统需要提供多种功能来满足不同的需求。然而，软件功能的复杂性和多样性也可能带来一些问题，如功能重叠、冗余、不匹配等情况。这些情况都会造成功能使用的低效和浪费，降低用户对于软件系统的满意度和信任度。

3.战略对接问题

人力资源管理是企业的核心竞争力之一，涉及员工的招聘、培训、激励、评估、发展和留用等方面，直接影响企业的效率、质量、创新和客户满意度。在企业经营战略的制定和执行中，人力资源管理应该与之相协调，以确保人力资源的配置、开发和利用能够支持企业的目标和愿景。然而，现实情况是，许多人力资源管理部门并没有与企业战略保持一致，而是过于关注日常的业务运作，如招聘、薪酬、考核等事务性工作，忽视了人力资源的战略价值和潜力。这导致了人力资源管理与企业战略之间的脱节，造成了以下几方面的不利后果：第一，如果人力资源管理部门没有根据企业战略来制定人才发展规划，就可能导致员工缺乏职业发展的机会和方向，感到沮丧和不满，从而选择离开企业。这样不仅会造成企业的人才损失，还会增加企业的招聘成本和培训成本，降低企业的竞争优势。例如，某电子商务公司2019年进行了一次战略转型，从传统的平台模式转向社交电商模式，但没有及时调整人力资源管理策略，导致大量的技术人员、运营人员和市场人员流失。第二，如果人力资源管理部门没有根据企业战略来制定人才激励机制，就可能导致员工缺乏创新的动力和氛围，只是按部就班地完成任务，而不是主动寻求改进和突破。这样就会影响企业的创新能力，无法适应市场的变化和需求，失去竞争优势。例如，某汽车制造公司2020年面临新能源汽车市场的挑战，但没有根据企业战略来制定人才激励机制，导致员工缺乏创新的动力和氛围。第三，如果人力资源管理部门没有根据企业战略来制订人才培训计划，就可能导致员工缺乏必要的知识、技能和素质，无法适应企业战略的变化和要求，影响企业的执行效率和质量。这样就会影响企业的适应能力，无法应对外部环境的变化和挑战，失去竞争优势。例如，某金融服务公司2021年进行了一次战略转型，从传统的金融服务模式转向数字化金融服务模式，但没有根据企业战略来制订人才培训计划，导致员工缺乏必要的知识、技能和素质。

四、企业人力资源管理系统在人事工作中的优化策略

1.加强技术创新和投入

企业应该根据自身的技术基础和需求，选择合适的数字化工具和平台，或自主开发和定制适合自己的数字化系统，加大技术研发和投入，提升数字化能力和水平。数字化转型是企业适应数字经济时代、提高竞争力和创新力的必要举措。通过运用新一代信息技术，如云计算、大数据、人工智能、物联网等，企业可以实现生产、管理、营销、协作等各个环节的优化和创新，提高效率和质量，降低成本和风险，拓展市场和业务，增强客户满意度和忠诚度。同时，企业还应该加强数据安全和质量的保障，确保数据的完整性、准确性和可靠性。数据是数字化转型的核心资源和驱动力，也是企业的重要资产和竞争优势。企业在收集、存储、处理、分析、利用数据的过程中，必须遵守相关法律法规，保护数据的安全和隐私，防止数据被泄露、篡改、损毁等风险。同时，企业还要注重提高数据的质量，包括数据的有效性、准确性、及时性、完整性、一致性等，以便更好地支撑企业的决策和创新。

2.培养数字化人才和文化

企业应该通过培训、指导、激励等方式，增强员工对数字化转型的认同感和参与感，让他们成为数字化转型的主动推动者和受益者。培训是提升员工数字化素养和技能的基础，企业应该根据员工的岗位需求和个人发展规划，制订合理的培训计划和课程，提供线上线下的学习资源和平台，帮助员工掌握数字化技术的基本原理、应用场景和最佳实践。指导是促进员工数字化思维和创新能力的重要手段，企业应该建立有效的激励机制和评价体系，鼓励员工在日常工作中尝试使用数字化技术解决问题，分享成功经验和失败教训，并给予及时的反馈和支持。激励是激发员工数字化参与度和主动性的关键因素，企业应该根据员工的贡献和表现，给予适当的奖励和认可，如晋升、加薪、奖金、荣誉等，同时也要关注员工的心理健康和职业发展，营造良好的工作氛围。同时，企业还应该塑造数字化的组织文化，鼓励创新、协作、学习、分享等价值观，营造开放、包容、透明、高效的工作氛围，激发员工的创造力和协同力，促进企业内部的信息流动和资源优化，提升企业的运营效率和客户满意度。组织文化是影响企业数字化转型成功与否的重要因素。一个良好的组织文化可以促进员工之间的信任、沟通、合作，激发员工对数字化转型的热情、信心、责任感。创新是数字化转型的灵魂，企业应该鼓励员工敢于尝试新事物，不惧失败，持续改进。协作是数字化转型的基础，企业应该打破部门壁垒，实现数据共享，促进跨部门协同。学习是数字化转型的动力，企业应该培养员工的终身学习意识，不断更新知识，提升能力。分享是数字化转型的润滑剂，企业应该搭建员工交流平台，促进知识传播，形成良性循环。

3.优化管理流程和模式

企业应该利用数字化技术和系统，对人力资源管理的各个环节进行优化和改进，提高管理效率和效果。例如，在招聘方面，企业可以通过人工智能和大数据，对候选人的简历、能力、性格等进行筛选和评估，找到最适合的人才；在培训方面，企业可以通过在线教育和虚拟现实，为员工提供多样化、个性化、可互动的学习内容和方式；在考核方面，企业可以通过云计算和区块链，建立一个透明、公正、可追溯的绩效评价体系；在激励方面，企业可以通过社交媒体和游戏化，增强员工的参与感、归属感、认同感；在离职方面，企业可以通过移动应用和智能合约，为员工提供便捷、安全、合理的离职流程和补偿。这些都是实现管理流程自动化、集成化、智能化的具体举措。同时，企业还应该根据数据分析和反馈，对人力资源管理的模式进行创新和调整，提升管理水平和价值。例如，在决策支持方面，企业可以通过机器学习和预测分析，利用数据挖掘出人力资源的潜在问题和机会，为管理者提供科学、合理、有效的建议；在员工服务方面，企业可以通过语音识别和自然语言处理，构建一个智能、友好、灵活的人力资源服务平台，为员工提供及时、准确、满意的回答；在价值创造方面，企业可以通过物联网和边缘计算，实现人力资源与其他资源的无缝对接，为员工提供更多的创新空间和协作机会。这些都是实行数据驱动的決策支持、个性化的员工服务、场景化的价值创造的具体做法。

五、结语

本文从理论和实践两个层面，探讨了ERP在人事工作中的优化策略。本文认为，ERP在组织人事管理、智慧考勤管理和智慧薪酬管理等方面具有重要作用，可以提高员工的满意度、忠诚度和效率，增强企业的核心竞争力。同时，本文也指出了ERP在人事工作中存在的数据质量问题、功能使用问题和战略对接问题，并提出了相应的优化措施，包括加强技术创新和投入、培养数字化人才和文化、优化管理流程和模式等。这些措施旨在提高ERP在人事工作中的效率和效果，支撑企业的战略发展。本文为企业如何利用ERP优化人事工作提供了一些参考和建议，也为进一步研究ERP在其他领域中的应用奠定了基础。

参考文献：

[1]孟鑫.企业人力资源管理系统（ERP）在人事工作中重要性[J].商场现代化，2022（4）：115-117.

[2]李凡.浅析人力资源管理系统的应用研究[C]//天津市电子学会.第三十六届中国（天津）2022IT、网络、信息技术、电子、仪器仪表创新学术会议论文集. 2022：148-150.

[3]赵鹏程，徐有若.新时代企业人力资源管理中的信息服务[J].人才资源开发，2022（10）：94-96.

作者简介：李兆媛（1994— ），女，汉族，山东莱西人，悉尼科技大学硕士研究生，西安邮电大学，助教，主要研究方向：人力资源管理。