工学一体化模式下汽车营销课程教学设计

2024-04-09谢玲霞

职业 2024年2期

■摘要：汽车营销课程是汽车技术服务与营销专业的必修课程之一，旨在培养具备沟通交流能力、计划执行能力、总结分析能力等综合职业能力的汽车营销技术应用型人才。本文以工学一体化概念作为切入点，以“六方位绕车介绍”课题为例，从选题价值、学习对象与学习目标、学习内容、教学过程设计与实施、教学评价与教学反思五个方面对工学一体化模式下的汽车营销课程进行教学设计。

■关键词：工学一体化；汽车营销；“六方位绕车介绍”；综合职业能力

一、工学一体化模式

工学一体化教学改革是技工教育质量提升计划的重要内容。所谓工学一体化模式，是根据经济社会发展规律和技能人才的培养要求，以培养学生的综合职业能力为目标，以典型工作任务为载体，将具体的工作任务转化为学习任务，结合学生的自主学习特征，按照完成工作任务的流程展开学习的一种教学模式。

二、学习对象分析与学习目标的确定

本任务的授课对象为汽车技术服务与营销专业二年级的学生。他们会利用FABE特征利益法介绍车辆，能进行简单的客户需求分析，但缺乏企业实践经验，语言表达能力有待提升；结合学生的学习基础和学习特征，根据组间同质、组内异质的原则，每组挑选综合能力较强的组员担任组长，形成“教师导学——组长助学——组员活学”的“引帮乐进阶式”教学模式，让每位学生都能轻松愉快地完成学习任务。

以立德树人、技能育人为根本，以学生的综合职业能力培养为核心，依据专业人才培养方案、课程标准，结合学情分析，参考企业汽车销售顾问的岗位能力要求，分别确定本任务的课前、课中、课后三个阶段的学习目标。

（一）课前目标

学生通过查阅教师在云班课App上发布的六方位学习资料、车型配置参数，能够简单介绍迈腾车的卖点特色；通过观看礼仪微课视频，强化仪态之美，展个人风采，树企业形象。

（二）课中目标

学生在任务工作页的引导下，结合VR看车和六方位绕车顺序“谐音顺口溜”，能够准确认识车辆六方位；在教师指导下，学生通过观看国赛汽车销售赛项“六方位绕车介绍”视频，以小组合作的方式，归纳每一个方位的介绍要点；按照企业工作流程，通过团队协作、角色扮演完成“六方位绕车介绍”。在整个教学过程中，让学生通过岗位实践感受汽车销售顾问的真实工作情境，体会营销人“以人为本、服务于人”的理念，树立正确的劳动价值观。

（三）课后目标

学生登录云班课App，完成课后的“云测验”，编制迈腾车的“六方位绕车介绍”讲解词并录制一个演练视频上传至云班课平台，从而实现学习迁移。

三、学习内容分析

（一）学习任务描述

工作于上海大众某汽车4S店的销售顾问（优秀毕业生）发来视频，提供信息：“师弟们，展厅里现在有一对夫妻正围着新款迈腾在看，作为汽车销售顾问，你将如何用六方位介绍法向他们介绍这款车呢？期待你们的表现。”

（二）学习内容分析

根据学习任务描述，结合完成“六方位绕车介绍”的工作要求，确定任务的学习内容。按照工作过程六步法依次进行：明确工作任务，制订接待客户计划；通过教师讲授、小组讨论审定方案是否合理；采用角色扮演法、团队协作法进行客户接待，同时对整个环节进行过程控制、监测，最后进行验收总结。

（三）学习重难点分析

根据学习目标和岗位能力要求，结合学生的学习能力基础，确定以下学习重难点。

1.学习重点

熟悉并掌握汽车各方位的介绍要点。课前，通过云班课推送六方位学习资料、礼仪微课视频认识重点；课中，通过VR看车、播放“国赛汽车销售——六方位运用的视频”引导学生通过小组讨论，归纳、填写工作页的介绍要点表，归纳“介绍要点鱼骨图”强化重点；课后，通过“云测验”巩固各方位介绍要点。

2.学习难点

学生能够灵活运用六方位介绍法来介绍车辆。结合学情分析，通过归纳销售宝典“一二三推销技巧”，采用角色扮演法、团队协作法等来突破教学难点。

四、教学过程设计与实施

依据“工学一体、学生中心、能力本位”的教学理念展开教学，将学习过程对接工作过程，整个教学环节注重学生综合职业能力的提升。

（一）课前研习

创建云班课，并在云班课中推送“六方位绕车介绍”学习资料、车型资料以及礼仪微课视频，提前预热将要学习的知识；根据组间同质、组内异质的原则，在云班课上进行分组，确定各组的组长，基本明确任务分工。

（二）课中学练

1.提出任务，创设情境

通过视频邀约在上海大众某汽车4S店工作的优秀毕业生提出任务：客户在展厅看新款迈腾，你如何用六方位介绍法展示车辆？引导学生思考：什么是六方位介绍法？如何展示车辆？由此开启新知识的学习。

2.分析任务，强化重点

教师通过迈腾汽车模型结合思维导图讲授六方位介绍法的概念以及具体六个方位，为便于学生记忆，每个位置圈出一个字编制成“谐音顺口溜”：左侧尾座驾驶（室）；结合汽车之家VR看车，让学生熟悉迈腾各方位的卖点特色。同时，播放“六方位绕车介绍”的国赛视频，引导学生讨论并填写任务工作页上的“介绍要点表”；归纳“介绍要点鱼骨图”，并概括“从下到上、从左到右、从里往外”的介绍原则，帮助学生梳理知识脉络，以此强化重点。

3.决策任务，突破难点

如何运用六方位介绍法来展示车辆是本次任务的难点内容，教师通过提问引导学生思考并讨论，结合巡回指导掌握小组讨论情况，归纳销售宝典——“一二三”推销技巧，解决学生的困惑，助力学生突破任务难点。

4.实施任务，转化技能

任务实施前，教师对标企业汽车销售顾问的岗位职业能力要求，对任务实施细节、车间7S规范管理提出要求，使学生能够快速进入汽车销售顾问的工作状态，从而培养学生严谨认真、爱岗敬业的职业素养；在任务实施中，每组进行两个方位的车辆介绍，具体方位由各组长抽签决定；各组根据训练情况进行角色分工并填写任务工作页，确定销售顾问（展示人员）、客户、评分员、汇报员名单；通过角色扮演实施任务，展厅技能大比拼。

5.评价任务，巩固提升

各组根据训练情况进行评分，综合得分最高的小组获得“最佳团队”称号，各组汇报员进行发言点评，总结本次展示中自己及小组的优点与不足，帮助学生养成工作总结的习惯并学会自我肯定与反思；教师根据任务的完成情况，对团队的综合表现进行点评和总结。

（三）课后拓展

通过云班课App发布“云测验”，检验学习效果；编制迈腾“六方位绕车介绍”的讲解词并录制一个方位的演练视频上传到云平台，实现学习迁移。

五、教学反思

本任务贯彻“思政引领、德技并修、学生中心、能力本位、工学一体”的教育理念，课前准备充分，通过视频邀约、工学一体、车模演示、VR看车、线上线下、扫码活学，让学生积极参与课堂教学活动，完成设定的学习目标，有效提升了学生的专业素养和综合职业能力。不过仍存在一些不足之处，如在任务实施过程中，由于是小组合作完成任务，个别学生自制力较弱，产生了依赖思想，个人任务完成欠佳，针对此情况，后期可采取角色轮换的方式，多关注个体的差異性，提高每个学生的主观能动性；由于缺少实践经验，学生的语言表达能力与应变能力有待提升，应鼓励学生利用寒暑假去汽车4S店实习，以获得真实的销售体验。