浅谈无偿献血服务中的心理护理

■刘佳（乌鲁木齐市血液中心）

无偿献血是指为了拯救他人生命，志愿将自己的血液无偿奉献给社会公益事业。无偿献血行为既是一种医学行为，又是一种社会学行为，是社会精神文明中高尚道德的体现形式。开展无偿献血服务工作，必须随时关注献血者的心理活动情况，做好献血者的心理护理。

献血过程中的心理活动，是献血者献血活动的心理反应。如在献血过程中，献血者出现的疑惑、焦虑、担忧、恐惧等心理情绪。大多数初次献血者，由于缺少了解主观上害怕献血会损伤身体，客观上一旦受到外界因素的刺激，就容易产生较为强烈的应激反应，在献血时出现恐惧，甚至晕厥。这种应激反应，不仅会影响献血活动的有序开展，还容易影响公民无偿献血的积极性。

在无偿献血过程中，做好献血者的心理护理是非常重要的。以下因素会影响献血者的心理活动。

1.个体认知水平。就是献血者自身对献血的了解程度。

2.人格特征。通常情况下，内向型人格对事物的防御性较强、敏感性较高，会出现强烈的应激反应。

3.潜在遗传因素。献血者存在癔症、癫痫以及有其他疾病的，不能参与献血活动。

4.健康状态。献血者在献血时，必须保证自身机体健康，若出现疲劳、空腹低血糖等情况，极易引发不良反应，如血管迷走性晕厥。血管迷走性晕厥常由某些因素触发，如疼痛、过度紧张，通过迷走神经介导的反射，导致内脏及周边的血管突然扩张，使静脉血液回流心脏的量减少，心跳突然减慢，血压降低而发生晕厥。在采血前，存在服药、熬夜、饮酒等行为，容易导致ALT（谷丙转氨酶）偏高，致使血液报废。

5.献血环境不良，如环境温度过高或过低、等候时间过长、人员过于密集等。

根据上述影响因素，做好以下几点心理护理措施，才能更好地稳定献血者的心理活动，避免应激反应的发生。

1.工作人员必须掌握护理学、心理学的相关知识，提升自身的专业水平和心理素质，将自己的专业能力贯彻到体检、化验、采血等献血的各个环节中，做到及时发现、及时解决、积极消除负面影响。

2.根据献血者的个体情况，开展不同形式的宣教活动，做好无偿献血的知识科普，如献血法和血液生理知识、心理反应等，充分运用知信行模式，通过增进信息、学习知识、改变态度，最大程度提升献血者的认知水平。

3.做好献血前的咨询工作。在献血者献血前，要指导献血者填写“献血者知情同意及健康状况征询表”，讲解献血的身体条件要求，以及影响献血的危险行为因素等，在确认献血者健康资料后，由医生评估其是否达到献血标准。

4.献血过程中，积极和献血者交流，注意献血者的面容变化，一旦出现冷汗、面色苍白、精神不安等情况，立即中止采血。

5.保持献血环境的干净整洁、空气流通，塑造优良的献血人文环境，合理安排献血流程，避免出现献血者等待时间过长的情况。