体育场馆运营管理的创新与实践

2024-03-05林琳

文体用品与科技 2024年3期

林琳

摘要：随着我国社会主义建设步伐的加快，对我国的体育工作提出了更高的要求，民富振兴的基础是人民，而人民的身体素质应该是体育发展中的重中之重。体育工作事业发展中要重视场馆建设，为人们的体育活动提供场所，这样才能够让人们进行各种体育项目。基于此，本文对体育场馆的发展现状进行研究，探究体育场馆发展中需要注意的问题，为体育场馆的创新发展提供指导，希望可以促进全民健身战略实施，提高国民身体素质。

关键词：体育场馆运营管理创新实践

中图分类号：G80文献标识码：A文章编号：1006-8902-（2024）-02-035-3-ZH

近些年我国的体育事业得到了快速的发展，我国参与和组织的体育赛事也在不断增多，专业体育赛事和业余体育赛事的发展都进入了新的阶段，更为关注国民身体素质，促进全民身体锻炼，为国民身体素质提高提供了助力。体育事业的发展离不开体育场馆，而体育场馆建设后要采取有效的管理措施，否则就会导致场馆限制，还会导致资源和资金浪费。新时代体育场馆的管理方式也需要创新，在实践中总结经验，创新管理模式，促进体育场馆管理质量提高。

1、体育场馆运营管理概述

体育场馆一般是由专门的管理人员进行管理，往往是简单进行场馆设备设施等管理，并且要进行一些体育教学训练，体育项目活动等，体育主管部门可以充分地发挥在体育教育方优势，能够更好地完成教学任务。但是体育场主要精力还在教学训练方面，对于场馆的安保、保洁、设备维护等重视不足，尤其是开放性不足。体育场馆往往是与其他的部门分开管理，管理者要进行场馆管理，教学者负责教学研究，提高场馆服务质量。一般体育场馆规模比较大，设施相对专业，使用需求比较多，可以综合管理。

委托第三方机构管理方式具有更多的优势，可以实现对场馆的专业化管理，这种管理模式能够保证体育场馆的科学运营，在体育场馆管理质量和管理水平提升方面都有较大的帮助。尤其是这些工作人员的专业能力更强，可以尊重体育发展的规律，还可以结合市场发展趋势，开展相关管理活动，达到互赢的目的。但是这种管理模式会导致体育场馆主体缺乏自主权，可能无法实现掌控，并且监督委托方经营行为存在风险，可能会影响体育场馆的正常使用。

不同的管理模式有不同的优点，在体育场馆管理中可以综合选择相关管理模式，并且要注意动态分析，在管理模式的选择上需要客观评价，不能机械地照搬，还需要结合时代发展和国家政策等方面的信息选择相应的管理模式，这样才能够提高体育场馆管理质量。

2、体育场馆运营管理的意义

体育场馆营运管理能够有效地缓解赛事矛盾，尤其是我国的体育场馆比较少，开展体育赛事的时候，往往是选择高校的体育场、市体育场、体育中心等进行相关活动，但是场馆比较少，进行训练的时候也会受到影响，而建立体育场馆进行营运管理，可以为体育赛事提供更多的服务，并且能够有效地缓解赛事矛盾。

体育场馆营运管理能够实现服务管理优化，提升体育场馆管理的专业性，能够更有效地开展体育项目，并且能够更有效地钻研体育项目赛事活动等，可以为相关人员提供帮助，针对性提供体育项目训练场所训练器械等。体育场馆营运管理还可以为周围群众、师生等提供运动的場所，尤其是我国的体育运动场所比较少，虽然近些年也在开发公园中的活动场所，但是进行体育活动的场所依然较少，体育场馆营运管理能够使体育场馆逐步地开放，能够为居民和师生提供更多的场所，让其能够更好地参与到体育活动中。

3、体育场馆运营管理中存在的问题

3.1、体育场馆营运成本高

体育场馆承担着教学训练、集会竞赛等功能，需要配备先进的设备，并且要保证场地宽敞，能够让更多的人进行训练，但是在实际管理的过程中，由于其成本比较高，场地比较大，日常维修养护的费用比较高，水电、人力、设备等维修和养护的成本更高。随着场馆使用年限的增加，高校体育场馆的运营成本也在不断的增加，尤其是新建的过程中投入的资源比较多，而在日常管理的过程中需要的成本比较高，这就导致体育场馆的支出比较多，财政负担比较重，可能会出现资金短缺问题，若是缺乏资金融资渠道就会影响其正常运行，还可能会出现破产情况。

3.2、场馆管理模式单一

体育场馆承担着国家赋予的任务，具有一定的公益性质，并且很多体育场馆的管理模式比较单一，往往是采取单向化管理模式，与市场经济的结合不足，往往针对一些学校师生，应对社会需求的灵活性不足，在日常教学训练的过程中往往采取简单的管理模式，这就导致管理人员积极性比较低，工作效率不高，对于场馆的经济效益认识不足。很多体育场馆缺乏市场化管理方法，因此往往是统一规范管理，但是管理工作比较混乱，容易出现财务问题，这些也影响着场馆的运行。

3.3、场馆服务意识不强

体育场馆管理中很多场馆的工作人员服务意识不强，相关管理人员也没有宣传场馆管理中服务的重要性，很多场馆的服务能力比较低，与相关用户的交流也比较少，这就导致相关人员在进入体育场馆的时候，不知道如何进行训练，很多服务并不熟悉，因此很多初次进入场馆的用户可能不会再次进入，这就影响着体育场馆的稳定运行。体育场馆宣传的过程中没有将人民的健康体质、生活质量融合，在自身宣传的过程中也没有建立比较高的标准规范，因此在设计管理的过程中无法发挥自身的优势，管理水平比较低，服务意识不强，无法得到用户的支持。

3.4、场馆管理专业性不强

体育场馆管理中存在重建设、轻管理的问题，体育场馆的设计到建造，投入了大量的人力、物力，历时较长才能够完成，在日常运行的过程中，往往是顺其自然，缺乏科学的管理模式，没有专业的团队进行场馆运行，很多体育场馆管理人员往往是由体育教师兼任，其虽然在体育项目上具有比较高的权威性，但是在资产管理方面存在较多的不足。尤其是这些人员承担着教学训练任务，还需要进行场馆管理，可能会出现心有余而力不足的情况，在实际管理中缺乏管理标准和规范，服务水平不高，这也会影响体育场馆的管理效果，还会出现管理质量不高情况，影响体育场馆的正常运行。

4、体育场馆运营管理的创新与实践对策

近些年体育场馆在不断地增多，体育场馆被赋予的职能也在不断地丰富，为了满足时代发展的需求，体育场馆需要改变自身管理模式、创新管理方法，将传统的管理方式转变来精细化管理，要结合城市发展水平、经济发展水平、相关人员需求等进行体育场馆创新管理，这样才能够准确把握目标，围绕效益和效率方面开展考核工作，建立完善的管理体系，促进体育场馆的良性运行。

4.1、建立专业管理团队

体育场馆运行的基础在于人才，因此需要完善团队管理工作，引进优秀的人才，要定期开展相关的培训活动，让更多的人才能够不断地提高自身能力，更好地开展场馆管理工作。

（1）引进优秀管理人才。

体育场馆管理工作中需要引进优秀的人才，尤其是体育场馆需要复合型人才，不仅需要了解体育相关项目，还需要具有管理的能力，对于体育场馆运营应有一定的认识，这样才能够更好地开展相关的工作。在引进优秀人才方面，可以结合自身的工作经验和相关的招聘平台引进管理人才和体育项目教学人才，这样能够组建更为优秀的团队，保证体育场馆的稳定运行。引进优秀人才的过程中需要考虑人才的管理能力，对于体育场馆运行相关经验，还将工作划分采取不同的管理方式，从政策、人力资源等方面给予支持，保证体育场馆管理水平和效率。体育场馆管理工作分为学校管理和物业管理，学校管理负责体育场馆资源分配协调，相关场所和体育项目等，物业管理主要是负责安全保洁等相关工作，团队建设的过程中需要充分地考虑这些情况，要保证人才供给充足，必要的时候还可以与高校合作，这样能够引进更多的优秀人才，建立更为专业的管理团队。

（2）加强资源的合理分配。

体育场馆运营管理的过程中需要合理地分配资源，尤其是场馆运营中体育项目比较多，这就需要划分不同的场所，配备相应的设备，每个项目需要的设备等不同，这样就会有偏差等情况，一般是按照相关的需求，体育项目参与的人员越多，投入的成本可以适当地增加，这样能够保证这一项目得到更多的收益。若是体育运动参与的人员比较少，而场所比较多，投入的设备比较多，也会影响资金回收，还会导致场地和设备资源的浪费。体育场馆运营管理中需要进行前期调研，了解周围需求，并且要结合自身的营运情况、居民需求、學生需求等方面进行场所扩建，这样能够为相关人员提供更多的帮助，促进体育场馆运营质量提高。

（3）重视团队成员的合理配备。

体育场馆运营管理中需要重视团队成员的合理配备，不仅需要有管理人才，还需要有清洁人员、安保人员、体育训练人员，尤其是管理人员和体育训练相关教师是体育场馆运营的关键，这也是体育场馆运营的重中之重。体育场馆管理人员能够保证体育场馆的发展方向稳定，确定未来的发展趋势，而体育训练相关教师能够让更多的用户得到专业的训练，在进入体育场馆后，能够得到科学的训练，提高其体育项目相关能力。

（4）开展团队交流活动。

体育场馆运营管理中要重视团队配合，尤其是体育项目开展的过程中，对场地设备的要求比较高，若是出现偏差等情况，可能会影响体育训练的安全性和有效性，这就需要重视团队配合。因此可以定期组织培训考核等培训能够让相关人员提高自身的专业技能，而考核能够了解相关人员的工作能力以及存在的不足，提出改进培训方案，促进人员能力提升。团队交流活动可以通过团建的方式实现，要让更多的人员参与其中，锻炼其团队合作能力在工作开展的过程中，可以通过岗位专业性指导、定期组织培训学习等方式，提高其专业技能。团队建设的过程中可以明确团队工作理念，利用交流合作机会锻炼协作能力，打破基层和管理层之间的壁垒，并且还能够创造公开公平的团队文化。

4.2、提高场馆的服务能力

体育场馆运行中不仅需要有硬件设施、软件设施，还需要为相应人员提供优质的服务，这是创建一流场馆的关键。高校体育场馆运营管理中需要提供多种场馆服务，这样能够提高其体育锻炼的效果，提高其生活质量。高校体育场馆宣传的过程中要从场馆文化特色角度推广场馆品牌，并且在这个过程中需要建立较高的规范标准围绕岗位职责、工作流程等凸显自身的管理优势，并且要健全服务管理机制，采取一系列的管理制度，明确管理要求。场馆服务工作需要划分类别，建立标准化服务体系，从卫生、设备、安全等方面建立管理制度，按照标准化流程实施具体的工作。同时体育场馆需要建立管理平台，利用移动互联网物技术等建立平台管理系统，在场内实现有效的管理，可以实时查看场地、预订在线支付等情况，了解场馆的使用具体信息，还可以整合智能软件，搜集体育运动数据，这样能够为用户提供更多的支持，还能够凸显体育场馆的管理特色。体育场馆管理中要协同第三方机构推出文化服务，按照政府学校等统一规划引入相关的体育项目文化活动等，同时还可以承办大型体育赛事、高雅艺术演出、轮滑、武术、瑜伽等体育活动，丰富体育培训活动，这样能够满足人们的体育锻炼需求，还可以通过健康的文化活动，促进人们参与运动，提高场馆的知名度，在这个过程中向用户提供更高质量的服务，满足用户需求，提高用户忠诚度。

4.3、以绩效为导向开展场馆管理活动

体育场馆运营需要明确管理目标，这样才能够更好地开展管理工作，还能够挖掘场馆潜能。体育场馆管理中需要以年度运行绩效为目标，并且可以通过量化的方式划分在不同的季度、月度的目标，这样能够更好地完成管理工作，提高体育场馆管理效率，指导体育场馆的运行。体育场馆的绩效分为学校效益、社会效益和经济效益。社会效益是面向社会开放的过程中，为周边的居民和合作单位等提供服务，主要是提供场地进行体育项目训练等建立管理平台，通过这种方式能够有效地提高体育场馆的知名度，还可以与相关平台合作。学校教育是通过承接学校体育教学训练重大竞赛集会部门师生锻炼等方式，推动学校教学发展达到文化交流、提高师生体质的目的，这种管理方式能够获得十分良好的发展效益。尤其是很多师生具有体育相关的的需求，在这个过程中，可以挖掘潜在客户。经济效益是在运行的过程中采取成本核算管理模式对于场馆运行进行研究，采取有偿开放模式，为场馆运行管理提供相关的费用，这样能够有效地降低场馆运营的成本。

在场馆营运管理的过程中需要的费用比较高，还要不断地更新相关的设备，提高体育场馆的管理质量，这些都需要资金的支持。有偿管理项目需要不断地完善能够保证体育场馆自给自足，为相关工作开展提供资金支持。以绩效为目标的评估体系建立的过程中需要定位目标考核工作人员反馈工作，这样能够实现对体育场馆管理的有效监管，确定其发展情况，可以在年初制定绩效管理方案定期考核，这样能够了解场馆运行中存在的不足，在考核后制定动态管理方法，这样能够促进场馆运行，保持场馆的良性发展，尤其是年度绩效评估报告得出后可以了解年度运行情况，制定未来发展计划，还可以实现体育场馆的可持续发展。

4.4、场馆多元化经营

体育场馆经营中需要选择多元化经营模式，充分地发挥自身的优势，可以举办体育比赛活动，挖掘自身市场潜力，还可以选择一些表演性项目、开拓体育竞赛表演市场，如太极、五禽戏等，这些属于比较传统的体育项目，还可以结合美学、艺术、医学等相关内涵具有欣赏性。体育场馆管理中还可以结合标志性建筑物联合打造场馆经济圈，这样能够丰富体育场馆活动，还可以与周围的娱乐休闲等形成互动建立临时体育休闲项目，如室外攀岩、投篮机等，这样能够提高场馆的人文价值。体育场馆管理的过程中还要不断地横向发展，如增加美容、桑拿、餐饮、疗养等相关项目，这样能够为消费群体提供更多的便利，实现一条龙消费。在场馆运行管理的过程中，为了推动自身地区个性化发展，还可以与当地的俱乐部活动引进职业赛事，如网球赛事、足球赛事等可以根据具体情况收取一定的场馆维护费用，这样能够提高场馆的知名度，還可以带来更大的流量，同时能够促进体育事业的发展，为体育事业贡献场馆的力量。

5、结论

总而言之，近些年国家对于体育建设十分关注，在各个地区不断地推广体育锻炼相关活动，体育相关的项目建设在不断地完善。我国的体育场馆建设在逐步地完善，为了满足人们体育锻炼的需求，不断地进行体育场馆建设。体育场馆建设后要营运管理，要想发挥其价值就需要采取有效的管理方法，让其发挥作用，更好地为人们服务，在实际管理中要以绩效目标为导向，为相关用户提供高质量的服务，实际管理中也需要组建专业的管理团队，为国家践行全民健身提供指导，更好地发展体育活动，提高人们的身体素质。

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