企业人力资源管理数字化转型工作面临的挑战与突破

司柏宇

[摘 要]随着我国经济与科技的发展，数字化技术逐渐被应用到社会各个行业之中。人力资源管理作为现代企业管理环节中的重要组成部分，其在企业数字化转型过程中也面临着挑战和压力。为了促进企业人力资源管理数字化转型，企业需要积极发挥先导作用，完善人力管理数字化工作内容和流程，促进企业数字化工作的落实。但目前，我国企业人力资源管理数字化还存在着一些问题需要解决。为了更好地促进数字化转型，企业需要加大人力资源管理数字化的落实力度，积极构建数字化人力资源管理体系，积极结合发展需要不断探索，加快数字化建设进程。

[关键词]人力资源管理；数字化；大数据时代

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2024）01-0034-03

（一）数字经济的驱动

随着数字经济的快速发展，无论是企业还是企业内部人力资源管理的转型都成为必然[ 1 ]。目前，数字经济已经成为推动我国经济高质量发展的重要动力，实现数字化转型也逐渐成为企业运营和管理的核心内容。通过数字化转型，人力资源管理能够更好地帮助企业提高生产、运营、管理等方面的效率，进而促进企业数字化工作的落实和企业经济的稳步发展。

（二）数字化技术的推动

在数字化经济腾飞的背景下，我国不断出台相关政策，鼓励和支持企业开展数字化转型。“十四五”规划也明确提及了“加快数字中国建设”这一目标。基于“十四五”规划，多个部门也相继出台了多个文件，这些文件为我国企业人力资源管理数字化转型和升级指明了方向与途径，为企业的发展提供了新的思路。在人力资源管理中，积极利用大数据、云计算、区块链等技术，能够加速企业人力资源数字化转型，并提高我国企业数字化转型的效率。

（三）企业组织效能提升的需要

随着科技创新的发展，我国市场和企业的经营环境不断变化，为了适应市场需要，企业的经营模式与管理模式也需要实施相应的变革。在数字化背景下，企业为实现更好的发展和运营，需要建立一支以数字化人才为核心的高效团队。目前，我国劳动力市场存在着供求矛盾，企业通过数字化的人力资源管理手段，降低成本、提高效率的愿望越来越强烈[ 2 ]。因此，人力资源管理数字化也是企业内部提高组织整体效能的需要。

（一）人力资源管理模式需要优化

在企业管理工作中，人力资源管理的目的就是保证企业在发展过程中的人力资源供求关系达到均衡。在数字化背景下，企业内部人员对数字化的敏感程度将会对公司的发展产生直接影响。因此，公司内部人员构成和管理体制的优化与变革是否及时，都会对公司的未来发展造成影响[ 3 ]。在数字化转型过程中，企业需要大量的数字化人才，合理分配内部的人力资源，保证企业在转型过程中实施科学的战略规划。目前，人力资源管理面临着聘用人才个性化、数据收集多元化等问题，以及随意设置岗位和调动人员造成企业组织臃肿、权责不明确等问题。在数字化背景下，如果人力资源规划不合理，就不能实现高效的人力资源配置。

（二）缺乏系统培训体系

进入数字化时代，企业为了完成数字化转型，就需要员工能够在工作之中熟练地使用数字化的手段。人力资源作为为企业提供人才的重要部门，如果没有将数字化工作内容落实在具体的培训环节中，就会影响企业的数字化转型步伐。

具体来说，很多企业在培训中，没有增加数字化培训内容，没有组织员工开展长时间的、系统的数字化技巧培训，导致员工数字化思维和意识不足。目前，我国大多数企业的培训更多倾向于人才入职的常规培训，培训内容也只是停留在让员工适应和学习当前的工作内容上，导致培训内容与企业数字化的长期发展目标无法适应。企业数字化转型是一项长期工作，很难通过简短、缺乏系统性的培训使工作人员树立数字化思维。因此，企业为实现数字化转型，需要人力资源管理部门在培训体系中增加数字化工作思维、工作技巧等内容。

同时，结合企业人力资源管理工作数字化转型现状来看，还存在着一些企业高管对数字化技能的培养不够重视的情况[ 4 ]。在这种思想影响下，人力資源培训内容就无法切实地与数字化内容接轨，人力资源管理部门缺乏将培训体系与数字化内容加以融合的动力，导致企业人员缺乏对数字化的认识，甚至对数字化产生抵触心理。

（三）需要进一步优化绩效考核体系

在数字化背景下，传统的绩效考核体系已经无法满足企业数字化转型的需要。在数字化的人力资源管理工作中，工作人员能够将数据通过平台加以整合、分析和储存，让工作变得更为简单、高效，能够有效避免出现数据错误的情况，增强了信息的精准性和真实性。但在目前的企业人力资源管理工作中，由于数字化技术落实不到位，很多企业依旧采取传统的绩效考核模式，没有优化现有绩效考核体系，导致出现滥竽充数的情况，长此以往，很容易影响企业员工的工作积极性，无法科学、合理地评估各部门、各项目的员工，严重阻碍了企业数字化转型的进程。

（四）没有建立数字化人力资源管理模式

在以往的绩效考核过程中，人力资源管理部门更为重视人员的管理，并将考勤、培训、薪酬、选拔等内容作为工作的重点。但在数字化背景下，传统的人力资源管理模式已经无法适应企业发展的需要[ 5 ]。因此，人力资源管理部门应积极优化工作，将数字化技术落实到日常工作中。然而，很多企业的人力资源管理人员并非专业出身，不仅对人力资源管理内涵缺乏认识，而且对数字化技术的运用存在一定的问题，导致其很难在短时间内满足落实数字化转型的任务。同时，部分人力资源管理人员对数字化并不重视，也不知晓其工作的重要作用和意义，无法在人才竞争中利用数字化思维予以战略指导，影响了企业的数字化发展。

（一）完善企业人力资源管理模式

对于人力资源管理部门来说，其工作的主要目标是保证企业员工能够满足企业发展需要[ 6 ]。

在数字化背景下，只有人力资源管理部门能够预测和优化企业内部各部门的人员变化和人才结构，推动企业的数字化转型。因此，人力资源管理部门应落实数字化技术，完善企业内部信息平台，建立完整的企业人才信息库，保证企业的人才供应与岗位需求相符。只有这样，人力资源管理部门才能更好地管理企业员工，有效避免人力资源不足或过剩的情况，使企业内部人员达到均衡，防止企业人力资源错配的现象。

此外，企业通过建立完整的人才信息库，能够更好地筛选内部人才。通过建立企业人才信息库，人力资源管理部门能够评估人员的综合素养与能力，提前发现有潜力、有经验的人才，在企业开展新项目或出现职位缺口时，能够精准地从人才信息库中发现与需求相匹配的人才，快速地填补缺口。同时，这一模式也能有效防止人力资源招聘不稳定的问题，为企业数字化转型提供所需人才。

（二）构建企业数字化人才培训与管理模式

为尽快完成数字化转型，人力资源管理部门需要为企业提供优质的数字化人才，支撑企业实施数字化转型。

第一，人力资源管理部门应重视对内部员工的数字化培训。数字化转型对员工的整体素质有着很高的要求，无论是基层员工还是管理人员，都需要对数字化拥有极高的敏感度。因此，人力资源管理部门应建立科学、合理的数字化人才培训体系，拓展培训的广度与宽度，丰富培训手段[ 7 ]。

第二，人力资源管理部门需要加强对员工数字化平台的操作与运用能力的培养，让其能够熟练、灵活地运用数字化技术，娴熟地使用数字化平台。

第三，人力资源管理部门要注重对员工工作观念和思想的转变，要灵活运用内部培训，培养员工的数字化思维，使其树立数字化观念，不断提高数字化能力和工作效率。

第四，人力资源管理部门要构建完整的数字化人力资源管理体系，提高管理层对企业数字化转型的重视程度，以便更好地激发员工对数字化的热情，并开展后续的培训活动。

同时，积极发挥榜样作用，让优质的数字化人才引导企业内部人员参与数字化转型和创新的过程，增强企业活力，让企业在转型过程中明确发展需要与定位，帮助企业快速稳定市场地位，促进企业平稳发展[ 8 ]。

（三）构建高效的绩效管理体系

绩效是人力管理工作中的重要内容之一，随着数字化转型的不断深入，企业为顺利完成数字化转型，需要人力资源管理部门将数字化技术与绩效考核有机结合。

企業的数字化转型有利于企业绩效的透明化、公开化，让员工更清楚绩效考核情况，进而提高工作能力和工作效率。对此，人力资源管理部门可引入人工智能或大数据技术，对不同项目、岗位的人员信息实施综合管理，设计相应的绩效考核体系，实现数字化人力资源管理的目标[ 9 ]。

在此基础上，人力资源管理部门要优化和改革现有奖惩机制，更好地鼓励员工，提高工作效率，为企业发展和数字化转型打下坚实的基础。

（四）提升人力资源管理数字化能力

在数字化背景下，人力资源管理部门作为促进企业发展最为重要的部门之一，相关工作人员和管理人员要丰富理论知识，深入研究数字化技术与方法，提高利用数字化技术分析与整合信息的能力。

为了达到这一目标，人力资源管理部门人员和管理者需要正视其在企业发展中的重要作用和地位，不断提升数字化素养，增强人力资源管理能力和数字化应用能力。在日常工作中，人力资源管理人员要重视数字化工作，积极利用数字化技术，优化现有工作流程和内容，提高工作效率。

另外，人力资源管理部门作为企业开展数字化转型的重要部门，要积极为企业的数字化转型建设良好的环境，提高工作水平，让员工能够接受数字化内容，使员工保持工作积极性。

通过对企业人力资源管理数字化转型工作面临的挑战与突破策略的研究不难看出，数字化转型是企业提高效率和竞争力的必由之路，也是市场发展趋势的体现。现实中，信息管理部门由于对其他部门的工作流程不了解，无法基于全局搭建完整的信息化框架。在企业发展中很容易出现“开发完成后，需求又变了”的情况，影响企业数字化转型的步伐。因此，人力资源管理部门还要积极联系信息管理部门，更好地了解企业各部门的工作需要，进而更快地搭建信息框架[ 1 0 ]。

在此基础上，人力资源管理部门也可以作为企业数字化转型的试点部门，在信息管理部门的支持下，逐渐由点及面，通过敏捷迭代的方式推进数字化建设。在企业的整体规划下，采取分批分步骤推进的方式，先在管理难度低、数字化建设意愿强的部门开展数字化试点工作，在后续建设过程中让这些部门分享先进经验，不断扩大企业内部人力资源数字化建设的广度与深度，提高企业整体数字化转型的效率与成功率。

在企业数字化转型工作中，人力资源管理优先推行数字化管理，取得的效果是十分明显的。企业实施人力资源管理数字化转型，要从完善企业人力资源管理模式、建立企业数字化人力资源管理模式、构建高效的绩效管理体系、提升人力资源管理数字化能力等角度提出相关策略，不断提高企业人力资源管理数字化转型工作的效率和质量，深化企业数字化改革。

[1]庄雪青.人力资源管理数字化转型研析[J].大众标准化，2023（20）：159-161.

[2]姚雪.新形势下企业人力资源管理需求及创新路径研究[J].今日财富，2023（20）：71-73.

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[5]邹瑞花.数字化转型人力资源管理发展路径[J].财经界，2023（29）：174-176.

[6]李芳.人力资源管理数字化转型的探索[J].今日财富，2023（19）：46-48.

[7]何晓晓.数字化时代下的企业人力资源管理策略[J].商场现代化，2023（22）：65-68.

[8]侍球甲.紧抓数字经济发展机遇提高人力资源管理质效[J].中国商界，2023（11）：178-179.

[9]Urba S ，Chervona O ，Panchenko V ，et al. Features of the Application of Digital Technologies for Human Resources Management of an Engineering Enterprise[J].Ingénierie des Systèmes d’Information，2022.

[10]Vijay P ，Aastha V ，H A ，et al. Digitalization in Human Resource Management[J].IITM Journal of Management and IT，2022.