“新零售”时代财务转型存在的问题及对策

刘恒希 三寰集团有限公司

在“新零售”时代大环境中，企业必须以消费者实际需求为出发点，依托网络技术，运用人工智能、大数据等现代科技，通过更新与改进商品生产、流通及销售流程，由此形成线上服务、线下体验与现代物流相结合的“新零售”时代。“新零售”代表全新零售与消费时代。将颠覆整个零售业价值链。因此，深度探讨“新零售”对企业财务的需求以及企业财务变革与发展，就显得尤为必要。

一、“新零售”概述

(一)“新零售”背景与本质

“新零售”是指基于网络技术，以大数据为引导，以全产业链为核心而进行线上、线下一体化营销的商业方式。可分为：无人售货、综合门店、便利店和无人货架。

“新零售”行业的崛起，有着错综复杂的原因。因此有必要从经济、产业、技术及消费环境等方面对其进行详细说明。首先，“新零售”之所以能够实现快速发展，首要原因就是符合目前国内以消费为导向的经济发展方向。其次在急需大量资金市场上，需配备高质量资金环境进行投资。2007年，随着全球经济日渐低迷，其整体经济状况日益糟糕。在此背景下，国家层面与经济领域都想利用庞大消费市场提振经济系统，不断为经济注入新的活力。另外，由技术革新所带来的超价值将成为推动国民经济成长的加速器。而且，在我国零售业发展过程中，由计划供销到大型超市，到购物中心，再到网上购物及手机购物。由于人工、地价等刚性成本的增长，使整体利润能力持续下降。因此，在资本市场上，人们开始积极寻找具有更高收益的零售方式。从2000年起，我国电商行业就进入高速发展阶段，各类电商平台层出不穷，进而为手机电商这一新兴潮流注入新活力。然而，在经历数年发展后，随着消费者对传统消费模式逐渐丧失兴趣，一种以线上与线下并存为特点的“新零售”应运而生。随后，网络、大数据、人工智能、物理、支付、供应链等一系列成熟技术为“新零售”战略实施提供技术支撑。其中，网上购物已逐渐深入到消费者生活中，并逐渐形成一种全新消费方式。并随着人们消费习惯的改变，无论是线上还是线下，都很难满足实际需求。只有通过采用多元化营销渠道实现“新零售”科技化、创新化，才能使“新零售”随之兴起。

从字面意思理解，新零售就是一种全新零售方式，或者全新销售渠道，其实并不如此。新零售并不是单纯的打通线上线下销售渠道，也不只是增加新销售模式。从根本上说，零售行业向“新零售”转变是不可避免的趋势，是在管理理念与管理方法上创新的体现，是企业管理整体、管理策略上的变革。因此，利用网络、大数据分析等先进技术，对人们时尚、个性、健康、便捷服务等方面需求进行充分满足与引导，以便快速抢占城镇居民可支配收入提高而产生的消费需求新业态。并使之转型成为新兴零售主体，这将成为传统零售行业转型的关键目标。

(二)传统“新零售”转型必要性

十九大报告也提出，在新的发展阶段，社会主要矛盾已经转变为人民群众中不断增加对人民美好生活要求及发展条件不均衡不完善的社会矛盾。传统以成批订单为主，以“千篇一律”为主的流行款式，无法在短时间内满足快速、时尚和个性化消费者需求。在传统零售模式中，由于线上与线下渠道不一样，造成商品价格无法匹配(传统商城与电商平台定价需求和定价策略都有区别)，以及网站上对品牌商地域限制，对产品在线上线下各营销平台流量也进行限制。同时，加盟权经营方式是以“卖断”为主，将利润与风险都转移到加盟权上，对于加盟权存货情况，企业并不重视；而由于加工商资金，渠道，以及对货物购买，各地区间货物流动非常有限。因此，传统零售行业面临不同程度的发展问题。其中，供不应求更为常见。同时，在我国居民家庭经济状况日益改善背景下，消费结构在不断提升以及消费市场空间在逐步扩大。我国国民经济是怎样用消费推动发展，对我国制造与运营消费品的企业提出全新要求，传统零售企业也需相应转型。

二、我国传统零售行业财务管理现状

(一)重视核算与报告，忽视管理与分析

在传统企业财务工作中，最重要的是科学编制会计凭证与财务报告，并始终关注计算事后结果。其关键之处在于提供反映收入与财务状况的外部指标，而不支持在企业内部进行数据管理决策，进而导致事前预防、中途控制与事后分析实际作用得以全方位展现。

(二)尚未实现财务与业务有效融合

受自身数据限制，企业传统财务管理模式在通常情况下，主要负责财务报表、会计核算与报销费用等。通常都是从财务视角出发，因此很难与业务部门进行有效交流，从而也就无法深刻地理解到业务方面变化与需求，更不能对会计核算环节、财务制度以及单据流转流程进行及时优化，无法对标准化与规范化核算体系展开有效调整。

(三)缺乏财务管理系统功能模块，业务系统无法进行数据共享

在企业传统财务软件中，大部分都是根据会计处理流程进行。如果希望帮助财务人员完成一些简单工作，就必须依靠单位检索，很难做到跨单位、跨部门检索，从而对企业数据分析十分不利。除此之外，在零售企业中，在费用报销审批过程中，存在繁琐复杂、效率低下、耗时较久等问题，而使用电子发票，更是加大费用审核困难程度，进而导致很难有效监督重复报销情况，最终影响企业成本控制。另外，因业务和财务系统间尚未真正实现信息与数据共享，使二者间功能无法实现有效连接，因而信息数据作用得不到充分利用，无法为企业经营提供决策支持，进而影响企业经营发展。

(四)财务人员信息化素养有待提高

由于零售业流动规模大，品种繁多。因此，会计工作相对复杂。在传统零售业中，要想将电子商务推广到其他领域，首先要改变企业财务管理观念，提升企业人员业务素质。对此，需要企业应大力培养具备计算机网络技术，电子商务网上交易流程，以及金融方面专门知识基础的人才。但现实情况是，在零售行业中，复合型财务人员数量较少，并且缺乏电子商务相关专业知识基础。因此，在开展高效财务决策、把控及战略管理方面存有一定难度。

三、“新零售”模式下企业财务管理转型有效策略

(一)高度重视企业经营运转，不断加强事中把控与风险管控

在“新零售”时代背景下，市场竞争日趋激烈。对此，财务从业人员必须通过采取有效措施为企业发展做出准确销售决策，有效防范可能出现的风险问题。

一方面，财务人员要在会计核算中，仔细、按时地做好会计核算等基本工作；

另一方面，不断调整业务流程，主动转变传统思维方式。对企业生产运作过程展开更深层次研究。只有主动参与企业业务运营决策，才能合理运用企业会计数据信息，对企业运营状况展开实时分析，及时发现企业潜在风险，为企业管理人员提供最优方法，进而及时改善企业运营战略，提升企业“新零售”业务运营效益，降低企业运营风险。

(二)促进财务与业务有效融合，科学设置一体化管理体系

直面“新零售”经营模型与业务流程，企业财务部门需对“新零售”展开全面研究。根据“新零售”特点，适时地对企业财务体制进行相应改革。与此同时，在“新零售”业务流程方面，还应打破传统，对企业单据流转进行适时调整。尤其是对于新增加的服务，网络业务及电子单据档案等服务。此外，还必须遵守会计准则相关规定，对企业业务进行分类，并积极构建统一核算方法，对核算系统加以持续优化，从而推动企业会计核算更加规范。以现行会计制度为依据，为企业“新零售”业务部门提供决策支持，并按照企业具体状况对各项目标加以制定与分解。

(三)积极建立财务共享中心，有效降低企业成本，提升企业效益

严格按照我国财政部门有关要求，企业集团分公司或子公司如果数量庞大，并且相对来说也比较分散，那么企业就必须有效运用信息技术，促进企业实现财务整合，科学创建财务共享服务中心。在企业财务共享服务中心中，企业要将费用报销、固定资产核算，以及管理资金结算和财务分析等过程全面集中到具体特定平台上，集中化管理企业财务，这对企业管理费用有所帮助。与此同时，还可采用数据信息共享方式，高效利用企业资源。

1.减少企业管理成本

企业科学创建财务共享服务中心有利于有效整合企业内部资源，并将相同业务分类到财务共享服务中心中进行管理，进而提高管理个人对公司及区域同类服务的整体效率，进而在极大程度上降低人力成本，避免出现不必要的重复性工作，进而节约时间成本。

2.提高工作效率，加强内部控制

在积极推行财政共享后，通过大力实施统一财务工作流程，可在一定程度上免去不必要环节。使繁琐工作变得简单，从而有效提升财务工作效率。同时，在财务共享服务中心中，企业各部门与子公司都可以获取到各种不同数据，这就使企业运营分析准确性与有效性均得到极大程度的提高。

(四)积极引进信息化处理专业人才，促进管理会计助力企业转型

无论是传统财务报表还是业务报表中的数据，大都是一些特定时间段内的数据，或是某核算对象的静态数据。“新零售”旨在对实时数据以及对未来发展趋势做出判断、积极采取控制手段等。如今，随着信息技术的健康发展，财务记账工作将由机械代替，从而打破过去财务与业务信息的相对分离现象。对此，要想顺利实现数据信息资源共享，相关人员就必须要对整个行业以及宏观经济发展趋势有充分认识，学会使用大数据分析并结束商业，对商业未来发展趋势进行预估，并制定相应调整方案。同时，为更好地应付“新零售”为企业财务经营所带来的冲击，企业要在“新零售”背景下，积极开展人才培训，确保相关人员具备计算机科学，消费心理学，统计学，管理学等知识基础，以更好地满足“新零售”发展要求。在财务信息收集与整理能力、在财务信息报告能力、财务共享服务中心建设和运营能力、大数据环境下的财务分析能力等多个层面上，提升财务管理人员财务信息共享能力，确保财务人才满足“新零售”发展需要。在“新零售”时代下，企业分散数据数量将会有大幅度增长。对此，想要做到以此为基础的财务管理，事前预防，事中控制，事后分析，财务管理人员要具备“会抓取，会分析，会运用”素质，这样才能与企业发展策略相结合决策层，保障企业健康发展。

(五)做好新零售匹配融资方案

一旦企业选定业务升级方案，那么财务就应在最短时间内，作出相应融资与投资计划配合升级方案。相对于传统零售业，新零售更依赖于网络及大数据。这就导致强有力的信息支持体系是实现商业变革的关键。对此，为快速地提供相应服务及产品存储、物流、生产，销售之间无缝连接，提供高效、准确产品信息采集与物流跟踪等，需要企业升级已有信息系统及硬件设备，并进行投资。而这一切都要求企业有充足资本做保证。

此外，财务部门也应将行业与企业实际情况相结合，保证融资计划中包含内部融资、股权融资、债务融资、供应链融资及资产出售融资。为评估现代化项目投资内部维护及外部融资增长水平，应科学预测融资计划与增长率，并在此基础上合理规划所需额外外部融资数量、渠道、时间、进度和成本。与此同时，除常规银行融资途径外，还要对项目完成所需时间展开考量，并依据行业及企业自身具体状况，综合考量引进战略投资人及私募权益资金，或者是发行债券，这样可扩大企业直接融资渠道，从而减少企业财务风险。

四、结语

总之，在“新零售”大背景下，推动传统企业财务管理转型已成为大势所趋。因此，在“新零售”大背景下，企业经营者必须主动改变管理观念，科学培育出一批了解“新零售”的财务管理人员。同时，还要善于运用网络各类信息资源，把网络技术应用到企业各项财务管理业务中，使企业财务管理工作得到最大程度的体现，进而提高企业整体运营效率。