基于质量提升的电工电器检测标准化建设研究

钦威 王东奇

摘 要：近年来，我国电工电器行业飞速发展，人们对电工电器的检测提出更高的要求，要想保证电工电器的检测达到规定标准，就要对电工电器的检测标准进行建设，以此提升检测质量水平。本文针对我国电工电器检测标准化建设现状进行分析，继而讨论电工电器检测标准体系建设以及发展策略，以供参考。

关键词：电工电器，检测标准，质量提升

DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.09.009

Research on the Standardization of Electrical and Electronic Testing Based on Quality Improvement

QIN Wei WANG Dongqi

（Vnuo Certifi cation & Testing Co.， Ltd.）

Abstract： In recent years， Chinas electrical and electronic industry has developed rapidly， and people have higher requirements for the testing of electrical and electronic products. To ensure that the testing of electrical and electronic products meets the requirements of standards， it is necessary to improve testing standards and the level of testing. This paper analyzes the current situation of the standardization of electrical and electronic testing in China， and then discusses the construction of the testing standards system and development strategies for electrical and electronic testing to provide reference.

Keywords： electrical and electronic products， testing standards， quality improvement

0 引 言

伴隨着电工电器行业的发展规模逐渐扩大，对电工电器的质量要求不断提升，因此，应加强质量管理，促使电工电器符合生产要求，继而满足人们的生活质量需求。现阶段，电工电器进行检测标准化建设，不仅提升电工电器领域的检测水平，还可以保证电工电器产品的质量。

1 我国电工电器检测机构标准化建设现状

1.1 缺少产业服务标准化意识、品牌建设支撑力弱

现阶段，电工电器检测机构不属于生产企业的一部分，因为，作为第三方的检测机构和生产制作企业的各项业务缺少关联，电工电器的产业链分布较广，需要的检测技术不尽相同，因此，电工电器的检测机构和生产制作企业形成孤立的局面。另外，我国大部分电工电器检测领域存在较多问题，例如，检测技术单一、检测机构的发展规模存在较大差异以及业务技术单一等，并且电工电器检测机构无法检测多项业务，精湛的检测机构相对较少，继而无法为社会上的生产企业提供一条龙的检测服务。与此同时，电工电器检测机构领域标准化的服务意识较差，部分检测机构尚未制定完善的检测服务制度，因此，在检测过程中，无法为生产制作企业的产品研发以及技术指标提供高质量的服务，最终导致品牌建设缺少有力的数据支撑。

1.2 检测服务标准缺乏、标准体系不够完善

电工电器检测机构，主要负责为生产制作企业提供检测服务，属于精密型的服务机构，在全国各地分布较广，各个检测机构的能力不尽相同，检测技术服务的水平也不一样。例如，江苏地区的检测机构，江苏的电工电器检测机构规模较大，并且检测机构的品牌在全国具备较高的影响力。针对技术标准、质量标准和管理标准体系等方面也是十分完善，但是，江苏主要将技术标准体系作为首要，将质量管理体系作为整个标准体系的框架支撑，管理标准体系主要负责稳定标准体系结构。但是，部分地区电工电器的检测机构缺少标准化的服务体系，检测机构的服务标准化意识薄弱，无法根据生产制作企业的检测市场进行深入探究，这样一来，对电工电器检测领域的发展带来严重影响。与此同时，针对偏远地区的电工电器检测机构，由于品牌影响力小，又缺少完善的检测服务标准体系，在发展过程中，虽然制定了质量管理和技术标准体系，但是，偏远地区的检测机构无法按照规定的标准建立服务标准体系，管理人员缺少服务标准化意识，因此，严重影响电工电器检测行业的整体发展[1]。

1.3 检测标准体系结构单一、品牌引导力不足

电工电器行业的检测标准体系，是按照国际CB体系的检测标准进行建设的，对检测标准体系的要求相对较高，但是，伴随着国家检测标准体系的要求不断提升，电工电器检测行业尚未和国际检测标准体系要求相接近。与此同时，我国电工电器检测机构各个地区分布较广，负责的业务类型较多，检测机构人员的专业能力不足，即使检测机构制定了检测标准体系，但是检测机构人员是按照原本检测标准体系基础上进行建立，尚未和国际的检测标准要求统一。除此之外，电工电器检测机构的标准体系过于注重服务保障标准，其他的标准体系仅是作为规范性文件，导致服务检测标准体系的建设存在缺陷，标准体系的结构不具备完整性，后续的品牌引导力不足，从而对电工电器检测机构的质量水平造成影响[2]。

2 电工电器检测标准体系建设研究

根据我国电工电器检测机构的发展来看，检测标准体系需要根据国家的标准体系进行建设，确保电工电器检测标准体系具备完整性和扩展性的同时，还要保证符合国家规定的要求，有助于推动电工电器检测行业的持续发展。在电工电器检测机构标准体系建设过程中，应该设置服务保障体系和基础服务体系两个部分，促使检测机构的标准体系之间紧密连接在一起，确保每个标准体系发挥有效的作用。另外，电工电器机构在建设标准体系建设时，应该按照电工电器作为建设重心，并且明确国家和整个行业的建设要求，充分融入电工电器检测行业标准体系内容，保证整个检测行业标准体系的统一，在展开各个环节的建设，促使各个环节也具备合理性与规范性。标准体系建立完成后，电工电器检测机构应按照需要检测的业务范围，对检测技术进行改进与升级，促使检测技术的质量有所提升[3]。

2.1 标准化体系建设

2.1.1 标准体系框架结构

电工电器检测标准体系结构主要由内在联系、法律法规、服务保证标准以及基础服务体系组成，在标准体系结构中共有18个模块，每个模块中的标准设有111项。其中4项是根据电工电器检测行业进行设置，56项按照国家标准体系要求进行设置，4项按照电工电器检测机构的地方标准进行设置，剩余47项按照生产制作企业的标准进行设置。电工电器检测机构只有按照不同的标准体系进行建设，才能制定出完善的检测标准体系，促使检测标准体系发挥最大的作用。图1为标准体系框架结构。

2.1.2 标准体系的重点要素

电工电器的标准体系重点要素主要包括基础服务标准体系、服务保障标准体系以及服务提供标准体系。另外，服务提供标准体系是整个电工电器标準体系的核心，可以对服务保障标准体系起到检验的作用，促使服务保障标准体系具备完整性。服务提供标准体系就是对生产制造企业提供规范文件、质量管控以及服务评价等，促使整个过程中按照规定的要求进行。服务保障标准体系主要对检测环境、检测设备以及检测信息等方面提供保障。基础服务标准体系主要是对监测过程中记录的符号标志以及检测术语等进行明确。

2.2 标准体系各级子体系建设

电工电器检测标准体系中分为三个子体系，分别为服务提供标准体系、服务保障标准体系以及基础服务标准体系，并且每个子体系起到的作用也不一样，子体系中的内容结构也不尽相同，因此，电工电器检测机构在标准体系建设过程中，通常使用字母缩写来表示，分别为BZ200、JC100以及TG300，再通过制定的数字符号来对应不同的标准。首先，服务提供标准体系结构中包括质量控制、运行管理以及服务规范改进标准和服务评价，这五个分支按照检测标准体系的内容，为电工电器检测机构提供助力。其次，服务保障标准体系包括安全与检测标准、能源标准、检测环境标准、检测信息、财务管理以及检测设备等。最后，服务基础标准体系包括检测术语、数字符号以及检测数量单位等[4]。

2.3 标准体系扩充完善与持续改进

根据相关调查研究表明，电工电器检测机构通过多种对比分析，其标准体系需要按照国家的标准进行建设，并且按照生产制造企业的管理标准为主要因素。另外，针对检测技术选择方面，应该根据产品类型针对性选择检测技术和检测方法。基于此，电工电器标准体系，应该进行完善与改进，例如，以某电工电器检测机构为例，需要做到以下五点：第一，按照国家标准体系部门颁布的文件，作为电工电器检测标准体系建设的重点考量依据，以促进电工电器检测机构的稳定发展。第二，结合我国电工电器检测机构行业的发展情况，制定完善的检测标准体系，确保检测标准体系能够符合生产制造企业检测需求。第三，积极调动检测技术人员，打造先进性的检测技术，提升电工电器检测技术水平。第四，针对电工电器检测运行管理、质量服务以及改进评价等方面，需要制定完善的规章制度，并对电工电器检测机构的未来发展规划进行规范，继而提升检测质量水平。第五，针对检测技术的研究方面，特别是检测业务众多的情况下，电工电器检测机构应该根据业务类型制定专项的检测方法，加强对绝缘子、防雷电器以及电线检测方面的深入研究[5]。

3 基于质量提升的电工电器检测标准化发展策略

3.1 检测服务标准体系建设与服务标准化理念协同推进

电工电器检测标准体系的建设完成后，需要由检测机构进行执行与落实，促使整个检测过程中具备规范性与标准性。基于此，电工电器检测机构在制定标准体系时，应该加强检测技术人员和服务标准意识。以某电工电器检测机构为例，需要做到以下三点：第一，定期对检测技术人员进行培训，在技术培训过程中，向检测技术人员贯彻标准化工作思想，促使检测技术人员将标准化的工作意识融入后续的检测工作中，真正将检测技术人员的检测过程中进行统一，继而提升检测技术人员的工作效率与质量，只有检测质量提升后，才能增加电工电器检测品牌的影响力。第二，电工电器检测机构对国家的标准化体系内容进行深入研究与分析，通过明确国家标准体系内容后，将内容融入到自身机构的检测标准体系建设中。第三，对自身机构的检测标准化的工作模式不断创新，多开展新型的检测服务模式，并且在检测服务过程中，严格规范检测技术，促使整个检测过程具备规范性，最终提升检测技术人员的质量水平。

在电工电器机构建设标准化体系过程中，由于建设过程十分繁琐，因此，电工电器机构需要按照国家规定的标准化工作要求进行建设，并且将国家的标准化要求作为主要建设依据，再结合自身检测机构的实际情况，建设出完善的基础服务标准体系、服务提供标准体系以及服务保障标准体系。与此同时，电工电器需要对整个检测过程进行严格管理，利用PDCA循环进行检测质量评估，以此将标准化体系的服务质量提高一个层次，打造专业的检测品牌。

3.2 检测服务标准化建设与检测服务业全面质量提升协同推进

电工电器检测机构的服务标准，主要是依靠检测技术，只有检测技术过硬，才能提升电工电器检测机构的品牌影响力，在检测机构制定标准化体系过程中，应该将检测服务标准和检测服务质量同时进行提升，才能保证电工电器的检测质量达到国家规定的标准。例如，以某地区为例，首先，利用服务标准体系，提升检测机构的技术水平，确保检测过程具备标准化的基础上，提升检测技术水平。加强对检测技术的研发，按照国家标准和行业标准以及地方标准研发检测技术，最大限度抢占检测技术市场的先机。搭建多个电工电器检测服务试点，打造具备影响力的检测机构品牌，向全国发展，最终将检测机构的品牌走向国际。其次，建立电工电器检测机构研究中心，加强和知名度较高的企业和高等校院进行合作，加大对电工电器的检测技术研发，通过多次检测技术验证，将研发的检测技术成果进行转化，继而制定检测标准体系，与多个行业领域进行合作，站在全产业链的角度，对检测技术人员进行培养。最后，电工电器检测机构要想提升知名度，在市场竞争中保持地位，就要加强检测服务意识，转变检测机构的服务观念，多开拓检测服务业务类型，从单一的检测服务向多项检测业务转变。电工电器检测机构应该在检测生产制造企业的基础上，向其他产业的检测进行扩展，促使电工电器检测机构从单一向服务业集群进行转变，加大自身检测机构的发展。

3.3 利用互联网技术，提升检测机构标准化创新

目前，我国的互联网技术已经逐渐成熟，电工电器检测机构可以利用互联网技术，融入到检测标准体系建设中，促使电工电器检测机构能够稳定发展。与此同时，利用互联网技术，能够快速提升检测机构的技术水平，并且确保电工电器检测机构为生产制造企业提供更好的检测服务。目前，我国新型产业不断出现，在检测机构中应用互联网技术手段，是电工电器未来发展的必然趋势，利用互联网技术开展检测，需要做到以下两点：第一，电工电器检测机构利用大数据技术，可以对检测的数据进行共享，能够准确反映出检测企业的各项数据信息。另外，利用大数据技术，可以对电工电气检测领域的发展提供更加广阔的空间，并且对检测标准化建设提供较大助力，最大限度提升检测标准化建设质量水平。第二，利用互联网技术，在电工电器机构搭建检测数据共享中心，可以将检测的客户和检测机构进行实时交流与沟通，被检测企业通过数据共享中心，就可以明确检测的数据，全方面为客户提供优质的服务。

3.4 把握检验检测机构整合契机

现阶段，根据相关调查研究表明，我国电工电器检测机构分布较广，并且各个地区的检测机构发展规模不统一，例如，我国西北地区的电工电器检测机构数量在全国10%，营业占比为5%左右，检验机构的盈利情况相对较差。华东地区的检测机构数量占全国的29%，营业占比为36%左右，华东地区电工电器检测机构的营业情况相对较好。西北地区检测机构营业情况较差的原因，主要是大型的检测机构偏少，主要由多个小型检测机构组成，并集中在新疆、西藏以及青海等偏远地区，整个地区的检测机构分布不均，导致西北地区的电工电器检测行业较差。基于此，要想解决这一问题，地方政府就要重视电工电器检测机构，将众多分散的检测机构进行整合，继而提升电工电器的检测技术水平，在各个地区成立检测机构联盟，将分散的检测机構全部集中在一起，形成一个大型的电工电器检测机构联盟，促使大型检测机构能够服务全国的业务，最终走向国际，提升检测机构的服务质量，全面推进电工电器检测机构的发展。

4 结 语

总的来讲，我国电工电器检测领域不断发展，人们对电工电器检测提出更高的要求。因此，电工电器检测机构应该制定完善的检测标准化体系，明确各个检测标准化体系中的子体系，促使各个标准体系具备完整性，为电工电器检测机构发展提供保障。

参考文献

[1]郑世欣，李凡，牛小东. 电工电器检测服务业标准体系建设研究[J]. 中国标准化，2019（17）：116-120.

[2]牛小东，刘红艳，郑世欣. 浅析电工电器检测服务品牌建设与标准化协同发展[J]. 中国标准化，2018（16）：23-25.

[3]熊鹰. 湖南电器检测所发展战略研究[D].长沙：湖南大学，2014.

[4]德国莱茵TUV携手西安高压电器研究院服务中国高压电器检测认证市场[J]. 低压电器，2012（14）：59.

[5]第一届电工产品可靠性与电接触国际会议在中国苏州常熟市召开[J]. 江苏电器，2004（5）：47.

作者简介

钦威，市场拓展中心部长，研究方向为检验检测技术、标准化和质量体系建设。

王东奇，副总经理，研究方向为检验检测技术和标准化。

（责任编辑：张佩玉）