提升“辽宁阳光校园”平台的应用设计、功能优化与互动力效果的有效路径研究

孙 涛 刘世颖

（1.辽宁大学，李安民经济研究院 110136；2.辽宁大学国际经济政治学院，辽宁 沈阳 110136）

一、引言

在全球范围内，越来越多的国家和地区开始重视校园平台的建设，特别是在教育信息化快速发展的今天。可以说，校园平台建设已经成为许多国家和地区教育现代化的重要组成部分。

我国的“阳光校园”平台建设起点时间可以追溯到2012 年，当时一些地方政府开始试图整合各类校园信息，实现对学校、教师、学生等多方信息的综合管理。2014 年，教育部提出了全国教育信息化和现代远程教育建设规划，强调要推动校园信息化和数字化转型，促进教育现代化。随着政策支持和技术手段的不断完善，阳光校园平台建设逐渐成了国家级和地方教育部门重要的工作任务之一。

然而，“辽宁阳光校园”平台的建设历程最早可以追溯到2007 年，当时辽宁省教育厅启动了辽宁省教育信息化建设项目。2008年，省教育厅开始筹备建设“辽宁阳光校园”平台（简称“平台”），平台的主要目标是为辽宁省所有学校、教育机构和教育工作者提供全面的教育信息化服务，经过一年多的规划和设计正式上线。2022年，“辽宁阳光校园”平台在辽宁省管高校正式上线运行，成为辽宁省教育信息化建设的重要组成部分。目前，平台与各地教育部门和学校密切合作，不断完善平台的功能和服务，以满足不同高校师生的需求。随着技术的不断发展和用户的不断增加，平台也在不断升级和改进，目前已成为辽宁省最重要的教育信息化、透明化的数字化平台之一。

目前，“辽宁阳光校园”平台在推动辽宁省教育信息化建设、提高教学效果、促进信息共享和交流以及改善管理效率等方面取得了一定的成果：第一，“辽宁阳光校园”平台已在全省范围内广泛推广和应用，覆盖了大部分的学校、教师和学生。截至目前，该平台已经成为辽宁省教育信息化建设的重要组成部分；第二，“辽宁阳光校园”平台为学生提供了在线教育资源和在线教学服务，使得学生可以随时随地进行学习和测试，有利于学生的自主学习和知识掌握。同时，平台还专门为教师提供了一些在线课程和培训，有助于提高教师的教学能力和水平，从而进一步提高教学效果；第三，“辽宁阳光校园”平台搭建了一个信息共享和交流的平台，使得教师和学生可以随时随地进行信息交流和互动，有利于师生之间的沟通和交流，同时也方便了家长对孩子的受教育情况进行了解和监督。①朱新筱、李建军：《高校学生事务“一站式服务”网络平台的科学化构建》，《思想教育研究》2013年第9期。

二、“辽宁阳光校园”平台建设的功能性欠缺

“辽宁阳光校园”平台是一个非常实用的信息化建设项目，为提升辖区内校园的安全管理和保障水平作出了积极贡献，但在功能设计，交互力效果等方面仍存在一些不足之处。

（一）数据管理和分析能力不足

首先，目前平台采集的数据类型和来源比较有限，只能获取学生、教师和课程等基本信息，还没有涉及更加深入的数据采集；同时，由于数据采集方式的限制和数据来源的不确定性，一些关键数据没有被采集或采集不全，平台采集到的数据质量不够高，也存在一定的数据噪声和不准确性，这会导致对用户行为和使用情况的分析不够精准。其次，平台的数据分析能力相对较弱，缺乏个性化分析，目前只能进行基础的统计分析和图表展示，用户无法根据自己的需求和偏好进行定制化的数据分析和报表生成，难以深入挖掘数据背后的价值。由于平台的数据管理和分析能力有限，平台数据的应用范围也比较有限，目前主要是为学校提供教学和管理的决策支持，还没有涉及更加广泛的数据应用。此外，平台的数据可视化不够清晰，例如，一些图表和表格的展示方式不够清晰易懂，用户需要花费较多的时间理解数据和分析结果。

（二）学生、教师和家长参与度不高

学生、教师和家长都是校园安全管理的重要参与者，但由于阳光校园平台的推广和宣传工作的不充分，许多学生、教师和家长并不了解该平台的存在和使用方法，导致其参与度不高。首先，缺乏有效的沟通渠道和互动机制：平台的沟通渠道和互动机制比较单一，无法满足用户的多样化需求。学生、教师和家长需要更加丰富和便捷的交流方式，例如在线聊天、视频会议等。其次，缺少个性化服务：平台缺少对不同用户的个性化服务，例如根据学生的学科成绩和学习风格推荐学习资源，或根据教师的教学风格和教学目标推荐教学工具等。由于缺少这样的个性化服务，用户很难真正融入平台中来，同时，数据分析能力不足导致平台无法为学生、教师和家长提供个性化的学习和教学支持，例如，平台缺乏对学生学习情况的实时监控和分析，无法及时发现学生的学习问题并提供帮助。此外，校园平台在功能设置上也存在不足之处，例如平台的操作流程不够简单直观，许多功能设置也需要多次点击才能完成，使得学生、教师和家长使用意愿不强烈。

（三）应急响应和危机管理能力不足

应急预案不完善、信息传递不及时、应急管理团队能力不足以及系统自身存在安全漏洞等都是影响平台的应急响应和危机管理能力不足的表现。其中，信息传递不及时是最常见的问题。在应对突发事件时，信息传递的速度和准确性对于危机管理至关重要，如果平台信息传递不及时或者存在信息漏洞，可能会导致决策不及时甚至决策失误。首先，“辽宁阳光校园”平台在应用时缺乏应急预案：平台没有完善的应急响应计划，当系统遭受攻击或出现故障时，会出现停机时间过长、数据丢失等问题，影响学校正常教学秩序。其次，安全性不高：平台的安全防范能力比较薄弱，容易受到网络攻击、病毒侵袭等威胁。同时，平台的安全设置不够完善，存在数据泄漏和信息被窃取的风险。此外，数据备份不足：平台没有建立完善的数据备份机制，一旦出现数据丢失或者损坏，将难以进行数据恢复，这会给学校带来很大的损失。

（四）跨平台协同和数据共享存在难度与风险

在联合安全管理和跨学校管理的场景下，平台需要具备跨平台协同和数据共享的能力，以便更好地实现信息共享和安全协同。辽宁阳光校园平台在跨平台协同和数据共享方面已经取得了一定的成绩，但仍然存在着一些问题：首先，平台在跨平台协同方面的能力较弱，无法与其他平台进行良好的互通和协作，这就意味着如果学校使用了其他平台，就需要学生和教师在不同的平台之间切换，给使用者带来不便；其次，在数据共享方面，虽然平台提供了一些数据导出和共享功能，但是这些功能较为简单，无法满足用户在数据共享和处理方面的多样化需求；此外，平台在数据格式和标准方面，不利于与其他平台和系统的数据共享和交换；最后，平台在数据安全和隐私方面，由于跨平台协同和数据共享的限制，可能会导致学生和教师在使用其他平台时，将平台中的数据导出或共享到其他不安全的平台或应用中，增加了数据泄露和隐私泄露的风险。①冯志强：《高校教育阳光服务平台的研究》，《当代教育实践与教学研究（电子刊）》2015年第10期。

三、“辽宁阳光校园”平台功能性问题的改进办法

基于对“辽宁阳光校园”平台建设的功能性欠缺分析，尝试从数据管理和分析方面、用户参与度方面、应急响应和危机管理方面、跨平台协同和数据共享方面提出相应的改进办法。

（一）提升数据管理能力，丰富数据分析功能

首先，提高平台的数据采集和整合能力。可以考虑建立一个集中式的数据仓库，从各个子系统中收集、整合和存储数据，通过数据仓库，可以方便地进行数据挖掘和分析，发现数据中的规律和趋势。其次，提高平台的数据分析和挖掘能力，利用现代数据分析和挖掘技术，对数据进行深入分析和挖掘。例如，可以使用机器学习算法、数据可视化工具等技术，对学生的学习成绩、考试分数、课堂出勤情况等数据进行分析和挖掘，以发现学生的学习瓶颈和问题。再次，升级现有的辽宁阳光校园平台，增加数据分析和挖掘模块，为用户提供更加丰富和全面的数据分析功能。②刘汉华：《基于流程再造视角的高校“一站式”教育阳光服务平台建设研究》，《现代职业教育》2019年第11期。例如，可以增加学生成绩分析、考试分析、作业分析等模块，为学生、教师和家长提供更加准确和实时的数据分析结果。此外，保护学生、教师和家长的个人隐私和敏感信息。例如，可以采用加密技术、权限管理和访问控制等措施，保护学生和教师的个人信息不被滥用或泄漏。最后，不断改进和优化数据分析和挖掘功能，增加新的数据分析模块，以适应不同用户的需求。同时，及时修复和优化现有系统中存在的漏洞和问题，确保系统的稳定性和可靠性。

（二）提高平台易用性和适用性，增强用户参与度

首先，提高平台的易用性和用户体验，让用户更加愿意使用平台。通过优化平台的界面设计、功能设置和操作流程，使得用户获得更加方便和快捷的体验。其次，加强对用户的培训和支持，可以通过定期的培训和在线支持等方式，向用户介绍平台的功能和使用方法，提高用户的使用技能和信心。再次，加强与用户的互动和沟通，可以通过增加交流论坛、在线问答等功能，让用户可以随时随地与其他用户和平台管理员进行交流和咨询，提高用户的参与度。此外，增加个性化定制功能，让用户可以根据自己的需求和兴趣来定制自己的个性化页面和内容，增强用户的参与度和使用满意度。同时，增加有意义的活动和竞赛等方面信息，吸引用户参与，可以通过开展有趣的活动和竞赛等方式，增加用户对平台的参与和关注度，促进用户的积极性和参与度。最后，平台方可以通过定期发布校园活动、优秀作品等，提高用户对平台的关注度，另外，可以建立专门的用户反馈机制，收集用户的建议和意见，及时改进平台，提高用户满意度和参与度。

（三）建立健全应急响应机制，完善危机管理体系

首先，建立健全应急响应机制。平台方应制定应急预案，明确应急响应程序，建立应急响应小组，并定期进行应急演练；同时，应加强对学校和用户的应急响应培训，提高应急响应能力。①甘小莉：《高校教育阳光服务中心“一站式”工作平台构建的思路与途径》，《湖南工业职业技术学院学报》2020年第2期。其次，建立完善的危机管理体系：平台方应该制定危机管理计划，明确危机管理的责任分工，及时有效地应对各种危机事件，在危机事件发生时，应该积极主动地向用户及时发布信息，如及时纠正谣言等，加强与各相关部门和媒体的沟通，避免危机事件的扩散。

（四）引入标准化数据格式，实现跨平台协同与数据共享

首先，将数据统一存储为标准格式，以确保在不同平台之间的共享和使用，可以使用已有的标准格式，如CSV、JSON 等；采用开放式API（Application Programming Interface，应用程序编程接口），通过提供开放式API，不同平台可以直接访问彼此的数据，以便更好地实现数据共享和协同，这样，用户就可以在不同平台之间无缝地进行数据交换和协作；建立数据共享协议，通过建立协议，明确数据共享的条款和条件，以确保数据的保密性和安全性，协议也可以包括数据所有权和使用权的规定。其次，提供跨平台支持，通过提供多种平台的支持，如网站、移动应用程序和桌面应用程序，可以更好地满足用户的需求，以提高用户体验和参与度。此外，优化、改善平台接口和互操作性，使得数据可以在不同平台上进行更方便地访问和使用。例如，增加支持数据导入和导出的功能，让用户可以更方便地将数据从一个平台迁移到另一个平台。

四、提升“辽宁阳光校园”的应用设计、功能优化与互动力效果的建议

“辽宁阳光校园”是学校师生便利服务的主要平台，为提升平台的应用设计、功能优化与互动力效果，需要加强领导与协调、强化制度建设，同时以人为本、加强跟踪落实等方面的工作。

（一）加强领导与协调，强化用户体验

首先，平台发展需要得到学校的重视和支持，以确保平台能够充分发挥作用。学校应当明确平台建设的战略目标和发展方向，加强对平台建设的统筹规划和管理，积极推动平台建设与学校各项工作的深入融合。其次，平台需要建立健全的协调机制，以保障各个部门之间的协同配合，制定明确的管理制度和流程，落实责任人制度，加强内部沟通和协作，确保平台能够顺利运行。此外，平台建设的关键在于为用户提供更加便捷、高效的服务，因此，平台需要不断优化用户体验，包括界面设计、功能设置、数据处理等方面，提升平台的易用性和用户满意度。再次，平台建设应当与学校的教学、科研、管理等方面深度融合，实现信息共享、资源整合、协同创新的目标。例如，在教学方面，平台可以推出在线课程、教学资源共享等功能；在科研方面，平台可以提供数据分析、知识发现等工具；在管理方面，平台可以提供学生管理、绩效考核等功能。最后，需要制定明确的宣传策略和推广计划，利用各种渠道进行宣传，如学校官网、校园公众号、线下宣传等。以增加用户的认知度和使用率。同时，平台也需要不断收集用户反馈，便于加以改进和完善。

（二）强化制度建设，探索一站式服务平台建设思路

首先，建立完善的管理制度和流程，使得各个校园服务平台之间的协同与协作更加高效。例如建立信息共享、资源统一管理等制度，明确数据安全、隐私保护等规定。同时，加强各校园服务平台之间的沟通与协调，促进信息共享和资源整合，建立协同工作机制，确保信息及时流转和交流。其次，探索建立一站式服务平台，将各个校园服务平台有机结合起来，为师生员工提供便捷、高效的服务。此外，结合当前互联网技术的发展，引入新技术优化阳光校园服务平台。①肖红艳、孙权：《“三全育人”视域下高校教育阳光服务平台育人的实践与思考——以湖南工商大学为例》，《教育观察》2023年第16期。例如，采用人工智能、大数据等技术，对学生、教师的信息进行分析和挖掘，从而提供个性化、精准的服务。同时，加强数据安全管理，防范信息泄露和攻击。

（三）以人为本，实现系统整体服务的有效转变

首先，一窗式受理，优化服务流程，建立一站式服务大厅，提供综合性服务，以最少的环节和最少的时间为师生员工提供全方位服务，缩短服务时间、降低服务难度。其次，建立完整的数据分析体系，将各项服务数据整合到一个平台上，方便用户一站式查询、办理和反馈服务。同时，建立多种服务方式和渠道，如网上预约、电话预约、现场办理等多种方式，方便用户按照自己的需求和实际情况进行选择。此外，加强服务协同和互通，建立信息共享和交流机制，实现不同部门和平台之间的数据互通和协同，打造服务整合平台，提升服务效率和服务质量。同时，加强用户反馈机制和建立用户评价体系，及时收集用户反馈的问题，以便及时调整和改进服务流程，提高用户满意度，增加用户黏性。

（四）加强跟踪落实，确保各级联动

首先，加强跟踪落实，建立全流程监控机制，严格跟踪服务进展和服务质量，对各项服务进行监督、考核和评估，及时发现问题并采取措施进行解决。其次，坚持问题导向，以用户需求为核心，立足于服务实效和用户满意度，优化服务流程和服务方式，提升服务效率和服务质量。此外，建立阳光校园服务品牌，树立阳光校园服务形象，加强阳光校园服务宣传，推动阳光校园服务逐渐成为学校师生便民服务的主导模式，同时，建立阳光校园服务评估机制，定期评估服务效果，不断完善和优化服务体系，推动阳光校园服务向更高质量发展。②郭威：《基于流程再造视角下的我国高校一站式服务中心发展现状研究》，北京：首都师范大学，2013 年，第25 页。

五、总结

总而言之，“辽宁阳光校园”平台的优化将推动辽宁省教育信息化建设的进一步发展，为学生、教师和家长提供更加优质的服务。同时，在优化之后，可以成为其他省市地区教育信息化建设的借鉴和模板，互相交流，学习借鉴经验和做法，有助于推动各省市地区的教育信息化建设。进一步讲，辽宁省教育信息化要提升整体水平，加大力度通过引入更加先进的技术和管理模式提高学校和教师的信息化能力和素质，从而推动教育的现代化和智能化，有助于学生个性化发展，为学生提供更多样化、更具个性化的学习方式和内容，帮助学生更好地发掘自身的潜力和特长。