基于“翻转课堂+工作坊”的混合式教学模式在企业微课制作培训中的应用研究

王颖 刘海云 刘涛 蔡建春

［摘           要］  进入数字化时代，微课制作已经成为企业内训师必备的一项技能，各企业纷纷通过微课大赛等方式以赛促学，提升内部微课制作能力。然而，在实践中却存在一些问题，突出表现在培训缺乏系统性和专业性，员工不能学以致用，培训效果不佳。基于上述问题，本研究结合邮政企业微课制作培训实践提出了理论与实操并重的“TPPA”微课制作培训模型、“五维一体”的微课培训内容体系以及“三段九阶”混合式工作坊培训模式，研究成果对于行业其他企业开展相关培训有借鉴和指导意义。

［关    键   词］  翻转课堂；工作坊；混合式教学模式；微课制作培训

［中图分类号］  G712                    ［文献标志码］  A                  ［文章编号］  2096-0603（2023）34-0141-04

近年來，随着网络信息技术的发展，以及小视频等自媒体的火爆，引发了微视频的创作热潮。对于企业培训而言，企业内训师承担着内部业务培训、专业技能提升、专题课程研发、优秀经验传递等重要作用，而如何有效提升内训师群体的微课制作能力，促进企业内部优秀经验的沉淀和产出是企业培训过程中持续关注的问题。中国邮政网络学院（简称“中邮网院”）作为中国邮政面向全员、覆盖全网的企业学习及培训平台，承担了邮政企业线上微课资源研发、标准制定、内部培训提升等多种职能，自2016年起先后对邮政企业内部邮政、银行、速递、保险等多个板块的内训师开展了微课设计与制作专题培训，累计培训人数近3000人，通过培训实践总结出了一整套“翻转课堂+工作坊”的混合式教学模式，有效促进了企业各级各类内训师微课制作水平和能力提升，促进了邮政企业内部优质微课资源的建设和共享。

一、“翻转课堂+工作坊”教学模式概述

“翻转课堂”（Flipped Classroom）是将课堂学习与课后练习进行翻转。传统教学过程中，课堂由教师主导，学生上课主要听教师讲解，学生自主参与练习的时间相对较少，课程结束时教师布置课堂作业，学生课下完成作业。在这种模式下，学生的学习相对被动，学习兴趣和积极性难以激发；而翻转课堂将整个教与学的顺序颠倒，教师提前将教学内容制作成线上课程，布置课上研讨任务，学生课前利用线上学习平台完成课程内容学习，初步掌握课程知识要点，课上主要用于问题的解决、实操练习与互动研讨，实现了教与学的有效互动，最大限度地激发学生参与学习的主观能动性。

“工作坊”是一种体验式、互动式、启发式、游戏式的组织形式，旨在促进知识传递、技能培训和创新思维。工作坊强调互动和实践，通过实际操作和团队合作促进学习和创新。在实际操作中，通常由一名在某个领域富有经验的主讲人作为核心领导者，参与者通过团队合作、实操演练、汇报演习等多种方式共同探讨问题、学习新知识、讨论和分享经验，从而促进知识技能的提升，培养创新思维能力。

在企业微课制作培训中，参培学员为在职员工，工学矛盾突出，作为成人学习者，其学习又表现出目的性强、注重实用性、及时反馈、问题导向和实践性强等特点。因此，采用“翻转课堂+工作坊”的教学模式，能够真正变被动培训为主动参与，通过任务导向、团队研讨、汇报分享等多种方式，使学员能够真正参与到培训学习过程中，通过自身实践系统掌握微课设计与制作的系列方法和操作技能。

二、当前企业微课制作培训中存在的问题

微课作为“互联网+”时代的重要学习资源，在企业培训学习过程中发挥着重要的作用。就国内而言，各级各类企业非常重视内部微课制作技能的提升，纷纷通过开展微课大赛、课件评优等活动，以赛促学，提升企业内部微课制作能力及微课开发质量。然而，在实践中却存在着一些问题，突出表现在重形式而不重成效，各单位为了办好微课大赛，投入大量的人力、物力，外购微课培训资源、外请微课培训讲师、重金设置参赛奖励，然而由于重心在微课大赛的组织管理上，而没有严把微课培训的质量关，导致外请的一些培训讲师，要么只是理论灌输，学员学了一肚子东西，但是没有真正内化，实践应用时仍感觉无从下手；要么就是技术为重，将微课开发简单作为一种软件技术的培训，学员掌握了几种操作软件，但做出的微课却逻辑混乱、质量不佳。各下属单位为了参赛夺魁，甚至外请第三方公司代为制作课程，在实际调研过程中，参训学员的微课制作能力并没有显著得到提升。因此，对于企业微课制作培训而言，如何科学合理地设计培训方案，扎实有效地开展培训过程，持续深入跟踪培训成效才是真正需要思考和解决的问题。

三、“翻转课堂+工作坊”教学模式设计与实施

（一）训前需求调研

为了有效地设计微课制作培训方案，在项目规划初期就深挖企业微课制作的需求痛点，通过电话访谈、问卷调查等形式对培训需求主管部门和参培学员开展需求调研，调研内容主要包括微课制作的前期经验、参加培训的目的、预期培训收获、最希望获得哪方面的提升等。通过调研发现企业内训师对微课已具备基本的认识，但在微课制作的水平和能力上参差不齐，部分学员能够利用录屏等简单技术制作微课，但尚不具备系统专业的微课设计与制作能力，对动画、小视频等微课制作技术需求强烈。总体来说，培训需求主要包括以下几个方面：（1）掌握微课设计与制作的系统方法，获取实用干货知识。（2）掌握简单且易上手的微课制作技术，提升技术实操能力。（3）能够真正实操做出微课，并将培训所获理论方法和技能有效应用于工作实践，开发出优质微课。

分析训前调研结果可以发现，员工对微课制作培训的需求其实质包含了对微课制作“知识+能力”的双向提升，其中“知识”包括微课设计系统化知识（Pedago-gical Knowledge），即什么是一门好的微课，好的微课应该如何进行教学设计，如何高质量完成微课选题、内容萃取、结构组织、创意提升等；微课开发技术知识（Tech-nological Knowledge），即微课开发流程、微课技术呈现、常见简单易上手的开发工具如何使用。“能力”包括即时应用的课堂实操能力（Practice Operation），即有效参与课堂互动，较好地完成各阶段练习和作业的能力；训后工作实践中转化应用能力（Application of Transfor-mation），即将所学知识和技能与自身工作相结合，制作开发出优秀微课作品，达到学以致用。基于以上分析，本研究中提出了“TPPA”微课制作培训模型（如图1所示）。该模型从知识内化与技能输出双向维度出发，真正帮助参训学员有效提升微课制作的实操技能。

（二）培训内容开发

结合“TPPA”微课制作培训模型，围绕“知识+能力”双向提升的培训目标，以专业性、实操性、实用性相结合的理念为指导，在邮政企业微课制作培训项目中研发了一套包含“课程+表单+案例+工具+素材”五维一体的培训内容体系（如文末表1所示），以为参训学员带来全面、系统、专业、干货十足的培训体验。

培训课程：好微课从设计开始、微课的视觉呈现设计、多种媒体类型的技术实现、视频的拍摄技巧与编辑合成。

工具表单：微课内容萃取工具表单、课题规划工具表单、脚本设计工具表单。

应用案例：知识类、技能类、问题类、情境案例类微课开发案例分析。

软件技术：录屏、PPT、动画、拍摄不同类型微课制作软件技术。

图文素材：PPT模板、常用矢量图、特殊文字库、3D动画素材库。

（三）培训方案制定与实施

整个培训方案的制定按照“混合学习+工作坊”的教学模式（如图2所示），从培训开展的“前—中—后”3个阶段入手，同时结合移动学习、社群互动、云直播等多种学习形式，并引入积分制以有效激发员工参与学习的主动性，促动整个培训链体系的良性运转。

具体来说，整个培训过程包含训前、训中、训后三个阶段，前置学习、开场导入、知识精讲、互动研讨、上机实操、成果汇报、教学评估、在岗实践、直播辅导九个环节，形成了微课制作培训的“三段九阶”混合式工作坊培训体系。如图3所示。

1.训前预热，前置学习

训前一个月通过线上方式开展培训预热活动，包括组建班级微信群，开展社群互动；提供先导性课程微课设计与开发系列22门线上微课，利用中邮网院PC和App学习客户端开展预学习；组织线上问卷调研，收集学员需求反馈；征集学员微课获奖优秀案例，设定训前先导性学习任务。通过线上培训预热活动的开展，一是扫清了参训学员的知识盲区，建立了对微课设计与制作方法与技能的基础认知。二是带动学员提前进入学习情境，为后续参与线下培训环节做好准备。

2.训中“教学赛练”相结合

训中采用“行动学习与工作坊”的方式开展培训，“教、学、赛、练”相结合，具体包含“开场导入、知识精讲、互动研讨、上机实操、成果汇报、教学评估”6个阶段，并采用积分制有效激发学员参与。在实施过程中重点以学员参与练习为主，教师讲解为辅，同步提供上机实操演练。通过小组分工、互动研讨、团队协作的方式完整体验微课设计与制作的整个流程，并完成小组作品的制作，最终进行小组成果汇报与专家现场点评。学员在整个学习过程中既能收获来自教师传递的知识和技能，又能亲自上手体验整个操作过程，并通过团队作品的制作收获培训的成就感，真正促进了知识与技能学习向实践应用的转化。

3.训后跟踪，直播辅导

训后，参训教师进行在岗实践，利用培训中学到的知识与技能结合自身工作完成个人微课的设计与开发；培训督导师持续提供实践引导，利用线上直播方式，重点针对学员训后實操中遇到的问题进行针对性辅导和答疑，以有效巩固训后学习效果，推进学以致用。

四、培训过程管理与质量监控

在培训教学管理和质量监控方面过程性管理与结果性管理两者并重，一是设置了详细的积分规则，用于记录过程性和结果性评价得分，包含学员线上学习完成情况，面授培训中的每日课程签到情况、课堂回答问题的积极性、在小组协作中的贡献度、完成课堂练习与阶段性作业情况等，通过积分规则的施行较好地激发了学员参与培训学习的热情。二是每节课都配备了专职辅导教师，用于学习过程中的辅导和督查，包含微课设计、脚本编写、技术实操等多个环节的学习辅导。三是每个专题模块都安排了对应的阶段性作业或练习，比如在微课设计方法部分，安排了阶段性作业，完成课题规划表、撰写课程脚本，并配有专职教师进行辅导；在技术实操部分，安排了对应的上机实操练习环节，辅导学员能够扎实掌握每一项技术。通过过程性把控和质量监督有效提升了培训成效，参训学员的参与度、体验感和获得感明显提升。

五、结束语

企业微课制作培训不是一个新话题，各企业年年做培训，却陷入瓶颈期，传统微课制作培训往往重过程学习，对实操能力的提升和训后效果的持续跟踪引导相对较弱，常常导致学员课上“学得懂、练得会”，课下“不会用”的棘手问题。而微课制作培训要想真正有成效必然是“知识”+“能力”的双向提升，本研究即是从深挖影响微课制作培训有效促发参训学员知识内化和技能输出的作用机理出发，提出“TPPA”微课制作培训模型，该模型涵盖了微课制作技术知识、微课设计教学法知识、课堂实操能力与实践应用转化能力4个方面。同时，依据该模型研发出了一套包含“课程+表单+案例+工具+素材”五维一体的微课开发培训内容体系，使得微课制作培训项目设计更加科学、系统、专业。之后结合培训开展的“前—中—后”三个阶段，提出微课制作的“三段九阶”混合式工作坊培训体系。三个阶段环环相扣，实现了从理论—操作—应用的逻辑上升，使得学员真正“学得懂、练得会、用得上”，夯实了培训效果，促进了学以致用。同时结合积分制的有效应用，以及移动学习、社群互动、交互式云直播等多项技术的使用，大大提升了学员的参与感、体验感、获得感，高度达成了培训目标。

参考文献：

［1］王艳艳.信息技术课程基于“翻转课堂+工作坊”的新型混合式教学模式研究［J］.电脑知识与技术，2018， 14（9）：148-149.

［2］贾岩.基于翻转课堂的翻译工作坊教学模式［J］.林区教学，2019（5）.

［3］向士旭.基于“翻转课堂+工作坊”的新型混合式教学模式研究［J］.兰州教育学院学报，2017，33（4）：94-96.

［4］陈君贤.基于微课设计的新手教师TPACK培养策略质性研究［J］.现代教育技术，2018，28（2）：61-67.

［5］曲智丽.基于TPACK框架的职前教师微课制作能力培训研究［D］.长春：东北师范大学，2021.