碎片化阅读时代高校图书馆服务改进研究

摘 要：当前时代，阅读环境变化显著，阅读习惯、阅读形式和阅读介质等方面都有碎片化的特点呈现，特别是在阅读时间与阅读地点方面表现出的碎片化特点更为突出。在移动终端的支持下，人们可以随时随地获取碎片化信息，不仅阅读活动有效性大幅提升，且能挖掘层次更深的知识需求。碎片化阅读时代，强烈冲击着高校图书馆传统阅读模式，高校图书馆要想提高服务质量，就必须紧随时代发展步伐积极变革改进。文章在阐述碎片化阅读特征及利弊的基础上，剖析碎片化阅读带给读者的影响，并研究了改进高校图书馆服务的策略，以供参考与借鉴。

关键词：碎片化阅读；高校图书馆；服务改进

第二十次全国国民阅读调查报告中显示，我国2022年成年国民不同媒介综合阅读率保持着稳定增长的态势，以电子阅读器、网络在线、Pad及手机等阅读为代表的数字化阅读方式达到80.1%的接触率，而手机阅读达到77.8%的阅读率，实现0.4%的同比增长，移动阅读发展为主流。不难发现，碎片化阅读在互联网及手机的普及下表现出势不可挡的发展态势。高校图书馆主要是为思想活跃的年轻人服务，而大学生目前在手机使用方面的时间更长，微阅读是除即时通信之外常打开的主要App之一。高校图书馆传统阅读模式在碎片化阅读的强烈冲击下，如何改进碎片化阅读服务，促使大学生产生浓厚的阅读兴趣，是摆在现阶段图书馆导读工作亟待解决的重要课题。高校图书馆在保持与时俱进的基础上，需要从服务理念、服务体系、服务方式及内容出发，优化服务工作。

一、碎片化阅读特征及利弊

1.碎片化阅读特征

根据现阶段的阅读形式而言，由于互联网及移动通信设备正处于高速发展的过程中，碎片化阅读载体携带更方便，在最新资讯获取中更迅速、便捷，优势显著。同时，自媒体时代阅读内容的呈现形式多以短小片段化内容为主，手机各类App奠定了分享信息的平台基础，能够帮助读者摒除空间和时间的限制，加之人们学习、工作及生活节奏日益提速，在信息处理方式与投入时间方面产生了不同的比例。具体表现在：一是生活节奏加快，读者表现出趋于碎片化的阅读时间。以大学生为代表的读者群体，大部分精力投入学习方面，加之位于学校过渡至社会的关键阶段，学生要想顺利适应、迅速融入社会，面临着一系列技能型考试。所以，大学生阅读表现出功利性的特征；二是碎片化的阅读内容。在快速发展的互联网背景下，自媒体流量展现出极为庞大的力量，媒体通过对传统纸质版阅读模式重新包装，凭借个性化、新颖的设计，能使大学生注意力迅速集中；三是多样性的碎片化阅读方式。现阶段，读者阅读地点和阅读时间不同于以往，读者在阅读时无须受限于特定的图书馆等环境，手中厚重的书籍已经消失，在阅读时仅凭手机等移动智能终端便可随时随地参与。

2.碎片化阅读优势

互联网时代，大众逐渐接受并认可碎片化阅读，以往时间、场地和光线等限制阅读的因素不再存在，阅读浏览更随性、便捷且快速，通過汲取丰富多样的知识信息，人们的生活与工作更多姿多彩。传统纸质书籍阅读模式，书籍针对性往往较强，所蕴含的知识点普遍局限于单个方面，如大学生专业课读物，按照传统检索方式前往图书馆搜索查阅一门专业课有关的资料时，检索效率低，费时费力。而碎片化阅读模式通过手机检索所需主题，短时间内便能查阅大量有关的信息，并能够方便、快捷地阅读。同时，学生在阅读中能够自由选择，并了解相关的知识信息。凭借碎片化阅读不受时间、媒介及文化程度等限制条件的优势，阅读效率能够实现大幅提升。

3.碎片化阅读的弊端

大众生活与工作节奏的加快，可用于阅读的时间不断缩减。尽管碎片化阅读能够带动阅读效率的提升，但阅读中可能面临良莠不齐、五花八门的信息内容，网络中存在大量未经核实或内容不健康的信息，部分标题内容带有蛊惑性、夸大事实，读者识别能力可能会受影响。同时，读者对于碎片化阅读长期过度依赖，可能会出现阅读懒惰的情况，逐渐摒弃传统文章内容的思想深度与逻辑性。因此，碎片化阅读中充斥的海量杂乱无序信息，可能会阻碍、影响读者良好阅读习惯的养成，导致其学习专注力受影响，在知识检索中易形成依赖心理，在问题思考中更倾向于检索、提问，面对系统化学习和深层次阅读时出现不适的情况，形成不良的习惯。

二、碎片化阅读带给读者的影响

1．网络阅读得到普及

网络阅读快捷性远超传统阅读方式，特别是碎片化阅读，读者阅读难度大幅降低，能够即时搜索所需信息，从而促进阅读速度的提升。碎片化阅读直观、轻松，能够满足各类型读者的需求，有效激发其阅读兴趣，凭借其显著的优势，逐渐取代传统阅读，备受广大读者青睐。

2.移动阅读广受喜爱

高校图书馆旨在提供快捷、方便的文献阅读服务，部分高校图书馆新增了移动检索服务，学生在图书馆移动数据平台的支撑下即可完成阅读。高校图书馆移动阅读平台中，针对学生移动阅读需求与习惯等，凭借平台推荐、推广和引导等作用，能够引领参与碎片化阅读的学生逐步转变至深度阅读，有利于学生良好阅读习惯的形成。同时，移动阅读平台能以不同的信息呈现方式为根据组合碎片化阅读知识点，立足于服务对象或专业领域层面，整合碎片化信息后，读者能够依据自身需要从碎片化信息中自行筛选，尽显碎片化移动阅读的优势，最大限度地规避可能引起的负面影响。

3.注重工具互动性

当前，碎片化阅读模式备受广大读者喜爱，其表现出的互动性特点相当显著。作为文献信息中心的高校图书馆，通过创设一系列条件满足读者互动交流需求，逐渐发展为大学生群体交流与学习的重要媒介。而在碎片化阅读背景下，高校图书馆理应具备更系统、全面的工具性特征，通过有机结合专业特征与知识体系，打造能够更好沟通外界的平台，以碎片化的形式为大学生呈现更加丰富多彩的信息内容。需要注意的是，图书馆提供的碎片化信息，不能仅是简单分割知识，不能单纯为简单信息，要保证读者通过聚合碎片化信息后能够形成完整的知识链，带给读者优质阅读体验，提高阅读服务质量。

三、碎片化阅读时代高校图书馆服务改进策略

1.转变服务观念

碎片化阅读时代，高校图书馆在改进服务、提升服务水平的过程中，需要重视服务观念的转变与革新。首先，要引入由内而外拓展信息、由外而内聚集资源的协调发展理念。由内而外方面，要充分落实内外资源整合优化的工作，保证大学生能够进一步依赖图书馆，引领学生自由分享碎片化信息，促进图书馆用户群体黏性的增强，奠定顺利开展协同交流工作的基础；由外而内方面，高校图书馆需要全面、深入整合馆内外各项资源，即向对应的用户传输馆藏文献资源，此类文献资源知识体系特征显著，传输时相当便捷。同时，持续推进馆外资源建设工作，即高校图书馆在建设工作中需要积极融入学生阅读的兴趣和爱好。其次，高校图书馆也应当深入发掘移动阅读的价值，调动大学生参与图书馆阅读活动的主动性、积极性，并改进图书馆共享信息的服务质量。

2.完善服务体系

互联网时代，读者依据自身的兴趣和需求，通过互联网或手机选择更适宜的阅读方式。高校图书馆在知识阅读体系方面相比起来略显单薄，单一枯燥的知识获取方式很难吸引读者的关注。高校图书馆在面对碎片化阅读的冲击时，需要紧随时代发展，持续推进服务体系的完善与变革。首先，高校图书馆可重视MOOC资源和内容的引进，通过增设MOOC专题服务，并在某博、某信等媒介平台展示在线课程体系，为大学生提供随时随地下载阅读和学习的机会，及时推送展览和讲座等活动信息，通过全方位多层次输出知识的形式，吸引学生群体的注意力，调动其参与阅读的积极性；其次，要注重线上图书馆小程序的开设，提供全天候借阅电子书的服务，学生在寝室便可借书并阅读。通过线上电子书的开发，学生能够利用碎片时间检索查阅图书馆资料。高校图书馆也可在大数据统计技术的应用下，以大学生阅读趋势为依据，推出口袋书，进一步调动其阅读兴趣；最后，高校图书馆应当与学生群体保持密切的联系，通过开展微书评、微阅读等多样化的活动，利用碎片化时间深度挖掘信息，提高学生阅读参与度，促进图书馆与学生间互动有效性的提升。在条件允许的前提下，通过开发有声书系列，进一步突出碎片化阅读的价值。

3.革新服务方式

高校图书馆工作开展形式是以服务为主，服务方式的优劣很大程度上决定了图书馆服务工作水平的高低，所以必须积极革新服务方式。首先，高校图书馆在馆藏资源服务工作开展中要着重引入新技术。碎片化阅读时代，高校图书馆要重视现代化服务技术手段的应用，优化服务方式，着重体现协同交流工作作用，提高读者服务质量和效率，带给读者更好的阅读体验，为有序开展碎片化阅读活动提供保障。例如，可通过QQ、某博、某信等服务平台提供碎片化信息；其次，高校图书馆有必要持续优化内外部载体环境。内外部载体环境建设通常涉及创客空间、学习空间与知识空间等方面，碎片化时代传播知识信息时，高校图书馆可选择碎片化交流或片段式学习确定自身的知识中心，为更多学生提供自由享受碎片化阅读的机会，切实感知碎片化阅读的作用和优势。高校图书馆在该过程中可围绕具体的主题创建空间资源，着手于读者实际需求，打造适宜的场所供读者交流讨论或组织开展多样化的阅读活动，保证读者阅读需求得到满足；最后，高校图书馆在革新服务方式手段时，也可通过QQ、某博、某信等媒介平台完成每日阅读书籍信息的推送任务，聚焦优秀书籍精彩片段，为读者提供碎片化阅读服务的同时，提高用户关注度并吸引更多用户的关注，进一步履行传播知识信息的职能。

4.阅读内容系统化、生动化

高校图书馆在对书籍展开区块划分时可利用网络系统，采取独立单元的划分形式，酌情删减单元中的字数并作为导读内容。在归纳整理图书馆馆藏书籍资源时，可从读者接受能力出发，在充分、细致提炼文本精髓的基础上，帮助读者迅速掌握书籍重点。例如，书籍旁附上简要的介绍或浓缩书评等标签信息，帮助读者判断图书优劣，迅速掌握主要内容。圖书馆工作人员在处理部分较长篇幅的书籍时，可通过精简凝练整合后，以提纲或摘要的形式呈现，帮助读者能够便捷化地检索和查阅。高校图书馆也应当高度重视阅读内容的直观化与生动化，结合信息化通信平台畅通读者与图书馆间的交流，并以此为契机打造图书馆导读服务平台。同时，图书馆工作人员可尝试利用某信公众号对各类相关资讯信息加以整合，添加能对大学生产生较强吸引力的言语，通过衔接文本、图片及音频等知识记录符号，并融合所有符号制作为多媒体，通过动态视频文本的表现形式，能带给大学生更便捷且直观的阅读体验。高校图书馆工作人员可通过网络平台，弥补碎片化阅读与传统阅读间的沟壑，为学生提供多元化的阅读形式，凭借个性化服务切实提升读者阅读体验，扩大阅读内容整体覆盖面，并促进读者阅读质量的提升。现阶段，信息技术发展迅猛，而高校图书馆内往往涉及丰富且大量的馆藏资源，传统检索模式耗时耗力，读者短时间内无法找到所需的书籍。所以，高校图书馆要重视大数据和信息检索技术的应用，面向校园各区域实施检索终端的布置，打破图书检索时仅能在图书馆终端系统操作的局限，通过移动图书馆为读者提供便捷化服务。

5.定期开展教育培训活动

在碎片化阅读时代，加强高校学生培训显得尤为重要。由于信息获取和利用的能力对学生来说至关重要，因此，通过提供相关培训课程和活动，可以帮助学生提高信息素养和使用移动图书馆应用的能力。一方面，设计针对碎片化阅读的学生教育方案。为了帮助学生更好地应对碎片化阅读，可以设计并提供信息素养教育课程。这些课程可以涵盖如何有效搜索、筛选和评估信息的技巧以及如何利用工具和资源来组织和管理碎片化阅读内容。通过这些课程，学生将学会更加高效地获取所需信息，并有效地处理和应用它们；另一方面，开展使用移动图书馆应用的培训活动。移动图书馆应用是碎片化阅读中常见的工具之一。为了帮助学生熟悉并灵活运用这些应用程序，可以开展相应的培训活动。这些培训活动可以包括演示、实践和问题解答等形式，能够帮助学生了解移动图书馆应用的功能、操作和使用技巧，使其更好地利用移动图书馆应用实现碎片化阅读，并更高效地获取所需信息。

四、结语

综上所述，信息时代发展背景下诞生的碎片化阅读模式，为人们提供了不同于传统阅读的模式。碎片化阅读具有便捷性、多样性等优势，能够显著提升人们的阅读量，促进时间与空间利用效率的提高。高校图书馆服务也自然面临着碎片化阅读的影响，机遇和挑战并存。工作人员需要积极探索革新图书馆服务的方式手段，在创新服务理念、完善服务体系以及变革服务方式的基础上，利用碎片化阅读优势开展针对性的阅读服务，凭借丰富的馆藏内容打造生动、直观且形象的阅读服务内容，吸引大学生的注意力，提高其参与阅读的积极性和主动性，切实推进图书馆服务质量的提升。

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（作者单位：厦门华厦学院）

作者简介：颜昊熙（1986—），男，汉族，福建永春人，本科，助理馆员，研究方向：图书馆。