社交媒体时代线上学习的表现与影响探析

摘要：中国的学校和教育机构普遍遵循传统的面授教学方法，在线学习以往仅被视为辅助手段，或学生在课余时间发展自我的途径，所以一直未得到重视和认可。然而，随着科技的发展，社交媒体尤其是一些在线视频平台成为一种逆势而兴的产业。技术的迅速演进使远程教育成为现实，一些学校和机构尽管最初试图保持传统的教学方法，但当下也不得不考虑使用在线学习的可能性。数字媒体在教学中发挥着重要作用，依托社交媒体的在线学习得到高速发展，这种新的学习形式被证明具有可行性。在这种情况下，学生可以随时随地以任何方式学习，并与教师或其他同学互动。在线学习具有比较突出的灵活性、易用性、易接入性、强互动性，能够为学生提供自主学习的机会和途径，培养自主学习能力，有效提高学生学习的积极性和学术表现。然而，在线上教育发展过程中，教学资源质量差、缺乏技术支持、学生信息获取能力参差不齐等相关问题也逐渐显现。

文章基于社交媒体的线上教育相比传统面授课堂的独特优势，分析当前线上学习所面临的潜在挑战，并阐述应对挑战的短期与长期建议，以支持科技与教学相结合的现代教育发展，扩展教育手段与方式，促进终身学习，建设高效率、高信息素质和技术友好的未来。

关键词：线上学习；远程教育；在线教育；社交媒体；技术

中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2023）24-0142-03

一、引言

在线学习是使用连接到互联网的计算机，并充分利用信息技术来提高教育质量的远程教育方法[1]。它被定义为一种通过电子工具和互联网访问的同步或异步环境下的教学与学习体验[2]。同步学习意味着学生能够从任何地点即时观看课堂内容，实现教育者和学习者之间的实时互动，而异步学习包括学生在不同时间重播讲座视频以及在课堂外不同时间与教师或同学互动。在线学习是教学与学习过程向以学生为中心转变的工具。它可以用于支持传统以教师为中心的面授教学方法，也有能力独立运行[3]。

本文分析数字技术和社交媒体在教育中的可能性和重要性，并以哔哩哔哩弹幕网为例，总结在线学习所面临的优势和挑战，并得出相应的启示和建议。

二、社交媒体

哔哩哔哩弹幕网是一个视频分享网站，其因丰富的用户创作内容和再创作、完善的主题分区和独特的互动文化，成为18～35岁年轻人高度聚集的文化社区和视频平台[4]。

哔哩哔哩弹幕网于2009年创建，最初是一个以动漫、漫画和游戏为主题的亚文化视频网站。之后，哔哩哔哩开始从专注于动漫和游戏的主题扩展到更广泛的受众群体，演变成一个综合视频网站[5]。哔哩哔哩支持用户上传各种类型的视频，包括动漫、生活、音乐、科技、知识、电影、时尚等内容[6]，已成为我国主要的视频平台之一，广受好评和欢迎的电影、纪录片和综艺节目也能在该平台播放[7]。社交媒体平台为教师和学生提供了建立学习社区、分享学习经验、讨论学术概念并创造共享学习空间的机会。

三、优势

在線学习是学术和专业教育不可或缺的一部分。教师、学生以及教育机构不断合作，探索和创造一个更有吸引力和有效的线上学习环境，基于社交平台的在线教育的优势得到体现。

（一）灵活性

在线学习在社交媒体平台上的灵活性是其成为部分教育问题解决方案的主要原因。在面临突发事件时，封闭的场所和不安全的出行可能带来很多困难，而在线学习能够确保学生安全接受教育，也能为教师提供更安全的教学环境。

作为社交媒体的在线学习平台的学习内容可以不受地点限制接受访问。这类线上平台允许使用者在任何时候都能获取教育信息和内容，与面授课程相比，线上课程不需要教师和学生同时在线，学生可以自行选择时间观看[8]。这种灵活的在线学习方式提高了学生学习的积极性，使其对学习表现出更积极的态度[9]。对教师而言，社交媒体平台的灵活性还表现在易于管理，以及浏览量统计、及时共享文件和屏幕、反馈提示等功能上。

哔哩哔哩弹幕网的信息形式以视频为主，可以在线观看和下载保存，保证了同步学习和特殊情况下离线学习的能力。视频还可以直接分享到其他平台，增加了内容传播的广度与频次，促进了学习社区的形成。其支持以图片、文字等形式发布内容，丰富了学习模式，能够满足学生的学习需求和教师的教学需求。

（二）自主学习

在线学习在时间和地点上具有灵活性，使教学由传统的以教师为中心逐渐转向以学生为中心的模式。在线学习可以赋予学生选择的权利，培养和发展一种自我导向的学习方式。学生可以自行选择上课的时间、地点和方式，选择自己感兴趣的课程，并获得专业的学习资源。多种在线工具的可用性使教师能定制独特的教学方式，以满足学习者个性化的需求。

哔哩哔哩弹幕网的内容创作模式使内容是基于用户的，每个用户既可以是传播者，也可以是受众，能够激发用户对内容的自主需求，并选择观看内容以满足自己的需求。当现有资源不足时，这种需求可以推动传播者生产新的内容，使受众成为新的传播者。基于传统的使用与满足理论，传播者和接收者之间存在明确的界限，但在互联网时代，传播者也可以成为接收者，加工和传播自己接收到的信息，这模糊了两个群体之间的边界，使每个人都有机会参与其中。

（三）多形式的互动

高效的在线学习平台使学习者能够与教育者、其他学习者互动。互动的作用在于通过反馈和评论来吸引学生，使他们能够有效地获取自己所需的信息[10]。主流社交媒体是高效的互动工具，与专注于从事教育的在线学习平台相比，具有高度的互动性、易用性和实用性[11]。学生可以提供即时反馈、提出问题，并参与富有趣味性的学习活动。这些平台允许教师和学生在网上交流，共享课程内容，促进学生与教师、其他同学互动，使他们积极参与到在线学习中，建立包容性的在线社区，相互支持，加强学术合作，创造互动式的学习环境。

在互动方面，除了社交媒体平台常见的功能，如评论、私信、群组外，哔哩哔哩独特的弹幕互动功能也有助于强化互动效果和拓宽内容的范围。弹幕是出现在视频上的实时评论，其创造了一种虚拟的共时性关系，营造出多人互动的氛围。在线学习过程中，互动有助于营造积极的课堂氛围。用户可以直接在弹幕中讨论相关内容或提出问题，教育者可以实时阅读和回复。良好的弹幕互动环境可以提升用户的黏性和积极性，促使更多人对各种主题的在线学习产生兴趣并积极参与。除了弹幕互动外，哔哩哔哩还增加了“一起看”功能，允许同一虚拟房间的用户同步观看相同的视频并实时互动，这为团队活动和在线讨论提供了机会。

四、潜在挑战

学界对在线学习的研究已持续多年，通过严格的课程设计和规划，取得了一定的成果。然而，在发展过程中，各种障碍和挑战也在教学实践中显现出来。

（一）内容质量不高

尽管社交媒体平台能够激发学生的兴趣，但课程内容仍然是学生参与的主要因素。在线教育的引入发展需要长期研究和大量的资源投入，但当前的在线学习通常使用学校或教师自定的教学材料，这导致教学无法统一进度与质量，许多教育机构没有能力将所有教材和课程转化为合适的在线资源，只能使用线下课程内容。

利用社交媒体平台开展在线教育也面临着内容质量不高的问题。社交媒体平台与专业学习平台不同，准入标准较低，传播标准通用。这些视频平台上的视频类别、主题和内容更加多样化，质量参差不齐。尽管平台上存在大量主流媒体、教育机构和专家，但非专业人员仍可发布相关内容。在网站上搜索关键词，可供检索的信息多样且复杂，需要教师的指导，也要求学生具备一定的独立判断能力。因此，对在线学习内容进行监督审查至关重要。

（二）缺乏支持

教育机构、教育工作者都面临缺乏在线教学经验、准备不足或缺乏技术团队的挑战。教育机构为学生提供的资源不足导致教育成效不足，一些学生面临互联网接入不畅、缺乏现代技术设备、无法访问在线内容等问题[12]，这影响着学生参与在线学习的能力，阻碍着学生的学习进程。

一些教师不愿意采用在线教学模式，部分原因在于他们不了解如何应用新媒体技术。沿用传统教育方法的教师往往缺乏在线教学能力，对他们来说，克服技术问题，如下载、安装和上传等，是一个挑战。教师要能够独立管理包括数字文本、图形、图像、视频、声音在内的数字学习资源，整合教学内容，并创造互动的数字学习环境[13]。这些数字资源和技术对教育工作者独立开发在线学习的教学方法、提高教学技能具有积极影响。大多数没有在线教学经验或未经过在线教学培训的教师无法确保在线教学的整体质量，难以提供有效的在线教育[14]。

（三）缺乏注意力

在社交媒体平台开展在线教育时，个体的注意力难以集中也是一个重要问题。与面授课堂环境相比，在线学习缺乏有效的监督[15]。由于教育机构和教育者的监督能力有限，学生很容易被网页上其他有趣的内容或视频分散注意力[16]，在学习过程中观看与课程内容无关的内容。社交媒体的多样性和娱乐性也会导致学生认为这些平台上的课程是非正式的，这使他们难以集中于课程学习中。同时，在一些地区，在线学习并未得到广泛认可，这也让一些学生对在线学习和自主学习持怀疑态度，从而影响形成正确的学习态度。

此外，并非所有学生都能从在线学习中获益，一些学生称没有充分准备好应对在线学习所带来的教育模式转变，学生的在线学习能力和信息都不足，很难开展有效的学习和实践，一些学生因无法专注于学习而感到焦虑和沮丧。

五、结语

在线教育需要更多的研究和评估，以确保可持续性。教育部门应关注教学资源的内容与质量，统一编写教材，增强在线学习的公信力。教育平台应不断改进，提升综合功能，充分利用专业资源。社交媒体平台在教学内容方面应加强改进，并接受监督，鼓励来自各个职业领域的更多专家学者广泛参与，提供专业支持，分享学习经验。

教育部门和相关机构应提供培训机会，培养教师的在线教学能力，更新课程和教学方法，建立教学模型，支持形成在线教育系统设计的专业知识。教育部门还应制定与在线教育相关的政策，以确保教育的公平性和包容性。长远来看，教育部门应推广相关课程与服务，帮助学生利用技术开展学习的能力，提高信息素质，增强在信息时代的竞争力。

在线教育能够确保教学的可访问性、连贯性和质量，展示出巨大的发展潜力。作为应对危机的全面在线教育传达了一个重要信息，即社交媒体作为正式学术工具的可能性值得深入研究。教育界应进一步分析和思考，促进教育机构、教育部门以及教师之间应加强合作，开展可持续、高效、包容和技术友好的教育。

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作者简介 周琦，研究方向：在线教育、线上学习。