浅析价值链管理理论在企业管理实践中的应用策略

杨 亮

（吉林省华生集团公司管理学苑，吉林 四平 136000）

一、价值链理论概述

价值链是企业从生产材料采购到产品成品送达再到最终用户使用的全过程中所有促使产品价值增值的全部环节与活动的集合。就企业内部价值链而言，其环节可以分为采购、生产、分销、服务等，价值链上的活动可以分为主要活动与辅助活动。价值链管理的目标是使企业创造的所有价值实现增值，价值链管理的前提是对价值链构成进行分解，明确企业内部价值链、产业价值链、竞争对手价值链的构成。价值链管理的主要活动是对价值链进行构建与优化，将各类价值链中不增值或增值较少的环节剔除或替换，从而使企业能够更好地应对复杂的市场竞争，创造更高的企业与行业价值。

（一）价值链的提出

1985年，哈佛商学院迈克尔·波特教授在《竞争优势》一书中首次提出了价值链的概念，并将价值链作为分析竞争优势的一种工具。迈克尔·波特教授提出“每一个企业都是在设计、生产、销售过程中进行各种活动的集合体。所有这些活动都可以用一个价值链来表明”。他认为，企业要达到价值创造的目的，各种活动都不可或缺，但具体的某一项或多项活动到底是价值创造活动还是成本驱动因素，则要进行具体分析和区别对待。

（二）价值链的分类

价值链是一个企业在一定产业内的各种活动的组合。按照迈克尔·波特教授的观点，价值链可以依据企业与其相应的供应方和需求方的关系，分别向其前向或后向延伸从而形成产业价值链。延伸出来的产业价值链由建立在分工专业化和相互紧密协作基础之上的不同企业所构成。对于某一个具体的产业来说，如果其产业内部的各个企业是处于分散、孤立的状态，企业之间没有形成有效的分工和协作，那么这个产业也就不可能形成使其有效增值的产业价值链。除企业内部价值链、产业价值链以外，迈克尔·波特教授还站在企业竞争的角度，区分出竞争对手的价值链，因此价值链可以分为企业内部价值链、行业价值链、竞争对手价值链三种：

一是企业内部价值链。企业内部价值链分为价值活动和利润。按照利润产生的方式，又可以进一步将企业的价值活动分为主要活动和辅助活动（如下图1所示）。主要活动包括生产经营、内部后勤、外部后勤、营销活动和服务活动等，此类活动是企业生产经营的主要部分，是能够为企业创造利润的活动。辅助活动在一般情况下的基本任务是为企业价值链中的主要活动提供支持，辅助主要活动正常运行，但辅助活动不直接产生利润。

图1 企业内部价值链构成

二是行业价值链。企业进行采购活动时要与上游供应商联系，进行销售活动则要与下游销售商联系。产品或服务从上游供应商流转到下游销售商再最终送达到用户手中，这个价值流转的过程构成了行业价值链。为了能够最大限度地提升企业竞争力，企业不仅要关注企业内部价值链，提高自身实力，增大市场份额，同时企业更要通过行业价值链分析来加强与上、下游企业之间的联系，共同发挥竞争优势，从而找到实现各自成本优势和差异性优势的路径与方法，进而促进行业价值链优化，使企业与上、下游的各关联企业能够协同发展。

三是竞争对手价值链。行业中生产同类产品或者相似产品的企业都可称为企业的竞争对手，如果企业生产的产品可替代性强，便会直接影响企业在行业中所占的市场份额，这也是企业必须关注竞争对手本身及其协作企业的重要原因。通过分析竞争对手价值链的优势与劣势，对比自身价值链的优势与劣势，企业可以获取制定竞争战略及生产经营决策的重要依据。

二、当前我国企业价值链管理的主要特点

在我国企业的发展过程中，价值链管理理论能够为企业参与市场竞争、赢取竞争优势提供理论支持，促进企业不断增强自身的核心竞争力。因此，大量企业高层管理者都高度重视价值链管理理论的运用，希望借助价值链管理理论的力量不断增强自身的竞争能力，强化企业自身的管理基础。但综合来看，目前我国企业对价值链管理理论的运用仍然停留在企业内部价值链建设与管理上，对价值链管理的应用也主要呈现出如下特征：

（一）从产品领域竞争逐步转向服务领域竞争

在以往的传统竞争模式中，我国企业之间的竞争都往往停留在产品竞争领域，企业经营者普遍思考的主要问题是如何降低产品成本，从而增强企业产品的市场竞争力。但是，在市场上各企业产品同质化不断加剧的情况下，产品成本降低的空间越来越小。因此，企业开始更加关注消费端，关注消费者的忠诚度与满意度，重视消费者的积极评价，将消费者需求放在了竞争首位；同时，企业也逐渐开始重视经营领域的客户关系管理活动，以此增加与客户之间的黏性，增加企业的经营利润，促进企业的持续发展。在这种情况下，我国企业之间的竞争真正开始将消费者需求放在前面，并将竞争的重心从产品领域竞争逐步转向提升空间较大的服务领域竞争。

（二）从重视企业的“人、财、物”资源逐步转向重视企业的知识流和信息流

在以往的企业资源模块中，企业主要偏向重视“人、财、物”资源（人力资源、财务资源、物质资源），但企业拥有这些资源，并充分发挥其作用的需要一定的管理基础。在知识经济背景下，企业需要针对知识流、信息流实施更深入的管理活动，只有企业内部存在高质量的知识流、信息流，才能让企业已经拥有的人力资源、财务资源、物质资源等发挥作用。在价值链管理理论的影响下，企业管理者逐步认识到只有提高企业的知识管理、信息管理能力，才能提高企业对人力资源、财务资源、物质资源的有效利用并使这些资源发挥最大价值。

（三）从产品竞争促发展逐步转向通过企业品牌价值竞争促发展

当前，信息传播的速度不断加快，成功企业的产品被大量模仿，企业品牌形象受到了严重的影响；由于产品生产成本的压缩空间越来越小、研发创新能力提升相对较慢，叠加市场上同质化的产品不断增多，产品价格竞争激烈，企业利润不断摊薄，进一步加剧了企业的竞争压力。正因如此，企业品牌价值的作用被不断放大，企业管理者认识到想要抓住客户群体的眼球，激发客户群体的购买欲望，就要依托品牌的力量。对于企业而言，品牌意味着信用以及品质，是企业产品的代言人。具有优质品牌影响力的企业可以获得客户群体的忠诚度，激发客户群体的购买欲望，增强企业在市场竞争体系中的竞争优势，强化企业的价值创造能力。企业需要从产品竞争促发展逐步转向通过增加企业的品牌价值来促进企业发展。

（四）从企业内部价值链之间的竞争逐步转向产业价值链之间的竞争

传统意义上的企业竞争，企业之间都是单一化的竞争关系。然而，在市场竞争维度多元化的背景下，企业之间的竞争关系变得更加复杂，由原来企业之间的单一化竞争转变为行业价值链之间的多维度竞争。不同行业价值链节点上的诸多企业都可能是企业的直接或隐性竞争对手，而这些不同节点上的诸多企业之间的充分竞争可以提升整个行业价值链的竞争力和价值创造力。价值链管理理论的应用实践，更加强化了企业高层管理者对行业价值链竞争的重视。

（五）从企业产品的价格竞争逐步转向为产品的价值竞争

以往企业之间的竞争手段主要是依靠降低产品售价来赢得竞争优势，在这种竞争模式下，虽然很多企业能够借助价格优势销售产品，但所获利润却极其微薄。在当前消费升级的市场背景下，企业开始重视产品价值在竞争中的作用，管理者越来越感受到价格只是影响消费者购买行为的因素之一，更多的消费者还是更加看重产品价值本身。此外，单纯地依靠价格优势进行竞争会拉低整个行业价值链的价值创造能力。

三、加强企业价值链管理应用的策略

（一）企业经营管理者需要高度认识并全面了解价值链管理理论

价值链管理理论是有助于我国企业全面发展的重要理论，价值链体系的建设有助于增强企业的发展活力与建设动力，推进企业的自我发展。当前，传统的企业运营模式与管理策略优势并不明显，甚至不利于企业自身的全面发展，难以应对巨大的市场竞争压力。为此，企业需要立足于自身的发展需求，不断推进价值链管理体系的构建、发展与普及。其中，尤为重要的是企业的经营者需要正确认识价值链管理理论的内涵，正视价值链管理体系的建设基础，主动接受科学的价值链管理理念，构建合理有效的价值链管理体系，以此推动企业及行业的快速发展。

（二）加快提升行业价值链竞争力

在价值链管理理论的支持下，企业想要获得发展就需要增强自身的发展优势、激发自身的竞争活力、提升自身的竞争水平，但同时企业也要将推动行业价值链的发展作为重要任务，以此推动行业的长远发展。当前，价值链管理理论在我国普及的时间较短，因此，很多企业在构建价值链管理体系时往往都只围绕内部价值链进行构建，如对企业内部财务管理模块、服务销售模块、人力资源模块、产品研发模块的建设与发展，但对行业价值链的构建却不够重视，未能充分发挥企业内部价值链构建对行业价值链构建的重要作用与价值。事实上，企业对行业价值链的整合与管理能力是企业整体实力与综合竞争力的体现，同时也影响着行业价值链管理体系的发展进程。因此，企业需要围绕自身的发展基础，依托企业内部资源优势去助力构建完善的行业价值链管理体系，借此进一步提升企业自身的竞争优势与发展活力。毕竟，众多行业的集合构成了产业，众多企业的集合构成了行业，而行业的发展最终也决定了企业的发展。

（三）设计契合价值链管理体系的业务流程

在价值链管理体系的运营过程中，企业需要设计有序并有效的业务步骤、业务流程，增强企业对价值链上各环节增值与否的判断能力，展现企业价值链管理对价值增值的积极作用。在设计符合价值链管理体系要求的业务流程时，企业管理者需要优化管理方式，减少企业自身的生产消耗与生产成本，增强企业的经营管理水平，激发企业价值链要素的活力，充分挖掘价值增值环节。针对业务流程存在的弊端，企业可以剔除不增值或增值很少的环节与活动，对业务流程进行优化，使业务流程更加有利于企业内部价值链及行业价值链的纵向优化，有效整合相关的行业资源，促进资源合理配置，不断提升企业的价值链管理优势，增强企业的整体发展实力，促进企业、所属行业和国家经济共同发展。

（四）密切关注竞争对手的价值链的优势

单体企业之间的竞争是市场竞争的局部表现，企业竞争优势的取得也不是单纯依靠企业内部价值链管理的优化就能形成的。为此，企业在竞争中还要充分关注竞争对手的企业内部价值链及竞争对手的行业价值链。一是关注竞争对手的企业内部价值链的优势所在；二是关注企业自身行业价值链与竞争对手的行业价值链重叠部分，通过寻找差距进行对标，进而对自己的价值链进行查漏补缺与再次优化，找到并固化竞争优势。

四、结语

当前，面对日趋激烈的市场竞争，企业要积极认识并全面了解价值链管理理论，不断推进价值链管理体系的建设与发展；在发展过程中企业也要助推提升行业价值链的竞争力，从而提升企业的竞争能力；在具体的价值链管理工作中企业还要设计契合价值链管理体系的业务流程，确保价值链上各个环节和活动的增值实现最大化；密切关注竞争对手的价值链，进一步优化自身价值链管理，不断增强企业的竞争力，筑牢价值链竞争优势。