生态文明视域下医院后勤管理模式创新要点分析

■ 刘 芳 杨 威 门方勇

医院后勤管理工作中，节能降耗是一项长期性工作，是后勤管理的重要内容。目前，我国医院后勤能耗水平相对较高，而管理滞后是医院后勤能耗高的原因之一。所以，为实现医院后勤管理的生态化与科学化，在后勤管理中必须形成生态观，在后勤文化中须融入生态文明理念，减少不可再生资源的使用，推动废物的分类和再利用，提高医院内部资源利用效率，降低医院能耗，促进医院可持续、高质量发展。

1 生态文明视域下医院后勤管理问题分析

1.1 管理机制不完善

后勤是保障医院正常运行与发展的重要基础，提升后勤管理水平对医院的发展具有重要意义[1]。在生态文明理念的践行下，很多医院加入到构建生态文明、践行低碳环保的行列中。医院后勤覆盖了水、电、气、暖等供应及设备、器械维保等各项服务，管理内容较多、工作琐碎，但目前管理模式大多比较粗放，后勤管理的节能空间较大。面对复杂的后勤管理工作，医院尚未形成生态化和科学化的后勤管理机制，对医院保障供应与节能降耗产生一定制约。

1.2 设备能耗大

医院秉持“以患者为中心”的基本理念，加之医疗活动所需，对室内温度、湿度、空气品质等要求较高；医院的人流量较大，而且在不同时段人流分布各不相同，但为确保医院温度与湿度保持在合理范围内，空调系统大多是24小时运行[2]。这些因素导致医院空调系统能耗普遍较高。除空调设备外，医院的楼宇照明、医疗办公、大型仪器设备等均能耗较大。在生态文明视域下，医院须将设备能耗作为节能重点进行管理。

1.3 后勤服务社会化不足

医院后勤服务供给在市场经济环境下开始稳步进行，改革步伐也在不断推进，但是目前后勤服务依然存在服务意识不强、服务水平不高的问题。在医院后勤管理中引入竞争机制对提升后勤服务效能具有重要意义，同时这也是降低后勤服务成本、优化后勤服务管理的有效手段。医院要重视后勤服务的社会化工作，坚持市场化与社会化导向，引入社会力量参与竞争，加快生态文明建设。

2 生态文明视域下医院后勤管理模式创新原则

2.1 坚持生态文明理念

医院后勤管理模式的创新必须坚持生态文明理念，践行国家战略，推动医院后勤管理工作可持续发展。生态化发展代表着绿色、循环与低碳发展，在发展过程中重视生态环境，实现发展与保护的协调统一[3]。坚持生态文明理念，就是在医院发展过程中践行节能减排，降低医院在运营管理中对生态环境造成的污染与能源损耗，实现绿色低碳发展。

2.2 坚持人本理念

医院后勤服务模式的创新要坚持“人本”理念，在关注患者需求的同时，提升服务质量，塑造良好医患关系。人本化的后勤管理对改善员工工作环境、提升员工工作质量与服务品质、提升医院后勤管理水平具有重要价值，且直接影响患者和员工对医院管理工作的满意度。因此，医院后勤管理要坚持“人本”理念，让后勤管理与服务更有温度。

2.3 坚持成本控制原则

在生态文明视域下医院后勤管理不仅要从制度与管理模式上进行完善与创新，还要重视人才培养、设备与系统更新等，整个过程会消耗大量资金。所以，在后勤管理模式的创新过程中，必须重视成本控制原则，要在提升后勤管理质量与效率的基础上，做好成本控制，确保医院良性发展[1]。同时，医院要站在长远发展的战略视角去看待后勤管理的生态文明建设。比如对照明系统的节能改造，虽然在短期内会带来一定支出，但在长远来看利大于弊。

3 医院后勤管理模式创新要点

基于生态文明的医院后勤管理模式创新，必须结合医院实际情况，以及生态文明建设的具体要求，采取行之有效的手段。针对生态文明视域下医院后勤管理的现状，提出可行的优化方案，全面提升医院后勤管理质量与效率，构建生态文明型医院后勤管理模式。

3.1 构建生态化的后勤管理机制

医院后勤相比于其他行业的后勤工作，具有较强的专业性、复杂性与系统性，涉及的工作种类繁多。后勤管理的生态化是构建“生态医院”的关键一环，对医院的可持续发展具有不可替代的作用。医院后勤管理制度要运用现代管理思维与手段，确保后勤工作的规范化、科学化与标准化，为医院各项工作的开展打下坚实基础[4]。

首先，医院要形成学习型后勤文化整合机制，在后勤文化的构建过程中融入生态文明，让后勤工作人员具备生态环保思维，并形成正确的生态观。贯彻执行可持续发展要求，将节约理念落到实处，营造节约氛围，提升节约意识。鼓励节约型科室，推动节能降耗工作落到实处。其次，构建凸显职业技能的生态纪律制度，对后勤管理全过程进行优化，对后勤管理服务项目、岗位设置等进行完善，保证后勤管理服务的规范性与科学性。加强对后勤人员的考核，坚持公平公正公开原则，有效激发员工的工作积极性。坚持绿色发展理念，在医院积极推行节能管理，后勤部门要起到带头作用[5]。最后，医院以生态文明为指引，践行绿色医疗服务体系，重视后勤管理的生态化建设，在后勤部门开展绿色宣传，让每一位后勤员工都能重视绿色发展。同时，积极构建生态化长效机制，形成“零污染”医院。做好资源消耗统计、节能、循环利用等各项工作，严格执行医院的绿色管理制度，形成节约能源资源管理制度体系。

3.2 打造医院设备生态化

在生态文明视域下，医院为实现设备的生态化，降低设备能耗，提升设备的运行效率，不仅要在设备准入环节加大把控力度，还需要对医院的所有设备进行节能减排改造，提升系统的信息化水平，降低设备运行成本，节约医院资源。

首先，严把采购关。为更好地提供医疗服务，医疗设备的基础保障必不可少。采购部门在设备采购环节要做到多方论证，秉持“优质、低价、性价比高”的原则，严把质量标准和环保标准，做好成本控制，保障设备质量。其次，要做好设备的更新迭代。部分医院的设备老旧，能耗较大，要及时、按需更换设备与系统，在保障医院日常运营不受影响的前提下对设备进行更新与维护，降低设备能耗。在医院的运行过程中，用电安全是关键所在。通过智慧用电安全管理终端，计量与监测CT、核磁等医疗设备，在发生过流、高温、欠压等问题后，能快速报警；采取照明回路组合控制策略，按照挂号时间段、门诊时间段等做好开灯控制；做好照明灯具节能改造，提升灯具照明亮度的同时降低灯具功耗。最后，打造智慧化后勤系统。医院后勤以生态文明为指导，通过构建医疗废物追溯系统、BIM运维系统在内的后勤智慧化系统，全面提升后勤管理的智能化与绿色化水平。BIM运维管理可与停车系统、监控系统等多个系统有效对接，构建起医院建筑与设备的3D模型，可以帮助后勤人员及其他工作人员快速了解设备的供应商、维修记录等相关信息，以及建筑的通风、功耗等实时数据。此外，通过智慧化后勤系统可以了解电梯的运行情况与故障信息，可以分析不同时段停车场内的停车情况、停车费应收情况，可以对各类场所内湿度、温度等信息进行实时掌控，了解不同科室在不同时段的能耗，为医院后勤节能管理工作提供实时数据参考。

3.3 推动后勤服务社会化

现代医院发展的趋势之一是后勤服务现代化，采取引进的方式，提升后勤管理的专业化、标准化和操作的精细化，改善后勤服务质量，解决后勤管理与服务中的问题[6]。医院后勤服务社会化的优势表现为有利于精简不必要的工作人员，减轻医院负担；节约成本，降低医院后勤费用支出；强化医院管控，避免不同模式混合管理的问题；提升后勤工作质量，保障后勤服务水平。在生态文明视域下，通过后勤服务的社会化建设实现后勤管理的降本增效是一条可行路径。

首先，加强经济管理。采取经济杠杆的调节作用，推动后勤服务社会化。完善奖惩制度，强化对中标服务商的管理，服务费用的支付要以公司服务的整体质量为依据，保证外包服务公司提供更加优质与精细化的后勤服务。其次，引入竞争机制。可通过公开招标的方式候选多家服务公司，促进服务公司之间良性竞争，从而有效控制成本，提升服务质量与效率，满足医院后勤管理的实际需求。最后，加强监督管理。医院不仅要推动后勤服务社会化，还要在社会化之后强化监督管理，加强管理制度的完善与优化，确保医院安全运行。要结合医院实际情况制定服务标准，监督管理内容要明确、范围要全面，确保第三方提供服务的数量、质量与效率满足医院实际所需。

4 结语

后勤管理是医院现代化发展的重点所在。为促进后勤管理的精细化、高质量发展，医院须以生态文明为准绳，结合自身存在的问题，秉持科学合理的原则，通过后勤管理与设备的生态化、后勤服务的社会化，全面提升医院后勤管理质量。同时，要重视后勤管理的信息化建设，与其他医院信息系统有效衔接、数据互通，为医院管理提供必要的数据支撑。医院要加强对后勤外包服务公司的监管，保证外包服务公司提供规范化与标准化服务，充分发挥第三方社会力量的优势，加快医院后勤管理的生态化、科学化进程，推动医院整体可持续、高质量发展。