基于档案记忆观的企业档案资源开发策略研究

■李祥玉 古琬莹

引言

2021 年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《“十四五”全国档案事业发展规划》对“十四五”期间的企业档案工作作出了全面规划和部署，提出要全面推进档案治理体系建设，提升档案治理效能，企业档案资源开发作为治理体系建设的重要组成部分也被重点关注。陕西、云南、新疆、浙江等地政府部门相继召开相关工作会议，为进行企业档案资源开发提供建设性指导意见。深入推进档案资源体系建设、颁布相关政策法规，都体现了国家有关部门对企业档案管理的重视，以期引导档案服务企业健康有序发展，充分发扬企业档案记忆、彰显企业文化。当前国内企业档案资源开发已取得阶段性成果，但是仍然存在档案资源开发深度不够、档案资源浪费等现象。因此本文基于档案记忆观的理论指引，从档案资源开发、企业文化传播的经验案例出发，围绕企业档案资源开发主体、目标、措施以及如何完善和推进企业档案文化发展的问题展开论述。

在有关部门的价值指引下，档案学界积极响应号召，对企业档案资源开发开展深入的研究和探讨，众多学者从档案收集、资源管理模式开发、档案人员培养等角度展开论述。一是从档案收集角度来说，吴峻[1]和黄元旦[2]都指出要注重对企业档案的科学整理分类，从多维视角开展档案收集工作。二是从档案资源管理模式角度出发，李诗语[3]、葛红[4]认为可以通过跨领域机构合作，建设高质量的档案信息数据库，在深挖现有记忆资源的基础上扩大征集范围，维护档案记忆的完整性；赵安等[5]则认为通过“双套制”和“单套制”的合理搭配，构建多层次企业档案资源管理模式；牛力等[6]提出借助群体智慧进行档案资源开发利用，利用数字记忆开发创新模式；杨文等[7]建议从技术层、业务层等方面优化企业档案资源开发利用，完善现有档案资源开发利用保障体系。三是人员培养方面，杜琴[8]建议企业组织人员开展深层次编研和开发，发挥咨询作用推动企业档案资源开发长久发展。同时，曲春梅[9]对企业档案记忆研究做了综合性评述，认为当前的企业档案记忆研究多是从企业实践的角度出发，结合社会记忆观的影响探究现代档案工作的对策，但是实操性的成果检验还有所欠缺。总的说来，当前已有研究对企业档案记忆在社会记忆构建过程中的重要作用没有进行明确展示，研究重心多集中在具体的企业业务档案开发流程中，缺乏整体意识与大局观念，有一定的局限性。本文将档案记忆观引入企业档案管理中，意在使企业档案资源开发脱离实体档案的桎梏，将档案从内容以及价值角度进行虚化，拓宽企业档案管理视角，深入探索企业档案资源开发路径。

一、档案记忆观的内涵界定与价值探讨

档案记忆观是在以往档案基础理论的基础上形成的新的档案学理论新范式，该理论强调构建社会记忆的价值和意义，认可档案记忆对身份认同的促进作用。当前档案记忆观的内涵还在不断发展，但是学术界基本形成档案构筑社会记忆的广泛共识。其中，徐拥军教授对档案记忆观的基本内涵作了系统深入的论述，为后期我国档案学者深化档案记忆研究提供了借鉴思路和重要基础[10]。徐教授认为档案记忆观主要从四个角度加以解构：档案在建构社会记忆中的不可替代性；档案工作在建构社会记忆的可选择性；档案工作者在建构档案记忆中的主观能动性；档案记忆对身份认同的促进作用[11]。

将档案记忆观折射到企业档案资源开发中，可以将企业档案划分为客体维度、内容维度、主体维度以及价值维度四个方面。基于客体维度来看，有档案资源这个客体才有构建档案记忆的物质基础，档案是企业工作中必不可少并且无法替代的资料，档案资源客体本身具有无可替代的重要的价值。从内容角度来看，企业档案资源开发过程中，对档案资源的选择工作决定着档案的水准和质量，因而需要从内容维度对档案资源开发做出要求。在档案主体方面，档案工作者作为企业档案工作的主体，需要依托档案人员的专业知识和能力，充分发挥主观能动性，不断创新企业档案资源开发模式。在价值层面上，档案作为企业发展的基石给企业员工提供价值维度的身份认同，在企业记忆的基础上建构社会记忆，从而形成身份认同。

用档案记忆观去指导企业档案资源开发，在企业内部传承以及社会价值塑造方面都有十分重要的意义。一是企业档案资源开发是构建企业社会记忆、促进企业传承的重要手段，作为建构集体主义的素材库发挥着重要作用。例如浙江电网公司的口述档案项目，不拘泥于传统纸质档案，而是将眼光更聚焦于口述历史，将公司的普通员工扩展为企业档案记忆书写者，把遥远的回忆变成切实的精神财富，传递给没有亲历那段公司历史的员工们，鲜活地展示企业文化历史传承和品牌形象。二是作为城市发展的烙印，企业档案资源的开发推动组织整合社会记忆，为城市文化软实力的提升积累探索经验。青岛作为率先开展“城市记忆工程”的城市，其城市记忆工程的开展离不开市内优秀企业所提供的宝贵的记忆成果。青岛港集团向社会征集关于青岛港120 年发展的档案史料，与青岛新闻网合作推出 “青岛港·与城市同行”的专版网页，并制作了首部电视专题片《档案记忆》。这些开发企业档案记忆的工作，在城市记忆工程中发挥着重大作用，提供了宝贵的经验，作为企业档案资源开发的优秀案例，为城市档案记忆工程的深入开展指明了路径，丰富了城市记忆档案库。

二、档案记忆观下企业档案资源开发现状分析

企业档案记忆植根于企业浩繁的档案案卷之中，影响着企业记忆的建构，肩负着企业历史的延续和传承[12]。基于档案记忆观，本研究主要从企业档案客体、企业档案内容、企业档案工作主体、企业档案价值四个维度对当前企业档案资源开发现状展开论述。

（一）档案资源载体多样，来源分散

企业档案资源涵盖了丰富的档案类型，且包含文字、图片、声像、电子、实物等多种载体形式，企业档案记忆不仅存在于传统的纸质档案载体中，随着企业规模的扩大，企业档案资源也不断得到丰富，并涉及企业管理运行的各个方面。企业的重要会议记录、往来单位文书、工作计划、有关协议合同以及职工薪酬福利和大事记录音录像等都需要得到妥善的保管和归档，因此形成了载体多样且来源分散的企业档案。如国网浙江省电力有限公司开展的“浙电记忆”口述历史档案和平湖市供电公司的档案人员参与拍摄的《大法爷爷的“浙电记忆”》微视频，以录音、微视频等档案形式，丰富以文书档案为主的企业档案构成。同时，多样的档案载体形式给档案保管空间、手段以及利用方式都带来新的挑战，各个部门产生的工作文件，经过筛选共同组成同一企业工作不同阶段的档案内容。为最大限度保存企业档案资源，须将来源分散的档案加以分类处理，或是依托档案内容时限等条件限制加以区分，提升了企业档案资源采集整理的难度。

（二）内容挖掘深度不够，档案资源浪费

随着信息化的发展，众多企业意识到了档案资源收集的重要作用，从增强企业竞争力的实际需要出发，积极搭建知识库、知识平台为企业发展提供智力支持，这就决定了企业档案资源的开发不仅是硬件上的数字化，更是要在档案内容开发层次上创新。但在开展档案信息采集工作时，许多企业单位原有的资源管理硬件不足，许多企业由于空间场所的限制，没有专门的档案库房和保管室，企业档案的立卷分类整理以及档案实体安全无法得到保证。拘泥于传统纸质档案的利用中，对存放在新型载体中的档案缺乏开发，企业档案资源开发没有跟上企业信息化发展的脚步，限制了企业档案的反哺作用。在已有企业档案资源开发流程中，局限在重复性采集和简单归纳，而忽视档案内容的借阅利用和信息挖掘。使得档案资源中可以直接用于企业决策、生产、科研的成果没有得到直接利用，档案资源开发停留在对内容的浅层理解之中，无法充分发挥企业档案记忆的内涵与价值，限制了企业文化形象的塑造，同时埋下重复工作、档案工作效率低下的隐患。

（三）企业专业档案人员欠缺，管理观念滞后

现代企业管理的权责明确、重心下移的管理特征使得各个基层部门在同一活动中产生侧重点不同但内容互有重合的档案资源，这些档案资源的收集整合需要各个部门间的沟通及配合。在这种企业工作模式下，如发生专业档案人员缺位，就很有可能导致同一项目或类型的档案资源结构混乱，出现重复和缺失的现象，难以保证档案资源的完整性。由于成本以及档案意识欠缺，许多企业的档案工作是由其他部门员工兼管的，对档案的保管、开发与利用本就不甚熟悉，加上企业档案管理工作局限于企业档案室内部，很少能得到综合档案馆的帮助，档案工作人员缺少“再教育”机会，不能很好地与档案创新模式接轨。这就导致部分企业档案管理观念滞后，受制于传统的“重保存，轻利用”思想，对档案工作展现出惯常的依赖性，忽视档案资源的全面保管、保管手段以及章程的规范性欠缺，给最大限度地采集到企业档案资源、留存企业记忆造成了困难。

（四）档案价值认识不足，社会责任意识匮乏

档案资源开发从长远来看有助于企业完善自身管理水平，树立企业文化，提升经济效益。但是在短期的企业管理流程中，档案工作并不能直接产生经济效益，部分企业管理者不能充分认识到档案工作的长远价值，造成了许多企业重视档案资料的保管时效性以及现实价值，忽视那些在短期内体现不出突出价值档案资料的收集，影响了企业档案资源完整性的形成，这种价值认知的欠缺对档案资源后期的保存、管理和开发利用造成了阻碍。企业管理人员缺乏责任意识，忽视企业档案对员工个人记忆以及社会记忆形成所起到的重要作用，对于退休以及失业员工的身份认同关怀欠缺，没有充分发挥企业档案资源的价值。

随着企业管理设备更新升级、企业管理注重经济效益、档案管理缺乏多部门沟通、缺乏专职档案人员进行管理以及没有充分担当企业社会责任导致现阶段企业档案资源开发面临着许多问题，须结合档案记忆观的理论指导，探索档案资源开发路径。

三、档案记忆观下企业档案资源开发路径探索

基于现状所表现的问题，从档案记忆观的主体、客体、方式、价值四个维度出发，结合优秀企业实践案例，本文从构建档案记忆展示平台、创新企业档案内容呈现模式、优化档案工作队伍、升华档案记忆社会价值探索开发路径。

（一）构建档案记忆展示平台

基于档案资源开发客体，当前的企业档案资源开发涉及人员复杂、机构多样，呈现传播活动链路长、范围广、要素多的特征，电子、图像等新的档案载体广泛使用给传统的实物档案管理模式带来冲击。将企业档案资源置于同一平台进行管理，打造档案记忆的数据库，可成为构建协同化、系统化的企业档案资源体系的有效路径，可充分发挥档案不同载体的特色，促进档案客体开发。企业在构建档案记忆展示平台时，应坚持以嵌入式为主的开发原则，可以借助微信小程序、公众号的功能模块、企业网站的栏目以及公司内部通用性管理系统的子库或功能模块的形式呈现出来。如国家电网公司在微信公众号“国网档案”中，专门开设“历史上的今天”一栏，溯源到企业发展的全过程，以音频、视频以及实物档案展示的形式，为展现档案资源价值、彰显国网档案形象提供了宝贵的窗口和经验。

为了最大限度地扩大档案主体的影响力，当前许多企业都在尝试将完整的档案叙事进行碎片化展示，小红书、抖音、快手等平台为瞬时性的档案记忆传播提供了新阵地。这些平台运营成本低并且依靠卓有成效的推送机制，提供更多优质的档案宣传机会，能够更多角度地展现企业档案资源。如广州市档案馆在2020 年国际档案日宣传活动周上，首次采用现场直播方式完整报道抗疫档案移交进馆的活动过程，多篇宣传稿件被新华网、学习强国等主流平台转载，由此拓宽社会知晓度及影响力[13]，在这个过程中形成的数字档案资源，在宣传抗疫档案的同时，丰富了档案的形式。企业档案记忆展示平台须顺应时代潮流完善推送机制、用户辐射范围，在自身构建的平台中，保持与社会的接轨；在保证企业特色的同时，最大限度地保障企业档案资源的全面采集，吸引更多用户参与到企业档案记忆的搭建和宣传中。

（二）创新企业档案内容呈现模式

企业档案中涵盖着丰富的内涵，档案内容的深度开发对企业的健康长远发展能起到重要的促进作用，因而要充分挖掘企业档案文化内涵，开发独特的档案文化产品。档案文化产品是以物质产品为载体的精神消费产品[14]，依托企业档案蕴含的历史文化信息，以大众喜闻乐见的方式让档案摆脱晦涩、枯燥的刻板印像。以企业档案中的实物档案为例，可以在关注实物档案外在形象的基础上，挖掘其内涵和精神，从中选取具有代表性的系列档案进行开发，形成企业档案文化产品体系，通过打造企业档案IP 的形式实现多角度品牌文化传播。如美国国家档案馆将《独立宣言》制作成为复制件，将其中的档案内容设计成雨伞图案，在保证历史意义的同时充分展现艺术色彩，传递自身文化和观念。

企业在进行档案记忆产品开发中，要以提升服务能力、培养开阔视野为导向，从产品策划和挖掘、制作和生产、宣传和推广以及反馈与完善等阶段进行，推进档案资源开发与建设。在产品策划阶段，要立足企业现有档案资源，把握产品开发的面向群体，明确是进行企业内部员工培训或是在社会面向民众推广的需要，坚持精准化开发；鉴于企业定位的不同，企业档案产品大多起到一个宣传作用，经济效益较差，在制作过程中，更是要提升档案产品质量，使其起到一个正向宣传的作用，使得企业档案文化产品“走出去”，成为企业记忆宣传的“活字典”。

（三）优化档案工作队伍

档案记忆开发建设中充分体现着档案工作者的主体作用，在企业档案资源开发环境下，企业档案工作者应发挥主观能动性，不断提升档案专业度，促进企业档案室向企业记忆智慧库[15]的身份转变，在潜移默化中实现企业记忆的激活与传承。部分企业发展初期，由于管理经验的欠缺导致一定程度的管理流程混乱，极易造成档案收集不全，同时专业档案人员的缺位造成了档案系统管理的困难，这部分没有得到充分保管和利用的企业档案就导致了企业的记忆断代。因此为了企业记忆能得到最大限度的保存，上至企业管理层，下至普通的企业员工都需要摆脱落后的档案管理观念的制约，在企业优化档案工作队伍的改革中，充分参与到档案建设中来，为专业的档案管理手段顺利推行提供优质的土壤。

企业管理者需充分做好档案专项工作，设置专业领导岗位，做好档案记忆工作的统筹管理，充分了解并把握企业内部档案学、新闻传播学、历史学、博物馆学等专业背景人才的数量与质量，设立专业团队对企业档案记忆进行整理宣传。进一步完善人才培养，加强对已有档案业务骨干人才的培养，提高档案在职人员的业务能力；同时通过外部招聘、内部选用等方式，加强对文化产品设计、档案编研、信息化建设、融媒体传播等专业人才的引进，打造和壮大架构合理的人才队伍。企业档案记忆资源的整理需要花费大量的时间和经历，依仗着工作人员的工作热情和积极性，因此针对企业档案特点建立专门的人才评价激励机制，将档案宣教工作的绩效与工作人员薪酬结合，加强工作业绩考核，并拓宽员工的职业发展空间，从而激发工作人员的积极性与责任感，促使档案员工积极自愿地参与到企业档案记忆的传承和整理中。

（四）遵循企业档案价值指引

为了深入推进企业档案资源的开发，企业内部要肩负起应承担的社会责任，在承担经济实体责任的同时，为社会以及企业员工输送文化和精神依托。因此，要充分挖掘企业档案社会价值，形成企业特有的档案价值传播空间，打造实体记忆环境，搭建档案记忆基地，使档案记忆与受众的互动进一步升级联通，深度连接企业员工和社会的关系。档案记忆价值涵盖着实体和精神两方面的内涵，当前许多优秀的档案资源开发实例都是从实体价值入手，通过实物档案中展示的制作工艺、保存状态等特征来探究以往的工作水平，如青岛啤酒博物馆[16]就是利用一百年前的旧生产线、啤酒花等历史感的实物档案作为馆藏展品，以此彰显企业深厚的文化底蕴。企业档案精神价值是企业发展过程中所展现出的独有的企业价值观，作为一种精神力量支撑企业奋斗，并为未来的发展指明方向，从而推动企业文化建设、升华档案记忆社会价值。国家电网西安供电公司建立60 年发展馆，由“序厅”“西安电力技术革新情况”“时代风采”“电网建设”等展厅构成，由表及里地展现电力革新流程，展现企业精神气质，从企业文化基调展示到西安电力的技术革新、电力人的精神形象和电力记忆变迁，全方位展示西安电力的电力建设成果及规划，为档案价值展陈提供了优秀模板。

四、结语

档案记忆观作为新兴的档案学理论范式对企业档案资源的开发提供了新的启示和思考，四维视角建构档案记忆从企业档案的主体、内容、客体以及价值维度对企业档案资源开发展开研究。企业档案作为企业记忆的重要载体，对企业档案资源的合理开发有助于推动企业文化的塑造，对于传承企业记忆、整合社会记忆都有着不可替代的重要意义。而国家对于企业档案事业的关注，既是动力也是压力，企业要积极优化档案人才队伍、开发平台，利用档案讲好企业故事，推动自身发展，为社会治理贡献一份档案力量。