业财融合背景下医疗机构运营管理构建研究

金沼伸

保山市人民医院财务处，云南保山 678000

在近年来的发展进程中，随着医疗卫生机构的不断改革发展，国家各政府部门对医疗机构后续发展提出了更加严格的要求，如果仍旧采用传统的管理模式，则很难满足后续现代化发展的基本需求。所以，在这种背景下，就必须逐步强化内部管理制度以及专业团队的建设力度，从而促进整体运营管理质量的稳步提高。但在实际情况的角度上来看，现阶段大多数医疗机构，其在运营管理工作的开展进程中，内部产生了较为显著的问题，对业务活动的重视程度比较高，产生不重视管理的情况，各大工作部门之间出现信息壁垒，对整体管理效果产生了较为严重的影响。所以，需要在现阶段的业财融合背景下，采取针对性措施来对医疗机构的运营管理进行完善优化，使得业财融合能够与运营管理之间实现协同发展，有效促进医疗机构后续的可持续发展。

1 医疗机构运营管理的具体内容

1.1 运营管理的内涵

从医疗机构基本组织结构的角度来看，其内部运营管理的核心内容就在于财务管理业务以及业务服务流程等多方面内容，而将业财融合作为医疗机构运营管理中的主要经济措施，能够对内部各类运营管理环节展开更加合理地操控，属于医疗机构方面针对内部运营资源进行合理整合分配的重要管理措施。由此可以看出，医疗机构内部运营管理模式的发展，其在本质上就是针对具体医疗服务类型所进行的升级优化，属于对医疗机构整体管理系统所进行的完善优化。而业财融合属于针对业务与财务内容进行融合的一种简称，将其应用在医疗机构当中，主要就是在整体角度上针对业务开展的具体情况展开综合考虑，明确其是否符合医疗机构后续的主要发展方向，充分意识到其对于医疗机构后续运转所创造的价值，在降低医疗机构经济运行成本的基础上，为后续各类运营管理活动的顺利开展创造价值[1]。

1.2 运营管理的具体范围

①财务管理方面，医疗机构在运营管理方面与其他专业之间并不相同，对于财务管理，也从以往较为单纯的记账形式转变成了综合性更高的管理模式，并在合理引入业务管理模式的基础上构建出更加完整的管理体系。其中需要加大对于绩效考核的重视程度，将国家方面的各类绩效标准作为内部的主要参考依据，从而形成更加完整的绩效考核与评价方案，使其成为针对医院服务质量进行评价的合理制度，还应当提升对于预算编制以及分析的重视程度，结合内部得到具体反馈内容来展开深入分析，从而促进整体管理水平的稳步提升。②内部控制方面，内控管理当中应当加大对于风险防范意识的重视程度，结合不同管理部门来建立起互相评价的制度内容。内控管理水平越高，整体运营管理水平也会随之提升，可以将内控管理有效设置为连接业务管理与信息建设的核心所在，更好地发挥出统一化数据信息所具备的优势。③流程管理方面，针对医疗机构中挂号就诊等多个环节，应当在其中进行合理的完善优化，从而提升群众的满意程度，应当在结合实际情况的基础上寻找流程分析过程中的不足之处，而后制订出更加完整的运营管理流程图，在结合医疗机构自身发展现状的基础上使得经济管理能够逐步进入到各大工作流程中，从而有效促进后续工作的顺利开展[2]。

2 医疗机构业财融合的基本概述

业财融合所指的主要就是在实际工作开展进程中，应当强化单位内部财务工作与业务工作之间的融合力度，使得财务工作能够更好地融入到业务开展进程中，在结合预算以及绩效管理等多种方式的基础上，更好地发挥出财务对于业务所起到的引导作用，从而有效促进财务管理工作的转型发展。而现阶段医疗机构业财融合的重要性，主要就体现在以下几方面内容上：①是顺应时代的主要发展趋势，在目前的社会发展进程中，财务会计也在逐步向着管理会计的方向转变，这也使得各大医疗机构必须进行业财融合，从而适应时代发展的基本需求[3]。②则是精细化管理的需求，医疗机构展开业财融合，其属于促进自身稳定发展的关键所在，而通过对于业财融合的完善优化，还可以针对医疗机构当中出现的各类业务数据以及财务信息展开高效的整合处理，这样不仅可以稳步提升医疗机构的整体工作效率，也可以完善基本的工作流程，从而为医疗机构的精细化管理奠定坚实基础。并且通过业财融合，可以确保业务与财务方面的工作内容能够实现同步开展，从而对各大工作部门之间的关系进行合理协调，在根本上保证数据信息的准确程度，保证运营管理的工作质量能够逐步提高[4]。

3 业财融合背景下医疗机构运营管理存在的问题

3.1 运营管理机构设置方面存在的问题

在当前的社会发展进程中，国家方面对于市场经济发展的重视程度也在逐步提高，而医疗机构以及医疗卫生系统作为现阶段社会经济中至关重要的构成部分，也受到了国家方面的重视。所以，这就需要在医疗机构运营管理工作的开展进程中，合理引入各类科学合理的管理技术手段，在促进医疗机构整体经济水平提升的背景下，提高其内部的医疗水平，但这样也会在潜移默化间对医疗机构的日常经营管理带来更大的挑战，其为了更好地应对快速转型所产生的发展难题，就必须重点强化对于医疗机构运营管理的重视程度，这一点也属于促进整体医疗行业高速发展的基本需求。而在医疗机构的日常运营管理阶段中，通常都会将战略性的管理策划内容作为基本导向，并在运营管理的策划过程中突破了传统经营理念产生的限制，逐步向着具备着全面性以及系统性特征的运营管理模式所转变[5]。其中可以针对医疗服务人员自身的服务意识以及专业能力进行全面培训，这样就可以在服务体系方面将教育与医疗服务之间充分联系在一起，构建出更加完整的经济系统，从而有效促进医疗机构的现代化发展。采用业财融合的方式，为医疗机构当中决策管理部门的分析整合奠定坚实基础，在根本上降低业财融合背景下医疗机构在运营管理方面存在的风险[6]。

3.2 运营管理运行机制方面存在的问题

在医疗机构后续的运营发展进程中，其必须明确内部规章制度，对医疗机构后续经济发展所起到的重要作用，并以此为基础来稳步提高整体服务水平。站在大多数医疗机构实际运营管理情况的角度上来看，其内部主要存在着制度不完善以及工作效率较低等多种问题，无法有效促进运营管理模式的稳定发展[7]。再加上不同医疗机构在社会性质上并不相同，使其内部的运营管理水平也存在着较为显著的差异，很容易由于组织机构体系不够完整，或是运营管理流程缺少合理性等多种问题，导致后续医疗机构在业财融合过程中与实际情况之间出现差异，严重影响到了医疗机构在市场中对于各类信息的获取效率，这样也会大幅度降低医疗机构自身的运营管理水平，对医疗机构服务水平与运营水平的提升产生了不良影响[8]。

4 业财融合背景下医疗机构运营管理的具体构建措施

4.1 运营管理体系的构建

站在医疗机构具体行业性质的角度上来看，必须在充分结合实际情况的基础上，针对内部的运营管理体系进行合理构建，并在构建思想方面遵循以人为本的基本发展原则，保证运营管理体系在后续的构建过程中，能够满足现代化社会对于数据化发展的基本需求。而在具体市场性质方面，医疗机构在后续运营管理体系的构建阶段中，应当重点关注内部工作人员的专业能力以及技术水平。同时，在构建运营管理体系的实际过程中，应当将群众就诊方面的基本需求当做运营管理转型的核心所在，在结合实际情况的基础上处理好医生与患者之间存在的关系，这样就可以在根本上优化内部的整体医疗服务环境，通过更加高效的运营管理模式来逐步提高医疗机构在整体医疗卫生行业当中的影响力，从而起到逐步优化整体市场环境的重要作用[9]。而在当前业财融合环境产生的影响下，尤其是在现代化的社会环境中，其对于医疗机构后续的发展也提出了较为严格的要求，使得医疗机构在管理方面强化监督力度，使得业财融合可以在医疗机构内部的运营管理过程中得到更加广泛地应用，确保业财融合可以逐步融入医疗机构的各大管理领域当中，有效实现预期中的规模拓展计划，使得医疗机构可以向着高质量的发展目标转变[10]。

4.2 运营管理工作机制的构建

在现阶段医疗机构的组织结构当中，更加优异的职责分工以及责任分类，属于确保医疗机构能够实现可持续发展的基本保障，所以，这就需要进一步明确各部门之间的具体联系，保证医疗机构内部的组织结构可以充分整合在一起，促进工作效率与经济产值的同步提高，而后通过工作机制的改变来促进医院内部运营管理模式的完善升级[11]。还应当在内部建立起责任落实到人的分配机制，通过更加科学合理的考核内容来确保医疗机构能够在完整的规章制度下实现稳定发展。同时，医疗机构还要重点强化内部的规章制度体系以及组织结构，提高对于医疗机构人工智能体系的重视程度，并在后续的运营管理阶段中合理地引入各种信息化管理方式，医疗机构还应当明确内部所采用的主要会计措施，更加熟练地采用各种会计服务工具，通过对于医疗机构内部组织机构以及制度体系所进行的完善优化，更好地提高整体医疗机构的运营价值[12]。还应当采取更加科学合理的转换方式，使得医疗机构的应用价值得到同步提升，从而实现对于内部运营环境的完善优化，而采用更加科学合理的运营管理体系，能够大幅度地降低后续卫生服务的整体使用成本，确保医疗机构的效益能够稳步提升，这对于提高医疗机构内部基础设施与服务水平来说也起到了良好的促进作用。而在业财融合背景带来的影响下，医疗机构在对内部资源进行高效整合的基础上，逐步完善内部的管理流程以及管理制度，保证医疗机构的人力资源水平能够与经济发展之间保持一致，从而构建出一种遵循以人为本原则的医疗机构运营管理制度[13]。

4.3 运营管理人才体系的构建

为了更好地发挥出医疗机构在运营管理方面所具备的决策职能，就应当采取针对性措施来提高内部医疗服务人员的战略管理意识，从而建立起更加专业的工作团队，确保医疗机构的服务水平能够稳步提高。在医疗机构的日常经营管理过程中，为了满足业财融合的基本需求，就应当逐步提升内部工作人员的专业素养以及服务能力，提高对于内部医疗服务人员综合素养以及服务水平的重视程度[14]。医疗机构加大对于内部服务人员的素质培养力度，这也有利于促进业财融合工作的顺利开展，保证医疗机构当中的各类资源可以得到合理配置，引导不同专业领域的人开展与自身专业相关的工作内容，确保医疗机构的内部资源能够发挥出自身所具备的价值。除此之外，还应当采取更加科学合理的运营管理模式，并将其有效引入到医疗机构的日常服务工作当中，确保医疗机构当中的运营管理模式能够与各大核心服务业务内容之间充分融合在一起，并通过业财融合来提高整体运营水平，以此为基础来促进医疗机构高质量发展[15]。

综上所述，在目前的社会发展进程中，医疗机构为了有效实现稳定发展，就必须逐步提高对于运营管理的重视程度，特别是在业财融合背景产生的影响下，如果仍旧在其中采用传统的财务管理模式，就必然会对医疗机构后续的发展产生不良影响，这也使得业财融合成为其中运营管理的主要方向。但站在实际情况的角度上来看，现阶段仍旧有部分医疗机构存在着运营管理水平比较低等问题，需要管理人员提高重视程度，并建立起更加完整的运营管理制度，从而为业财融合提供必要的保障，进一步促进整体医疗机构的可持续发展。