老树发新芽——网吧行业生存调查

蒋金花

“涛涛，下午干吗去了？”

“去网吧打游戏。”正专注看杭州亚运会电竞比赛的侄儿，头也不回地答道。

这是刚刚过去的国庆假期，记者与家里侄儿的一段对话。当“网吧”，这个风靡于80后、90后记忆里的名字，突然从00后嘴里蹦出来时，让人始料未及。“现在的00后居然还去网吧？家家有电脑，人人有手机的时代，网吧不是都快消失了吗？”

带着疑问，国庆假期，记者走访了重庆主城区网吧市场，发现网吧行业已经悄然发生了巨大变化。大部分环境幽暗、装修简陋，充斥着烟味与噪音的传统网吧已经被取代。品牌化的连锁电竞馆、电竞酒店成为主流业态，宽敞明亮的大厅、科技感满满的装修、全面升级的电脑硬件设施、链接着机器臂的电脑显示屏……足以让许久不进网吧的人感到陌生。

根据工信部的数据，截至2023年6月底，全国互联网上网服务营业场所（简称网吧）数量为13.2万家，比2019年底减少了4.5万家。不过，中国目前拥有超过10万家电竞馆，已经占到了全部网吧的75%以上，这个数字随着电竞行业的快速发展还在不断增加。

可见，在全国网吧大量倒闭的背景下，目前这种提供上网、电竞比赛场地、棋牌室、电竞酒店、餐饮小吃等多种娱乐服务于一体的电竞馆，是网吧行业新贵，正逆势而上。那面对网吧行业的起起落落，面对这一轮转型升级的机遇，身在其中的从业者都有哪些思考？逆袭者的生意经又何在？

网吧3.0，电竞综合馆崛起

在重庆大学城附近，记者见到了本土网吧连锁品牌——海豚电竞熙街店店长曹雪，一位年轻漂亮、已经在网吧行业工作了6年的姑娘。她表示： “这个店是今年6月新开的，占地3 400平米，科技风装修，成本花了1 400万元。其中电脑配置拉满，全部用了英伟达最新的4系顯卡，最高4090+i9 13代CPU，最低4070+i7 13代CPU。搭配罗技、卓威、雷蛇等知名品牌鼠标，7种键盘选择和高档电竞座椅。另外还有卓威专区，针对FPS玩家配备了140台卓威显示器，其中40台是2K 360HZ，显示屏后面搭配机械手臂，消费者坐在人体工学椅上可以任意拉升调整电脑显示屏角度，可以说是现在重庆设备配置最高的电竞馆。”

场地上，除了大厅公共区域，还设置有卓威包厢、外星人包厢、海豚包厢、单人/多人包厢，同时能容纳63人。满足时下热门游戏，英雄联盟、绝地求生、永劫无间等游戏的硬件要求和消费者多元化需求。

据悉，高配置硬件是现实要求。近年来，上市的游戏大多对显卡要求越来越高，以《永劫无间》为代表的多款热门游戏，仅兼容Windows10及以上操作系统，高品质体验更需配备2K及以上显示器。

在电脑配置之外，网吧的周边服务也成为新卖点。例如，网吧中有吧台，可以给消费者现场调制软饮；有厨房，可以提供新鲜的盖饭、面条、炒菜等餐食；有些网吧还有电竞赛事直播屏，搭配相应的桌椅，让消费者观赛，和朋友聊天；也有一些网吧会根据选址，配备棋牌室或电竞酒店等设施。

“网吧前台，自制饮品、主食等餐饮一直是店里的现金流。我们店里的咖啡，是从成都选购的高品质咖啡豆，配备咖啡机放在前台，当面给顾客做，口感比速溶咖啡好很多。并且我们这里的厨房，每天出餐，不仅供应大厅里上网的消费者，也给旁边的海豚电竞酒店供餐。”曹雪表示。

环境方面，整体来说目前的连锁电竞馆、电竞酒店，注重营造空间舒适性。公共区域，大多会运用大量电竞元素，软装字体配合墙面和灯光运用，营造强烈的电竞氛围。包间、酒店包房区域，则使用静谧暖色调配合少量装饰灯补光，既舒缓游戏紧张感保护眼睛，也有助于同行人的睡眠。

并且，作为被众多人诟病的“网吧烟味重”问题，现在的电竞馆基本都安装有良好的排烟系统。场馆里还设置了无烟区与吸烟室，记者走访多家电竞馆时，确实很少闻到烟味。“我们一个大厅公共区域就配有8个排烟口，也会委婉地劝告消费者在禁烟区不要吸烟。”曹雪表示。

可见，现在的电竞馆，作为网吧升级后的3.0版本，已经是一个定位为休闲娱乐的正规场所。各式各样的酷炫装修以及增值服务，使其在众多年轻人的休闲娱乐选项中依旧占有一席之地。

电子竞技的消费力

如上文所见，现在的电竞馆，除了环境让人耳目一新，电脑配置的全面升级是最大亮点。曹雪就表示，“我们店现在最高配置的电脑3万元一台。”

电脑的配置，为什么对店家、玩家如此重要？

近几年，随着市场环境的变化，消费者对电竞馆配置的要求越来越高。这样的变化背后，有着复杂的行业生态。

一方面，随着“Z世代”消费能力的上升，网吧行业的客单价有所提高，消费升级倒逼网吧和电竞馆必须及时更新配置，诸如CPU和显卡等核心配件，每推出一代，行业就会经历一拨配置升级。除了硬件之外，餐饮、环境、周边设备也随之升级，电竞馆开始大规模取代传统网吧。美团、抖音、大众点评等软件上，各网吧的评论中，提到最多的就是“环境”和“配置”。在评价好的网吧，处理器、显卡、高刷新率电竞屏、高端机械鼠标、键盘是标配。

其次，在比特币等虚拟货币兴起后，显卡的价格迎来了为期数年的暴涨，在2021年前后更是出现了一卡难求的情况。很多显卡品牌和代理商为了利润，将原本用于游戏和视频渲染的显卡，大批量出售给“矿老板”，导致游戏玩家无卡可用。同时，由于汽车、游戏机、智能手机、人工智能等行业都在和游戏玩家“抢芯片”，三星和台积电等代工企业的制程升级进度放缓，显卡价格居高不下的趋势还将持续。

在虚拟货币兴起前，一台配置不错的电脑主机，大约有20%～30%的成本来自显卡；而在虚拟货币兴起后，显卡的价格普遍已经占到整机的50%以上。而品牌化的电竞馆由于有着稳定的供应商，受到的影响较小，这也从侧面推动了网吧行业的升级。

此外，硬件和游戏的共同发展，在过去几年中重构了电脑硬件的生态环境。诸如《绝地求生》《永劫无间》《瓦洛兰特》等竞技类游戏，不断对电脑硬件提出了更高的要求，玩家想要获得更好的画质，更清晰的体验，就需要更高的配置。同时，高刷新率显示器的普及，让游戏帧数的上限从每秒60帧，上升到144帧、240帧甚至360帧，这就需要硬件的性能呈指数级提升。更高的帧数能让玩家看清对手的动作，从而提升自己的战斗力。

除此之外，专业的电竞鼠标、机械键盘也会因其优秀的手感、更快的反应速度给玩家带来更好的体验。与其他硬件不同，鼠标和键盘是非常个性化的产品，玩家的手掌大小、持握方式、操作习惯，注定了电竞鼠标是一种千人千面的产品，每个玩家都有自己的喜好和习惯；机械键盘的不同轴体，也适配着不同类型的游戏；一款好的耳机，更是能让玩家在射击类游戏中，以最快速度摸清敌人的方向和位置。因此很多网吧开始配置多种外设供玩家选择。

随着电竞消费者群体的增长，越来越多的品牌开始参与竞争。前文提到的卓威，就是一个专注电竞领域的品牌。卓威推出高性能鼠标、键盘、耳机、显示器、鼠标垫等产品，并与大量电竞选手、战队合作，在收集数据改进产品的同时，以他们作为 KOL进行市场营销，在细分市场取得了可观的份额。同时，传统的硬件大厂如罗技、华硕、微星、联想等都纷纷推出了专攻电竞的子品牌，华硕旗下的电竞品牌“玩家国度”，因其出色的性能和高昂的价格，成为电竞领域的“话题担当”。

高端的电脑配置，丰富的外设选择，干净时尚的环境，也能形成口碑效应。一方面是对门店和品牌的宣传作用，让更多年轻人认识并认可。另一方面是体验作用，让有高配置需求的顾客能到店体验最新产品。

可以说，电子竞技的发展，对配置带来了极限要求，也带来了大量的商业机会。

电竞酒店暴火，消费需求升级

疫情期间，电竞酒店异军突起，火爆社交网络。公开数据显示，截至2020年的“双11”，电竞酒店的消费在全国年轻人消费占比中增加199%。2021年11月初发布的《中国电竞酒店市场研究报告2021》显示，全国电竞酒店的存量预计为1.5万家。

今年社会全面开放，多数一二线城市电竞酒店经营状况普遍良好。从西安绿树、郑州外星人、拉萨星里奥、广州聚乐及网鱼等电竞酒店的入住率、营业状况来看，都较理想。甚至有些知名电竞酒店连锁在周末，还出现了一房难求的现象。

重庆多家连锁电竞酒店工作人员也表示，“国庆期间，酒店生意爆满，且配备了顶级显卡加‘高刷大屏显示器的电竞房，反而会先被订光。”

可见，无论是传统网吧的大面积消失，电竞酒店及综合电竞馆的兴起，这一系列变化背后，都透露出一个网吧行业商业逻辑——消费需求变了。

“我和几个朋友组队打《永劫无间》就想要最好的机器，贵点儿就贵点儿。但是环境不一样，玩得也很爽。本身平时空闲时间就不多，假期休息就想体验更好的，不然都不尽兴。”一名在重庆市渝中区大坪花千骨电竞馆过国庆假期的玩家说。以前在家玩的电脑是GTX 1060显卡，自从被朋友拉到这家电竞馆，感受了一把RTX 3080显卡加高刷显示器的震撼效果后，家里的电脑突然就“不香”了。

“有一定收入能力的年轻人肯定是主力消费群体，但是不少30-40岁的上班族，也不容忽视。”新概念AG电竞熙街店店长赵峰（化名）认为，很多十几年前在网吧通宵的年轻人，如今基本上步入30+年龄段，工作后具备一定收入和消费能力，无论是周末休息还是出差，天然地会青睐环境更好、游戏体验更佳的电竞馆和中高档电竞酒店。而且他们对于餐饮、装修、硬件配置的需求基本上都一致，玩累了喝茶、打牌、聚餐的需求也不会凑合。这就为电竞酒店和电竞馆提供了生存的土壤。

曹雪也表示，他们品牌在重庆有6家店，大学城熙街店每月流水其实与南坪、大坪等地场馆差不多。主要是大学城流量大，但学生客单价不高。其他地区的门店大多开在地铁站附近或者商场里，客单价高。“海豚电竞熙街店有250台机器，消费者普遍消费价位在每小时6.8元与8.8元两个档。但大坪花千骨店只有150台机器，人均消费却在每小时10元～15元之间。”

可见，对于消费端，如今电竞馆市场的消费者是有复合需求的（吃喝玩乐休闲复合形态），这也是传统网吧行业不断转型升级的主要原因。伴随着移动互联网成长起来的“Z世代”群体，其消费的核心场景有了巨大变化，包括消费时长、消费环境和消费习惯。叠加中青年玩家的“网吧情怀”，网吧行业呈现出一轮新的消费需求升级。

品牌连锁，入行门槛变高

除了消费端，网吧行业转型升级，B端经营者也在变。

在重庆大学城的熙街打开地图，搜索网吧，只显示有3家门店，且全都是重庆本土电竞馆品牌。曾经遍布大学城的个体网吧，几乎消失殆尽。

这3家电竞馆，除了上文提到的海豚电竞，另两家分别是新概念AG电竞和挚首网咖，也是重庆本土连锁网吧品牌，彼此之间店面距离仅两百米。

调研报告显示，2022年全国网吧连锁率已达到40%，这其中既有知名的全国连锁品牌，也有本地品牌及区域单体。

网吧行业的品牌连锁化促进行业内卷。赵峰表示，“現在市面上的连锁电竞馆，在装修风格、电脑配置、延伸服务上其实都相差无几，真正留住消费者的是各自的差异化服务。”

赵峰透露，“这个店2017年开的，当时装修花了700万元，两年回本。依靠大学城庞大的学生群体，我们每月网费能收50万元，餐饮10万元，电竞酒店部分基本收支平衡，每月盈利基本保持在20多万元。现在受到新老对手的冲击，也要想想新的营销手段了。”

据曹雪表示，老店一般回头客比较多。与周边高校之间有多年活动合作，做的是熟人生意。旁边另一家挚首网咖，深耕大学城多年，品牌场馆大多汇聚于此，相互之间共享消费者会员（消费者在一家挚首网咖充的会员，在另一家挚首网咖也可以继续用），建立起了自己的护城河。

作为新开业的海豚电竞馆，目前的优势是做一些民间电竞赛事。定期邀请全国知名的电竞选手，到线下场馆组队进行比赛，借此吸引流量。

对于这个观点，赵峰也表示了赞同。此外，赵峰还提到，在西安、武汉等城市还出现了萌宠电竞馆。比如以活的鸭子、羊驼为特色，吸引消费者。

现在的网吧行业，入行门槛在变高。

更高的电脑配置、更多的延伸服务、更好的环境，代表着经营者启动资金变多。海豚电竞的经营者表示，十几年前开办一家网吧可能只需要数十万元，而现在的电竞馆，一家店的开店成本就可以达到700万元左右，高端的门店成本甚至在1 500万元左右。目前海豚电竞在重庆开了五六家连锁店，综合下来的成本在5 000万元以上，这还是建立在海豚电竞的经营者同时也是电脑经销商，能以极低的价格拿到电脑硬件配置的前提下。其他规模更大的全国化电竞馆，如绿树、网鱼网咖等资金投入只会更大。

另外，高额的前期投入，全面增加的工作人员，拉长了店面成本回收时间，经营者的现金流压力增大。与此同时，目前网吧的生存依附着电竞行业的发展，什么游戏最火，国家最新的电竞政策、活动是什么都需要经营者时刻关注，这对网吧行业经营者的自身能力、人脉资源也提出了更高要求。

网吧变成电竞馆和电竞酒店，背后是科技进步带来的消费需求升级，进而刺激经营端迅速做出改变。行业门槛的变高，品牌连锁化的出现，都在表明，网吧这个既落后又新潮的行业，正在泥泞中焕发新芽。