终身学习者信息素养的现状分析及提升策略研究

张梅琳 邓小华 唐雪梅

(四川开放大学,四川 成都 610073)

引言

我们身处一个信息产生价值、信息代表生产力的时代。以信息技术为标志的技术革命以前所未有的深度和广度改变着人们生活的每个角落,改变我们的时空观念、道德观念、生存环境和生活方式。从人的动态学习发展来看,信息素养是终身学习必备的基础能力,明确学习所需,利用信息技术高效、高质量地找到适合自己的学习内容和学习组织,同时运用各种信息技术工具做好学习规划和管理,反省和评价学习情况并及时调整,这是终身学习的基础能力,同时也是信息素养的行为表现。“建设学习型社会”是国家重大战略决策,是实现两个一百年目标和伟大复兴的重要支撑。学习型社会“以学习为核心,以全民为主体,以终身教育体系为基石,以学习型组织为基础,以运行机制为保障”[1]。培养公民的信息素养,为终身学习者赋能,成为教育的时代责任,也是终身学习者自身的责任。

成人终身学习者对信息认识理解的更新速度远远赶不上信息技术的发展速度。信息技能的掌握、信息工具的应用、身处信息海洋的自我管理等方面更是问题凸显。信息素养已然成为影响终身学习者开展学习活动是否有效、高效的核心要素。而成人终身学习者作为一个群体内部差异性极大,且以自我导向学习为主要学习模式的群体,学习活动更受自身信息素养的影响。此外,信息素养也是终身学习的基础性目标之一,理应得到更多的关注。目前,关于信息素养提升的相关研究,其对象主要集中在普通学校学生及教育工作者,而对成人终身学习者的关注远远不够。

本文以践行终身学习活动的成人学习者为调查对象,深入探究其在自我导向学习活动中体现出来的信息素养问题,并在此基础上探讨提升信息素养的策略建议。

一、调查设计

本文采用的研究方法包括文献研究、调查问卷及半开放式访谈。针对终身学习者信息素养现状的调查是研究数据分析的主要来源,用以了解终身学习者信息素养的实然状态和困境;半结构式访谈为辅助验证,进一步解释问卷数据,以对终身学习者信息素养现状、影响因素及提升策略进行探讨。

(一)问卷设计的理论基础

1.诺尔斯自我导向学习关键步骤

自我导向学习是成人期各年龄段的主要学习模式。终身学习者是自我导向学习的践行者。成人学习理论之父诺尔斯认为,成人与儿童不同,成人具有独立自主的、成熟的自我概念,成人是自我导向的,能够自我决定、自我管理,并且为自己的行为承担后果,学习的责任在于学习者本身[2]。这是成人自我导向学习的前提。诺尔斯自我导向学习理论的主要内容体现为自我导向学习关键步骤,见表1。

表1 诺尔斯自我导向学习的六大步骤

本文所探讨的终身学习活动主要指终身学习者的自我导向学习活动,涵盖不同层次的自主学习活动,能在一定程度上与自我导向学习关键步骤相对应。

2.信息素养的内涵及框架

信息素养是一个与时俱进的概念,其内涵随着信息技术发展而不断发展。信息素养概念提出者保罗·泽考斯基将其解释为“利用大量的信息工具及主要信息源使得问题得到解答的技能”[3]。1989年美国图书馆协会(ALA)对信息素养的含义进行重新概括,认为“要成为一个有信息素养的人,就必须能够确定何时需要信息并能够有效地查寻、评价和使用所需要的信息”[4]。联合国教科文组织认为,信息素养是一种能力,它能够确定、查找、评估、组织,以及有效地生产、使用和交流信息,并解决面临的问题[5]。美国大学和研究图书馆协会(ACRL)于2015年制定并出台了《高等教育信息素养框架》,认为“信息素养是一套综合能力,包括对信息的反思性发现、对信息如何产生和价值的理解,以及在创造新知识和参与学习社区道德活动中利用信息”。[6]

可以看出,对信息素养的理解,从早期的使用信息,逐步发展为查寻/评价/使用信息,进一步包含了生产/使用/交流信息,再进一步发展成为一套综合能力。信息素养体现出一种综合信息技术能力和一种信息意识形态。信息素养体现了个体甄别和遴选信息的能力,体现了个体组织和利用信息的能力,体现了个体加工实现信息再创造的能力,同时体现了个体的学习态度及独立自主学习的能力。

(二)问卷编制试测及信效度分析

本文以自我导向性学习关键步骤为主线,分析各维度体现的信息素养现状。终身学习者信息素养评价体系充分借鉴了《高等教育信息素养框架》中对于信息素养的界定,其评价不仅包括了信息知识、信息能力等传统的评价指标层面,还包括信息情感态度价值观以及道德层面的内容,见图1。

问卷设计将自我导向学习中营造学习氛围与选择实施学习策略相融合,最终分为5个维度,分别为诊断学习需求、确定学习目标、锁定学习资源、优化学习流程和寻求学习支持、评估学习结果,见表2。

表2 问卷维度、问题设置及题项数

编制完成后,课题组进行了小规模试测,回收问卷113份,用SPSS进行效度和信度分析,分析结果如下:

1.信度分析

研究针对问卷的各维度及整体进行内部一致性信度分析,采用a信度系数(克隆巴赫系数)分析,其结果见表3。可以看出,问卷各维度a信度系数均大于0.8,整体a信度系数大于0.9,信度较好。

表3 问卷各维度及整体的a信度系数

2.效度分析

本文采用常见而简单的效度检验,即KMO值表示效度,其结果见表4。KMO值大于0.8,效度较好。

表4 KMO和Bartlett的检验

(三)问卷发放与回收

根据前测反馈对题项描述优化后,采用问卷星发布问卷,收集数据时间为2022年12月26日至2023年2月10日。共计回收问卷317份,全部为有效问卷。根据问卷反馈的情况,遴选了部分研究对象进行半结构化访谈,对信息素养的现实困境和提升策略进行探讨。

二、调查分析:终身学习者信息素养的现状

(一)基本信息分析

1.性别

样本中男生170人,占比53.6%,女生147人,占比46.4%。

2.教育背景

样本中60.57%为本科学历,29.02%为研究生学历,10.41%为专科及以下学历。

3.年龄

样本年龄主要集中在31～45岁段,占比55.21%;其次为18～30岁段,占比23.66%;46～60岁段的占比19.87%;60岁以上岁段的占比1.26%。

4.工作生活所在地

绝大部分受访对象生活所在地在城市,其中市级及以上城市的230人,占比72.6%;县城60人,占比18.9%;乡镇14人,占比4.4%;农村13人,占比4.1%。

(二)信息素养现状——诊断学习需求

该维度主要用于了解终身学习者对利用信息来拓展学习需求、促进学习以及何时需要学习信息等方面的认知。

调查中关于“我的学习行为容易受到网络信息的影响”题项中,选择“同意”或“非常同意”的占比达67.83%。在一定程度上反映出受访者学习需求受网络信息的影响,而这种影响既有积极面,也有消极面。访谈中了解到部分受访者在获得某些网络信息后,进一步认识到其开展学习活动的需求,进而促发了其学习行为。但同时也有受访者提到,在终身学习活动过程中,经常受到网络信息的干扰,让其最终偏离了学习。调查反馈,87.66%的受访者选择“同意”或“非常同意”“以互联网为代表的信息技术能够促进其学习活动”的说法,说明大部分终身学习者承认信息技术对终身学习活动的促进作用。但获取信息不仅源自学习需求,更源于娱乐需求,有约三成的受访者认为获取信息主要为了娱乐休闲。还有受访者反馈,利用信息开展娱乐活动时间更多,娱乐吸引在一定程度上削弱了学习需求,影响了学习效果。

学习需求作为学习者心理层面的需求,是基于学习者对于现状和期望间差距的认识。学习者的信息素养不会在本质上直接影响学习需求,但信息素养作为一种通用学习技能,会影响学习者的学习效能,影响学习效率和效果,间接作用于学习者对自身学习需要的认识。此外,判断自己何时需要何种信息辅助学习,这本身也是信息素养的重要体现。

(三)信息素养现状——确定学习目标

该维度主要用于了解终身学习者对搜寻筛选信息与确定学习目标之间关系的认识。

多数受访者利用信息技术开展学习活动是随机、随意、偶然的,目标并不明确。调查中“我利用信息技术开展学习活动多是随机的。”题项中,选择“同意”或“非常同意”的占比达59.3%。可以看出很多终身学习者在有效搜寻、聚焦所需、评价筛选信息方面的能力有待提升。访谈中也有受访者提到,在网络上浏览信息时,发现对某信息感兴趣,然后就开始学习,在学习前及学习过程中并没有确定具体目标,对整个信息的搜寻评价比较随意,觉得好就多了解,觉得厌倦或有事情干扰就放弃学习,聚焦及专注能力需要提升。

搜寻筛选信息与学习目标之间关系不是简单的线性决定关系。有50%的受访者对“在搜集信息开展学习时我有明确的目标”这个说法表示质疑。访谈中受访者认为这两者之前的关系是相互影响的。有时先确定好明确的学习目标,再根据目标去搜集筛选相关信息;而在搜集信息的时候,又会针对搜集到的信息进行评价和筛选,进而灵活调整学习目标。很多非正式学习发生在较为随意的信息浏览过程中,体现为无明确目标的信息浏览和评价,筛选自己感兴趣的信息辅助自主学习活动。

在确定学习目标、搜集筛选信息的过程中,终身学习者还会受到其他学习者的影响。学习属于一种社会性活动,终身学习者自我导向学习也同样如此,终身学习者往往会树立学习榜样,会参考学伴制定的学习目标及交流反馈来确定目标和筛选信息。调查反馈,有75%的受访者选择“同意”或“非常同意”自己会参考其他网络学习者制定的学习目标和筛选的信息。

(四)信息素养现状——锁定学习资源

终身学习者自我导向学习主要是基于学习资源的自主学习。学习资源主要包括内容资源、活动资源、工具资源,甚至还包括了学习过程中所用到的人力资源。该维度主要指锁定学习过程中所使用的内容、活动、工具资源等。

调查反馈,92.09%的受访者“同意”或“非常同意”“网络上有很多有价值的学习资源”的说法。但在面临海量学习资源时,不少终身学习者是困惑的,37.66%的受访者明确表示“网络学习资源太丰富了,我无从选择”。在海量资源中要锁定契合自身学习需要的资源要耗费较多精力,且效果并不能保证。基于这种背景,有81.96%的受访者表示愿意为优质的学习资源支付一定的费用,但也有一定比例的学习者只愿意使用网络上免费的学习资源。是否愿意付费与终身学习者的学习习惯、可支配成本支出、以往的付费学习经验都有关系。但可以明确的是,锁定适合的学习资源需要较高的信息素养,学习者可以自己筛选,也可以交由专业人员提供相应服务。

调查反馈有不少的终身学习者在锁定学习资源环节并没有体现自主性,习惯依赖教育机构工作人员的推荐,有36.07%的受访者明确表示“同意”或“非常同意”“我习惯于让教师或教育机构给我推荐学习资源”的说法,并且承认自己在网络上选择学习资源的效率比较低。访谈还发现,正规学习情景中的学习活动更是如此,有教育机构和专业教师参与的这种正规学习,学习者认为机构和教师理应为他们提供支持服务,他们很少再去主动锁定资源进行补充学习。而在非正式学习的情境下,终身学习者锁定学习资源的主动性稍高一些,且功利性更弱一些,更能体现结合自身兴趣爱好开展终身学习活动。当然,对于信息素养不够的学员,由专业人员提供学习资源更为有效和高效。但自主学习需要终身学习者在锁定学习资源环节具备一定自主性,哪怕是锁定少部分辅助性质的学习资源,或者聚焦某部分学习内容、采用某种信息化学习工具等。

(五)信息素养现状——优化学习流程和寻求学习支持

自主学习中会存在很多学习障碍,包括对学习过程的自主管理优化的能力问题、学习孤独无助等问题,而利用合适的信息资源不断优化学习流程和寻求支持就体现了终身学习者应具备的信息素养。该维度主要用于了解终身学习者自主学习过程中利用信息管理优化学习流程,并主动寻求学习支持的情况。

调查反馈,终身学习者能较好利用社交软件加强与教师和学伴之间的交流,77.53%的受访者肯定了信息技术在加强与教师之间沟通联系的作用,84.81%的受访者肯定了信息技术在增强学习伙伴沟通交流之间的作用。作为一项需要付出努力和专注的活动,终身学习行为需要学习者的自我管理,学习需要一定的自律性和自控能力。但调查反馈53.53%的受访者认为互联网世界信息丰富精彩,反倒影响了其学习自律性。信息工具的使用并不能很好地增强自律,终身学习活动需要自律与他律的结合,需要教育机构和教师的监督提醒,以及适时的测验来检验学习效果。

调查反馈有37.66%的受访者不知道在自主学习过程中如何寻求学习支持,还有31.33%的受访者表示受挫时会否定网络信息技术的便利,会形成挫败感,进而影响后续自主学习行为。此外,受访的终身学习者对网络技术有较理性的认知,认识到终身学习者学习的方式和途径是系统的。其中,网络学习是在信息时代较为便捷、易被优先选用的一种学习途径。

(六)信息素养现状——评估学习结果

该维度重点关注终身学习者对自身信息知识、信息能力、信息道德的评价反思。

调查发现,终身学习者对自身信息素养的反思并不够。有83.23%的受访者认为网络中的学习资源质量参差不齐,存在大量重复资源。他们强调的是资源的质量。资源的重复,其实更准确的说法应该是信息海量且有重复的、冗余的,终身学习者需要根据自己的学习水平和能力,结合自身的学习需求,选择出适合自己开展学习活动的信息,即让这部分信息成为适合自己的学习资源。从这个角度看,受访者们筛选组织信息的能力是有待于进一步提升的。

大多数终身学习者对于利用信息技术开展自主学习活动还是比较满意,但仍有64.55%的受访者认为,基于网络的自主学习活动中教师/辅导教师的指导作用对其学习效果的影响比较大。在访谈中也了解到,自我反思认为信息素养比较欠缺的终身学习者开展自我导向学习活动明显较少。

在信息道德层面,有65.51%的受访者认为在网络中容易忽略知识产权,还有45.89%的受访者认为“网络学习过程中的匿名发言没有什么道德约束”。这一现象是需要值得重点关注的。

三、终身学习者信息素养提升策略

检索、筛选、组织和利用信息不是一个简单的线性行为,而是一个复杂的过程,受信息认知、行为反馈、情感态度价值观以及社会层面的影响。信息素养作为个体综合素质的重要组成部分之一,其本质是由多种知识、技能和态度等组成的能力集群[7]。我们从终身学习活动5个维度分析终身学习者信息素养现状的基础上,从体系化培养提升信息认知、人技融合促进信息行为、底线思维培育信息道德三个角度探讨终身学习者信息素养提升策略。

(一)体系化培养提升信息认知

认知是行为、情感态度的基础。对信息是什么、如何获取,以及信息有何用的认知从本质上体现了其信息素养。调查发现了终身学习者在信息认知角度存在着理解偏差,包括将信息等同于学习资源、获取信息途径比较传统单一、对信息多元价值的认识不到位等问题。要提升终身学习者信息素养,需要终身学习者持续更新其信息认知。

当前,信息认知的培养主要通过信息技术课程来实现,在教育体系各阶段都有与之相对应的信息技术课程。这种课程在时效性、综合性和创新性方面存在局限。对成人终身学习者而言,信息认知的新输入偏少,而信息素养是动态发展的,特别是在信息技术发展迅猛的信息时代,成人终身学习者在信息认知的动态更新方面存在明显不足。

政府和教育机构应加强对学习者信息素养的体系化培养,特别要重视成人终身学习者信息认知的更新教育。要利用好公共媒体进行信息宣传教育,利用官方媒体、公益讲座等进行信息知识的科学普及,让终身学习者认识到信息化是国家和社会发展不可逆转的趋势,每个人都应该顺应时代发展需求,认识到信息的价值,主动利用信息进行生产生活和学习活动。此外,要充分认识到信息认知的提升是体系化、动态持续的。在传统学校学习阶段,学习者可以通过信息技术学科课程,以及信息素养与其他学科的融合来提升信息素养。到了成人终身学习阶段,成人教育培训机构也应该重视协助终身学习者的自我导向学习活动。政府应支持指导建立各区域的线上线下的终身学习中心,并配备专业工作人员。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中明确提出的“智慧图书馆”[8],有专家提出的鼓励一批高校依托图书馆试点建设一批“未来学习中心”[9],这都是终身学习中心的载体和具体体现。这些机构的专业人员能够为终身学习活动提供指导,能够在学习者信息迷航时指明方向,在发现学习者有不良信息认知时及时提醒,能够帮助终身学习者正确认知信息,帮助终身学习者辨明自身需求,帮助其在繁冗的信息中锁定适合的学习资源,同时帮助终身学习者熟悉一些便捷的信息化工具,助力其自主学习。

终身学习者应该对信息持开放的态度,保持对信息技术的关注,保持学习和不断优化的学习态度,正确认识信息海洋的冗余性等问题,正确区分信息与资源,积极尝试获取信息、锁定资源的新途径,将信息视为促进自我提升和幸福生活的宝藏。

(二)人技融合促进信息行为

行为是认知、情感态度的具体体现。终身学习者的信息素养最终体现在其信息行为方面。终身学习者有没有及时有效地锁定学习资源,有没有组织整合并有效利用各种信息资源和信息工具,有没有创造性地建构和分享学习信息?这些与信息相关的获取、检索、利用、创造、传播的行为都属于信息行为。在调查中我们发现了终身学习者的信息行为在一定程度上存在被动、低效等问题。要改善促进终身学习者的信息行为,需要行为实践的鼓励和指导。

由刺激反应学说可知,行为的促发需要适宜的刺激。这里所指的刺激就是在适宜的情况下呈现信息以及提供给个体实践信息行为的机会。在信息时代,信息的刺激是无处不在的,关键在于要适宜。在终身学习者有学习需求的时候,教师(在越来越多的非正式学习情境中,终身学习中心及学习导师的存在是非常有必要的)应该及时引导其自主搜寻和锁定学习资源,并根据学习者需要,及时推荐信息工具。在终身学习者自我导向学习的过程中,学习导师的作用就是脚手架的作用,不是代替学习者做,而是辅导,让学习者逐步具备自主、独立、有效进行相关信息行为的能力。教师要根据学习者的信息素养现状,考虑有针对性的行为促发和指导。这个刺激就是在需要的时候及时出现,并鼓励学习者尝试。

行为的优化需要及时反馈。网络学习的弊端之一是缺乏互动和反馈。随着信息技术的发展,在互动及反馈方面已得到很多改善。终身学习者自主学习活动中,因缺乏教师的参与,其信息行为严重缺乏及时反馈。学习者的信息行为如果能够给学习者带来满意感,则学习者会进一步强化其行为,如果其信息行为带来失落感,在没有外在支持的情况下,学习者很容易否定和放弃这种行为。所以说,终身学习者自我导向学习活动中信息行为不仅仅需要教师提供适宜刺激进行促发,其信息行为的优化改善更需要教师的持续关注、及时反馈和建议,这也是在线学习服务师、学习督导师等新职业和新岗位出现的背景。在信息技术不断发展的情况下,要充分利用技术进行个性化学习行为分析和反馈,在及时反馈中要注重将人的因素和技术的因素有机融合起来,不断优化和改善终身学习者的信息行为。

(三)底线思维培育信息道德

道德主要诉诸情感态度价值观。情感态度价值观主要体现一个人喜欢或者不喜欢、愿意或者不愿意做什么。道德还进一步涉及应该或者不应该做什么的问题,道德在一定程度上蕴含着责任意识。

目前,对于信息素养的培养重点仍然关注在对信息认知与信息行为能力的培养,对信息道德的关注还不够, 在调查中出现了不少终身学习者对知识版权、信息安全的重视程度不够。针对终身学习者而言,信息道德的培育需要具有底线思维,先关注什么不能做,再关注什么需要做,逐步实现从“道德禁律”到“主动参与”的过渡。

在“道德禁律”方面,需要理解并遵守相关法律,要认识到社会是由相互遵守的规则和法律所构成,信息社会也不例外。终身学习者应该主动学习网络安全法等法律知识,建立知法懂法守法的意识,教育机构应该加强道德警示教育,就学习活动中可能涉及的法律要求生成一些正面或反面的经典案例,对终身学习者进行宣传教育。如重视知识版权,网络上的相关学习资源等讯息未经许可不得随意转载和进行商业用途;重视学习者信息保密,不得私自泄露其他学习者的个人信息;不发布和传播未经证实的信息,做到不信谣、不传谣。

在“主动参与”方面,指终身学习者作为信息社会的一员,要具备公共意识和责任意识,以负责任的态度开展信息行为,在正确、安全使用信息开展学习活动的同时,尊重并理解自己和他人对信息的权利。

结语

成人终身学习者作为学习者群体中的边缘群体,同时也是数量最为庞大的学习者群体,是践行终身学习理念的中流砥柱。成人终身学习者与传统学校中的学习者有着很大的不同,没有明确、系统的教育指导,以非正式情境中自我导向学习为主要学习模式,其学习的效果和效率深受自身信息素养的影响,而目前关于这个群体的理论和实践研究相对而言比较缺乏。本文基于自我导向学习理论以及对信息素养内涵把握的基础上进行了初步的探索和尝试。在探索过程中比较深刻的感受是政府以及教育机构在服务终身学习者方面需要加强,终身学习者自我导向学习需要适宜的社会氛围,终身学习者的信息素养及学习能力不是自然而然形成的,需要借助外力,需要有终身学习中心和学习导师的鼓励和指引。服务成人终身学习者,构建终身学习型社会,任重而道远。