高职院校顶岗实习效果分析与对策研究——以电子商务专业为例

滕学珍

金肯职业技术学院 江苏南京 211156

顶岗实习是高职院校和企业互相合作的一种方法,一般来说高职院校的学生先花两年甚至两年半的时间在学校进行理论知识和专业知识的学习,然后在大三的时候进入企业进行实习,目的是通过工学结合的方式让学生参与到实际工作中,培养学生实际的工作能力、动手能力、处理问题的能力以及为人处世的能力等,并且能让学生置身于真实的工作环境和工作岗位,为毕业之后进入社会奠定基础。

一、电子商务专业学生顶岗实习的意义

(1)通过顶岗实习提升高职毕业生的就业率。目前我国社会的就业率普遍偏低,很多人不容易找到对口的工作,所以提高社会就业率是当务之急。高职院校的学生毕业之后一般都是直接进入企业融入社会,很多高职院校因为与企业有合作,毕业学生大部分能被安排进入相关企业,但也有一部分学生找不到就业的出路,这些学生要么选择继续求学,要么在家待业。如果高职院校能与更多的企业进行合作,就能把更多的学生输送到企业进行实习,学生在实习单位得到锻炼,毕业后的就业率也会得到提升。可见,实行高职院校的顶岗实习制度,加大高校和企业的合作力度,是提高高职院校学生就业率的重要手段。

(2)通过顶岗实习培养学生的动手能力和工作能力,巩固在校所学专业知识,让学生学以致用。一方面顶岗实习能培养学生解决问题的能力、独立工作的能力以及社交能力,另一方面顶岗实习也是学生检验其理论知识掌握程度的重要方法,可以督促进行专业理论知识的查缺补漏。学生在学校期间所学的理论知识只有运用到实际工作中才能体现出价值,并且学生也必须通过实际的工作来强化在校期间的理论知识。所以在校的学习和顶岗实习是相辅相成的两个重要部分。

(3)通过实习提高学生适应社会的能力。顶岗实习是学生从校园迈向社会的中间过程,是学生实际参与到真正的工作的第一步,通过顶岗实习,学生直接融入企业当中,可以了解就业市场情况和企业的用人需求,可以提高自身的工作能力,可以学习如何与人交流沟通,学会处理职场中的人际关系,提前为将来正式步入社会做好准备。

(4)通过实习向社会提供更多具有专业技术的人才。近几年我国人口的教育程度虽然不断提高,但从长远来看,社会上专业型的技术人才还是比较缺乏,人才缺口比较大。高职院校的办学任务主要就是培养专业型技术人员,如果高职院校和更多的企业进行校企合作,让学生到企业中实践,这样就能把学校和企业的资源充分利用起来,更大程度利用双方资源,不仅使学校培养出更多的专业性人才,为国家为社会输送更多技术人员,也能在很大程度上解决企业用人难的问题。

二、电子商务专业学生顶岗实习的现状分析

(一)高职院校电子商务专业顶岗实习模式

1.旺季合作型

一些高职院校和企业的合作模式是旺季合作型,即在企业业务繁忙的季节,学校安排学生到企业短暂实习,缓解企业旺季的用人需求,比如“双11”期间金肯职业技术学院学生与京东等电子商务企业进行的顶岗实习,端午期间嘉兴职业技术学院与粽子企业进行的学生客服顶岗实习[2]。

2.订单培养型

订单培养型是指学校在培养学生的过程中把重点定位在学生的技能培养上,而不是传统的研究性质的教育。这种模式是一种比较适合高职院校学生的模式,它的课程的设计主要是从企业用人需求出发,定位比较准确,使得学生一毕业就能达到相关企业的用人标准,使得学生能顺利进入企业,大大提高了学生的就业率,同时由于实习岗位对口率较高,也大大提高学生实习的积极性和实习效果。这种模式需要学校将传统的教学模式进行一定的改变,每个专业的课程设置、培养目标、课程形式等都要符合企业用人需求,而企业根据自身需要提出所需专业培养目标及学生毕业后所从事工作的性质特点、用人计划以及接纳毕业生后的工作安排和工资待遇等意见[6]。学生在第三年在指导教师和企业人员的指导下即到企业顶岗实习。金肯职业技术学院和京东的合作就属于这种类型。

3.二加一模式

目前很多高职院校用的就是二加一模式。这种模式是指学生花两年的时间在学校完成理论课程和专业课程的学习,然后第三年进入企业进行顶岗实习。一般来说高职院校都是三年制,要求学生两年内学完全部专业课程,这就需要学校对传统的教学计划进行重新规划,有些学校甚至会适当减少一部分课程的学习时间,以保证第三年的实习。这种模式一般是学校帮助学生统一安排实习单位和实习岗位,而企业根据自身的人才需求来决定接纳实习生的数量和岗位,并为不同的岗位和不同的劳动强度制定不同的实习薪酬。

4.学生自己寻找顶岗实习单位

有些学校校企合作没法给所有学生都提供实习岗位,或者学生希望自己寻找顶岗实习单位,所以部分学生会选择这样的方式。这种方式下学生的选择性要多一些,但是也出现了很多学生顶岗实习岗位和自己所学专业不符的现象。

(二)高职院校电子商务专业学生实习存在的问题

1.顶岗实习时间较短具有集中性,对学生的职业影响时间有限

正常来说,学生的顶岗实习时间一般安排在3～4个月左右,这样的实习时间才能保证学生对实习岗位以及工作内容的完整认识,但是很多企业的旺季比较集中,需要大量的实习学生来补充人力的不足,而非旺季时间员工的工作强度较低,不需要很多人力,没法承载太多学生的顶岗实习接纳工作,这使得学生顶岗的实习时间也比较集中且短暂,时间太短的顶岗实习既没法保证学生能有足够多的时间来全面了解工作岗位,也无法更好地培养学生的实际工作能力。尤其是对于电子商务专业的学生来说,每年的实习时间主要集中在大型的电商促销活动期间,这使得学生顶岗实习时间不够,大部分学生刚适应实习工作就被迫结束实习、回归校园,对学生的职业影响时间有限,不利于学生更好地参与到社会实践工作中,也不利于培养学生的动手实践能力。

2.顶岗实习内容过于单一

很多学生到企业顶岗实习都是为了缓解企业旺季的人手需求,他们入职之后就要马上应对工作高峰,缺乏应有的入职培训和技能培训,从事的也都是简单、容易上手并且没有太多技术含量的工作岗位,比如电子商务专业的学生,顶岗实习主要从事客服、物流打包等简单项目,而接触不到网页美工设计、店铺运营、文案编辑等与电商专业密切相关的岗位。过于单一和过于简单的实习岗位,不仅没法提高学生的工作能力,没法让学生学以致用,而且还很大程度上影响学生的实习积极性以及工作情绪。

3.电子商务专业顶岗实习岗位与所学专业相关度低

电子商务学生顶岗实习岗位部分与所学专业相关,但相当多的学生实习与所学专业无关[6]。高职院校因为有校企合作项目,基本都能给本校学生安排顶岗实习工作,但很多时候学生的实习岗位与所学专业相关度比较低,不能很好地让学生将学校所学的理论将实际的实习工作联系起来。另一方面,目前我国高职院校校企合作比较欠缺,数量少、质量也不够高,合作企业没法全部接纳实习学生,使得更多的学生只能自己寻找实习单位,但学生为了完成学校的实习任务而随意找一家不对口的实习单位。还有的学生去一些和所学专业关联性不强的企业,从事一些和所学专业不对口的岗位。

三、高职院校电子商务专业学生实习的效果分析

(1)顶岗实习效果不够理想。很多企业都会安排实习学生做一些简单的、专业性比较弱的工作给实习学生,而把难度较大、专业性强的问题交给公司内部人员来处理。这使得顶岗实习的在实习企业大多只能从事比较简单、工作强度大的任务,很难接触到专业性强的工作,学生在实习过程中遇到的问题也不具备专业相关性和针对性,这使得学生的实习效果在很大程度上受到影响,没法很好地巩固学生的专业理论知识,没法更好地培养学生的工作能力,也没法更好地让学生理论联系实际并且学以致用,从而导致学生顶岗实习的效果不理想甚至达不到预期。另一方面,有些企业对实习学生的重视程度远远不够,不给予学生应有的指导和帮助,学生在实习过程中只是重复地处理一些简单问题,各方面能力得不到有效提高,实习效果不理想。

(2)学生对顶岗实习的评价普遍比较低。在对部分高职院校电子商务专业学生的调查中,调查结果显示学生对顶岗实习的总体评价比较低,比较多的学生认为并没有从顶岗实习中有很大的收获。一部分学生认为顶岗实习期间的薪酬待遇不合理,这直接导致实习生对实习企业的满意度不够高。部分企业尤其是电商企业工作时间长、劳动强度大,提供给学生的实习工资和学生的工作强度不成正比,对实习生缺乏人文关怀,更谈不上实习生的职业生涯规划。还有相当一部分学生认为实习岗位和电子商务专业相关度比较低,不能学以致用。这直接导致学生实习积极性不高,实习效果不够理想,甚至达不到预期。

(3)用人单位对电子商务专业学生的顶岗实习工作评价一开始普遍偏低,后来的评价有所提升。大部分高职类院校的学生学习能力相对比较薄弱,对理论性知识的接收与对事物的理解与处理中会较为困难,实际动手能力也相对较差,这使得这部分学生进入社会进入企业投入实习工作之后很难胜任相应的工作岗位,没法高质高效地完成上级交代的工作任务,没有足够的能力处理工作中的紧急情况,也没法处理专业性比较强的问题。所以顶岗实习之初,用人单位对学生实习工作评价总体偏低,但随着实习过程中不断学习,学生工作能力得到提高,加上学生具有吃苦耐劳的精神,在实习后期以及实习结束时用人单位对学生实习的效果评价会有明显提升。

四、高职院校电子商务专业学生顶岗实习效果提升策略

1.提高顶岗实习单位和实习岗位的对口率

如果学生顶岗实习的岗位和所学专业差异比较大、对口率比较低的话,学生很难将在校所学理论知识和实践结合起来,这不仅在很大程度上影响学生参与顶岗实习的积极性和实习效果,同时在影响学生毕业找工作的对口率。为此,学校要既要加强和相关企业的合作,使校企合作的企业在数量上和质量上都有所提高[4],尽可能安排学生到对口企业或者对口岗位实习,同时还要合理安排学生顶岗实习的时间。比如适当把顶岗实习的时间提前、适当放宽实习期限,让学校有足够的时间寻找对口企业,或者让学生有足够的时间寻找对口的实习单位和实习岗位。同时对于学生的顶岗实习申请设立审核机制,如果学生的实习岗位不对口,可重新为他寻找更对口的企业。对于电子商务专业而言,学校可以尽量多和京东、阿里巴巴等电商企业合作,这些电商企业的客服、网页美工、营销策划、运营管理等相关岗位和电商专业匹配度比较高。

2.学校和企业做好沟通,督促企业提高学生顶岗实习的薪酬待遇

顶岗实习薪酬待遇较低是学生抵制顶岗实习的一个重要原因,要提高学生顶岗实习的积极性和实习效果,学校有必要与相关合作企业进行沟通,促使企业适当提高学生薪酬待遇。同时企业可以考虑设立优秀实习学生转正的激励制度,鼓励优秀的实习学生留在企业学有所用。通过一系列的激励制度,鼓励学生更多的参与到顶岗实习中来。

3.学校要加强对学生顶岗实习的管理

比如在顶岗实习开始之前,学校要做好学生的动员工作,让学生充分了解实习的岗位和内容,鼓励学生积极参与实习,给学生加油鼓劲,让学生以更积极的心态迎接实习。同时学校和企业要做好学生实习前的岗前培训。在实习过程中,学校要加强对学生的管理,给学生安排指导教师,指导教师通过通信手段或者实地考察等方式及时了解学生的实习表现。对于学生实习过程中取得的成就学校和企业要及时给予鼓励。

从企业层面看,应该尽可能为电子商务学生提供对口的多样化的顶岗实习岗位,这不仅能够为企业培养优秀的专业人才,让学生通过顶岗实习切实提高工作能力和实践能力,促使高职院校课程设计合理性,使校、企双方合作更加紧密。同时在学生实习过程中加强对学生的关怀和指导,让学生能以更大的热情投入实习工作中,能尽快掌握工作技能,更快地提升自己的工作能力。

4.地方政府要制定相关制度激励企业校企合作

比如出台相关政策鼓励企业接受顶岗实习的学生,简化学生办理顶岗实习的手续等;加大对企业的政策宣传力度,鼓励企业主动联系职业院校参与校企合作,积极接收专业对口学生来企业顶岗实习。政府是学校和企业之间的桥梁,能促成更多的高职院校和更多的企业之间的合作,这样学生的顶岗实习机会、实习效果也才能得到更大提升。