高铁“静音车厢”究竟有多“静”

2023年12月23日起，旅客可通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时，如需提供“静音车厢”服务，可根据系统提示自愿选择购买“静音车厢”车票，“静音车厢”设在3号车厢（二等座车）。2020年12月24日起，铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车厢”服务。

据了解，“静音车厢”內的语音播报音量是正常音量的30%至40%，乘务员还会掌握每名旅客的到站信息，为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务。

在“静音车厢”，并不是鸦雀无声，而是旅客乘坐“静音车厢”时，请配合遵守“静音”约定。中国铁路微信公众号发文称，建议旅客在静音车厢内保持安静，在使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能，将手机调至静音或震动状态，在接打电话或相互交谈时离开静音车厢，携儿童出行的旅客要照看好自己的孩子，避免大声喧哗。在12306购买“静音车厢”车票时，弹窗的信息也会提示“不建议携婴幼儿乘车的旅客选购静音车厢”。

相比于普通车厢，“静音车厢”是一个相对独立的空间，类似于“被蛋壳包住”，环境肯定是相对安静一些的。如果乘客受到干扰，可以找工作人员出面协调，让工作人员帮忙沟通和引导。目前没有限制噪声的强制措施，可以为乘客提供耳机。

值得注意的是，在“静音车厢”的端门墙壁等位置贴有明显的“静音”标识，以提醒所有人进入车厢后应时刻保持安静，纯靠自觉。（综合央视新闻、《北京青年报》等）