新经济形势下中小企业数字化转型的影响因素及发展策略研究

郭小芳　李思军

【摘  要】新冠肺炎疫情之后，全球经济形势发生重大变化，推动我国中小企业数字化转型对提升企业发展质量、增加企业绩效具有重要意义。在新经济形势下，中小企业数字化转型具有必然性，但因受多重因素影响，如国家政策、企业所处区域经济水平、行业特点、企业经济状况、管理者数字化意识等，数字化转型工作进展并不顺利。论文根据中小企业发展状况，提出了增强企业融资能力、制定数字化战略、增强管理者数字化意识、引进优秀数字化人才、塑造企业文化与赢得员工支持等发展策略，旨在推动中小企业数字化、高质量发展。

【关键词】中小企业；数字化转型；数字化意识；数字技术

【中图分类号】F276.3；F49                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2023）09-0088-03

1 引言

21世纪是数字技术快速发展的时期，海量的数据资源助力于市场经济的发展，数字技术亦成为中小企业发展的主要推动力。受多种因素影响，部分中小企业依然没有完成数字化转型，此类现象在中国中西部地区尤其明显。2020年7月河南省工业和信息化厅为加强中小企业数字化转型应用的深度和广度，通过一定程序评审，最终确定73家中小企业数字化服务商名单，以推动本地区中小企业数字化转型工作，促进本地区经济的快速发展。“十四五”规划明确指出，我国数字经济已进入深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段。疫情之后，全球经济格局发生很大变化，中小企业生存环境越发严峻。因此，中小企业的发展需紧跟时代步伐，在政府政策的引导下，企业内部应增强数字化意识，落实数字化行为，从而提升员工工作效率，提高企业绩效，实现企业的高质量发展。

2 中小企业数字化转型的必然性

数字经济是继农业经济、工业经济之后的新型经济形态。中国信息通讯研究院发布的《全球数字经济白皮书（2022年）》指出，数字经济为疫情后期的全球经济复苏提供了重要支撑。2021年，美国数字经济规模达15.3万亿美元，比第二名的中国多出7.8万亿美元，依旧排名世界第一。中国数字经济发展具有巨大潜力，未来也将面临巨大压力和挑战。相关学者通过对2万余家中小企业调查指出，2020年我国中小企业仅有32.9%实施了数字化转型战略。可见，我国中小企业数字化转型工作的开展任重道远。

2023年5月《世界经济形势与展望》报告显示，由于新冠肺炎疫情的持续影响，国际地缘政治局势紧张，全球需求疲软，经济复苏的前景并不乐观。数字经济成为全球各主要国家地区应对疫情冲击、经济社会转型的重要选择。周延礼（原中国保监会党委副书记、副主席）也曾提出数字经济不仅是新的经济增长点，也是传统产业改造升级的支点。在数字技术快速发展的当下，我国中小企业实施数字化转型，加强数字技术与经营业务的链接亦是企业顺应当下经济发展的必然选择。

5G时代，市场环境向消费者主导型转变，这要求企业对于市场需求变化在短期内做出反应，数字技术的应用将有利于企业快速应对市场变化。企业数字化转型并不是购买一套设备就能获得数字能力，其核心是指企业采用数字技术，将整个业务流程或生产经营环节的各类物理信息链接起来，形成有价值的数字资产，而后通过计算、反馈等过程获得有效信息，最终赋能到企业商业价值的过程。在新经济形势下，我国中小企业数字化转型虽然已在部分地区取得显著成效，但依然存在数字化意识淡薄、数字化转型进度慢等问题。因此，无论是从企业自身发展的角度，还是从推动国家整体经济发展的角度，中小企业数字化转型都是必然的选择。

3 中小企业数字化转型的影响因素分析

中小企业是我国国民经济的重要组成部分，其发展速度和质量都会影响国民经济的整体水平。中小企业数字化转型是企业赢得市场竞争力的主要举措，这不是一项短期可完成的工作而是一项将数字技术应用于企业经营活动的持续性过程。以下主要从宏观到微观5个方面阐述影响中小企业数字化转型的因素。

3.1 国家支持政策与数字化转型

数字技术是新一轮信息科技革命的核心，是国民经济提升全球竞争力的关键支撑。“十四五”规划明确将数字化作为推动国家经济发展的助推器，我国31省市已颁布了促进数字经济发展的政策，为中小企业数字化转型提供了强有力的保障，有效加快了企业数字化转型的步伐，并取得初步成效。数据显示，2021年我国16个省市区的数字经济规模超过10 000亿元，预计未来有更大的发展潜力。由此可见，国家支持政策为中小企业数字化转型营造了积极的政策环境。

3.2 区域经济发展水平与数字化转型

区域经济发展水平影响中小企业数字化转型工作的开展。受多种因素的影响，我国区域经济发展仍然存在东西部差异大、南北方发展不平衡的问题。经济发展水平是数字技术发展、企业数字化转型的保障，其中东部地区中小企业数字化转型比例明显领先于中西部地区。数据显示，我国东部地区中小企业数字化转型比率比中西部地區分别高出3.5%、8.9%，可见中小企业数字化转型存在明显的区域差异性。在一定程度上，区域经济发展水平制约了当地中小企业数字化转型的节奏，协调区域经济发展，发挥各区域优势，提高区域经济发展水平，有利于推动区域内中小企业数字化转型的步伐。

3.3 不同行业特点与数字化转型

数字技术对不同行业的影响程度不同，各类中小企业的数字化转型呈现不同节奏。腾讯研究院在《2022数字化转型指数报告》中指出，数据化规模排名前5的行业分别是信息技术服务业、金融业、电商业、文体娱乐业、工业等；数字化转型在规模上增速最快的5个行业分别是工业、医疗、政务、文体娱、零售等，未来发展具有无限潜力。可见，不同行业内的中小企业面临的经营环境不同，企业数字化转型的节奏也不尽相同。因此，中小企业应根据行业发展特点，结合企业自身优势，选择恰当的方式开展数字化转型工作。

3.4 企业经济状况与数字化转型

企业数字化转型是一个持续性的长期过程，需要雄厚的资金支持。中小企业要实现数字化转型，需要购买或租赁与经营业务相关的技术和软件，更新企业的基础设施，对员工进行系统培训，制定并推进相关管理制度的施行，塑造良好的企业数字文化等，这在一定时期内会大幅增加企业的经营管理成本。当下，大部分中小企业资金实力薄弱，仍然面临融资难的问题，扩大融资渠道、增强资金保障是企业的当务之急。企业没有足够的经济实力很难持续性开展数字化转型工作。

3.5 管理者数字化意识与数字化转型

企业数字化转型不仅仅是通过软件设备将物理信息数据化，更大挑战是管理者数字化意识的增强、企业文化的革新等。受传统思想和行业发展的影响，不少中小企业管理者并没有认识到开展数字化转型的意义和迫切性，数字化转型工作开展迟缓。数据显示，2021年我国中小企业中仅有44.8%实施了数字化转型战略。管理者的数字化意识不足极易导致企业战略规划不明确，数字化转型工作开展不深入，管理者数字化意识的强度决定了企业数字化转型工作是否能够成功。

4 中小企业数字化转型的发展策略

中小企业数字化转型工作是一项持续性、难度比较大的工程，在政府积极推动和市场经济发展要求的大背景下，企业需要集合各种资源，结合行业特点和自身资源优势，制定明确的数字化转型战略，推动数字化转型工作的开展。

4.1 借助政策支持，增强企业融资能力

与大企业相比，中小企业资金实力欠佳、抗风险能力薄弱，难以抵御市场经济的变革。近年来，国家出台了一系列减税降费、金融扶持的政策，以减轻中小企业的财政压力，进而促进中小企业的发展。以河南省为例，2022年省人民政府办公厅印发了《加强信用信息共享应用，促进中小微企业融资实施方案》的通知，要求构建全省一体化融资信用服务体系，增强融资服务支撑能力和健全支持保障政策机制，为中小企业的发展营造良好的融资环境。金融机构是中小企业融资的重要渠道，其中银行关注的重点是企业信用评级和财务稳定性，因此中小企业应致力于此，提升企业的信用度，努力获得金融机构的支持。各级政府部门可通过加强财政支持力度，发动行业龙头企业力量、拉动社会资本增加投资，为中小企业的数字化转型增添动力，带来活力。因此，中小企业应在积极的政策环境中，整合各种有利资源，增强自身融资能力，有了强大的经济基础，企业数字化转型工作才能得以顺利开展。

4.2 结合行业特点，制定企业数字化战略

中小企业具有经营业务范围广泛、行业种类齐全、点多面广的特点，这会导致企业数字化转型工作的差异性较大。不同行业具有不同的发展特点，数字化转型的节奏也不尽相同。中小企业应立足于实际，结合行业属性及自身发展情况制定明确的数字化战略规划，采取“分步走”的形式开展数字化转型工作。首先，企业应选择适合的数字技术工具，应用于企业各经营环节以提高工作效率。企业数字技术的应用可以降低内外部沟通成本，提高各類资产使用效率，间接提高企业绩效。其次，企业应脚踏实地落实数字化转型工作，不能好高骛远，贪大求全，“小快轻准”才是中小企业未来数字化应用的主流形态。中小企业的体量小，结构简单，因此其在创新、改革、资源调动等方面具有灵动性。中小企业在推动数字化转型工作时深挖企业需求，结合自身资源优势，找到突破点，在清晰的战略规划指导下，有序开展数字化转型工作。此外，企业应意识到数字化转型工作不是短期工程，且短期内的收益并不明显，企业应找到路，找对路。从长远看，企业管理者应高瞻远瞩，制定长期数字化战略发展规划，结合企业发展实际逐步开展数字化转型工作。

4.3 增强管理者数字化意识，推动数字化转型

企业管理者拥有资源的调配权，是企业发展的规划者和领路人，管理者的数字化意识和管理能力对企业的发展水平和发展潜力起着举足轻重的作用，极大影响了企业数字化转型工作的实施。企业要开展数字化转型工作，管理者必须增强数字化意识。数据显示，转型企业中的58%主体认为，企业的管理者，尤其是高层管理者在推动数字化转型工作中具有举足轻重的作用。当下，不少中小企业由于管理者数字化意识淡薄，企业数字化转型面临“不敢转”“不会转”的困境。数字化意识引领行动，数据驱动企业高速发展。企业管理者的数字化意识影响企业的战略决策、业务重塑、人才储备等问题，因此管理者应增强数字化意识，具有积极创新、勇于变革的勇气和魄力，制定明确的数字化发展战略，采取有效措施落实数字化转型工作。企业管理者的数字化意识是企业开展数字化转型工作的前提，能够保障数字化转型工作的落实与深度开展。

4.4 吸引培养数字化人才，提升员工数字化能力

21世纪，企业竞争的焦点集中在科技与知识领域，而科技与知识的竞争核心是人才的竞争。企业数字化转型工作的开展需要大量数字化人才，但是相关数据显示，我国数字人才短缺很严重，有2 500万到3 000万人，呈现出“新兴行业人才多、传统产业人才少”“大型企业人才多、中小企业人才少”的特点。中小企业应重视并积极引进数字化人才、留住优秀人才，企业只有拥有优质的人力资本，才能在市场竞争中取得优势。校企合作、定向培养数字化人才是企业获得人才的有效渠道。企业可以与高校合作，通过共建实训基地、组织数字化人才选拔比赛等形式，引进有潜力的数字化人才，组建富有竞争力的数字化人才队伍。企业通过为优秀数字化人才的家属解决落户、求学、社保等问题，增强员工的归属感和忠诚度，进而留住优秀的数字化人才。

与此同时，企业数字化转型过程中通常存在员工数字知识储备不足、数字化能力亟待提升等问题，企业内部应开展提升数字化能力的系列培训活动，通过培训考试、绩效奖励等举措提高员工学习的热情，进而提升员工数字化能力，全面保障数字化转型工作的开展。同时，企业还应优化人才配置方式，提升数字化人才岗位与能力的匹配度，进一步提升人才利用率及工作效率。数字化人才是企业开展数字化转型工作的保障，也是提升企业员工数字能力的技术担当。

4.5 塑造企业数字文化，赢得员工广泛支持

企业文化能够对员工的价值观和行为起到引导作用。中小企业数字化转型的有利保障是塑造企业数字文化，公司可以通过公司战略、发展目标、管理制度、人文活动等树立员工的数字化理念，提高员工对数字化转型工作的认识。企业的数字化转型有利于避免员工重复劳动，增强经营环节之间的协作，使业务流程更加透明、便捷，有效提升员工工作成效。企业数字化转型有利于企业内部的结构更加扁平化，管理层级将会缩减，员工拥有更多的决策权，其工作创新能力将增强。企业数字文化可以产生很强的凝聚力，引导员工树立数字化理念并支持企业的数字化转型。员工的行为和能力可以直接影响企业的运转效率以及发展速度，员工支持是企业改革的重要力量源泉，是企业数字化转型工作顺利开展的基石。

5 结语

在数字经济时代，数据信息已经成为企业重要的生产要素，数字技术与企业经营业务的融合，能够增强企业应对动荡经济环境的能力。中小企业数字化转型是促进我国国民经济发展的必要举措，中小企业只有充分认识到其必然性，了解影響其发展的因素，正确评估企业拥有的资源，积极推进数字化转型工作，才能够促进企业高质量发展。

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【作者简介】郭小芳（1985-），女，河南周口人，助教，研究方向：企业管理、营销理论应用。