《护理管理学》出版：精细化管理在护理管理中的实践运用

书 名：《护理管理学》

主 编：陈秋云、吴文君

出版社：北京大学医学出版社

ISBN：9787565921087

护理关系到病人的护理、疾病的预防、健康教育等方面的各项知识与技能。新时代下，为了切实提高护理的质量与水平，精细化管理作为一种现代管理方法，逐渐被应用到护理管理中来，以帮助护理管理者更好地应对复杂的护理环境和挑战，促进护理专业的发展和进步。由陈秋云、吴文君主编的《护理管理学》（2020 年8 月北京大学医学出版社出版）一书是系统梳理护理管理课程知识与技术要点的专著，旨在阐明护理管理活动的基本原理与方法，职业导向性和实用性强，有助于培养和拓展学习者在护理管理方面的能力，增强学习者在相关领域中就业创业的竞争力和灵活性。

在该书中，作者较为全面地介绍了管理方面的基础知识以及护理方面的计划、组织、人力资源管理、领导、激励、管理沟通、质量管理、信息与法律管理等知识，并在鲜活的护理管理案例中展现了新时代下护理管理的新进展、新观点和新模式。从整体来看，该书具有鲜明的职业导向性和实用性，要求学习者切实掌握与护理及护理管理岗位相关的知识和技能。这与“岗课赛证”的考核评价要求是相契合的，学习者需要切实将实际操作和技能考核融合起来，掌握护理及护理管理活动中实际操作技能，从而切实增强自身的职业能力和专业素养，增加就业创业时的竞争力。对护理专业的“岗课赛证”来说，不同的地区和学校所要求的能力与标准可能不同，学习者要根据实际情况进行能力的巩固和拓展。其中，在护理管理活动方面，精细化管理的知识与方法，护理专业的学习者也应当有所了解和掌握。

精细化管理是一种现代化的管理办法，其在护理管理中的应用，有助于提高护理服务的质量和效率，优化资源利用，增强患者满意度。具体来说，护理专业中的精细化管理主要体现在以下方面：第一，优化护理工作的工作流程，识别并消除冗余、重复或低效的环节，减少不必要的等待时间和资源浪费，包括患者的就医流程、药物配送流程等；第二，规范和落实标准化的护理操作和工作流程，减少不必要的重复试错成本，确保护理人员都能够在执行具体任务时遵循相同的规范，更好更快地达到护理工作的标准，提高护理质量的一致性和可靠性，减少失误的发生，给患者带来更好的护理体验；第三，重视现代信息技术的应用，建设并应用护理管理中的数据库，监测护理质量评估数据和患者满意度，通过数据分析与决策支持，提高护理管理各项决策的科学性和有效性，并及时发现护理管理中的问题与不足，做好相应的改进和完善准备；第四，根据患者的具体需求、病情特点、文化背景、生活习惯等因素进行评估，为其提供个性化的、定制化的护理服务；第五，持续关注护理过程和结果，运用创新化的质量管理工具，如PDCA 循环（Plan-Do-Check-Act），来精准化地识别问题、制定改进计划、实施变更并评估效果，从而在不断的评估、反馈和改进中，实现护理服务的不断优化；第六，在精细化管理过程中密切医护团队之间的合作与沟通，通过组织团队会议、护理培训和讨论等方式加强多学科团队的协作，优化各项资源的配置，让医护团队得以共同为患者提供高质量的护理服务。总之，护理专业的精细化管理是指在护理服务中运用精细化管理原则和方法，以提高护理质量、效率和患者满意度为目标的管理实践，要求护理人员多举措提高护理的质量，满足患者的多元化和个性化需求，提升患者满意度。

除此以外，为达到这一目标，医护人员应结合护理管理中的实践经验，打开思路，融入“护理+”思维，探索创新化的精细化管理路径与方法，全方位打造高质量的护理管理体系与服务。也就是说，医护人员应保持开放的思维，主动学习和接纳新的理念、技术和方法，关注国内外护理管理领域的最新发展和研究成果，积极借鉴其他成功经验，并将其融入到实践中，建立全面覆盖护理管理各个环节的管理体系，并制定明确的标准和指南，提供卓越的护理服务。同时，医护人员还应运用“护理+”思维，将护理工作与其他相关领域进行有机结合，例如，结合信息技术与医疗设备，推动数字化护理服务的发展；结合营养学、康复学等学科，提供个性化的综合护理服务；等等。

本文系河北省职业教育科学研究“十四五”规划课题《高职护理专业“岗课赛证”融合育人创新模式研究》（JZY23294）的阶段性研究成果。通过《护理管理学》一书的研读不难看出，护理管理活动的科学管理应以实践为导向，以“护理+”思维为工具，引入精细化管理等现代管理思路，在流程优化、标准化规范、技术创新、团队协作等方面不断发展与完善，全方位提升护理管理的质量与水平，从而不断适应“岗课赛证”融合育人创新模式下对护理专业学生职业能力和专业素养方面的更高要求。