企业人力资源培训创新及开发策略研究

■张玉梅 中国能源建设集团科技发展有限公司

在企业的发展与管理中，如何提高员工的素质和能力，进而提高企业的绩效和核心竞争力，一直是企业重点考虑的一个课题。人力资源培训作为提高员工素质和能力的重要手段，已经成为企业生存和发展的必要选择，然而，当前企业人力资源培训仍然存在一些问题亟待解决，因此，企业必须充分重视，并提出相应的解决措施，不断创新和完善人力资源培训，以提高员工的学习成果和实际应用效果。

一、企业人力资源培训的现状分析

1.企业人力资源培训的重要性

人力资源培训可以通过传授新知识、新技能和新思维方式，帮助员工拓宽视野和思路，提高综合素养，从而更好地适应企业的战略发展需要，员工通过培训不断学习新技能和新知识，可以更好地完成工作任务，增强自信心和满足感，为企业创造更大的价值；人力资源培训能够帮助员工提升工作效率和生产力，降低人力成本，同时也有利于提高企业的运营和生产效率，提高产品和服务的质量和效益，从而提高企业的竞争力，促进企业的长期发展；通过培训，员工可以感受到企业的关注和支持，了解企业的文化和价值观，更好地融入企业，同时，企业所提供的个性化培训课程，也有助于员工更好地发挥自己的优势，提高员工的满意度和忠诚度，减少员工的离职率；随着市场的持续变化，企业需要不断提升员工的知识和技能，以适应市场需求，培训能够帮助员工了解市场动态，提高市场敏感度和判断力，让员工更好地掌握市场趋势，把握机遇；通过人力资源培训，企业可以树立良好的形象，吸引更多的优秀人才加入企业，提高企业的竞争力，同时，企业的培训成果也会受到业界的认可和赞誉，进一步提升企业的品牌形象。总之，人力资源培训在提高员工素质、提高企业绩效、增强员工归属感、适应市场变化和提高企业形象等方面都具有重要意义和作用，是企业取得成功的重要保障。

2.当前企业人力资源培训存在的问题

一些企业在培训中缺乏明确的目标和规划，培训内容与企业战略不符，导致培训效果无法达到预期；传统的培训方式以面授为主，缺乏个性化和灵活性，不能满足员工的个性化需求，导致培训效果不佳；当前企业的培训内容主要集中在基础知识和技能的培训上，缺乏创新性和前瞻性的培训，不能满足企业的长期发展需要；部分企业的培训效果难以评估，员工参与热情不高，培训成果不能得到有效转化和应用，培训的实际效果不理想；一些企业在培训师队伍的建设上投入不足，导致培训质量无法得到保障；企业的培训成本不断增加，其中包括培训师的费用、培训设备的费用等，对企业的财务状况造成一定的压力。

3.国内外企业人力资源培训的差异比较

国内外企业人力资源培训存在一定的差异，主要表现在以下五个方面。

（1） 培训内容

国外企业更加注重领导力和管理能力等方面的培训，注重员工的个性化需求和发展，同时也更加注重开发新的培训内容，如创新思维、跨文化交流等；然而，目前国内企业的员工培训还停留在对员工进行基本知识、基本技能等方面的培训上，缺少对员工进行创新性和预见性的培训，无法适应企业可持续发展的需要。

（2） 培训方式

国外企业更加注重培训方式的多样性和个性化，如在线学习、移动学习、虚拟现实等方式，强调学习的随时随地性；而国内企业的培训方式主要以面对面讲授为主，没有充分考虑到员工的个性化需求，致使员工的积极性减弱。

（3） 培训师队伍

国外企业的培训师队伍通常由专业人才和高级管理人才组成，对于培训师的素质和能力要求较高，注重培训师队伍的持续发展和管理；而国内企业对培训师的投入相对较少，培训师往往身兼数职，无法保证培训的品质。

（4） 培训评估

国外企业更加注重培训评估的科学性和客观性，采用各种评估工具和方法，如问卷调查、行为观察等，对培训效果进行科学评估；而国内企业的培训评估相对薄弱，部分企业只注重培训的过程，忽略了受训员工的实践与应用，致使培训效果难以转化。

（5） 培训成本

由于国外企业的培训方式更加多元化和个性化，培训成本也相对较高，需要投入较多的资源；而国内企业的培训成本相对较低，但也存在着培训质量不高和成果不明显等问题。

二、企业人力资源培训创新策略

1.个性化培训模式

个性化培训模式是指根据员工的个人需求和特点设计定制化的培训方案，以满足员工个性化的学习需求和培训目标。企业可以根据员工所在岗位的不同，提供有针对性的培训课程和方案，以满足不同岗位的学习需求和业务技能提升；企业可以根据员工的职业发展阶段，提供不同阶段的个性化培训课程和方案，帮助员工掌握不同职业阶段所需要的技能和知识；企业可以通过了解员工的职业规划、工作要求和个人需求，设计个性化的培训方案，为员工提供更具针对性和实用性的学习内容和方法；企业可以根据员工的学习习惯和方式，提供个性化的学习模式和工具，如在线学习、微课程、虚拟现实等，让员工在自己喜欢的环境中自由学习；企业可以根据员工的工作需求和实际问题，提供定制化的培训课程和方案，以解决员工在工作中遇到的实际问题，提升工作效率和质量。

2.社交化学习模式

社交化学习模式是一种以社交网络和在线社区为基础的学习方式，通过个人的互动和共享，促进知识的传递和学习的效果。社交化学习模式可以促进学员之间的互动和交流，使学习更加有趣和活跃，学员可以通过分享、评论、讨论等方式互相学习和交流，形成学习社区；社交化学习模式可以根据学员的兴趣和需求，提供个性化的学习内容和学习方式，学员可以根据自己的需求和爱好，选择自己感兴趣的学习内容和方式；社交化学习模式可以通过移动设备进行学习，学员可以随时随地进行学习，提高学习效率和灵活性；社交化学习模式可以促进知识的共享和传递，学员可以通过分享和交流，把自己掌握的知识和经验分享给他人，同时也可以从他人那里获得知识和经验；社交化学习模式可以通过在线讨论和反馈机制，及时获得学习的反馈和评价，提高学习的品质和效果。

3.科技化培训模式

科技化培训模式是指通过各种信息技术手段，如虚拟现实、在线教育、人工智能、智能化教学系统等，实现高效、灵活、个性化的培训模式。科技化培训模式可以利用信息技术手段，实现教学内容的快速传播和学习效果的快速反馈，提高培训效率和效果；科技化培训模式可以随时随地进行学习，不受时间和空间的限制，为学员提供更加灵活的学习方式和时间安排；科技化培训模式可以根据学员的学习需求和特点，提供个性化的培训课程和方案，使学习更加符合学员的实际需求；科技化培训模式可以通过各种互动手段，如虚拟实境、在线教育、在线讨论等，促进学员之间的交流和互动；科技化培训模式可以通过各种智能化系统和工具，及时获得学员的反馈和评价，增强培训效果，提高培训质量。

4.创新培训工作落实方式

企业可以设立专门的培训创新团队，由企业内部的专业人士或外部培训机构的人员等组成，其中，具有创新意识和实践经验的员工更具优势，团队的职责包括负责制定培训创新策略和方案，推进培训创新工作的落实，通过设立培训创新团队，可以保障企业的培训创新工作更具系统性和可持续性；企业可以建立培训创新平台，为员工提供在线学习和交流的平台，激发员工的热情，促进员工之间的互动和协作；企业可以加强对培训师资队伍的培养和管理，提高培训师的专业技能和创新能力，为员工提供更加优质的培训服务。此外，企业还可以通过引入优秀的培训师、强化培训师的培训、搭建培训师交流平台等，提高培训师的素质和能力；企业可以推广优秀的培训案例，宣传成功的培训经验和成果，激发员工的创新意识，促进培训创新工作的落实和发展；企业可以通过参与培训创新竞赛、组织内部分享等方式，推广和提高企业的培训创新水平。

三、企业人力资源培训开发策略

1.设计培训课程的要点

在设计培训课程之前，首先需要明确培训的目标和预期效果，以确保培训内容和方式与培训目标相符合；分析受训人员的需求和特征，根据受训人员的工作职责和实际问题，设计符合受训人员实际的培训课程和内容；根据受训人员的特点和培训内容的要求，选择合适的培训方式和工具，如面授、在线学习、虚拟实境、模拟演练等；根据培训课程和方式，制订详细的培训计划和安排，包括时间、地点、授课人员、教学材料等；根据培训课程和目标，设计符合受训人员需求和实际问题的教学内容和案例，引导学员思考和解决实际问题；根据培训内容和方式，制作符合培训要求和标准的培训教材和资料，包括课件、手册、案例等。在培训结束后，进行培训评估和反馈，收集学员的意见和建议，以便进一步完善培训课程和增强培训效果。

2.有效的培训评估

培训结束后，向学员发放反馈问卷，收集学员对培训内容、方式、授课人员、教材等方面的意见和建议，问卷可以采用定量和定性的方式，以便分析和总结培训效果和质量；通过对学员在培训过程中的表现和反应进行观察和分析，以便了解学员的学习情况和培训效果，观察可以采用直接观察或间接观察的方式，如观察学员的互动情况、主动性、专注度等；通过考试或测试的方式，评估学员对培训内容和知识点的掌握程度和理解程度，测试可以采用多种形式，如笔试、口试、实际操作等；通过组织学员进行小组讨论、案例分析、角色扮演等活动，以促进学员之间的交流和互动，了解学员对培训内容的理解和掌握程度，同时也可以发现学员在实际工作中遇到的问题和困难；通过学员在实际工作中的表现和应用，如在工作中的绩效、工作质量、工作效率等方面，来评估培训的效果。

3.培训成果的跟踪和维护

通过定期观察和评估，了解学员在实际工作中的表现和应用情况，以确保培训的成果得到实际应用和巩固；定期回顾和复习培训内容和知识点，帮助学员强化培训成果，并及时发现和解决学员在实际工作中遇到的问题和困难；通过组织学员参加培训后续活动，如讨论会、分享会、经验交流等，促进学员之间的交流和互动，形成学习社区，加强学习效果和效益；通过提供学习资源和支持，如教学资料、学习平台、辅导和指导等，帮助学员夯实、拓展学习成果，提高培训的持久效果；建立合理的考核和奖励机制，根据学员的表现和应用情况，对学员进行评估和奖励，以激励学员持续学习和应用培训成果。

四、案例分析

1.国内外企业的成功案例分析

（1） IBM：IBM 是全球著名的科技企业，其培训项目被认为是业界最优秀的培训项目之一。IBM 的培训课程主要以面授和在线学习为主，通过虚拟实境、智能化教学系统等科技手段，提供高效、个性化的培训课程和方案，IBM 的培训项目主要以提升员工技能、知识为目标，倡导自主学习和合作学习，为员工提供广阔的发展空间和平台。

（2） 谷歌：谷歌是全球知名的互联网科技企业，其培训项目也被认为是业界的典范。谷歌的培训项目主要以在线学习为主，通过谷歌大学、谷歌学习中心等在线平台，提供高质量、免费的培训课程和资源，为员工打造灵活、个性化的学习方式，谷歌的培训项目主要以提升员工的创新能力为目标，鼓励员工自主创新实践，为员工提供充足的资源和支持。

（3） 中国移动：中国移动是中国最大的移动通信企业之一，其培训项目也取得了很大的成功。中国移动的培训项目主要以面授为主，通过集中培训、分层培训、内训等多种方式，为员工提供全面、系统的培训课程和资源，中国移动的培训项目主要以提升员工技能、知识和服务水平为目标，强调实践能力和服务意识，为员工成长打造宽广平台。

（4） 惠普：惠普是全球知名的电脑科技企业，其培训项目也获得了广泛的认可。惠普的培训项目主要以在线学习和面授相结合为主，通过智能化教学系统、虚拟实境等科技手段，提供高效、个性化的培训课程和方案，惠普的培训项目旨在提高员工的专业技术水平，并在此基础上，为他们提供一个良好的成长环境和成长平台。

2.案例的启示和经验借鉴

根据企业的业务发展需求和员工的学习需求，制定有针对性的培训方案和计划，注重培训内容的实际应用性，以提高员工的工作效率和绩效水平；运用新技术和工具，提供高效、个性化的培训课程和方案，满足员工的学习需求和期望；构建多元化的学习平台，促进员工的自主学习和合作学习；注重培养员工的实践能力和服务意识，强调实际工作应用和实践创新，提高员工的工作能力和服务水平；建立科学的培训评估和跟踪机制，收集学员的反馈和意见，及时调整和完善培训方案和课程，保证培训成果的持久性和实际应用效果。

五、未来研究方向和发展趋势

随着科技的不断发展，人力资源培训将更加注重与科技的融合，如人工智能、虚拟现实、增强现实等技术的应用，为员工提供更加智能化、个性化的培训课程和方案；社交化学习作为一种新的学习模式，将更加深入应用于企业的人力资源培训中，通过建立学习社区和学习网络，促进员工之间的交流和互动，提高学习效果和效益；个性化培训模式将越来越受到企业的重视，通过根据员工的学习需求和能力水平，提供个性化的培训课程和方案，帮助员工更好地实现自我价值和成长；培训内容将更加注重创新和多元化，通过不断研究和分析企业的业务需求和员工的学习需求，提供具有实际应用性的培训内容和课程；数据化培训管理将更加普及和应用，通过建立科学、规范的培训管理和评估体系，实现培训成果的可持续性和实际应用效果的提高。

六、结语

企业的人力资源培训在企业的发展中起到了非常关键的作用，有效的人力资源培训可以提高企业员工的能力和绩效水平，促进企业的长期发展，同时，还可以为员工提供良好的成长环境和平台，增强员工的归属感和忠诚度，提高企业的稳定性和竞争力，因此，企业应加强人力资源培训，做好人力资源开发，以为企业的长期可持续发展提供强有力的支撑。