人工智能对消费经济发展的路径探索

■吕 恒 广州华立学院 泰国国王科技大学

■王学军 方壮英 黄怡佳 陈子立（通讯作者） 广州华立学院

一、人工智能与消费经济概述

1.人工智能和消费经济

人工智能是一种革命性的科学技术，它具有极高的效率和灵活性。在当前时代背景下，随着社会生产力水平的不断提高以及科技创新能力的持续增强，越来越多的行业开始将人工智能作为重要的生产工具来使用，并且取得了良好的效果。而所谓的消费经济指的是人们通过各种方式来满足自身需求的过程中所产生的经济活动的总称。因此可以说，消费经济是人类社会活动中非常基础性的组成部分之一。近年来，中国的市场经济体制发生了巨大的变化，导致消费品行业面临巨大的挑战。尤其是在互联网信息技术快速发展的今天，传统产业想要获得更好、更快的发展，就必须积极拥抱新技术，实现自我优化和升级。基于此，本文认为应该充分发挥出人工智能所具有的优势作用，推动其在各个领域内得到广泛的应用，以促进消费经济向更高质量方向迈进。

2.人工智能在消费经济方面的发展

随着时代的不断进步，我国已经进入了信息化社会。而且，伴随着互联网和计算机等相关技术的快速发展，人工智能也逐渐被广泛应用于各个领域。尤其是在我国当前的消费经济发展过程中，人工智能发挥出来的作用越来越大。因此，为了更好地促进我国经济的进一步发展，就必须加强人工智能技术的研究力度，同时还应该加大其在实际生活中的应用程度。除此之外，通过将人工智能运用到生产、销售以及服务等多个环节当中，不仅可以有效提升工作效率，还有助于降低人工成本，从而使得企业获得更多的利润空间。由此可见，人工智能技术的出现给人们带来了极大便利。但需要注意的一点是，虽然人工智能具有诸多优势，但并不意味着它完全取代人类劳动。相反，正是因为有了人工智能的参与，才会使人类的劳动变得更加简单，进而提高整个社会的生产力水平。所以说，我们不能盲目地去否定人工智能所起到的积极作用，而是应该正确看待这一新兴事物，然后再结合自身情况去合理利用人工智能，这样才能充分体现出人工智能的价值所在。

二、人工智能在消费领域的应用现状及存在的问题

2021 年，中国的社会消费品零售总额达到44.1 万亿元，比2012 年增长1.1 倍，年均增长8.8%，这无疑为中国的经济注入了强劲的动力，也将推动“主引擎”的落地，以期达到更加可持续的发展，让中国的经济更加健康、更加繁荣，让更多的人享受到更加优质的生活。随着前沿科技的飞速进步，传统行业面临着巨大的挑战，必须进行转型升级，以满足当今社会日益增长的高质量、高效率的要求，同时也要不断提升产品的价值，促进产业结构的优化和调整，为实现经济的长期稳定增长奠定基础。随着经济的发展，我们应该从当前的情况出发，分析存在的问题，并做出明智的消费决策。

1.人工智能在消费领域的应用现状

通过引入人工智能技术，不仅可以大幅提升服务质量，增强客户满意度，而且还有望为企业带来更多的自动化和数字化转型。这种技术的应用，将会对消费者的生活产生重大影响，具体表现在以下方面。

随着绿色、健康和智能技术的不断发展，智能手机已经成为消费者的首选，其销量也迅速攀升。2021年，中国的智能产品市场发展迅速，5G 手机的销售额突破2.66 亿部，同比增长63.5%，占同期手机出货量的75.9%；2021 年，我国新能源汽车销量达到352 万辆，每卖出8 辆新车就有1 辆是新能源汽车，保有量达到784 万辆，在全球汽车市场份额中占据着重要的地位。

随着科技的发展，新的购物方式正在涌现。2021 年，全国网上零售额突破13.1 万亿元，较2012 年增长9 倍，而实体商品的网上零售额更是突破10.8 万亿元，在社会消费品零售总额中的比重也达到24.5%，在全球范围内排名第一。

2.人工智能在消费领域应用存在的问题

尽管人工智能已经被广泛应用于各行各业，但它仍处于发展的早期阶段。尤其在我国，由于发展起步较晚，人工智能尚需要加强技术研发，以及加强对相关领域的支持。尽管人工智能技术正在迅速发展，但其潜力尚未得到充分发挥，而且在消费升级的过程中，也存在一些挑战需要解决。

（1） 人工智能的应用领域相对狭窄

当前，随着技术的不断进步，我国正在探索将人工智能技术应用于各个领域，以满足不同的需求。然而，目前大多数行业仍未能充分利用人工智能技术实现转型发展。在消费领域，人工智能已经成为当今消费经济的重要组成部分，但是，它的普及程度还需要进一步加强。相比之下，消费领域拥有更加丰富的资源，可以更有效地利用这些资源，实现消费的多样化发展，从而实现更大的经济效益。未来几年，中国将继续大力投资于人工智能技术的研究，提供充足的产品，以期让这项技术得到广泛的应用，并且有助于推动各行各业商业模式的创新，以及实现产业生态的完善。

（2） 底层技术研发不足

近年来，随着科学技术的飞速发展，我国在人工智能领域的研究和应用已经取得了长足的进步，从“卡脖子”问题到芯片、传感器等关键技术的自主创新，都在不断推动着我国人工智能的发展，并且在不断提升自身的实力。尽管我国的研发投入已经超越了美国和其他发达国家，但“卡脖子”问题的挑战依旧悬而未决，可能会持续很久。

（3） 数据资料整合缺乏

随着技术的发展，人工智能技术取得了长足进步，但是，随之而来的是大量、复杂、多样的数据，它们被存储在各种规模、复杂程度不一的数据库中，由于缺乏有效的共享与整合，使得它们无法实现有效的交流与协作，导致无法得到更好的利用，也就无法实现更深入的应用。数据是企业的宝贵资产，但当它们无法带来实际收益时，大多数企业都不会选择将它们共享给外部。

三、人工智能在消费领域应用的路径选择

人工智能的发展使得人们的生活变得更加便捷，同时，通过人脸识别、语音交互、客流统计等先进技术，商场可以获取大量的数据，从而更加精确地掌握人员、物品、场地以及服务的状况。由于线上与线下的界限越来越模糊，商场的作用变得越来越重要，它不仅满足消费者的需求，而是将这些因素结合起来，实现人、货、场和服务的完美结合。为了满足消费者的需求，商场应迅速推进数字化转型，以提高其运营效率和管理质量。

以往，商场曾尝试多种手段来满足消费者的需求，包括自建电子商务平台、官方微信、小程序以及直播带货，然而，这些尝试的结果都未能达到预期的目标。未来，可通过引入先进的技术，如人工智能、大数据、人脸识别，来提升商业零售的运营水平，从而更好地满足消费者的需求。通过这些技术，商家不仅可以更好地连接自己和消费者，还可以通过多种渠道获取会员的数据，并制定出具有互动性、及时性、创意性、情感性的场景式智能化营销活动，从而更好地满足消费者的需求，使得商家在竞争中占据优势。通过增加核心客户的忠诚度，可以大幅提高公司的总收益。

在商场中，消费者与机器人的交互能够提供大量的信息，这些信息往往难以被传统的媒介所捕捉。利用数据挖掘技术，可以深入了解消费者的偏好，从而准确预测其对某一特定品牌的需求，提高商家的市场竞争力。此外，为了让机器人更加准确地反映消费者的需求，商家还可以利用各种多媒体营销素材，如优惠券、促销活动、店铺信息等，将这些内容通过机器人进行发布，从而让消费者更加清晰地了解商家的产品、服务、价格等。

四、人工智能促进消费经济发展的策略

1.以技术创新为核心

人工智能可以帮助企业实现创新，并且可以培养高端的生产要素，从而推动生产模式的变革。通过将图像识别、机器学习、互联网和大数据技术相结合，人工智能可以帮助企业更好地预测市场趋势，并且能够更加精确地规划整个产业链的生产，从而实现对各个环节的自动调整，并且能够实现“零库存”的要求，进而有效地降低库存成本，实现企业的利润最大化。在人工智能的不断发展和完善下，生产企业可以利用机器学习技术，快速、准确地收集、处理和存储大量的客户需求数据，并将其转化为可以被客户使用的相关信息，从而更好地满足客户的需求，并且可以有效地减少或者消除“最后一公里”中的资源浪费，从根本上解决了柔性生产的问题。随着技术的发展，人工智能正在推动无人工厂的建设，从而大大减少了低端劳动力的需求，并降低了成本。通过采用人工智能技术，可以实现对生产过程的全程实时监控，即零死角监控，从而极大地提升企业的产品质量控制能力，有效地降低产品的不合格率，进而极大地提升生产效率和产品质量。随着时代的发展，人工智能的出现使得传统的需求—设计—制造—销售—服务的生产模式得到了极大的改善，它可以帮助企业实现更加精准的定位、更加快捷的响应、更加精准的实施，更加全面地满足消费者的需求，同时也为社会的可持续发展提供了强大的支撑。

2.以制度创新为保障

近年来，我国政府采取了多种措施促进数据治理的规范发展。首先，通过立法加强数据安全保护，明确法律责任，完善监管体系；其次，各级政府、行业主管部门、企业、社会团体等都在制定各类数据规范文件，并出台激励措施，以促进数据治理的有效实施；最后，加强对数据治理的考核、评估，以及对数据治理项目的指导，以期达到更好的效果。通过合作，可以推动数据管理领域的发展。

通过推动地区间的技术与产业联动，促进人工智能企业的跨地区投资，使得全国的人工智能发展水平有了显著提升，特别是在东部地区，更是取得了长足的进步，但是，中西部地区的人工智能研发与应用仍然与东部地区存在着明显的差距。为了更好地支持中西部地区的经济社会发展，政府应当大力推动数字基础设施的建设，优化营商环境，加强区域保护，建立人工智能专项发展基金池，鼓励东部地区的企业向中西部地区投资，促进产业结构调整，构建便利的人才交流网络，完善科研激励机制，实行公平竞争，并且对科研人员的内部培训和外部引进给予充分支持，以此来提升欠发达地区的人工智能技术水平和创新能力。

3.以智能消费需求为导向

随着人工智能技术的发展，智能消费已经成为一种普遍现象。它不仅极大地改善了消费者的生活质量，而且还能够让他们以前所未有的方式享受到智能产品带来的便利，让他们能够轻松地完成日常的家务，同时也能够节省大量的时间，有效地促进社会的经济发展。随着人工智能、互联网、云计算、云存储和自动化技术的飞速发展，智能消费已经成为当今社会的一种新兴趋势，它不仅可以提供更加高品质的商品，而且还可以满足消费者的各种需求，让他们在购物时体验到无限的便捷和乐趣。

为了促进技术的进步，需要以改进技术作为投资的方式，并鼓励大学、科研机构与人工智能企业进行更深层次的合作。目前，我国人工智能技术的产业化和商业化水平较低，为了推动人工智能和传统行业的深度融合，需要建立一个更加公平、公正的技术投资机制，让企业可以通过技术创新获取更多的收益。随着人工智能技术的不断进步，其发展前景十分广阔。因此，企业可以把研发团队的智慧和成果作为自己的财富，与其他公司合作，一起推出更先进的人工智能产品，并共同分担风险，获得更多的收益。加快发展人工智能技术，将其转变为具有竞争力的商业应用，将为实体经济带来更大的发展机遇，极大地提高了经济的效率。

五、结语

为了提高收入水平，我们必须重新审视我们的税收体系。随着人工智能的发展，一些劳动力可能被取代，这可能导致短期内的失业率增加，并使得劳动报酬的比例减少。为了更好地促进人工智能技术的产业化、商业化以及普及，应当对“机器人税”税收政策进行全面调整，以确保税收的公平性，并且能够有效地缩小收入分配的差距。应该采取有效的措施，将“机器人税”的补贴资金投入技能培训、教育和新兴的人工智能应用行业，以促进劳动力和人工智能的有机结合，减少“机器人税”的不公平性，从而达到财政分配的公平性。随着人工智能和自动化技术的广泛应用，就业机会也日益增多。随着科技的迅猛发展，人工智能已成为一种全新的力量，改变了传统的生产方式，它不仅可以极大地改善资源的利用，改善资源的流动性，推动消费者的需求，还可以推动创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，为人类带来更多的便利，推动经济的高质量发展。尽管如此，我国的人工智能仍有一些明显的缺陷，如产业化水平偏低，技术外溢效应尚未得到充分释放，短期内可能会阻碍劳动者收入的提升，以及地域之间的发展不均衡。因此，我们必须加强制度建设，为人工智能技术的研究与应用提供有利的条件，促进产业的健康发展，从而有效地推动经济从快速增长走向更加高质量的发展。