论互联网时代企业人力资源管理的新思维

■徐 颖 海峡导报社

随着我国互联网技术的进步和互联网环境的改善，互联网为企业的创新与发展提供了很多的技术辅助，为企业内部的组织建设和管理创新带来了契机。人力资源管理作为企业管理工作中的重要内容，已经成为当今企业参与市场竞争的重要条件。因此，基于互联网的技术与环境优势，当今时代的企业管理工作一定要有创新管理思维，要有意识地利用互联网技术重新审视企业的人力资源管理对象，要在提升全员信息化素质的基础上，开发有针对性的网络管理平台，实现各项管理活动的便捷化、智能化，助力企业人才的科学管理和培养，进而为企业的可持续发展提供有效的智力支持和人才保障。

一、互联网时代企业人力资源的主要特征

1.人力资源结构多元化

随着互联网时代的到来，很多企业对人才的需求日趋多元化，这就需要企业能够基于互联网时代背景下企业人力资源管理出现的新需求、新变化，不断优化企业的人力资源结构，尤其是对于高层次人才和专业人才的需求方面，由于企业生产与发展对其依赖性越来越强，所以企业的人才招聘与培训管理要更加精准化，而对于日益减少的普通人才，则要尽快实现人才结构上的调整。同时，随着企业竞争的加剧和社会分工的日益细化，对专业性人才和信息化人才的质量要求不断提高，而高素质人才在价值取向和成长需求上也呈现多元化的特点，所以提高人力资源管理活动的精细化势在必行。随着80 后、90 后乃至00 后员工逐渐成为企业员工队伍的主力军，人力资源结构必然会日趋多元化，企业的人力资源管理理念与模式也应当及时做出调整和变化。

2.人力资源流动性增强

在过去的经济发展环境下，人们的工作环境相对固定，员工也大多习惯于在一个企业工作，所以人力资源的流动性相对较弱。但是在互联网时代，企业员工获取企业信息和岗位信息更加便捷，也开始更加注重自身的职业生涯规划，在不同时期可能会对自身的薪资待遇、发展环境、职业认同感等有着不同的要求，这就在一定程度上促进了企业人力资源的流动。尤其是对于一些90 后员工，他们的个性化素质比较强，职业价值观相对多元化，所以辞职和跳槽的概率更高。而对于企业的一些中高级人才来说，他们通过互联网、猎头公司等也能实现更加便捷的流动，这对于企业人才队伍的稳定性和团结性是相对不利的，对企业的人力资源管理工作也形成了很大的挑战。

3.人力资源的重要性提升

随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争已经上升为全方位的竞争，其中人才无疑是最关键的因素之一，人力资源的重要性在整体上是不断上升的。这是因为员工的技术专业素质和职业道德水平对企业生产经营的影响越来越大，人才已经成为很多企业能否实现持续发展的关键，所以对高端人才的需求不断增长。尤其是随着很多企业的多元化发展，对兼具专业技术、实践经验和管理能力的复合型人才的需求尤为迫切。不仅如此，随着创新成为企业进步与发展的主要动力，企业对创新型人才的需求也在日益增长，这就迫使企业的人力资源管理要积极融入“互联网+”的创新思维，重视培养创新型、全能型的人才，进而让企业发展可以获取更多的智力支持。

二、互联网时代人力资源管理变革面临的主要机遇

1.互联网给人力资源管理工作带来了新的理念

随着互联网相关技术的发展，大数据、云计算等新型技术在人力资源管理领域也开始有了用武之地。越来越多的企业管理者和人力资源管理者开始具备互联网融合意识，有意识地将互联网技术应用于企业人才招聘、培训、考核、职业生涯规划等环节，不仅能够降低人力资源管理部门的工作负担，提高具体工作效率，还保障了人才考核与评价环节的公平、公正，改变了凭经验选人、用人的传统模式，也可以使员工与岗位的匹配更加精准，为企业具体的人力资源管理实践提供更加科学的参考依据。正是由于互联网融合思维的渗透，企业的管理工作也要与时俱进，企业管理者通过“互联网+”思维的引入与融合，可以打造出全新的互联网管理平台，实现传统管理模式与互联网管理模式的相互补充，打造人才与企业共赢发展的良好局面。

2.互联网为人力资源管理提供了新的技术支撑

在传统的人力资源管理实践中，很多管理工作都是依靠人工来完成的，加上一些大型企业的员工较多，工作内容繁多，在关键时期薪酬考核与绩效评价的工作压力相对较大，尤其是在企业薪酬结构相对复杂、员工类型层次比较丰富的情况下，人力资源管理工作既要保障各项工作的严谨性，又要做好组织管理和内部团结等工作，所以常常顾此失彼。而随着大数据技术的日益成熟以及在人力资源开发领域的广泛应用，大数据技术可以对员工成长需求和企业发展需要进行科学分析，便于多项数据资料的精准收集、快速确认以及科学分析，为人力资源管理系统中各个模快的具体工作提供了新的技术支撑，有助于实现企业人力资源管理活动的快速、精准化处理。尤其是当企业建立互联网管理平台的时候，企业内部各个部门之间以及员工之间的沟通会更加便捷，管理层可以更加便捷地获取各类员工的反馈信息，加上云招聘、云绩效、云培训等云系统的构建与实施，企业的人力资源工作可以有效打破时空条件的限制，进而在确保具体工作质量的同时，有效降低了企业人力资源管理的成本投入。

3.互联网推动了人力资源管理模式的持续创新

伴随着互联网技术在人力资源管理领域的广泛应用，很多企业已经开始借助其技术优势在管理模式上寻求改革与创新，以便实现对传统人事管理模式的持续变革、创新与完善。在传统的企业人力资源管理模式下，人员招聘主要是通过招聘会、熟人介绍进行，招聘选人的范围比较窄，培训方案也过于单一，即便是在较高的培训投入情况下，由于缺乏对各层次员工素质的科学分析，人才培养的针对性和有效性也很难得到保障。而随着“互联网+管理”模式的有效构建，人力资源管理活动可以降低对传统管理手段的依赖，同时依托互联网技术和网络来实现各类人才与企业之间的信息交流、情感互动，在双向的对接与选择中更容易实现人才与岗位需求的精准匹配，有效减少人力资源管理活动中的资源浪费和行为错误等现象，这也是企业人力资源管理模式实现创新与发展的重要动力。

三、基于互联网时代企业人力资源管理的新思维与实践

1.重新梳理企业人力资源管理的内容与思路

进入互联网时代，很多企业都在调整自身的发展战略，注重生产与经营管理模式上的转型，所以企业的人力资源管理工作同样需要树立全新的理念，积极应对互联网时代背景下出现的各种机遇和挑战。对此，企业需要基于网络环境下企业管理工作的新特点，重新梳理人力资源管理工作的具体内容，树立先进的管理思路，借助管理手段与方式上的创新，让企业的人力资源管理工作更具规范性、时代性以及人性化等特征。首先，企业要善于通过互联网加强与各层次人才之间的沟通和联系，准确了解和把握他们在物质层面、精神层面的职业需求，优化传统的人力资源管理内容，有针对性地采取更多人性化的管理措施，这样可以让管理者减少强制化管理手段，改变落后管理思想，在企业人才队伍中更好地发挥引领和带头作用。其次，企业人力资源管理活动的内容并不是一成不变的，它会随着企业生产经营与发展战略的转变而出现动态性的变化，人力资源管理者可以基于互联网在数据信息获取与处理方面的优势，对企业的人力资源管理内容进行动态化、精准化的掌握，及时调整管理内容体系和思路模式，进而提高相关工作的效率和成效。最后，基于互联网技术与相关平台的互动优势，企业管理者与员工共同参与企业管理成为可能，这就需要对雇主与员工之间的关系进行重新梳理，增强各类人才在企业管理工作中的主体地位，强调员工的自主性，实现人力资源管理工作中他人管理与自主管理的有机结合，营造出更加优良的人力资源管理环境和氛围。

2.加强企业人力资源管理制度的创新与完善

由于互联网技术的支持，员工的工作模式和企业的管理模式都在发生着日新月异的变化，员工在很多情况下只要依托网络就能处理业务、传递材料，没必要采取集中办公的方式。针对“云办公”等新型办公模式的出现，企业的人力资源管理制度也需要及时做出相应的改变，尽快适应互联网环境下员工管理的现实需要。首先，企业应当在制度上进行创新，建立起兼具人性化和弹性化的制度体系，避免人力资源管理制度的一成不变或机械实施，要在执行环节变得更加灵活，让人力资源管理活动可以突破时空条件的限制。其次，针对企业管理者与员工可以实现分散办公的情况，有条件的企业可以积极尝试网上打卡、定位管理等方式，对传统的考勤管理制度等进行创新和完善，实现对各类员工的定向管理和考核，弥补传统考核管理制度的弊端。最后，在激励制度建设上，要运用大数据管理，为员工设计好职业规划，通过企业文化建设，增强员工对企业价值文化的认知和理解，激发员工的工作热情和发展潜能，实现个人与企业发展目标上的一致；要按照不同岗位进行晋升路径设计，制定网络培训方案，规定好参加培训以及晋升时间与条件，最终根据考核结果与个人意愿结合，由管理层进行综合裁定。如此一来，企业的人力资源管理制度可以更好地适应互联网时代的发展环境和企业持续发展的现实需求，进一步增强各项管理活动的规范性。

3.推进企业人力资源管理与决策的智能化

基于互联网技术给企业人力资源管理工作带来的新需求、新变化，新时代的人力资源管理应当充分认识到数据信息资源的重要性，积极推进企业人力资源管理工作的信息数据化、决策智能化以及相关工作的自动化。首先，基于互联网技术将各类管理数据进行数据化、信息化的处理，这不仅有助于实现对各类管理数据的全面、快速收集，还为后期的数据检索与管理决策提供了重要的参考依据。尤其是在涉及企业多个部分之间的数据交流和成果共享时，企业可以对很多繁杂、枯燥、缓慢的工作内容进行高效、准确的处理，为实现企业人力资源管理的高效率和规范化提供了有效的技术支持。其次，随着互联网技术应用优势的不断凸显，企业的管理决策也开始从依靠传统经验逐渐向智能化决策方向转变，如人才招聘与培训方案的制定、人力资源管理中各项成本的投入等，都可以通过企业相关数据的挖掘获取相应的参考依据，乃至建立相关的、科学的数据模型，依靠所收集到的数据信息做出最终的科学决策。最后，对于一些相对简单、基层的人力资源管理工作，还可以借助网络技术优势实现自动化管理，如员工考勤、意见收集、培训考核等，这种虚拟化、自主化的管理趋势有助于企业开创人力资源管理工作的全新局面。

4.延伸企业人力资源管理的战略和业务职能

基于互联网技术在人力资源管理与开发方面的优势，管理者需要有意识地加强相关技术在各个管理领域的融合性运用，有针对性地服务于人力资源管理工作的具体实践，进而在提高专业化管理水平的基础上，打造更加稳定和团结的人才队伍，服务于企业业务职能的整合与发展战略的实施。具体来说，就是要结合最新的人力资源管理趋势和企业现实需要，着手开展人力资源信息数据平台的规划与建设，这样企业在实施各项发展战略时，可以提高人力资源开发与投入等工作环节的响应速度，更好地把握企业发展的时机。同时，企业在业务整合与战略实施的过程中，要通过互联网技术的应用分析，真正将人作为一种资源进行科学评价，做到人力资源投入与企业战略实施的有效适应，有效对接企业业务结构优化与调整的现实需要，实现人力资源管理由职能导向向业务导向的逐渐过渡，更好地服务于企业管理的实践，将人力资源管理工作的保障功能最大化地发挥出来。另外，企业要建设人力发展平台，促进各类人才的全面发展，尤其是在企业选拔人才和扩充人力资源队伍时，一定要加强初始调研工作和需求评价工作，能够精准把握战略实施细节与业务调整方向，营造出重视人才、尊重人才的良好氛围。

5.形成基于网络平台的供应链管理模式

企业的人力资源管理活动不是孤立存在的，而是与其他部门之间存在着多方面的联系，从员工的招聘、考核到人力资源的培训、开发，可以基于网络技术建立起多部门之间的密切联系，员工的执行力与协同意愿也可以得到有效提高，这就为企业形成基于网络平台的供应链管理模式提供了可能。企业中形成供应链人力资源管理模式，总体会朝着敏捷性、集成性、智能性三个基本方向发展。首先，在敏捷性上，企业需要开发信息化管理体系，以便更好地适应市场环境的变化以及自身业务结构优化的需求，建立企业人力资源需求与企业发展需要之间的有机联系。其次，在集成性上，需要在更加明确目标的指引下，提高各类资源投入和管理工作的针对性，能够建立企业人力资源管理系统与其他管理体系之间的链接途径，打破企业多个部门之间各自为战、相互内耗的弊端，减少企业信息不对称现象，进而确保人力资源的有效整合与高效执行。最后，在智能性上，要求企业管理者以及人力资源部门加大对数据技术、人工智能技术和网络信息技术的应用与整合力度，将数据分析、技术工具等贯彻和落实到人力资源管理工作的各个环节，优化企业在人力资源方面的投入与产出比，减少不必要的投入，避免人力资源的不当浪费等。可以说，当企业形成基于网络平台的人力资源管理模式后，企业的内部管理活动可以在整体上实现更大的效能，形成良好的企业战略支撑体系，确保每一项人力资源管理活动都可以实现相关资源的科学配置，最终实现人与企业的和谐、共同发展。

四、结语

综上所述，在互联网的时代背景下，企业在人力资源管理活动中拥有了更多的渠道和途径，但同时也会面临很多新的挑战。企业管理者应当有意识地增强自身的互联网思维，利用互联网技术加强人力资源管理领域的技术创新和变革，从而提高人力资源管理的针对性和有效性。同时，基于新时代人力资源管理领域的新挑战，企业要不断提高人力资源管理者的“互联网+管理”意识，认清时代发展的最新趋势和任务，正确对待企业内部人力资源结构等方面存在的问题，及时为企业的生产与发展注入新鲜血液和有生力量，更好地满足企业健康、可持续的发展需求。