瑞华云：用心一者事必成

刘冉冉

财税数字化作为数字技术、智能数据、数算逻辑与企业高效、准确的生产管理之间的纽带与桥梁，在企业实现“以数治税”“以票管税”“以智优税”的过程中发挥着重要作用。

当前，中国财税数字化市场规模日益增长，财税数字化逐渐成为各行业主体尤其是中小微企业的共识。然而，由于缺乏人力、财力及数字化管理的基础，中小微企业财税数字化转型与技术迭代相脱节、与主流产品不匹配、个性化要求得不到满足、财务状况认知依旧不充分等问题日渐突出，继而成为其财税数字化发展的主要障碍和难点、痛点。为适配面向中小微企业的精准服务，赋能企业财税数字化转型，苏州瑞华云财务共享科技有限公司（以下简称“瑞华云”）应运而生。

瑞华云成立于2017年，总部位于苏州。公司依托先进的信息技术和平台架构，通过财务管理及数字化人才的引进、培育与提升，协同企业重塑业财税流程，实现财税数据采集、加工、呈现的标准化、智能化、视觉化，致力于让中小微企业会计核算、财税管理与数字时代同步。自成立以来，瑞华云已与包括苏州轨道交通、九鼎投资、拾玉等在内的近1000家企业建立合作关系，新增客户数量逐年递增，涉及制造、金融、服务、贸易、租赁等多个行业。

瑞华云成立以来，在精准化服务、合规化建设、团队培育和智库搭建等方面多措并举，在财税数字化赛道里打开了新局面，实现了新突破。

目标专一：做优精准化服务

与诺诺网等主要提供标准化财税软件的平台不同，解决中小微企业多样化的财税管理需求的目标，决定了瑞华云更加注重服务的专业性。这意味着瑞华云需要根据客户的管理需求和业务特点，选择适用的财税软件工具和匹配的服务项目类型，并在服务的全流程中予以实时性的调整与优化，以充分适配企业客户业财税动态演变的实际情况，从而最大程度地提升财务共享服务的效果和效率。

目前，瑞华云的服务项目涵盖了财务托管、流程外包、财务派遣和专家咨询，以适配企业对财务共享服务不同程度的需求。财务托管，针对的是不专设财务部门的企业，这些企业根据财务托管合同，将其会计核算、财务管理、投融资、税务申报等全部职能和流程托管给瑞华云，后者通过标准化、流程化系统的搭建与实施，深度融合企业业财税实际，實现驾驶舱数据实时、可视化呈现，进而助力企业的精准决策与科学管理。流程外包，针对的是拥有财务部门，但对部分流程有专业化诉求的企业。这部分企业会根据流程外包合同，将其对外支付、往来核算、工资结算、费用报销、税务申报、数据分析、报表编制等部分职能及流程外包给瑞华云，后者根据客户制度、指定诉求提供服务。这种模式能让企业的财务人员从繁杂的“票、账、表、钱、税”等事务的处理中抽身出来，更加专注于业务、财务管理，从而降低企业人力资源成本，实现敏捷财务。财务派遣，针对在特定岗位有着特殊人才需求的企业，瑞华云通过派遣员工进驻的方式，提供费用报销、成本核算、报表编制等会计服务。这种模式可按企业要求灵活适配，利于节约企业用人成本，同时避免了财务人员变动和离职补偿风险。专家咨询，则是专业团队就企业股权结构、商业模式、资产配置等顶层架构设计提供咨询服务，或就财税诊断、ERP系统部署、内控设置等内容提供专业意见。

不难发现，上述四类财务服务项目皆是以基于企业需求导向的专业化服务为内在驱动，并在全流程中更加注重根据客户企业财务管理周期和实时变化予以调整和完善，使财务数据在获得价值提升的同时完成从信息化到数字化再到智能化的顺利过渡，以实现服务流程自问题诊断到创新迭代的闭环。

以财务托管流程为例，瑞华云首先会调研企业所处行业、地域、生命周期，了解企业用户、产品、服务、组织特点，并借助诊断模型，揭示企业存在的财税风险，分析企业财税管理现状与企业发展战略目标的差异。根据财税诊断结果，团队成员会对企业顶层架构设计、财税管理目标、制度流程表单等提出优化方案，力求业财法税深度融合。财务托管后，通过流程梳理与系统重构，编制财务托管服务操作手册，明确瑞华云服务边界与交付标准，协同企业快、准、省地实现会计核算与财税管理的标准化、流程化、信息化。在服务结果的反馈上，则是通过对系统流程取得的业务财务数据的治理、加工、分析，借助可视化技术，实现数据实时驾驶舱呈现。最后，根据企业发展与市场变化对财务数据要求的提升，改善流程与系统，持续提高核算的精度与管理决策要求的匹配度，实现服务流程的闭环、迭代与升级。

由此可见，秉持提供更专业的服务与更具针对性的产品，瑞华云成功地在日趋激烈的财税数字化市场竞争中开辟出了一条新赛道。这种对“人无我有，人有我优”优质服务持之以恒的不懈追求，正是瑞华云得以迅速发展的奥秘所在。

正如创始人金文龙先生所说的：“有些客户可能并不太清楚自身运营管理对财务数据的需求，这就要求我们从专业的角度为他们梳理业务情形、提供解决方案，我们的服务模式就是向客户清清楚楚地呈现出每个时间节点会交付什么样的数据产品，客户需要做什么样的配合，而我们又要做什么样的相应工作，用这种透明公开的合作方式帮助客户更好地成长。”

百不失一：做好合规性保障

对于行业关注的财务风险和数据安全问题，瑞华云也毫不松懈。

对内，瑞华云十分注重自身的信息安全机制建设。客户信息的安全是财务共享的生命线，瑞华云在成立之初即引入拥有国际信息系统安全专业证书的信息安全专家担任股东，制定严格的安全管理流程与制度，并对财务共享服务全流程中的潜在安全隐患和信息数据泄露风险予以实时监控与排查，以确保团队自身在信息安全问题上不出纰漏、不出岔子。得益于对数据安全持续的关注，2020年，瑞华云顺利取得IEO 27001信息安全管理体系认证证书。

对外，瑞华云则把风险防范视为第一准则。

在财税数字化服务过程中，风险识别是在系统流程设置中首先要考虑到的。这种风险一方面体现在服务流程中具体操作的合规性，另一方面则体现在助力客户企业进行财务风险识别与防范。

针对前者，瑞华云首先保证了自身产品服务符合市场规范与合格标准。财务共享服務的核心能力体现在产品服务能否持续、稳定地提供标准化服务产品。瑞华云通过服务标准化、流程化、信息化建设，借助清单管理工具，实现了及时、稳定且合标地交付。2020年，瑞华云取得ISO9001质量管理认证证书，在服务质量上获得了权威认可。业财融合的关键是必须有契合企业的业务流程与信息系统，针对尚未使用信息系统的企业，瑞华云则借助标准化的saas工具，为企业搭建实用的财务信息化平台，以确保系统信息数据和交互逻辑符合市场规范和对接标准。同时，瑞华云开发的施工管理系统、投资项目管理系统、轨交建设监测预警系统、轨交隐患排查与风险管控系统等服务产品也相继获得计算机软件著作权登记证书，并获得ACCA全球共享服务认证，这意味着其交付服务与产品的全线合规化、标准化。

针对后者，受客户企业人员素质、管理水平与资金投入等因素限制，瑞华云需要协助客户企业进行涉税风险的识别与防范。例如，部分企业要享受研发费加计扣除税收优惠政策，瑞华云便会指导企业设置研发部门和研发项目，规范那些属于研发费用的部分，在研发材料申领、费用报销与分摊时，在业务流程上及时做出研发费用的正确归集，从而降低企业涉税风险。

财税数字化服务是不断完善的过程，在风险识别与防范上目前尚未达到完全自动化与智能化的水平，因此，对合规与风险防控持之以恒的关注与努力，是瑞华云得以稳步发展的前提。也正是这一份坚守，使瑞华云的品牌形象得到了众多客户企业的一致好评和高度认同，亦为公司未来的业务发展与开拓创造了良好的环境。金文龙先生曾强调：“我们只有保证数据的真实性和流程的合规性，才能从专业的角度为客户提供更好的财务管理指导，而我们也一直保留着一份希望通过我们的努力让财务服务行业得到更好发展的情怀。”

研学恒一：做精可持续建设

赋能客户企业进行财务数字化转型，需要瑞华云自身本领过硬。在这方面，瑞华云通过在平台搭建与完善、团队培育、知识与智库积累等方面的沉淀与努力，实现了质的飞跃。

在平台搭建和完善上，瑞华云首先夯实了平台构建所需的五项基础系统的建设。CRM系统（客户关系管理系统）是一种用于有效管理与维持客户关系相关信息、活动和数据的软件工具或平台。由于客户企业的行业类型及实际诉求有所差异，瑞华云更加注重对CRM系统的运用，积极采用低代码平台自主开发和定制化CRM系统，以更好地满足客户企业独特的业务需求，进而提高客户关系管理的效率和精确度。在项目管理系统上，瑞华云也进行了数字化尝试与改进，不断加强对项目的监控、协作和进度跟踪，使得项目团队能够更好地协同工作，减少项目延误和错误的风险。同时，瑞华云还实施了数字化人力资源管理系统，以更加科学与智能的方式管理员工信息、招聘流程、绩效评估和培训，从而进一步提高员工满意度和工作效率。此外，瑞华云还着力布局数字化办公系统，进一步改善内部文件共享、日程安排和沟通流程，提高了员工的工作效率和协作能力。为更好地利用公司内部知识资源，瑞华云建立了知识管理系统，用于收集、存储和分享公司内部的专业知识和经验，以助力复杂问题的解决和新员工的培训。

通过自主开发、数字化系统的引入和流程优化，瑞华云积极推动自身的数字化转型，目前已逐步构建起以财务共享服务团队、平台管理团队、咨询团队和共生服务团队为支柱的“全国性财务共创共享生态平台”。

“帮助企业做经营决策管理”的目标需要“智脑”——专业化的团队。在团队培育以及知识与智库的积累上，瑞华云也尤为重视。

一方面，通过申报软件培训、线上流程培训、税务知识培训、特殊案例培训等方式，使税务专员熟练申报工作，及时更新专业知识。另一方面，通过“积累—整理—运用”三步走模型来实现知识的积累，即以积累为前提，鼓励员工以写日志的形式来记录工作和生活中学到的思维、方法、系统、政策；以整理为方法，鼓励团队将各种税务异常处理经验及税务筹划处理方案整理成文档；以运用为目的，把整理归档的各类税务处理方法运用起来，以自我巩固或团队分享的形式运用在后期的工作中。最后，通过上述步骤的沉淀，鼓励团队成员在业务实施完成后，及时更新业务流程，形成经验总结，并定期归集到相应类型业务的智库中。通过对每项业务的归档整理，将员工个人经验集聚为团队经验，形成瑞华云独有的知识库，方便在新接业务或者遇到疑难问题时，迅速查找到类似业务的处理方法，从而更加高效、高质量地服务客户。

得益于日臻完善的内部系统和注重厚积薄发的团队培育机制，瑞华云的团队建设取得了可见的成效。目前，瑞华云团队中，本科及以上学历占比突破74%，财务会计类、工商金融类人才累计占比达到82%，专业财税服务人员、软件开发人员的数量也在逐年递增，同时，团队日常运营机制高效稳定，团队自我学习提升能力显著，财务数字化服务过程中的关键要素——成熟的财务数据管理团队和专业的数据分析团队的相互协同也日趋成熟。

工贵其久，业贵其专；心在一艺，其艺必工。从成立初期为客户企业提供一对一定制化财务数字化方案，到如今已全力构建起用户、服务方、技术方互进互促的瑞华云生态体系，瑞华云在攻坚克难、锐意求新的道路上不断拼搏，在专业化服务和数字化转型的领域里厚积薄发、精耕细作。瑞华云于2020年被江苏省工业和信息化厅评选为“省生产性服务业优秀服务机构”，被阿里钉钉授予“智能移动办公企业”的称号，成为在细分赛道里践行“四敢”精神并取得成效的行业典范。

正如创始人金文龙先生所言：“新服务模式体系的搭建是一个系统工程，需要有人去探索新的突破口，而我们就是在这最难的地方去探索，做企业就是要不断去克服困难。”