大数据时代事业单位绩效管理的优化探析

2023-10-24孙军会镇平县园林绿化中心

现代经济信息 2023年28期

孙军会镇平县园林绿化中心

随着信息技术的不断发展和应用，大数据已成为当今社会发展的重要手段，越来越多的企事业单位开始利用大数据技术来提高其运营效率和管理水平。事业单位作为公共服务机构，在提供公共服务的同时也需要关注其运营效率和管理水平，因此也需要适应大数据时代的新要求，采用更加科学的绩效管理方式。

一、大数据技术在事业单位绩效管理中的应用价值

大数据技术可以帮助事业单位更加快速、准确地收集和整理各项业务数据，包括行政管理、人员管理、财务管理等方面的数据。通过采集大量的数据并对其进行清洗和整合，事业单位可以更好地理解自身运营状况，为管理决策提供数据支持。

大数据技术可以帮助事业单位更加客观、科学地评估绩效。通过分析大量的数据，可以更好地了解各项业务的发展状况，发现存在的问题和不足，为改进和提高绩效提供有力的支持。例如，某医院通过应用大数据技术对医院的医疗服务质量、患者满意度、医生绩效等方面的数据进行收集和分析，从而客观评估医院的绩效水平，并制定针对性的管理策略和改进措施。

大数据技术可以帮助事业单位更加准确地预测未来的趋势和发展方向，为决策提供科学的支持。通过对大量数据的分析和挖掘，可以发现潜在的市场机会和风险，为事业单位提供更好的决策依据。

二、大数据技术在事业单位绩效管理中的应用现状

(一)目标不明确

许多事业单位管理人员缺乏对大数据技术应用的深入了解，可能只是听说过大数据技术能够帮助企业提高绩效管理水平，但却不知道如何具体应用大数据技术来解决实际问题，缺乏明确的目标；一些事业单位在使用大数据技术时没有清晰的战略目标，往往只是使用新技术，而忽略了在什么情况下使用大数据技术是有益的；大数据技术需要大量的数据来支撑分析，但是如果数据质量不高，将会影响分析结果的准确性，导致目标不明确。

如果事业单位没有清晰的目标，那么大数据技术的应用就可能变得模糊不清，难以发挥其应有的作用；绩效指标的科学设计能够引领员工向更好的方向发展，故而在设计指标时要与单位的总体目标一致。但是根据调研和考察看到，部分园林绿化事业单位在制定绩效指标时，并没有按照组织目标逐层分解的原则进行，最终导致个体目标和组织总体目标产生罅隙。大数据技术需要有明确的目标来进行有效应用，如果没有明确的目标，就很难应对实际问题，从而使绩效管理无法实现优化；如果没有清晰的目标，事业单位可能会投入大量的资源去尝试大数据技术，但是由于目标不明确，可能无法获得预期的收益，从而浪费了资源。

(二)数据来源不可靠

事业单位的数据来源多种多样，可能涉及不同的系统和部门。如果数据采集没有统一规范，不同的数据来源可能会导致数据的不一致性和准确性不足的问题；在事业单位绩效管理过程中，可能存在数据缺失或不完整的情况，这些情况将会对数据的准确性产生负面影响；如果数据录入时出现错误，将导致数据的不准确或不完整。

如果大数据技术在事业单位绩效管理中应用的数据来源不可靠，那么它所提供的数据就会对决策产生误导，导致企业决策偏差，无法达到预期目标；数据来源不可靠会导致在数据采集和分析过程中出现问题，从而降低绩效管理的效率，增加数据处理的时间和成本；大数据技术在事业单位绩效管理中应用的数据来源不可靠，会降低绩效管理的信任度，影响绩效管理的推广和实施。

(三)绩效评估方式单一

许多事业单位在开展绩效评估时仍然采用传统的评分卡或者定性评估等方式，评价指标单一、方法陈旧，无法真正反映出单位的综合绩效情况，也难以提供有力的数据支持和科学的决策建议；由于大数据技术的复杂性，许多单位在应用时只是简单地将其用于数据收集和分析，而没有充分考虑如何创新绩效评估方式，使其真正发挥出大数据技术的优势。

评估结果可能不够准确，无法真实反映出单位的绩效情况，导致单位无法及时发现和解决问题；由于评估方法的单一性，难以为单位提供全面的数据支持和科学的决策建议，影响单位的发展和改进方向。

(四)激励机制不完善

随着大数据技术在事业单位绩效管理中的应用越来越广泛，激励机制不完善也逐渐成为一个问题。因为长期受事业单位固有管理模式的影响，虽然一些园林绿化单位实施了绩效工资改革，但在绩效管理的精细化程度上仍显不足，故而在薪酬分配上会存在“平均主义”现象。由于改革深度不够，考核结果人为影响较强，所以在奖金分配上会有不透明现象发生。况且传统的绩效管理评估方式单一，只考虑了某些指标而忽略了其他指标的影响，导致评估结果不够全面、公正，也就很难建立起科学合理的激励机制；由于激励机制的不完善，员工往往无法获得应有的回报和激励，导致员工积极性不高，影响了绩效管理的效果[1]。

三、优化大数据时代下事业单位绩效管理的措施

(一)加强数据采集和分析

事业单位应建立完善的数据采集系统，包括建立专门的数据采集部门、确定数据采集流程、明确数据采集指标等。通过建立完善的数据采集系统，可以保证数据采集的准确性和实时性；事业单位应该优化数据处理和分析方法，采用现代化的数据分析技术和软件工具，比如人工智能、机器学习等。这些工具可以帮助事业单位从大量的数据中获取有价值的信息，提升绩效管理效率和水平；事业单位应该构建符合自身特点的绩效评价指标体系，明确各项指标的权重和计算方法。通过建立科学合理的指标体系，可以更加精准地评价绩效，及时发现问题，有针对性地进行调整和改进[2]。

(二)建立科学的评估体系

随着人民生活水平的提高，国家对园林绿化工作提出了更高的要求，这就迫使园林绿化事业单位在做好战略发展目标的同时，也要建立起科学的评估指标体系。评估指标体系应该涵盖各方面的绩效指标，包括财务指标、客户满意度、内部流程、员工绩效和学习成长等方面。通过对各项指标的定量化评估，可以客观地反映事业单位的整体绩效[3]。

(三)推广信息化技术

信息化技术可以实现自动化、智能化的数据采集和处理，提高数据的准确性和实时性，减少人工干预的错误和漏洞，使绩效评估更为准确和全面；信息化技术可以将数据信息整合在一起，形成全面的数据模型，通过模型分析，及时掌握绿化覆盖率、园林绿化项目计划完成率、绿化管理规定的规范性、人才培养计划完成率、科技推广计划完成率等，为管理决策提供更加全面、精准的数据支撑，提高绩效管理的科学性和有效性；信息化技术可以实现事业单位与外部环境的及时互动，了解市场动态和竞争情况，及时调整管理策略，提高绩效管理的灵活性和应变能力；事业单位应建设信息化平台，实现各部门之间的数据共享和交互，形成全面、精准的数据支撑，提高绩效管理的科学性和有效性；事业单位可以应用数据挖掘技术，从大量数据中提取有价值的信息，对业务过程、管理规程、决策策略等进行优化和调整，提高管理决策的科学性和有效性；事业单位可以应用云计算和人工智能技术，实现数据的自动化、智能化处理，提高数据处理的效率和准确性，减少人为干预的错误和漏洞[4]。

四、案例分析

在大数据时代，事业单位绩效管理面临的挑战与日俱增。XX 事业单位作为一个事业单位，在绩效管理中也存在一些问题。下面将结合该中心的实际情况，详细论述大数据时代事业单位绩效管理中存在的问题及对应的解决方案设计思路。

(一)数据采集不足

XX 事业单位在绩效管理中缺乏足够的数据采集，导致绩效评估的数据不够全面和准确。在数据采集方面，可以采用多种方式，如日常巡查、项目反馈、客户调查等，将数据采集范围扩大，确保数据的全面性和准确性。同时，可以利用现代信息技术手段，如物联网、云计算等技术，实现数据自动采集和处理，提高数据采集效率和准确性。

(二)绩效指标设置不合理

XX 事业单位在绩效管理中设置的指标不够科学、不够全面，不能反映实际情况。在设置绩效指标时，需要根据中心的实际情况和运营目标进行科学合理的设置。可以采用SMART 原则，即具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可达成(Achievable)、相关(Relevant)和时间限制(Timebound)的原则，制定具体可行的绩效指标，并不断根据实际情况进行调整和优化。

(三)数据分析能力不足

XX 事业单位在大数据时代的绩效管理中，缺乏对数据进行深入分析和评估的能力，导致无法发现问题和提出改进措施。为了提高数据分析能力，可以采用多种方式，如引入专业的数据分析师、培养内部数据分析人才等，提高组织的数据分析能力。同时，也可以借助现代信息技术手段，如人工智能、大数据分析等技术，实现自动化的数据分析和预测，帮助组织更好地了解和评估绩效数据，提出更科学的改进措施。

(四)绩效评估结果应用不充分

XX 事业单位在绩效评估后，对评估结果的应用不够充分，缺乏有效的改进措施。在绩效评估后，需要及时将评估结果反馈给相关部门和员工，明确改进措施和责任人，并建立有效的改进措施跟踪机制，确保改进措施的实施和效果的跟踪。同时，也需要建立有效的激励机制，鼓励员工在绩效改进中发挥更大的积极性和创造性，促进组织绩效效果的不断提升。

(五)缺乏绩效管理的文化氛围

XX 事业单位缺乏良好的绩效管理文化氛围，员工对绩效管理的重要性和效果缺乏认识和理解。建立良好的绩效管理文化氛围，需要从多个方面入手。可以从管理层开始，通过领导示范、制度建设等方式，营造积极的绩效管理文化氛围。同时，也可以加强员工的培训和教育，提高员工对绩效管理的认识和理解，鼓励员工积极参与绩效管理，共同推动组织的发展和进步。

综上所述，大数据时代的绩效管理面临诸多挑战，XX事业单位需要不断优化和创新绩效管理模式，采用现代信息技术手段和科学合理的管理思路，提高绩效管理水平和效果，为组织的长期发展奠定基础。

五、结论与启示

大数据技术在事业单位绩效管理中的应用，可以有效提高绩效管理的效率和精度，但同时也存在一些问题和挑战。针对上述分析，可以得出以下结论和启示：首先，大数据技术的应用需要明确目标和指标体系，以便为绩效管理提供有效的支持。事业单位在应用大数据技术时，需要明确绩效管理的目标和指标体系，并针对性地采集和分析数据，从而实现科学的绩效评估和管理；其次，事业单位需要确保数据来源的可靠性，采用多种数据源来支持绩效管理，避免因为数据来源不可靠而导致评估结果不准确的情况；再次，事业单位需要采用多样化的绩效评估方式，以便更好地反映不同层面和方面的工作绩效。同时，还需要对绩效评估方式进行科学设计和不断完善，确保评估方式的科学性和有效性；最后，建立有效的激励机制是提高绩效管理效果的关键。事业单位应该采用多种激励方式，如薪酬、职称晋升、荣誉表彰等，以激励员工的工作积极性和创造性，推动绩效管理工作的持续改进和优化。总之，大数据技术在事业单位绩效管理中具有广阔的应用前景和发展空间，但同时也需要认真应对其中存在的问题和挑战，持续优化和改进绩效管理工作，推动事业单位向更高效、更科学的管理模式转型[5]。