市中区：代表即时监督 问题及时解决

高焕成 王德浩

近年来，枣庄市市中区人大常委会探索实施即时监督工作机制，鼓励人大代表关注身边民生小事，第一时间向常委会有关工作机构反映，并协助相关职能部门依法处理，实现“群众反映、代表收集、政府办理、人大监督”的基层民主建设良性路径。

代表“随手拍” 政府“马上办”

“龙山路街道车站社区檀景家园小区居民楼90 余户居民多次反映水压低，影响正常生活，请有关部门解决为盼！”

7 月2 日，在市中区人大代表履职平台“代表随手拍”栏目留言板上，区人大代表王锦田拍照并留言。随后，区人大常委会人代室立即启动办理程序，由区政府督查室督促自来水公司抓紧调整水压，增加泵房泵机一台，很快，问题得到解决，办理结果也反馈在留言板上。

代表线上反映问题，相关部门线下解决，常委会督促相关职能部门整改落实，这一问题解决模式得益于区人大常委会搭建的线上“枣庄市中人大代表履职平台”。该平台专门推出“为民即时监督”专栏，设置代表随手拍、乡村振兴等子栏目，代表可随时上传发现的问题，即时监督，及时解决。截至目前，通过履职平台上传反映的200 余件意见建议均得到有效解决。

有事找代表 件件有回应

每天早晨不到七点，枣庄果品批发市场内的便民菜市场已人头攒动，热闹非凡。

然而，在今年8 月份之前，中兴大道沿路两旁还是一片随意摆摊乱象。有群众把这一问题反映给身边的区人大代表后，代表立即通过区人大常委会向区综合行政执法局提出建议。

“收到代表关于在城北建设菜市场的建议后，我们积极沟通、多方协调，最终确定将菜市场设在青檀北路果品批发市场内，群众满意度显著提升。”市中区综合行政执法局西北片区负责人宋君伟说。

如今，在市中区，“有事要向代表说”公示牌已走进社区、村居，上面有代表照片、姓名、识别码、联系电话等，群众可随时通过代表履职平台反映急难愁盼问题。同时，每名区人大代表都有一本民意记录簿，及时记录收集民情民意，形成代表建议提交区人大常委会有关工作机构转办，做到件件有回应。

机制见长效 履职有实效

从线下到线上，从面对面到键对键，从依托代表工作站建立即时监督工作点到依托代表履职平台建立即时监督板块，即时监督工作机制进一步激发了代表的履职活力。

去年，区人大常委会出台《关于在代表中全面推行即时监督工作机制办法》，明确了“代表拍、转交办、限时干、代表评、持续督”五步工作法，实现代表建议即收即反即转即办，提升建议办理实效，真正让代表满意、让群众受益。

此外，区人大常委会还持续规范线下履职平台，726 名市区镇三级人大代表全部进驻12 个代表之家、127 个代表联络站，实现闭会期间“单月一议事、双月一活动、每季一接待、半年一走访、全年一实事”。去年以来，已开展线上、线下集中接待日活动48次，接待群众1500余人次，收集群众意见要求800余条，均及时解答、转办，解决了困扰群众的烦心事、忧心事。

“代表即时监督，问题及时解决，通过‘代表随手拍’‘有事要向代表说’等方式，听民声、察民情、集民智、解民忧，进一步发挥代表监督作用，打通代表为民服务‘最后一公里’。”市中区人大常委会主任侯宗伟说。■