互联网背景下医院综合档案创新管理措施探讨

摘 要：互联网为新时代思维实践应用效果，和每个传统行业均存在一定的关系，“互联网+”并不只是对各个传统产业的简单加法，它还将互联网与传统产业结合起来，创新信息通信方式。应用互联网信息技术可共享医院档案信息，有助于资源整合，进而保护档案原件。本研究分析了互联网背景下医院综合档案创新管理措施，以有效改革医院档案管理方式。

关键词：互联网背景；医院综合档案；创新管理；措施

医院综合档案管理不仅是医院发展的纪录和见证，同时，它也是医院文化建设、管理模式、科研成果产生的基础。病历是医院各项重要信息的集中体现，包括患者、工作等。做好病历管理，促进医院的发展，具有重要的意义。就目前而言，伴随互联网技术的完善发展，互联网广泛应用于各个行业。医院档案管理和互联网技术具有一定的关联性，熟练采用互联网技术可改善医院档案的管理方式，信息化管理必将成为新时代发展的趋势。

一、互联网背景下档案管理工作的挑战

网络时代的来临，在为各个行业提供方便的同时，也伴随着与之相适应的挑战。档案可以记录医院的过去并跟踪当前的发展，在医院档案管理中应用互联网技术也面临着挑战。医院要想改变传统的档案管理方式，就必须要转变管理思想，强化对档案信息的管理，并加大对数据的共享力度。此外，档案信息安全的保护程度也在逐步提高。对于新时期而言，医院需要跟上互联网发展的趋势，顺应时代发展的需求，采用互联网技术，结合本单位的实际情况，对档案管理工作模式进行优化，使档案管理工作能够顺利开展。医院应把握好这一契机，加强档案管理的信息化建设，使档案管理工作更加规范化。

档案管理现代化属于新型管理理念，在不同时代所表现的价值和内涵均存在差异。就目前而言，现阶段档案管理主要表现为如下特点：一是管理组织形式表现出现代化。在档案管理工作中，档案管理工作人员可以借鉴先进的管理学经验，创新档案管理理念，并在实践中落实。二是管理科学化。对于档案管理人员而言，要确保其对新时期下的档案管理理念的更新，要不断提升其自身的知识储备能力，进而创建一个经验丰富、业务能力过硬的档案管理团队。三是技术现代化。对于档案管理工作发展而言，需要创新管理技术和手段，目前的档案管理技术主要表现为信息技术。

目前，医院的综合档案管理还存在着技术和软件方面的问题，即要减少档案信息管理系统的错误率，但这需要大量的人力、物力、财力，从而在一定程度上提高了综合档案管理的运行成本。与此同时，现代医院的文件管理主要是通过云技术来实现并行计算，但是其自身也有很多不足之处，从而使文件的错误率进一步提高。

在互联网时代，医院对病历进行一体化管理，不仅要面对技术上的挑战，更要面对人才上的挑战。在这样的情况下，为了确保档案一体化管理的效果，需要不断地进行管理技术和装备的升级，这就需要档案工作者不仅要精通传统的档案管理理论和方法，而且要根据“互联网+”的时代特征，主动地学习先进的档案管理方法，以适应新形势的需要。此外，由于医院档案的综合性管理是贯穿于医院建设、医疗卫生服务、医学科研等各方面的。因此，在新的形势下，档案工作人员需要对每一个部门以及他们的工作流程有一个全面的认识，这就给档案工作人员带来了新的要求。

二、互联网对医院档案管理产生的影响

目前，包括医院在内的大多数单位仍采用传统的档案管理模式，如档案采集、档案整理、档案存储、档案开发利用等环节。但传统的档案管理模式会增加工作量，影响档案工作的效率和质量。

传统管理模式最显著的缺点是在存取档案的过程中，传统的检索工作模式需要人工浏览。检索档案内容时，需要由专人检索文件存储室，并登记信息，这就需要大量的时间复制和提取。如果有大量的用户访问，或者如果信息是未知的，则需要增加访问搜索的次数，因此会增加花费的时间。检索类似的文件会占用员工的很多时间，也会造成纸质文件的安全问题。由于纸质文件在每次查阅时都有可能被损坏，尤其是在复制文件时，为了使内容更加清晰，人们通常会为了减少展开纸质档案的麻烦，而采取尽力按压文件，极易造成文件损坏，而影响文件的安全性。因此，要想在档案管理工作中广泛应用互联网理念，就需要改进传统的档案管理模式，利用互联网理念增加档案安全保护力度，从而提升档案利用效率，有利于档案管理的同时，对档案管理转型产生一定的影响。

互联网背景下医院档案管理技术逐渐成熟，档案管理人员采用信息化方式，整理、收集医院工作过程中的档案材料，确保档案不会出现丢失或者损坏等问题，进一步提升档案管理工作效率。与此同时，在档案利用服务的过程中，也会出现相应的优势，档案管理人员可以利用信息化的方法开展咨询服务，从而提高检索效率，减少工作量，并能够提升正确率，有效避免档案管理工作人员人为产生的相关问题。

随着社会信息化水平的提高和发展，医院信息化逐渐成为医院管理的主要趋势。在互联网背景下，医院综合档案管理也将成为医院的主要管理手段，并成为发展方向，助推医院发展。

三、医院档案管理中存在的问题

1.缺少医院档案管理信息化意识

就目前而言，我国医院档案管理模式大部分选择传统模式管理，传统档案管理工作量大，复杂性高，医院领导及档案管理人员不重视管理工作。工作人员普遍缺乏信息管理的观念，其主要原因是：（1）档案管理人员的能力水平低；（2）缺乏专业的信息意识和技能；（3）对互联网信息管理内容没有深入分析。因此，国内互联网信息管理技术相对落后，大部分档案管理人员的实际工作与专业内容不一致，没有很好的工作意识，这是国内档案管理信息化发展缓慢的主要原因。

2.档案管理制度制定较为简单

相比较国外档案管理制度而言，我国档案管理制度较为落后，档案管理制度较为简单，可能由于我国医院档案管理人员管理意识较差等原因。目前，在医院档案管理过程中，管理制度不完善，模式相对落后，尤其是地方医院没有制定完善、科学、合理的管理制度。这些问题导致医院虽进行了档案信息保存，但不能有效利用档案信息，并未充分发挥档案的利用价值。大多数医院虽然制定了相应的管理制度，但档案管理存在随意性，严谨性较差，制度未能全面落实，成为医院档案管理的主要問题。与此同时，医院档案管理过程中也存在突出的问题，如在对档案借阅的过程中，没有翔实的记录或借阅人员未及时归还，造成档案破损等问题，甚至导致重要档案丢失，严重影响医院档案管理工作的质量。

3.及时创新档案管理方式

随着科学技术的完善发展，信息技术逐渐应用于各个行业领域。然而，医院大多数档案管理人员仍选择传统的管理模式，按照人工的方法收集、整理和保存档案信息。人工采集信息时会增加很多工作量，从而造成人力资源浪费。同时，人工整理信息时会发生相关问题，如档案存放地点杂乱，提升了档案查找难度，不能及时正确找到所需档案。此外，传统管理模式会因为环境和天气影响，如温度和湿度均会对档案文件安全性以及质量产生影响，出现文件发霉、污损等问题，降低了医院档案的整体质量。

四、互联网背景下医院综合档案管理措施

在医院整个系统管理过程中有效应用互联网技术，可以大幅提升医院档案管理效率，加速医院运行环节，规范医院档案信息管理，有效管理工作人员和患者的信息，降低运营成本，提升医院的总体竞争力。

1.加强互联网信息技术的认知程度

在创新医院综合档案管理措施的过程中，必须强化医院管理的信息化管理理念。档案管理人员需要增强档案管理信息化的意识，并在医院档案管理中采用数字信息化技术。通过投入一定量的人力、财力和物力，以增加互联网信息技术在医院档案管理中的应用力度，完善互联网技术在医院档案管理中的应用。与此同时，还需要加强互联网技术宣传，针对档案工作人员宣传信息化技术，选择档案管理方法，档案管理工作人员需要了解互联网技术的价值。此外，还应推进医院各个部门对互联网技术的应用，加强对应用档案管理信息技术的重视。

2.完善医院档案管理制度

对于传统的医院档案管理来说，存在着一些问题，如档案信息管理无序，管理过程较为混乱。此外，相应的档案管理制度也不完善。目前，选择互联网通信技术开展档案信息管理，其操作较为简单。但是，在系统管理方面仍然存在一些问题。由于医院档案管理工作量大、工作复杂，需要完善人员管理制度，只有制定完善、科学、合理的管理制度，才能做好檔案管理工作。应用互联网通信技术后能够更新工作人员的档案管理知识，严格按照制度落实工作。同时，依据制度要求，合理、科学地保存档案，并及时维护，完善管理制度后可确保医院各个部门高效运行，确保医院整体管理高效运转。

3.改善基础设备设施

为了实现信息化管理，开展医院档案管理需要采用先进的设备设施，提高档案管理硬件的档次。在实施网络管理时，硬件设备设施是一个重要的组成部分。建设医院档案管理系统应采用合理的硬件设备设施，选择时应充分考虑互联网通信技术的现状，并结合医院发展情况，确保医院档案管理人员工作环境以及设备设施的需求符合实际需要，有助于医院档案管理工作顺利开展。

4.提升工作人员综合能力

医院开展档案信息化管理，对档案工作人员应用网络化管理技术的要求较高，因此，档案管理工作人员必须提升自身的工作能力以及对先进设备设施的操作能力。对于医院档案管理工作人员而言，其自身不仅需要具有一定的档案管理工作能力，还需要了解相关医学知识。同时，档案管理工作人员还应该熟练掌握计算机应用的能力。为此，医院需要开展相应的培训，可以制定培养计划，以此培养综合能力较强的工作人员，提升其综合素养，从而对医院整体发展起到人才保障的作用。此外，如果工作人员业务素质较强，就应给予其优厚的待遇，以确保留住人才，给医院的档案管理工作开展提供优良的人才资源。

5.提升电子档案安全性

在Internet技术应用之后，医疗系统的档案信息管理工作逐渐提出了电子档案管理模式，其便利性更强。对医院而言，档案属于机密文件，由于电子档案存在安全问题，加强对电子档案的管理是十分必要的，必须重视对电子档案管理的安全工作，多次查看，备份电子档案，以免丢失信息。

医院综合档案管理工作会涉及多个部门的工作内容，因此，需要依托完整的管理程序以及制度要求，保证医院可以有序管理档案。医院各个部门需要依据档案管理需求分类，通过信息技术生成全面档案目录。此外，医院各个部门需要明确自身的档案管理职责，按时收集档案，并存储，当工作产生变化时要及时更新内容，并更新、备份档案资料收集数据库，以免产生档案丢失。

6.结合医院综合档案管理工作以及互联网技术

在互联网的大环境下，医院管理人员要把网络技术与综合文件管理有机地结合起来，使其更好地发挥作用，提高其信息化程度。首先，医院应该主动建立一个电子文件管理体系，或者说建立一个电子文件数字化数据库，将各个科室的文件信息集成起来，实现文件信息的数字化。以此为基础，以医院内部的局域网或外部网络为依托，构建一个与互联网平台相连的内部档案管理系统，从而完成对患者就诊信息的记录、整合、查询、归档、管理等方面的信息化改革。其次，为了确保医生能够在日常的治疗中及时地获得有目标的文件，准确地了解病人的情况，医院还必须建立一份针对病人的电子健康文件，这些文件主要是用来保存病人之前的检查、辅助检查、诊断和治疗的信息。最后，医院还要重视内部网络的建设，利用互联网技术，对综合档案管理的工作流程进行持续改进，使医院设备购买、后期维护、人员引进、专项培训、部门管理、内部运营信息、患者医疗信息、网络系统维护等方面信息存储的安全化和数字化，切实保证医院综合档案管理系统的安全和稳定，最大程度地防止档案资料丢失、泄露、篡改等现象的发生。

五、结语

互联网技术的发展给医院档案管理工作带来了挑战，也带来了机遇。在电子信息时代，它有利于医院档案管理，并对医院的发展产生影响。因此，医院需要适应当前信息时代的要求，根据医院自身的发展结合信息技术，科学选择互联网技术，有利于互联网背景下医院综合档案创新管理措施的应用，使医院档案管理与时代潮流相结合，规范医院档案管理工作开展，进而更好地管理医院档案，有助于医院健康发展。

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作者簡介：卜照锋（1977—），男，汉族，山东日照人，研究生，档案馆员，研究方向：档案管理。