真情巴士圆满完成第33 届青岛国际啤酒节公交保障工作

青岛真情巴士集团有限公司 供稿

平安运送143.49 万人次，运行2.24万车次，好人好事1474 起，志愿服务时长超1400 小时，乘客满意度97%。第33 届青岛国际啤酒节期间，真情巴士从公交运营、智慧公交、志愿服务等多方面协同发力，全面提升服务质效，用一个个闪亮的数字为本届啤酒节交上一份满意的答卷。

全省首个大型活动交通保障平台，助力公交高效运行

在西海岸新区工信局、公安局、交通局等部门的共同指导下，真情巴士集团创新搭建了全省首个大型活动交通保障指挥平台，建成啤酒节区域客流和交通环境动态监控系统，实现了重点区域人、车、路等信息可视化，开发应急调度指挥平台，实现1446 辆公交车跨线路、跨组织统一调度，公交应急响应时间平均缩短15 分钟，实现公交实时供需调度，让市民游客切实享受到数据赋能红利。

在该平台的智慧“指挥”下，啤酒节期间16 条线路共运行2.24 万车次，营运里程49.71 万余公里，客运量143.49 万人次。其中免费地铁接驳线共运行1584 车次，运送客运量13.62 万人次，节约运力6.2%。

线上线下齐发力，暖心服务广受好评

真情巴士啤酒节保障公交车

为服务好市民游客出行，西海岸新区交通局领导干部下沉一线，真情巴士党政班子成员带头服务，营运、安全、技术等13 个啤酒节保障小组协力合作，2800 余名职工24 天坚守工作岗位，加班加点保出行。

为充分发挥基层党支部“红色引擎”引领作用，真情巴士下属的11 个党支部的325 名党员每天在16 个志愿服务点，开展线路导乘、乘车秩序引导等志愿服务，为游客提供创可贴、绿豆汤等贴心服务，累计志愿服务超1400小时。

乘客排队乘坐真情巴士公交车

市民游客扫描“公交信息码上知”小程序

同时，为方便外地游客出行，真情巴士上线“公交信息码上知”小程序，游客可通过支付宝或微信平台快速步行导航至所要乘坐公交线路的始发站。公交保障短视频网络播放量近12 万人次，线上直播收看啤酒节公交保障人数超万人，游客公交出行保障满意度达97%。

车厢内外善举层出不穷，展现青岛文明风采

啤酒节期间，广大真情职工用微笑传递真情温度，展现热情好客的文明城市形象，共发生好人好事1474 起，累计捡到14345.8 元现金、139 部手机和5 台电脑，均已物归原主，弘扬新时代美德信用风尚。

真情服务也赢得社会认可，累计收到各类表扬近200 起。河北游客车厢点赞文明青岛网络播放量超40 万，登上平台热搜，职工帮助外地游客找寻孩子、照顾身体不适游客、拾金不昧等文明善举被山东电视台等各级媒体报道60 余次，车厢内外劲吹文明新风。在展现热情好客的城市形象的同时，更是带动亲友、青少年志愿者等群体参与文明交通志愿活动，汇聚志愿合力，展现公共交通文明底色。