浙江大学 基于无意识引导的自然通话装置

刘一坤　徐雯洁

办学特色

我校以科技设计、数字创意为引领，培养具备设计、技术、商业等整合创新能力，在创新产品、智能系统及数字艺术等领域能做出杰出成就的复合型设计领袖人才。以设计为原点，整合多种知识能力，包括设计，技术，人本，文化，商业五大课程组群。培养方案中凸显通识课程和专业课程相融合、科学技术和人文艺术相交汇、宽口径与跨学科等特点。

强化以创新能力提升为导向的科技设计人才培养模式。通过不同专业，不同层次的课程模块，巩固“有核+无界”的知识体系；通过体系稳定，形式多样的培养环节，打造“交叉+融合”的培养方式；通过训练与实战对接、校园与产业对接、教学与应用对接的需求同频共振，体现“创新+创业”的实践模式；通过政府，企业，资本，高校联动的方式，构成培养 －成长－发展的全链路，塑造“联动+共赢”的生态环境。

基于无意识引导的自然通话装置

设计者：刘一坤

指导老师：徐雯洁

院校：浙江大学

作者阐述：使用纯透明亚克力作为装置整体框架，交互部件以借用老式电话亭中的“拨号转盘”和“老式电话”作为核心。用户看到装置熟悉的交互部件时，调用“先验知识”直观且低门槛地了解装置的交互方式。

整体的交互流程与过往拨号电话的交互行为逻辑保持高度一致：取下电话（开始），转动拨盘（进入对应的自然场景），语音交互（自然的三维场景中根据语音进行实时可视化的视觉反馈），挂断电话（结束）。

然而交互对象从人更改为可反馈的自然场景，装置一共提供81个可交互的自然场景，通过拨盘下的屏幕呈现的场景与电话中匹配的音频，带来私人化、沉浸式的自然情感体验。

希望通过老旧物品（拨号电话亭）的交互方式，重现过往煲电话粥的时代记忆；同时将通话对象更换为自然风物，加强人与自然的情感联系。

指导老师 徐雯洁

徐雯洁，浙江大学计算机学院工业设计系副系主任，副教授，作为负责人承担国家科技支撑计划项目 1 项、国家社科基金艺术学项目 1 项，获得工业设计界国际奖项10余项，发明专利十余项。研究方向：智能化产品设计、智能家居、智能健康生活。

导师点评：今年浙江大学工业设计系毕业展的主题为“途中”，共计5个分区板块体现专业交叉融合的特色，也诠释“途中”不同的内涵。

在未来科技区，“途中”代表着永不停息的探索征程，追寻描绘未来的光景；在用户关怀区，“途中”意味着不断演进的迭代历程，洞察分析用户的需求；在商业探索区，“途中”体现着充满机遇的挑战过程，探寻把握商业的机遇；在数字娱乐区，“途中”预示着持续创新的体验旅程，构筑营造数字的王国；在文化包容区，“途中”蕴含着多元共建的融合进程，理解探究文化的差异。

本件作品属于商业探索板块，由于商场等公共场所中具有人流量大，停留时间短等特点。在这种场所的装置首先需要满足易于理解、便于交互的基本要求，因此借用旧的物品形态所配套的交互方式，用于引导用户对新的装置进行交互。比如取下电话与之语音交互的声音可视化，以及旋转拨盘切换对应的场景（也是对应电话的区号的概念），都是较为自然的交互引导。

除了降低认知成本之外，交互吸引力也是另外的一个要求，因此拆分了体验前、中、后期不同的目标来综合提高最终的吸引力。体验前（本能层）通过纯透明的电话亭实体造型设计和千变万化的屏幕内虚拟视觉设计，抓住用户的注意力，激发他们的探索动机，在中远距离就能够形成引导，促进他们进行初步的交互尝试；体验中（行为层）通过创新的交互模式和反馈形式，增强用户在操作过程中的多模态体验。这包括利用视觉、听觉、触觉等多种模态，通过联觉的方式，提供丰富且协调的感官体验；体验后（反思层）引发用户的深层思考。涉及对产品或服务的新理解，或者对自身需求的更深层次的反思。比如自然通话的这个过程和内容激发起用户的一些更深的情感，包括儿童教育、情感联结等功能。

为了让每个用户在通话的过程中是独一无二的体验，用户对話的内容将通过实时渲染的引擎对视觉上的三维场景产生不同程度上的影响。也是私人化的情感体验中较为重要的一环，同时装置之后也可以将场景中更多的结合商场中的品牌方，而形成更有趣的广告互动方式。在设计的过程中，由于需要保证亚克力的通透性与对于屏幕内容不产生干扰，需要将电路尽可能地整合和隐藏。以拨盘为例，老式拨盘电话的拨号原理是每一个格就是一个脉冲，拨1就一个格，拨9就9个格，也就是能听到“咔咔声”9次，每个对应位置就接通一次脉冲。然而电路出现在屏幕或者亚克力之间的话，会影响到屏幕的观看，最终会影响到沉浸感。因此最终采用的是在屏幕四周增加红外线阵列，来捕获手势，以模拟拨盘的脉冲识别过程。而这种思路也应用在装置设计的很多方面。