海尔集团财务共享优化思考

□文/ 林 睿 李 晓 杜 旭

（哈尔滨师范大学经济与管理学院 黑龙江·哈尔滨）

［提要］ 随着全球化进程的加快，各个行业都在经历数字化转型的过程。海尔集团根据自身实际情况建立财务共享体系，但仍存在共享财务信息交互不畅通、财务人员队伍建设不完善、会计信息安全性存在风险、业务流程有待优化等问题，为此应加强和完善信息系统建设、加强人才建设、防范安全性风险、科学规划业务流程，保证财务共享服务的顺利实施。

随着我国经济的高速发展，一些大公司的财务管理水平越来越高，传统的财务管理模式已经无法满足这种需求，因此财务模式的优化和变革成为必然。企业财务共享是一个旨在提高财务组织效率，降低管理成本和降低人力成本的平台。推行“财务共享”服务能够有效地促进企业的经营管理，加强企业的内部控制，实现企业的精细化管理，这一新的经营管理模式在国内已得到了越来越多的认同。

一、海尔集团构建财务共享服务的可行性及必要性分析

（一）海尔集团概况。海尔集团是全球第四大白色家用电器生产商，在中国排名前100 的电子和信息公司中排名第一。目前，公司已有240 余家法人单位，全球员工总数超过五万人，并在30 多个国家设立了专业的设计中心、生产基地和贸易公司。2021 年全球营业额3，327 亿元，同比增长10%。

（二）构建海尔集团财务共享服务的可行性分析。从集团内部来看，不难发现，雄厚资金的支持、成熟的技术以及高端技术人才是构建财务共享中心最首要的条件，而海尔集团目前拥有先进的研发设计能力，全球顶尖的制造能力，全球规模的营销服务网络。因此，海尔集团构建财务共享服务具备了较强的实力基础。

从外部环境来看，网络、技术的发展以及国家政策的扶持为企业构建财务共享奠定了基础。大数据、云计算和“互联网+”等技术的出现，优化了企业财务工作的效率，为海尔集团建立财务共享服务提供了技术保障；海尔集团财务信息系统平台构成是以ERP 系统GVS 为基础，在信息技术的支持下实现多系统联合，把财务数据与业务活动相关联。

（三）构建海尔集团财务共享服务的必要性分析

1、降低营运成本。海尔集团的财务机构分布比较分散，分布于全国各地，这就造成了企业的财务信息比较分散，管理效率下降，管理费用上升，而财务共享中心则以减少经营成本、提高经营效益为目的，为企业提供包括基础设施、人员、流程、软件和其他资源，使得企业可以迅速、有效地对客户的需要做出反应，并提供相应的价值。将各地的业务和活动与信息平台联系起来，在强化经营管理与监控的同时，降低各地财政人员的工作所产生的费用。

2、提高工作效率。人员技能不一、所处地域不均、团队氛围差异、工作模式不同、标准规范不一等因素均会影响集团化财务管控效率。随着我国社会经济的发展，社会对财务共享服务（SFA）的需求日益增加，而SFA 的主要任务是处理大量的重复工作、建立一个高度集成且安全可靠的系统平台。因此，企业需要通过共享服务模式将大量分散的、低效率的工作整合起来，从而提高其运作效率和整体生产力水平。在这个过程中，企业可以实现业务管理自动化、信息网络化以及对业务进行数字化处理，并可以使流程更加透明，从而提高业务决策过程。

3、为扩大规模奠定基础。通过对集团企业进行集中、规模化的财务管理，建立一个财务共享服务中心，可以使集团企业快速建立新的业务，而无需再为新企业设立财务部门，只需将新公司接入集团企业财务共享服务中心，就可以完成对新公司的财务功能支持。而企业在扩大规模中，可能会存在并购等过程，建立财务共享服务中心可以方便并购，在并购时，只要将其核心业务进行整合就可以了，而不需要对后台的财务等进行重新整合。

二、海尔集团财务共享存在的问题

（一）共享财务信息交互不畅通。构建财务共享业务，既是技术创新，也是管理创新。当前大部分企业在实施财务共享服务时，往往把原来的财务系统和ERP 系统合并成一个统一的核算中心，但由于缺乏对业务过程的梳理，无法及时、准确地向企业提供财务信息。由于财务数据是通过共享的服务平台来生成和传输的，因此它的准确性和及时性主要依赖于企业的业务过程。海尔集团在建立共享服务平台过程中，由于缺乏对传统金融系统的理解，常常会出现信息不对称、集团总部和分子公司不熟悉下属企业的业务流程等问题。这就导致共享服务系统无法进行信息的整合与交流，从而导致各单位之间的财务信息交流不畅。

（二）财务人员队伍建设不完善。海尔集团构建了一个统一的财务信息系统，它包含了会计、管理等两大功能。会计信息共享中心是实现企业信息化的重要手段。海尔集团目前虽已进行了财务组织结构的调整和重组，但其管理理念、管理方法等与传统的经营方式相比，仍然存在较大的差距。首先，从个人的角度来看，财务共享运营团队成员必须要有一定的学习和专业知识，更要有大局观，而不是单纯的为了经营而经营，而是要从共享的角度来考虑，真正的经营理念，就是要让企业的利益最大化。其次，人力资源部对共享中心员工的工作功能认识不够全面，在接受财务部门增设共享财务人才时，并没有对公司实施财务共享的背景和目的进行仔细的分析，只提供了以降低人力成本为出发点的决策建议，并没有从专业角度给出科学的观点。最后，财务共享是一种新的业务，需要不断地摸索和积累，项目团队的大部分精力都放在了流程的改造和研发上，而忽视了财务共享的运营管理、人才发展规划，这也是最终造成财务人员队伍不完善的原因。

（三）会计信息安全性存在风险。海尔集团的财务共享业务曾采用了多种会计核算体系，其中包括SAP、JDE、用友三大会计体系。这就意味着，大量的财务信息来自不同的系统，这些系统的外部接口非常多，不仅会影响到系统的集成，还会给以后的运营带来很多的麻烦，比如系统的维护和资金的消耗。

海尔集团在青岛设立了一个财务共享服务中心，将国内乃至世界各地的金融机构的财务信息和数据通过电子影像系统传送到后台。若信息系统出现任何的问题，都会对信息造成直接损失，以及在传输的过程中存在时间上的偏差，也会造成很大的影响。所以，保证信息系统的安全和稳定运作是非常必要的。造成系统不稳定的因素有很多，比如电子影像系统的不完备将会影响到信息的安全性，从而增加了风险。共享中心每月的工作量很大，需要上传照片和合同的文件也有数千份。由于存储量太大，往往会遇到系统内存不够的问题，导致图像扫描失败的几率大大增加，系统的载入速度和稳定性都会受到影响，甚至会出现故障，这就会对用户的财务安全造成很大的威胁。

（四）业务流程有待优化。在当今信息技术飞速发展的时代，企业的信息化和传统的工作方式正在逐步脱离。目前，随着企业之间的竞争、技术创新、资金的不断增加，企业越来越重视信息化和业务流程的重构。海尔集团虽然制定了比较完整的程序规范和规章制度，但是在实际操作中却没有得到很好的执行，导致执行的结果与期望有很大的差距。现行的金融过程不能很好地解决有关问题，并且在出现问题时不能及时、顺畅地进行反馈，从而错失了最好的解决时间。如果不能及时地改进和优化这一非核心环节，那么在现实的财务共享服务中就会出现问题，比如出现某些重复率依然很高的业务流程。以报销为例，一方面要网上提交文件；另一方面还要打印网上的报销单，然后再从线下进行。虽然比起以前，已经不需要花太多的时间来处理文件了，但因为现实和网络之间的审批，并不能保证所有的流程都同时来进行，一旦出了差错，就会影响到后续的工作，从而降低工作的效率，增加不必要的人力和时间。

三、海尔集团财务共享优化措施

（一）加强和完善信息系统建设。海尔集团的信息系统能力很强，在降低财务共享的工作量上发挥了很大的作用，但对于海量的数据，如何将有用的信息进行分类和分析，并将其作为绩效管理的基础，这是一件非常困难的事情。目前，智能技术已广泛应用于信息系统，如财务机器人正式上岗，一台财务机器人负责几个人的工作，效率更快，正确率更高。区块链在交易过程中通过机器人自动记录交易信用记录，完全不需要人力资源，这些先进技术使得数据的采集和加工更加方便，有助于企业进行更快捷的财务分析，从而有助于企业做出正确的决策。财务部门要善于运用智能化技术，要强化信息化技术，打破商业数据与财务数据的隔阂，让两者之间的数据更好地结合，如今这种大环境下，合理运用智能化技术有助于企业提高决策科学性，帮助企业顺应时代改变，符合经济发展的要求。

（二）加强人才建设。人才的培养应作为最优先事项。海尔集团的人才管理，首先提供相关工作人员对财务共享服务平台的运用指导；其次改善业绩评价系统，形成数字化绩效管理，面向全体员工及时对工作结果进行反馈，在确保公平公正的前提下，公司才能稳步发展；最后培养管理人员的沟通能力，在与同事的沟通过程中，互相交换意见有助于拓宽思维，对工作的顺利进行做出贡献。在与他人交流的过程中，通过知识共享丰富自己。经过有效的沟通，我们可以消除障碍，促进企业的发展。会计人员必须具备多种专业知识，才能推动公司的健康发展。一些企业在发展中存在着涉外业务，会计人员既要掌握这些知识，又要懂得各国的政治、文化和法律，才能促进公司的健康发展。会计人员因其工作具有一定的特殊性，其工作涉及到企业的机密，同时在财务共享下，会计人员要熟练运用电脑技术，并在工作中保持保密意识，并不断增强责任感。在财务共享的前提下，会计人员既要具备会计的技能，又要有一定的非财务知识水平。不仅要完成绩效评价、成本管理和信息分析，还要逐步实现财务整合的目标，并对其进行跟踪和调整，从而促进公司的健康发展。

（三）防范安全性风险。财务共享服务需要建立一个统一的标准，在这个标准的基础上，尽量实现多个系统的融合，从而实现数据的优化和数据的集成，同时也有利于企业的运营和评价的规范化。先进科学技术的出现本质上是为了带来更好的服务，对于海尔集团而言，财务共享系统的稳定性直接关系到企业的发展，稳定性如何提高、兼容性如何最大化以及保证财务信息内部外部的安全，是目前最需要解决的问题。从企业发展的前提出发，充分考虑用户的感觉，在进行优化时，充分参考用户的意见和建议。最后，海尔集团要对日常工作中遇到的常见信息系统问题进行细致的跟踪与维护，及时更新和维护系统，做好软件、硬件的物理隔离和病毒控制，保证数据的安全，充分利用数据的最大价值。同时，公司要建立和完善风险控制和运作机制，进行风险评估、识别、预警和应对。采用生物身份认证和电子密码技术，对数据信息进行安全防护。

（四）科学规划业务流程。首先，海尔集团企业的经营过程要在现有的流程基础上，通过信息化手段对企业的职能和职责进行再分配，达到更高的效率，从而达到企业的目的。在实施最优方案时，应充分考虑到参与方的具体情况，并对其具体实施步骤进行综合、协调。根据海尔集团目前的发展战略目标，结合其信息化平台建设水平，对各个业务模块进行了全面的梳理，并对这些问题进行了深入的剖析和归纳，提出了相应的改进对策。其次，财务流程的优化必须与业务流程紧密结合，不仅要考虑海尔集团金融业务的需要，还要考虑到其他公司的需要。因为某些部门的工作过程变化，会对他们的工作方式和内容产生很大的影响，所以在做出最优方案之前，就必须考虑到可能出现的异议，尽量降低阻力，将最好的方案付诸实施。如果是在网上等候批准，那么他们的报销范围就会更大，可以打破地域的限制。审批主管可以集中办理各种报销事项，提高办事效率，同时也加强了报销程序的规范化。付款方式可以有多种，除了银行和企业之间的直接联系之外，还可以通过第三方支付平台进行支付。通过这种方式，可以减少成本报销过程中人员的时间和效率。

综上所述，企业如今的竞争已经不局限于比拼利润、人才了，新兴技术对企业发展也产生着积极影响。目前，随着宏观政策的支持和数字化技术的不断升级，企业的财务共享建设正在如火如荼地进行着。随着时代的发展，海尔集团成立了一个财务共享服务中心，以降低成本，提高工作效率，为扩大规模打下了坚实的基础，但仍有一些问题有待解决。财务共享由零开始，由简单变得复杂，相信其价值也会日益增加，因此企业应从发展的角度，审视目前在建立财务共享服务中心过程中遇到的一些问题，并加以改进。