职场观察类节目的创新模式及创新发展趋势研究

王晶妍

（作者单位：湖北大学新闻传播学院）

职场观察类节目是真人秀节目进一步细化的类型，也是观察类真人秀节目的延续和创新。职场观察以职场为核心主题，以更直观的方式呈现相关领域的职场现状和问题，并充分关注即将步入职场的年轻人的集体焦虑，从而为他们未来的职业生涯提供一些可借鉴经验。与其他真人秀节目不同，职场观察类节目组以“真人秀+观察室”的双线模式进行叙事，将职场竞争与游戏推理有机结合，虽设置了第二观察视角，但并不会对职场工作的内容有太多限制和干扰，而是最大限度还原真实的职场环境，让观众观察参与者的日常工作内容，从而突出节目的真实性，增强节目的吸引力。发展至今，职场观察类节目逐渐成为一种有着职业指导、社会服务、娱乐等多功能的节目类型，广受好评。

1 职场观察类节目的发展概况

职场观察类节目的兴起原因，从宏观层面看，是因为职场观察的节目内涵符合国家政策，不仅关注社会现实，还满足了真人秀本身的创新发展需求。从观众的需求和现实驱动的微观层面看，它满足了观众对娱乐多样性和自我心理认同的渴望。纵观此类型节目的发展历史，发现其整体发展时间还相对较短。2019年初，该类节目从韩国兴起。由韩国收费频道Channel A《心脏的信号》（Heart Signal）的制作团队推出《新职员诞生记：好人》，是一档关于职场的观察类真人秀节目。之后它被引入中国，我们在参考中寻求突破，开始了一系列本地化的创新尝试[1]。该节目的本土化主要是通过购买和引入，再结合本土需求进行创新，打造成一个类似真人秀的节目。区别于国内本土原有的较为同质化的电视求职类职场节目，走向更具生活化和娱乐化的方向。发展至今，职场观察类节目深耕内容并丰富内涵，主要围绕职业特点等，从多种视角探讨国内职场的诸多热门议题。《令人心动的offer》《初入职场的我们》《闪闪发光的你》《老总来了》等综艺节目，均以“真人秀体验+观察组点评”的形态来讨论和分析职场热点话题，这已经形成职场观看综艺节目的新趋势[2]。但在观看节目的同时，也常常能看到节目中反映的职场议题频频登上热搜，在社交媒体平台引起网友的再次讨论。由此不难发现，主题核心不再局限于帮助求职者找工作，而是以真人秀的形式将观众引入“公共领域”展开观摩与探讨，即通过节目引起人们对职场和社会现象的观察和讨论。在此背景下，媒体也开始关注公共领域的话题，通过节目与公众进行对话。随着越来越多的观众关注并参与相关节目的讨论，职场观察真人秀已经成为人们参与公共议题的载体。

2 职场观察类节目创新发展的总体特征

2.1 观察对象：多元主体互动共情

职业观察类节目围绕当下热点职业，以应聘者为观察主体对象，探究其工作内容、职场氛围与职位特点，展现被观察对象之间的交往，形成完整的职业真人秀体系。观察对象是与节目的具体职业相一致的“素人”，即普通人，是与明星相对应的概念。从普通人的选择中明显感觉到，职场观察节目着重选择“素人”的相貌、学历等能够代表个人的特质。换句话说，节目是否吸睛，很大程度上取决于“素人”的表现力。

以《令人心动的offer》为例，第一季中的“菜鸟”实习生李晨，第二季中“二本”、跨行业的实习律师丁辉，第三季中缺乏临床经验但科研能力很强的“学霸”刘畅，都是让观众记忆深刻的观察对象。他们在节目中展示了不同的成长故事线，不再是每个人都保持在同一个套路里决出优胜劣汰，而是各自表现出不同的特点，在改善自身缺点的同时形成自我转变的职业进阶路线。

节目通过构建多维空间的非线性世界，并借助多线索、多问题来探讨思想与情感问题、代际问题、职场和就业等社会实际问题，从而把人们研究的问题从私人领域带入了公共领域。该类节目采用比赛、纪录、培训、考察、评价、测试等形式展示真实职场存在的各类现象，在职场观察中，观众不但能够认识专业工作的职业现场环境，而且能够在观察室中得到嘉宾的看法，通过多维度的交流来传达自己的观点并形成共情，进而让职场工作得到拓展，以职场环境为纽带，使求职者、明星嘉宾和观众等不同圈子进行互动和融合。

2.2 观察内容：议题丰富紧扣生活

2021 年以来，高校毕业生规模屡创新高，这样庞大的毕业生群体让社会不可避免地陷入激烈的就业竞争中，就业压力或就业困难已成为普遍的社会问题。《令人心动的offer》紧扣当代年轻人“职场焦虑”的关注点，以初入职场为叙事主题，将叙事人物转向职场人，顺应如今不再单纯关注爱情、婚姻等以情感生活为主题的真人秀的观众需求，推出与社会现实相适应的内容话题节目。节目中呈现的内容往往会引导观众联想并引发其积极参与话题讨论，让观众期待在节目中找到自己的影子，对社会和生活产生更深层次的思考。在如今碎片化、快节奏的信息时代，观众想知道“干货”式的内容，主要涉及职场特别注意点以及面对人际关系和工作问题时如何更有效地解决。因此，职场观察类节目的观察内容是议题丰富且与每一个职场人息息相关的内容。《初入职场的我们2》不但关心职场话题，还聚焦当下“996 工作制”、学历差距与就业机会等现实问题，通过呈现热议的职场境遇、行业状况、“打工人”心态等社会热门话题，节目的观察内容表达了特殊的人文关怀[3]。该栏目秉承公平看待每个人的宗旨，给学历较低的毕业生创造了工作机遇，这契合了当代青年的价值观。通过节目中任务的选题引发当前社会对于就业方面的讨论，节目里的任务选题做到了环节上的“有意思”与内容上的“有意义”相结合，除了行业知识和工作经验的输出，还体现了深刻的社会责任感[4]。

2.3 观察场景：跨场景联动打造沉浸感

在职场观察类节目中，节目组通过全面展现工作场面展示了实际的工作情况，把一些原属于“后台”的内容放在了“前台”。社会学研究家欧文·戈夫曼认为生活是一场表演，在他的拟剧理论研究中，他提到了“前台”和“后台”的概念，人们之间的交往更多的是一种舞台展演，借助印象管理，呈现在大众眼前的更多是被修饰的个人行为[5]。“前台”是一种暴露于受众的展示平台，是一种能够被他人与公众认可的形式。职场环境生活犹如舞台中的“前台”，职场人透过角色设计进行职场氛围的角色塑造，节目通过全景拍摄呈现了职场氛围的细节，使用长时间实录了这一历程，相机隐藏在工作场所的每个角落，呈现画面包括入职面试、团队合作、最终获得录取的整个流程，最大限度还原了真实场景。实习生生活和工作之间的反差也在一定程度上满足了观众的“窥私欲”，节目中反映的当代青年群体的真实生活状态也能引起共鸣，更生动地展现在观众面前，即真实情况透明公开，满足了观众的好奇心。

从场景设置上来看，职场观察类节目的演播室是对一重观察空间的补充与拓展，起到过渡或辅助的作用，并且是作为第二现场，节目中的游戏推理环节亦在此场景空间中完成。屏幕外的观众通过一种“虚拟在场”的方式参与叙事，在此叙事空间中，观众与实习生、观众与观察团成员、观众与观众仍然处于共通的情境之下，维持身体隔离状态下的社会互动。

3 职场观察类节目创新发展现存问题

3.1 群体:观察团设置有失衡风险

职场观察节目的嘉宾大多是娱乐明星和个别特定领域专业人士,但明星嘉宾还是占大多数，由此反映出该类节目的娱乐性特征，但由于节目的职场性及工作内容的专业性，在节目中更要注重平衡专业与娱乐的关系。如果节目过于侧重职业的专业性，可能会对普通观众的接受和理解造成障碍:但如若过度专注于娱乐，则丧失了职场观察类综艺节目应有的普及正确职业价值观的作用[6]。在演播室设置的观察中，明星嘉宾如果对该职场领域完全不了解，且比重较专业人士多，是可以对观众起到娱乐作用，但同时也在消解节目的专业性，无法满足观众对于知识及经验获取的需求，在向大众普及正确的职场价值观以及职业认同上达不到更深层次的价值意义。

3.2 内容：策划编排追求热度，缺乏真实

职场观察类节目最重要的就是还原职场环境、讲述真实的职场故事，通过真实内容阐述社会意义，从而呈现整个节目的主线内容。因此，对于内容的策划编排来讲，真实性是第一要义。但作为一档综艺节目，也始终离不开热点和流量的影响，随着移动互联网技术的进步与社交媒体的发展，任何一档综艺节目都想要有更高的关注度和讨论度[7]。而当前职场观察类节目中，出现为了制造冲突、博取受众眼球而忽略了综艺节目的真实性，只追求热点和可议性，使用嘉宾间的矛盾冲突、剪辑手段制造话题等问题，也造成了不少负面影响。

在《令人心动的offer3》医学生篇中，节目组的编辑故意保留了较大篇幅的实习生间交往的环节，由此导致网民对王蕊个人表现进行讨论，对当事人造成了一定困扰，最终使其公开在微博上发表对于节目表现的解释。这种制造问题的手段虽然可以增加节目的关注度，但也为“素人”嘉宾带来不便，甚至会发展成为网络暴力。此外，节目在未开播时就营销过“素人”实习生的学历，也有后续网友发现嘉宾学历有水分的情况，虽然有了热度，但对于节目组来说也会流失一部分观众，因为这部分观众认为节目的剧本痕迹过重。

4 职场观察类节目现存问题的改善策略

4.1 合理设置观察团，平衡专业性与娱乐性

作为职场观察类节目，不仅需要展现职场人的生活，也需要正确解读职场生活，所以观察团的作用非常重要。考虑到有普通观众会在理解上存在疑问，观察团中要有该领域的学者或者是专家进行解答。同样，扩大受众群体，更好地传递节目积极的价值观，也要保证节目的娱乐性。可安排幽默诙谐的明星嘉宾调节气氛，也可代替观众提问一些问题，使节目在更加轻松的氛围中完成寓教于乐这一过程。《初入职场的我们·法医季》中的司法鉴定人刘良曾在节目中表示，社会大众认为法医这个职业很冷门且神秘，希望节目组可以多请几位观察团，基于大众的视角来帮大家了解这个行业。因此，既不能过多设置明星观察员突出强调明星效应，也不能只注重专业性而忽视节目的娱乐性，要平衡专业性与娱乐性，这有助于观众在参与观察的过程中真正了解职业相关知识和及从事职业的过程，有利于消除大众对职业的固化观点和刻板印象，使更多的职业走进大众的视野。

4.2 传递正确价值观，凸显人文关怀

当前，综艺节目纷纷利用社交媒体平台，以短视频等形式积攒热度和流量，对广大青年观众群体有较强影响力。因此，职场观察类节目要传递正确的价值观，紧扣社会主旋律。特别是对刚刚步入职场的青年而言，职场观察类节目更需要在建立正确职业观的同时帮助青年群体树立正确的人生观和价值观。节目可以通过职场真实呈现，再到演播室主持提问，最后观察团明星嘉宾与专业人士探讨，以回应热点社会议题，并传递正确价值观，发挥自身作为公众生活媒介的功能，在紧随社会潮流的同时更贴合现实生活，从而引发观众的情感共鸣。例如，《跃上高阶职场》节目就是通过展示嘉宾的自身经历和真实生活，谈及整顿职场、父母家庭等话题与观众达成深度共情，从不同角度增强节目的人文关怀。

4.3 发挥榜样力量，促进交流互动

职场观察类综艺节目总会有“出圈”的人，如《初入职场的我们·法医季》“草根”代表向琴琴，只有专科学历的她与其他实习生在学历上有较大差异，但她很早就明确了自己将来当法医的理想，并选择去殡葬行业积累经验，将学习到的临床知识运用到日常的学习工作中。多年的工作经验让她在节目中比其他人显得更加从容沉着，展现出踏实努力的形象，节目一经播出就圈了大批粉丝，个人微博账号也有许多网友关注。社交媒体基于用户关系节点的互动圈层传播模式，扩展了公共议题构建及舆论生成的时空[8]。节目上展示富有魅力的榜样形象，节目外通过社交媒体平台搭建交流空间与观众拉近距离进行互动，就职业观和价值观进行交流，可以利用转评赞的功能提高与观众的关系黏度，实现个体对职业的情感认同。

5 结语

近年来，无论是地方卫视的综艺节目，还是各大新媒体平台的网络综艺，都呈现百花齐放的发展趋势。对于同质化的节目，观众也逐渐显露审美疲劳，走出属于自己特色的创新之路是许多创作团队都在积极寻求的“破局之法”。对于职场观察类节目来说，在发展的道路上大胆创新，发现问题并及时调整，深化社会影响力、紧扣正向价值观是关键。