“一件事一次办”很“渝”快

文︳七一客户端暨重庆市委党建全媒体记者 陈一豪

现在想成立一家企业，材料齐全的话多久能办下来？

答案是：跑一次，当天办结。

过去，在人们的印象中，这种“麻烦事”可能要经历数月的等待、递交成堆的材料以及各种让人眼花缭乱的流程。而今，在重庆市各部门的通力协作配合下，以数字化为纽带，办理环节从以前的15 个减少至1 个，所需时间从34 天减少至当天办结，费用从1486元减少为0元。

所有信息电子化录入、系统自动生成文书、后台快速审核通过、手机“刷脸”核验身份……目前，重庆正全力推动数字政府建设，积极探索推进政务服务数字化转型，围绕群众办事需求，将涉及面广、办理量大、办理频率高，且与企业和群众关联度较高的政务服务“单项事”整合为企业和群众视角下的“一件事”，通过制度创新和技术创新，打通数据壁垒，推动企业群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，让数字政务更好便民利企。

“员工录用一件事”实现“零跑动”

“今天是我第一次用手机办这项业务，从登录系统到办结总共只花了十几分钟，这速度真是让我太惊讶了。”8 月底，在重庆贝思特人力资源开发有限公司，人事专员孙科一边在手机上操作一边感叹。

这天，孙科在自己的办公室里一次性为3名公司新员工办理了登记。

在手机屏幕面前的孙科点击提交按钮，几乎是同一时间，数公里外的巴南区政务服务中心工作人员毛荣枝的电脑里就收到了信息。

8月22日，两江新区婚姻登记处工作人员正在向一对新人介绍“婚育一件事”主题套餐服务事项登记流程。图/毛长钦

接到申请后，毛荣枝立刻对信息进行预审，提醒相关业务部门进行办理，并实时通过“渝快办”系统后台监控办件进度。十几分钟后，业务办理成功。

“系统提示确实很方便，哪里没填对、哪里填漏了，都会进行提示，由此免除了反复提交、重复修改的麻烦，今天我一次性就把6个事项全部办完了。”孙科说。

办同样一件事，放在以前，花费的时间和精力可不少。各个部门掌握的企业信息各不一样，形同一座座“信息孤岛”。企业在录用员工之后，人事专员要分别到就业、社会保障、医疗保障、住房公积金等相关部门提供证明材料，才能办完就业登记、参保登记、社保卡申领、档案接收转递、个人公积金账户设立、工资缴费基数申报6个事项，手续繁琐、流程冗长。

如今，通过将办事材料进行整合、跨部门数据进行共享等手段，市人力资源和社会保障局会同市医疗保障局、市税务局等多个部门联合推出“员工录用一件事”主题集成服务，精简办事材料13份；通过流程整合、优化，减少办理时限15个工作日；通过“一窗通办”和“全程网办”，办事次数由最多6 次减少到1 次甚至“零跑动”。截至目前，全市已累计办理“员工录用一件事”180余件。

“下一步，我们将继续按照市政府办公厅统一要求，积极对接市级相关部门，结合工作实际，不断拓展‘员工录用一件事’的‘打包’范围，争取更多关联的服务事项能够集成办理。”市人力社保局相关负责人表示。

“新生儿出生一件事”实现“零材料”

最近，新手“奶爸”谭帅心情大好。不光是因为自己做了爸爸，更是因为在孩子出生后，他第一次体验到了办理新生儿相关业务的便利与高效。

不久前，谭帅的妻子在铜梁区人民医院住院待产。幸福之余，谭帅也在担忧孩子出生后上户口、办社保等问题，害怕因为这些事情耽误陪伴妻子。而他没想到的是，孩子出生后，自己人还没离开医院，就已经收到了孩子的户口本和社保卡。

在妻子住院期间，医院工作人员向谭帅推荐了“渝快办”App 上推出不久的“新生儿出生一件事”便民服务，并指导他通过“渝快办”App 填好申请表。整个过程只花了不到20分钟。

“以前办理新生儿证件需要跑很多地方，现在一次性就可以办理新生儿出生证明、户口、医保等业务，真的很便利。”谭帅高兴地说。

同样感到方便的还有医务人员。最近，铜梁区市民服务和营商环境促进中心和区卫生健康委的工作人员一起来到区人民医院，为刚出生的宝宝进行“新生儿出生一件事”办理，同时指导医务人员在网上进行相关操作。

“借助‘渝快办’平台，办理新生儿出生相关业务实现了从‘人工跑’变为‘数据跑’，从7 件事7 套流程变为7件事1套流程，办理时间也从80天左右压减到最多5 天。”区卫生健康委工作人员点赞道。

目前，该项集成服务已覆盖全市95%以上的新生儿群体。

双预告“带押过户”仅需“1小时”

“不用提前还清贷款，就把房子顺利地卖出去了，不到一小时就办完了，这效率真的让我刮目相看！”7 月14 日上午，在南岸区不动产登记服务大厅，刚办理完二手房双预告“带押过户”业务的张先生连声感慨。站在一旁的买方巫先生捧着崭新的房产证，心情同样十分愉悦。

张先生解释道，此前他想出售自己名下的一处房产，但是该房产还有银行按揭贷款尚未结清。以往，有抵押的二手房交易过户流程复杂，环节多，交易周期较长。卖方需先还清银行贷款、解除抵押后再过户。这期间，买卖双方就需要在银行间往返跑，多次办，“按照以前的流程，整个过程大概要花3个月时间”。

“一件事一次办”服务上线至今，越来越多的事项被纳入其中，重庆政务服务标准化、规范化、便利化程度不断提升，群众获得感、满意度也显著增强。

“截至目前，已平均减去环节79.6%、节省时间71.9%、减省材料60.5%、减少跑动93.1%，27 项集成服务实现‘一网通办’，总办件量超过38万件。”重庆市政府电子政务中心相关负责人表示，下一步，重庆将持续把企业和群众全生命周期“一件事一次办”改革融入数字重庆建设的宏大场景之中，进一步提升改革效能，持续提高企业和群众办事的便捷度、体验度和满意度。