职员制背景下高校行政管理人员胜任力研究与探讨

周璇

贵州黔南科技学院

前言

随着时代的发展，科学技术的提升，我国高校行政管理水平不断提升，胜任力成为进行人事任免和绩效评估的重要手段。实际上胜任力指的是，相关人员就任本岗位的过程之中，所体现出的高于市场水平的业务能力。就目前我高校发展状况而言，高校的发展离不开校内行政管理层面的改革和创新，所以对高校行政管理相关的人员进行职业化的管理，进一步强调相关人员的胜任力，以及进一步提升我国高校的工作效率方面有着非常重要的现实意义。

一、职员制背景之下，高校行政管理人员胜任力的体现

第一，在职员制背景之下，高校行政管理人员胜任力可以体现在行政意识之上。实际上，行政意识就是指，相关工作人员在开展工作的过程之中，将自身的工作内容与行政工作的内容相结合，这同样也是高校行政管理工作开展中对相关工作人员的最基本要求[1]。因此，开展高校行政管理工作的过程之中，相关人员应当愿意做好相关工作，在工作的过程之中梳理学校的权威意识，进一步推动高校行政管理工作的顺利进行。

第二，在职员制背景之下，高校行政管理人员胜任力可以体现在岗位意识之上。实际上就是指，相关工作人员，对于所在岗位职责的理解程度，以及对坚持在岗的自觉意识；并在实际的工作过程之中，坚守岗位职责，认真完成工作任务。承担起属于自己的责任，但凡是在工作的过程之中涉及到岗位职责的事情，尽自己最大的努力做好。超出自己能力范围的事情，要及时向上级汇报，耐心说明理由，并说明完成任务的实际期限。在工作的过程中如果遇上超出自己工作范围内的事情，也要及时向上级汇报，协商解决问题，进一步促进学校相关行政管理工作的顺利开展。树立良好的学校形象[2]。

第三，在职员制背景之下，高校行政管理人员胜任力可以体现在角色意识上。角色意识实际上就是指，高校行政管理人员，对自己的本职工作有一定程度上的了解，并在这个基础之上，根据实际的工作内容，进一步明确自己的工作方向，充分了解自己的工作职责。高效性地完成自己的本职工作，并在完成工作的过程之中体现出自己的创造能力。坚持不越权，不越级，不乱管的三不原则，进一步维持高校行政管理体系的流畅运行，减少实际工作过程中产生的误会，始终保持对工作的热情，将自己的岗位在整体的高校行政管理体系之中的作用充分发挥出来，进一步推动高校管理体系的高效运行[3]。

第四，在职员制背景之下，高校行政管理人员胜任力可以体现在大局意识上。在这个过程之中大局意识实际上指的是，高校行政管理人员在实际的工作过程之中，解决实际问题和矛盾要以国家和集体利益为核心开展一切工作。大局意识还要求高校行政管理人员在开展相关工作的过程之中，一切都要以本校教育教学工作的顺利开展作为出发点，围绕着提升本校教育质量展开行政管理工作。

第五，在职员制背景之下，高校行政管理人员胜任力可以体现在责任意识上。实际上责任意识指的是，在开展高校行政管理工作的过程之中，相关工作人员将自己负责人的生活态度融入工作过程之中，是实现角色意识和岗位意识的前提。要求本校行政管理人员在面对工作过程中出现偏差和失误时，勇敢承担属于自己的责任，不推脱责任的觉悟和精神，并及时补救。

第六，在职员制背景之下，高校行政管理人员胜任力可以体现在质量意识上。质量意识顾名思义指的就是在工作的过程之中有关工作人员对工作性质量的要求，实质上指的就是，对学校教育教学质量方面的要求。想要在实际的行政管理工作之中确切落实这一点，就要求相关工作人员全身心地投入到工作之中，重视教育教学质量的提升，同时提升相关工作人员的胜任力[4]。

第七，在职员制背景之下，高校行政管理人员胜任力可以体现在创新意识上。创新意识实际上指的是，高校行政管理部门的工作人员在工作的过程之中，不断在已经有了的工作经验上开拓进取，锐意创新，不断为高校行政管理工作注入新的生机和活力，促进高校行政管理部门工作的顺利开展。想要确切地做到这一点，就需要相关工作人员在开展工作的过程之中，不断创新工作方法。

二、职业价值观视角下提升高校行政管理人员工作胜任力的管理对策

高校行政管理人员作为高校在治学过程中的重要管理力量组成，其相关管理人员的工作态度在一定程度上决定着高校管理水平的高低，体现着高校治学态度是否严谨，在很大方面影响着学校的教育教学质量。随着科学技术的不断发展，人民生活质量的不断提升，对高校教育行业的要求也越来越高，随着高校不断提升招生数量，高校管理层面的人员数量和质量要求也随之增加，在选拔完成之后，如何进行有效的人才管理，针对性的提升相关人员的专业素质，进一步提升管理效率是一个人十分重要的方面[5]。

（一）完善制度 落实具体

想要进一步提升高校行政管理效率，最关键的是将政府出台的有关政策确切落实在管理工作开展的过程之中。在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020 年）》之中，曾明确要求，要在实践的过程之中不断建立健全高校行政管理机制，在高校行政管理过程之中要全面实行职员制，最终要实现高校行政管理人员的全面岗位制。

在高校行政管理的过程之中实行岗位制，包含两个方面。第一个方面指的是聘用合同制，实际上指的是在聘用员工的过程之中使用社会上的企业合同制，面向社会选取更加合适优秀的人才，打破在过去专注于某一个范围内聘请人才的限制性，进一步引进更加优秀人才，淘汰在工作之中不作为的人员，改变过去人浮于事的状况，进一步提升员工工作效率，提升高校行政管理的效率。基于这种情况，高校进一步使用企业的合同制，引进先进的人才引进政策[6]。

打破传统模式的限制性，合理安排人员晋升和辞退，制定科学合理的高校行政管理体系，将责任落实到个人，将合适的人才安排到合适的岗位上，发挥出高校行政管理的最大效能，不断激励相关工作人员努力工作。

在这个过程之中，可以实行分级考核制度，依据不同岗位对人才的不同要求，实行不同的管理制度，考核管理办法和薪资待遇也有所不同，废除行政上的官员制度，实行上下级制度。

除此之外，对于级别较高的高位实行轮岗制，避免出现山头主义，在人员的晋升管理制度方面，要充分考察到相关人员在其专业领域之中的工作经历，使用科学合理的考察方法，进行管理。在这个过程之中，可以参考社会上的企业管理制度进行管理。比如，在进行日常工作的考核过程之中，可以利用信息技术进行工作打卡，数字化工作交接等[7]。

在高校实际的行政管理过程之中，应当结合自身发展的特性和教育方向等多个方面的因素，制定科学合理的行政管理考核体系，进一步优化晋升机制。引导相关工作人员进行良性竞争。对考核标准进行量化，实行分层考核评价，不断创新竞争机制，进一步提升高校行政管理工作的效率。

（二）转变理念 正面切入

对于个人来说，及时转变发展理念，进一步认识自己在工作能力和职业价值观方面的不足是十分困难且重要的，往往需要员工具有较大的勇气，不断在实践的过程之中发现自己的不足，并不断地学习新的知识来弥补自身的不足之处，进一步提升自己的工作态度和工作方法，从转变个人思想的角度入手，进一步提升职业价值观，从而促进个人胜任能力在高校行政管理过程之中的体现。

著名学者Herzberg 曾经就职业观念下，高校行政管理过程之中对人力的提升作用“双因素理论”，该理论解释了个人行为在工作之中作用的体现，他通过对相当一部分的实践案例进行研究，提出了在高校行政管理过程之中，存在维持因素和激励因素两个方面的原因影响着相关工作人员的执行力。尤其是激励因素方面，科学合理的激励可以有效提升相关工作人员的工作积极性，进一步提升相关人员的胜任力。也正是通过该理论的相关研究，人们更清楚地认识到了人在高校行政管理之中的重要作用。

高校是教书育人的地方，肩负着为国家和社会培养高素质优秀人才的重任，在开展行政管理工作的过程中时，应当贯彻落实“以人为本”的工作理念，将“人”的作用充分落实在行政管理过程之中，关注教职工和学生的心理健康发育状态，进一步促进有关工作人员的工作积极性。

无论是进行什么样的工作，职业道德在工作的过程之中，都体现出相当一部分的主观能动性，使工作者在工作的过程之中进行自我约束和自我监督，并且能在一定程度上激发员工的工作积极性。基于这种情况，在我国高校行政管理工作的过程之中，一直强调要坚持“以人为本”为一切工作的开展核心，加强相关工作人员的思想政治工作建设，进一步培养员工爱岗敬业精神，提升社会责任感，引导每一位员工在进行工作的过程中实现自身的价值。宣传优秀员工爱岗敬业的工作事迹，积极引导和鼓励工作人员向其学习，不断提升员工的精神品质。

除此之外，在进行高校行政管理工作的过程之中，还要注重对相对工作者的人文关怀，将习近平主席强调的“以人为本”的发展理念，贯彻落实在高校行政管理工作的开展中，在工作的过程之中，同事之间要相互尊重，相互帮助，在面对难题的时候，承担起属于自己的责任，同心协力应对困难，提升员工在工作过程中的集体归属感，始终将责任放在第一位[8]。

除了在工作过程中提高员工的职业价值观之外，培养员工正确对待成功和失败也是高校行政管理过程之中的重要一部分。其中的成功指的是激发需求和动机，进一步促使员工付诸行动最终实现工作目标的过程；失败指的是，员工执行工作任务的过程中，没有战胜困难，导致任务失败，进而产生一定负面情绪的状况，在这个过程中同样包含了因管理体系问题导致员工积极性遭受打击的情况。成功和失败看似是对立关系，但是在实际的高校行政管理体系之中，成功和失败两者之间是相互依存，相互作用的关系，员工在遭受挫折之后要及时调整心理状态，以更积极的心态去面对接下来的工作任务；在员工无法通过自身的调节走出消极情绪时，就需要高校行政管理体系通过相对应的管理方案帮助员工进行调节。

因此在进行高校行政管理工作的过程之中，要制定合理的激励和惩罚机制，帮助员工及时调整心态，更投入地进入工作状态，进而提升员工在高校行政管理的过程中的胜任力。

结束语

综上我们能够得知，随着时代的发展，科学技术的不断提升，人民生活水平不断提升，越来越重视孩子的教育工作，高校的招生人数逐年上升，这对高校行政管理工作的开展带来了更大的挑战。

想要进一步更好的在高校内开展行政管理工作，促进学校和学生以及相关教职工更好的发展，就要将高校行政管理进行职业化转变。使用社会上企业的招聘合同制，对高校行政管理相关人员进行人才引进，进一步改进高校行政管理体系的运行机制，制定完善的晋升和淘汰机制，激发员工的工作积极性。在工作的过程中及时注意员工的心态变化，提供人文化的关怀，提升员工对本校行政管理部门的归属感，进一步调动员工的工作积极性，提升员工的胜任力。